這是一篇關(guān)于《謠言》的讀書筆記。Rumors本意是流言,既指含有惡意的謠言,也有一般傳聞的意思。本文遵循書本內(nèi)容,用“謠言”兩字。所以,這并不意味著,關(guān)于吳亦凡的傳聞,是或者不是謠言。
吳亦凡緋聞纏身,粉絲們情緒洶涌。在百度的“吳亦凡吧”上,名為《這場(chǎng)心理戰(zhàn),我們定能堅(jiān)守到最后》的帖子鼎立潮頭,下面跟隨各種憤怒與哀情,包括“敵人黑我之心,已經(jīng)謀劃很久了——我們要挺住“等主流話語,也串場(chǎng)出現(xiàn)。在各大社交媒體上,吳亦凡在“敵人”的持續(xù)爆料下,緋聞?wù)谥鸩较虺舐勥~進(jìn)。而擁護(hù)者登上了擁護(hù)者的頂點(diǎn),他們卸載了新浪微博APP,主動(dòng)拒絕不利證據(jù),并且鼓動(dòng)其他人不要再看新聞。反對(duì)者也抵達(dá)了反對(duì)者的彼岸,有人絕望至極,有人冷笑而對(duì),有人則宣布自己幾年前就看穿了這個(gè)薄情寡義的少年。
真相或流言,并不重要。桑斯坦說,每一種流言或者信念,都是一種自我滋長的生物,出生,進(jìn)化,及至死亡。我們每一天都在經(jīng)歷它們的生生死死,某種意義上,正是因?yàn)樗鼈?,我們的日常生活才不至于索然無趣。唯一值得探討的是,群體如此分化,甚至主動(dòng)隔絕信息,卸載APP,究竟是如何開始的。
這無關(guān)吳亦凡,無關(guān)他本身對(duì)錯(cuò),以及事件真相,而是關(guān)于——一個(gè)紛爭如何開始,如何演化,人們?nèi)绾畏至?,又是如何走向極端的。
桑斯坦在他的《謠言》里,提供了若干線索。這個(gè)奧巴馬總統(tǒng)的政治顧問,競(jìng)選的PR負(fù)責(zé)人,深諳輿論操縱的種種手段。在《謠言》里,他以謠言為研究對(duì)象,分析了信息傳播是如何在大眾中引起紛爭的。這本書談的是謠言,其實(shí)說的是群體分裂。信念、信仰、理論、傳言等,都遵循相同的路徑。對(duì)照著書看吳亦凡事件,脈絡(luò)更為清晰。
謠言是如何傳播的?
謠言是如何傳播的?為什么會(huì)三人成虎?桑斯坦從一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)開始。
阿希實(shí)驗(yàn),三個(gè)人比較三根線條長短,其中兩個(gè)人串通一致,提供堅(jiān)定的、但明顯錯(cuò)誤的意見——錯(cuò)誤到白癡都能看出來的地步。然而,當(dāng)?shù)谌齻€(gè)人在兩個(gè)相互串通的人一再堅(jiān)持下,居然大部分最終會(huì)順從,成為白癡。這個(gè)數(shù)據(jù)在各地不同,平均來說,大約是第一次就順從的,36%左右,堅(jiān)持一會(huì)兒最終順從的,70%到75%左右。這個(gè)實(shí)驗(yàn),是丈量我們順從度的尺子,也是三人成虎的真實(shí)寫照。
一個(gè)人發(fā)布,第二個(gè)人相信,第三個(gè)人順從,如此不斷反復(fù),就形成桑斯坦說的“信息流瀑”,變成勢(shì)不可擋的洪流。背后的原因,桑斯坦暗示,是因?yàn)槿壕由钤O(shè)定了人類的本性——人為了獲得贊許,更愿意遵從同伴的意見。這種本性,在科羅拉多實(shí)驗(yàn)里更為明顯。讓意見不太一致的人進(jìn)入一個(gè)小組里討論,論壇結(jié)束后,溫和的人將變得激進(jìn),而激進(jìn)的人甚至將訴諸行動(dòng),并且,越是對(duì)立的話題,越能導(dǎo)致群體變得激進(jìn),而小組之間可能更為分裂。
這說明,人們不僅會(huì)愿意遵從別人的意見,更愿意表現(xiàn)得“更激進(jìn)”來獲得贊許,因?yàn)橐环矫嫠麄儷@得了同伴的肯定,會(huì)更加自信,另一方面,面對(duì)面討論在情緒上,可以進(jìn)一步促進(jìn)成員向前邁進(jìn)一步——每個(gè)人都會(huì)在其中獲得安全感。
為什么這樣的謠言容易傳播?
從另一個(gè)角度看,什么樣的謠言,比較容易傳播?答案是,比較恐怖、奇特、惡心、危險(xiǎn)的信息——
1,瓊斯打開一瓶可樂,發(fā)現(xiàn)里面有一只死蟑螂。
2,瓊斯喝了一口可樂,吞下一下異物,結(jié)果發(fā)現(xiàn),里面有一只死蟑螂。
顯然,第二條更惡心,也更容易傳播。而如果這個(gè)社會(huì)正好處于動(dòng)蕩之際,戰(zhàn)爭蹂躪、恐懼壓力、社會(huì)動(dòng)蕩,一般流言會(huì)加速滋生,而且能產(chǎn)生實(shí)際的后果。
2005年的伊拉克,廣泛謠傳說自殺性炸彈會(huì)在一座重要的橋梁上引爆,正在游行穿越搭橋的宗教信徒引發(fā)了恐慌,相互擠壓,死亡數(shù)千人。2011年美國的一個(gè)白癡牧師特里·瓊斯宣布焚燒《古蘭經(jīng)》,導(dǎo)致阿富汗騷亂,發(fā)生針對(duì)基督徒的襲擊,死亡超過30人——這不是謠言,而是真實(shí)的信息,導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)世界的慘劇。
為什么這種謠言,在這樣的背景下,更容易傳播?桑斯坦在書中沒有說明原因,但原因其實(shí)并不復(fù)雜。一方面,人類內(nèi)部對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的警示傳播,以前是喊叫、擊鼓與烽火,后來是警報(bào)與軍號(hào),越是有風(fēng)險(xiǎn),越是要讓群體內(nèi)成員盡快知道,這是植入基因的一種行為——好事不出門,壞事傳千里。另一方面,在風(fēng)險(xiǎn)之下,群體的組織性會(huì)暫時(shí)性崩潰,個(gè)體忽然需要自我行動(dòng),一個(gè)忽遭夜襲的軍營,建制被打亂,士兵總是猝然間單獨(dú)投入戰(zhàn)斗。由此,總是導(dǎo)致非理性行動(dòng)。信息快速傳播、秩序忽然失調(diào),最終導(dǎo)致崩潰。在互聯(lián)網(wǎng)情況下這種現(xiàn)象尤甚——風(fēng)險(xiǎn)信息的傳播已經(jīng)極大加速,秩序失調(diào)的現(xiàn)象也在增多,金融市場(chǎng)上忽冷忽熱的情況,已經(jīng)非常明顯。
人群如何分裂?
一開始,一種意見會(huì)形成“信息流瀑”,當(dāng)這種流瀑進(jìn)入更大的范圍的公眾領(lǐng)域,無論是謠言、觀點(diǎn)、意見、信念,只要人數(shù)一多,就開始觀點(diǎn)分裂,各執(zhí)一詞。桑斯坦沒有說明分類的原因,但很可能,著名的鄧巴數(shù)字是一種生理基礎(chǔ)上的解釋。因?yàn)槿祟惔竽X的通道處理量,無法同時(shí)處理148人以上的社交信息——同時(shí)與你關(guān)系密切的,你能叫得上名字并且彼此熟悉的人,上限約為這個(gè)數(shù)字。也就是說,一旦超過鄧巴數(shù)字,就林子大了,人群開始分裂。
而這種分裂的具體場(chǎng)景,則是來自每一個(gè)人的行為特點(diǎn)。他們性格不同,傾向不同,有的偏左,有的偏右,有的輕信,有的懷疑,有的激動(dòng),有的沉穩(wěn),這些人混雜在一起,如果總體人數(shù)不多,少數(shù)反對(duì)意見者要么被同化,要么就算反對(duì),也藏在心里。如果少數(shù)人大聲表達(dá),那么必然會(huì)遭到“群體壓力”,甚至“群體制裁”。
但是一旦總?cè)藬?shù)增加,意見相似的人發(fā)現(xiàn)同類,能聚集在一起,人數(shù)雖然不多,但是可以共同發(fā)聲,形成少數(shù)派,于是人群就能“分裂成派”了。
在傳統(tǒng)社會(huì),反對(duì)意見難以匯聚,所以容易變成信息流瀑——一種“洗腦”的洪流。但是互聯(lián)網(wǎng)之下,傳播速度前所未有,任何一條信息都會(huì)盡可能滲透到各處,很多在傳統(tǒng)媒體下備受贊譽(yù)的人與事,互聯(lián)網(wǎng)之后總是很容易飽受指責(zé)。這是因?yàn)椋确磳?duì)的意見,現(xiàn)在終于可以匯聚在一起,用自己的喇叭筒,喊出不同意見。群體的聯(lián)結(jié)更為方便,聲音將逐步形成流派。于是,某一個(gè)人,某一件事,某一種信念,某一種流言,一進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)里,很快會(huì)分裂成N種意見。
但是,另一種洗腦的模式卻出現(xiàn)了?;ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,輿論場(chǎng)越來越成為一個(gè)“站隊(duì)選邊”的投票站。一旦爭論的鴻溝變得明顯,于是,越是紛爭,越是一次“貼標(biāo)簽”的行為藝術(shù)。支持什么,反對(duì)什么,在群體洶涌之下,不容思考。在每一次論戰(zhàn)中,都像一種撲克游戲,每個(gè)人都貼上了紙條,在牌桌上爭得面紅耳赤,不可開交,卻忘記了原因是為什么。
這是因?yàn)椋藗円坏┬纬晒潭ǖ挠^念,就很難接受相反的證據(jù)。他們會(huì)忽視不利證據(jù),只看到有利證據(jù)。極端的就像吳亦凡案例,粉絲不愿意看不利的證據(jù),甚至刪除新浪微博APP,因?yàn)槊總€(gè)人都要保持與自我的一致,否定以往的自己是一種痛苦的經(jīng)歷。這些群體極化的個(gè)人心理動(dòng)力。
澄清還有意義嗎?
這種情況下,澄清是否會(huì)有效果?人們是否會(huì)兼聽則明,彼此諒解呢?
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,澄清可能有效。在當(dāng)時(shí),每一種信息都自有渠道,獲得了媒體的諒解,就等于獲得公眾的原諒。但是現(xiàn)在,信息有千萬條渠道,要獲得公眾的諒解,就必須直接面對(duì)——本質(zhì)上,已經(jīng)沒有中間代理人。但是,恰如上面說的,每一個(gè)已經(jīng)選邊戰(zhàn)隊(duì)的人,只會(huì)更加選邊戰(zhàn)隊(duì),甚至?xí)幸庾R(shí)地忽視不利證據(jù)——因?yàn)樗麄冏晕曳穸ㄊ峭纯嗟模谌后w內(nèi),自我否定等于背叛,也要同樣承擔(dān)群體壓力。
所以,對(duì)于被各種謠言中傷的公司、組織、個(gè)人來說,其實(shí)很難通過官方的書面澄清,來獲得大眾諒解。那么,任何一個(gè)像吳亦凡這樣遭遇突襲困境的明星、公司、組織、團(tuán)體、個(gè)人,有沒有一種比較可行的方法,得以突圍?《謠言》里提供了一種思路——敵人要從堡壘攻破。
也就是說,一個(gè)本應(yīng)該相信該謠言,最后卻聲明并不相信的人,可以有效破解謠言。傳說某個(gè)航班流行霍亂,一個(gè)剛剛乘坐的旅客說,沒有這事兒。傳說某個(gè)城市內(nèi)澇洪水,那里的家鄉(xiāng)人電話告訴你,都是謠言。當(dāng)年彈劾克林頓的時(shí)候,共和黨群起攻之,只能引起民主黨同仇敵愾,如果民主黨內(nèi)部紛爭,則克林頓危在旦夕。這是破解謠言的最佳路徑,可能也是最難的辦法。
當(dāng)然,還有一種策略,百度就經(jīng)常用——沒有什么勝利可言,挺住意味著一切。你看,血友病事件來了,幾天后,被艾瑞網(wǎng)和今日頭條打架的新聞覆蓋了,魏則西事件來了,很快,雷洋事件來值班了。其實(shí),傳統(tǒng)媒體才需要危機(jī)公關(guān),那時(shí)候媒體會(huì)窮追猛打,《波士頓環(huán)球報(bào)》追打教會(huì),可以一年多。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,熱點(diǎn)此起彼伏,風(fēng)頭總會(huì)過去,當(dāng)一個(gè)縮頭烏龜,也算是一種策略——只要你足夠皮糙肉厚。






快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求,請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
我的媽呀 炮王石錘都那么多 又不敢告 你非要裝瞎說我沒看見我沒看見 畢竟你裝瞎別人也沒辦法是吧 但是別為這種沒有三觀的洗白 來影響下一代的價(jià)值觀好么 求求你們了
謠言可惡!但謠言止于智者。
這樣都可以
好文章。