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【王玄/鈦媒編輯】今年的熱門話題無疑是“O2O”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，線上要結(jié)合線下、傳統(tǒng)行業(yè)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，好像這么一來就能給企業(yè)帶來希望和革新。在阿里巴巴中國零售平臺負(fù)責(zé)人張建鋒（花名行癲）看來，做O2O的必須把標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，例如美團(tuán)，從百貨式的團(tuán)購發(fā)展成“賣代金券的金融公司”；而發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的，重要的是這個(gè)加法究竟能不能給給原來的產(chǎn)業(yè)帶來新的變革和機(jī)會(huì)，例如打車軟件，解決出租車和乘客信息不對等這一問題。

近日張建鋒在中歐工商學(xué)院發(fā)表了一場演講。先是就“O2O”和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)表了自己的看法，強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量內(nèi)容對電商的重要性，同時(shí)也不忘點(diǎn)評其他互聯(lián)網(wǎng)公司：美團(tuán)已是家金融公司；微信面臨老化危險(xiǎn)。京東被他認(rèn)為是在“高仿”阿里，其自營模式電商無法承載未來巨大的交易規(guī)模和交易量。最后通過中美國情的比較，闡述了為什么只有在中國才有淘寶模式。

張建鋒于2004年加入阿里巴巴，從淘寶網(wǎng)技術(shù)部架構(gòu)師開始，后出任過淘寶副總裁等多個(gè)職位，也是阿里巴巴集團(tuán)合伙人之一。2015年出任阿里巴巴中國零售平臺負(fù)責(zé)人。一直看重視假貨問題，在今年3月曾放出狠話：讓不良商家傾家蕩產(chǎn)。

在這次演講上，張建峰主要論述了以下五個(gè)問題：

第一、O2O：只有把復(fù)雜的物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化了，才能成為有競爭力的公司。

例如美團(tuán)，當(dāng)初做團(tuán)購，什么都賣，商業(yè)成本太高，現(xiàn)在賣代金券，成為了一家金融公司，不再是一家O2O公司。好處在于標(biāo)準(zhǔn)化了，以前的模式不可能長久干下去。

第二、“互聯(lián)網(wǎng)+”才有商業(yè)機(jī)會(huì)。

比如現(xiàn)在流行的打車軟件滴滴打車、快的打車，就是真正把無線作為一種技術(shù)，從而解決了信息不對稱的問題，這才會(huì)真正顛覆一個(gè)行業(yè)。電影票也是如此，電跟線下結(jié)合起來之后提高了效率，旅游行業(yè)也可以這樣。

第三、互聯(lián)網(wǎng)最重要的是高質(zhì)量的內(nèi)容。

高質(zhì)量的內(nèi)容對下一個(gè)階段電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。雷軍投資視頻網(wǎng)站，微信成為可以連接一切的產(chǎn)品，但微信已經(jīng)五年了，如果沒有一個(gè)合適的商業(yè)模式，產(chǎn)品很容易老化。王健林的萬達(dá)院線上市了，股價(jià)漲幅非常驚人，和影院簽排他性協(xié)議，一上來就說中國1500塊屏都是他開的，票只通過自有渠道去賣，別人就傻眼了。

第四、京東只是在做“高仿”。

京東原先的商業(yè)模式是做自營，但今天你會(huì)不斷看到，它正在通過“高仿”阿里巴巴的商業(yè)模式。只要阿里巴巴做什么它就馬上會(huì)去做，阿里做村淘它也搞個(gè)村幫，阿里做阿里云，它也做個(gè)京東云，阿里做支付寶錢包它也做個(gè)京東錢包，阿里做天貓國際它也馬上做一個(gè)全球購。而且，如果沒有一個(gè)社會(huì)化的分散處理辦法，以京東為代表的自營模式電商是無法承載未來巨大的交易規(guī)模和交易量，越往后發(fā)展就越?jīng)]有出路。

第五、為什么中國獨(dú)有“淘寶網(wǎng)”？

1、中國龐大的制造業(yè)基礎(chǔ)，支撐了中國電子商務(wù)發(fā)展。如服裝、手機(jī)。

2、中國現(xiàn)有的品牌商零售渠道的管理體制，真正對線上品牌擁有完整渠道管理能力的企業(yè)并不是特別多。不像優(yōu)衣庫，沒有奧特萊斯。在中國，大部分品牌是通過分銷代銷一層層下去的，品牌上很難監(jiān)控。

以下是演講全文，略經(jīng)鈦媒體編輯：

第一、美團(tuán)已變成一家金融公司，而不再是一家O2O公司

今年有一個(gè)很熱門的話題是O2O，就是線上線下怎么結(jié)合，但是到今天為止還很難有定位。O2O是什么東西？前不久馬總和王健林有一個(gè)對話：王健林認(rèn)為自己線下實(shí)力很強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)只要線下結(jié)合線上就會(huì)如何如何，就是“如虎添翼”。馬總則認(rèn)為馬上進(jìn)入O2O比較難，他調(diào)侃“還沒有看到過一只長了翅膀的老虎”。在這里，我想分享一下自己個(gè)人對于O2O的看法。

國內(nèi)O2O規(guī)模做得最大的可能是美團(tuán)，但是美團(tuán)自身商業(yè)模式從一開始到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)根本性變化。美團(tuán)當(dāng)初做團(tuán)購，它賣的標(biāo)的物是很難統(tǒng)一、很難標(biāo)準(zhǔn)化的。它去做線上的商業(yè)模式成本代價(jià)非常高。

今天我們怎么來看待美團(tuán)這家公司？打開美團(tuán)客戶端就可以發(fā)現(xiàn)，今天美團(tuán)賣的很多都不是以前團(tuán)購的東西，美團(tuán)在賣什么？在賣“錢”。今天賣出一張80塊錢代金券，去消費(fèi)時(shí)能抵100塊錢。美團(tuán)今天80%的業(yè)務(wù)表明它已經(jīng)變成一家金融公司，而根本不再是一家O2O公司。這有什么好處？它把原來復(fù)雜的標(biāo)的物都統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化了，因?yàn)榇饲澳欠N模式不可能一直干下去，O2O在今天只有這樣做。再看其它競爭對手，如果他們今天還在說，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)提高服務(wù)的效率，我覺得這在O2O領(lǐng)域是很難的。

第二、能給原有產(chǎn)業(yè)帶來根本性變化，“互聯(lián)網(wǎng)+”才有商業(yè)機(jī)會(huì)。

如果從這樣的眼光看過去，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一大堆公司僅僅是在拿“互聯(lián)網(wǎng)+”這幾個(gè)字說給不懂互聯(lián)網(wǎng)的人聽。能不能真正給原來的產(chǎn)業(yè)帶來新的變革和機(jī)會(huì)，這才是衡量投資這個(gè)模式有沒有商業(yè)機(jī)會(huì)的最關(guān)鍵要素。

比如現(xiàn)在流行的打車軟件滴滴打車、快的打車，就是真正把無線作為一種技術(shù)，從而解決了信息不對稱的問題。以前空車和消費(fèi)者信息是不對稱的，要信息對稱的成本非常高，兩者之間還有一個(gè)中介叫出租車公司，這樣的效率就很低，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了一個(gè)手機(jī)，這就為信息匹配提供了很好的媒介，把這兩者信息連接起來。

我覺得這會(huì)真正顛覆一個(gè)行業(yè)，有了打車軟件，叫車難、空駛空跑的情況肯定會(huì)改變，整個(gè)社會(huì)成本也會(huì)降下來，這種模式肯定會(huì)顛覆產(chǎn)業(yè)，并帶來創(chuàng)新和機(jī)會(huì)。

還有一個(gè)例子是電影。電影出票50%通過互聯(lián)網(wǎng)賣出去，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)解決了兩個(gè)問題：第一是電影的內(nèi)容問題。很少有人買電影票是很隨意的，因?yàn)殡娪翱匆淮尉筒粫?huì)看了，一首歌聽幾十遍越聽越有味道還是有可能的，但是電影大多數(shù)是一次性消費(fèi)，所以口碑非常重要；第二，以前都是先到電影院然后買票，也不知道座位在什么地方，現(xiàn)在只需要打開互聯(lián)網(wǎng)訂票頁面，每個(gè)位置都標(biāo)在上面，可以隨時(shí)確定自己想要的位置，這對于用戶的體驗(yàn)有了很大的提高，也也改變了這個(gè)行業(yè)。電影票行業(yè)跟線下結(jié)合起來之后提高了效率，消費(fèi)者手機(jī)就是個(gè)出票終端，不需要驗(yàn)票?，F(xiàn)在有很多創(chuàng)新，除了賣門票，旅行是不是可以這么做？所以帶來了很多的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新?？傊?，如果一個(gè)行業(yè)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)要和新技術(shù)結(jié)合，要看有沒有帶來一些根本性的變化，如果沒有，這個(gè)行業(yè)要想尋找到新的機(jī)會(huì)都是比較難的一件事。

第三、“內(nèi)容+平臺”是未來所有行業(yè)能夠得生存下去的重要基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)什么最重要？最早的時(shí)候，大家都覺得“流量的入口”最重要，因此競爭都集中在入口的競爭：百度搞了一個(gè)搜索，360也必須搞一個(gè)，包括搜狐、騰訊等一大批企業(yè)全在做互聯(lián)網(wǎng)入口，做搜索引擎。第二個(gè)階段是業(yè)內(nèi)覺得做手機(jī)最重要，雷軍來了，包括華為都開始做手機(jī)，我們還在做了手機(jī)操作系統(tǒng)。后來，雷軍們又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，盡管做了手機(jī)，可內(nèi)容不在自己手里，所以去年開始又發(fā)瘋地投資視頻網(wǎng)站，入股內(nèi)容生產(chǎn)商。騰訊現(xiàn)在為什么這么得意？因?yàn)樗X得微信是可以連接一切的產(chǎn)品。如果當(dāng)時(shí)沒有抓住微信，今天騰訊會(huì)很危險(xiǎn)，之前其游戲業(yè)務(wù)依托于所謂“流量入口”。?

電子商務(wù)不是一宗單一業(yè)務(wù)，而是一個(gè)很復(fù)雜的森林體系。騰訊說過，要到未來去，必須要有一艘船，要先拿到一張船票；現(xiàn)在微信確實(shí)在社交上獨(dú)一無二，沒有人跟它競爭。但是，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)五年了，如果還沒有找到一個(gè)合適的商業(yè)模式，產(chǎn)品很容易老化。老化意味著什么？意味著所有人都對這個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)定位，就是你干不了別的，這可能是擺在微信面前一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

今天內(nèi)容的競爭已經(jīng)白熱化。比如美團(tuán)這種類型的企業(yè)希望所有它認(rèn)為比較靠譜的餐飲飯店都簽了排他協(xié)議：你要么跟我合作、要么不跟我合作，你跟我合作了就不能跟別人合作。它拿到了一手資源：在優(yōu)質(zhì)景點(diǎn)周邊流量最大的往往不是那些星級飯店，星級飯店客流量非常有限，中國最活躍熱門酒店旅行的人不是那些住熱門景點(diǎn)的人，很多是學(xué)生等，他們非常喜歡住客棧，所以客棧是很發(fā)達(dá)的。再比如騰訊去年投資買下了NBA在中國播發(fā)的版權(quán)，包括互聯(lián)網(wǎng)和電視版權(quán)，這是一筆很大的投資同時(shí)也是一筆很關(guān)鍵的內(nèi)容投資，這家公司的成功之道就是把小的東西做精了，包括此前在音樂、游戲等細(xì)分領(lǐng)域。還有王健林，現(xiàn)在萬達(dá)院線上市了，股價(jià)漲幅非常驚人，萬達(dá)和影院簽排他性協(xié)議，一上來就說中國1500塊屏都是他開的，票只通過自有渠道去賣，別人就傻眼了，所以資本市場對它還是非常認(rèn)可的。

這些都說明了高質(zhì)量的內(nèi)容對下一個(gè)階段電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。在中國做互聯(lián)網(wǎng)，很多人都在燒錢，但是有些燒得是有道理的。

到今天為止，互聯(lián)網(wǎng)很多行業(yè)正在走向垂直整合，很多行業(yè)是用新技術(shù)帶來了變革，我認(rèn)為，“內(nèi)容+平臺”，這是未來所有行業(yè)能夠得生存下去的重要基礎(chǔ)。光有個(gè)平臺還不夠，如果沒有控制內(nèi)容源頭，那是沒有未來的。

第四、京東一半市值來自于資本市場對于阿里的期望

目前資本市場對中國兩家電商估值還是非常高的，一個(gè)是唯品會(huì)，一個(gè)是京東。最近幾年京東的劉強(qiáng)東特別喜歡把淘寶和假貨進(jìn)行勾連，時(shí)常攻擊阿里巴巴。在這里，我想和大家分享下個(gè)人的觀點(diǎn)，不代表集團(tuán)的態(tài)度。

首先，阿里對假貨的打擊雖然保持持續(xù)高壓態(tài)勢，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們在座各位想象的都要艱難。天貓對假貨實(shí)行“假一賠五”，也就是你買到假貨告訴我們，我們五倍購買價(jià)賠給你。但是在操作過程中非常麻煩，因?yàn)閴娜藭?huì)利用這個(gè)規(guī)則，先去買到正品，但是卻拿著假貨找我們說自己買到的是假貨，要求賠償。我們會(huì)做很多算法，比如這個(gè)人以前可能在淘寶上買了很多次商品，表現(xiàn)是良好的，這次突然說自己買到了假貨，我們的態(tài)度是這次先相信你一回，如果第二次又來了，那就要提供相關(guān)證明。如果算法顯示，這個(gè)人以前一貫是壞人存在信用問題，那我們可能就不予賠償，而是保護(hù)商家，所以就規(guī)則操作成本還是非常高的。?

雖然如此，阿里巴巴有高達(dá)2000人在打擊假貨，還有無數(shù)個(gè)算法在運(yùn)轉(zhuǎn)配合打假，其實(shí)真正的假貨在淘寶網(wǎng)上概率是非常低的，尤其在女裝、家電等一些領(lǐng)域，天然不存在假貨。大家試想一下，造一臺假的TCL電視有必要么？當(dāng)然，有些競爭對手借“假貨”推波助瀾，比如京東就說自己沒有假貨，但時(shí)常面對“假機(jī)油”那樣的危機(jī)。

其實(shí)京東平臺本身就是一個(gè)“高仿”。京東原先的商業(yè)模式是做自營，但是這種商業(yè)模式是很難看到盈利那一天的，國外的類似電商也證明了這一點(diǎn)。但未來也許他們能看到盈利的一線希望，今天你會(huì)不斷看到，它正在通過“高仿”阿里巴巴的商業(yè)模式，苦苦追求由負(fù)轉(zhuǎn)正。只要阿里巴巴做什么它就馬上會(huì)去做，阿里做村淘它也搞個(gè)村幫，阿里做阿里云，它也做個(gè)京東云，阿里做支付寶錢包它也做個(gè)京東錢包，阿里做天貓國際它也馬上做一個(gè)全球購，“我們做一個(gè)阿里汽車事業(yè)部它也馬上緊跟著會(huì)開一個(gè)汽車頻道”，所以京東一半市值來自于資本對于阿里的期待。

那么京東原本是一種什么樣的商業(yè)模式？這種模式和中國的人口分布具有強(qiáng)相關(guān)性。在中國人口集中在某些區(qū)域中心，比如上海人口足以抵得上一個(gè)國家，所以1號店累個(gè)半死，但從來沒有踏出過上海一步，通過自循環(huán)把上海消費(fèi)者服務(wù)好，也可以單獨(dú)成為一個(gè)商業(yè)形態(tài)，但是它很難離開上海去其它區(qū)域。

京東也是一樣，區(qū)域集中有利于自營，只要服務(wù)好上海、北京、廣州等一些區(qū)域用戶。而這些區(qū)域性的用戶一般是有輿論話語權(quán)的，這個(gè)很重要。比如，雖然亞馬遜在云計(jì)算服務(wù)方面非常有成就，但在電子商務(wù)方面卻未見得有讓人激動(dòng)的表現(xiàn)。我問過美國資本市場人士，為什么亞馬遜這么多年沒有盈利，但你們還要買它的股票？據(jù)了解，美國很多證券分析師都是亞馬遜的用戶，他們就是覺得亞馬遜的服務(wù)非常不錯(cuò)，這家公司是一家不錯(cuò)的公司，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

阿里巴巴近年來努力進(jìn)入農(nóng)村，因?yàn)檫@是一個(gè)很廣闊的市場，如果要通過自營倉儲模式進(jìn)行全覆蓋，那么其邊際成本是非常高的，而且效率不會(huì)隨著規(guī)模增加而增加，相反是隨著規(guī)模增加而下降：一個(gè)村一天可能只有兩個(gè)包裹，送到可能還要翻好幾個(gè)山頭，而一個(gè)小區(qū)一天則可能有300個(gè)、兩個(gè)小區(qū)可能要600個(gè)包裹。

我們認(rèn)為，農(nóng)村市場的物流必須依靠社會(huì)化的力量去解決。京東每天只有幾百萬個(gè)包裹，而阿里巴巴平臺下每天有超過3000萬個(gè)包裹，如果通過自有物流方式發(fā)出去，那是什么概念？所以說，如果沒有一個(gè)社會(huì)化的分散處理辦法，以京東為代表的自營模式電商是無法承載未來巨大的交易規(guī)模和交易量，越往后發(fā)展就越?jīng)]有出路。?

我們在“雙11”發(fā)送包裹經(jīng)歷了不同的階段，大前年物流需要一個(gè)月把所有包裹派送完畢，前年縮短到半個(gè)月，直到去年在七天時(shí)間內(nèi)就全部派送完畢。知名戶外品牌駱駝鞋在“雙11”能賣出10萬雙，它們可以把快遞公司叫到倉庫里來服務(wù)。有些品牌臨時(shí)會(huì)逢“雙十一”把所有村里的大媽大伯等冗余勞動(dòng)力全部叫來，大家一起都來發(fā)貨，所以說，社會(huì)化動(dòng)員機(jī)制是很強(qiáng)大的。不過對一些規(guī)范化的大公司，卻做不到這一點(diǎn)：知名物流公司DHL想進(jìn)入中國，結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)中國送快遞的都是騎著三蹦子到處竄來竄去，效率很高但他們沒法做，所以兩個(gè)來回之后就沒有然后了。

很多商業(yè)模式其實(shí)存在天然的“天花板”，今天你可能做得很愉快，但是規(guī)模增長后就會(huì)遇到各種問題，比如在物流方面就優(yōu)勢不再。作為一個(gè)開放的平臺，阿里巴巴在不斷吸收很多社會(huì)化的力量和一些可控、可預(yù)知的供應(yīng)商加入進(jìn)來。比如海爾、蘇寧、美的等在全國建有龐大的倉儲體系，同時(shí)它們附帶維修功能，不斷地豐富著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。基于已有的業(yè)務(wù)規(guī)模，京東現(xiàn)有7萬多員工，要想達(dá)到阿里巴巴業(yè)務(wù)規(guī)模，恐怕必須有70萬的員工，如果沒有，那肯定是玩不轉(zhuǎn)的，幾百萬、幾千萬包裹的時(shí)候怎么送到農(nóng)村去？這是非常關(guān)鍵的因素。

阿里巴巴迄今為止的一個(gè)巨大貢獻(xiàn)是為中國市場培養(yǎng)出一批非常成熟的電子商務(wù)賣家，包括原創(chuàng)品牌商，這些品牌同樣為京東等其他平臺貢獻(xiàn)了非常多的力量，因?yàn)檫@些品牌商的運(yùn)營和商業(yè)模式很成熟，客戶也很成熟，對互聯(lián)網(wǎng)營銷非常熟練，所以這批賣家無論到哪里在短時(shí)間內(nèi)都可以給各個(gè)平臺帶來非常大的價(jià)值。其實(shí)京東自身也很明白這個(gè)道理，所以現(xiàn)今它的最大亮點(diǎn)在于開放平臺、讓更多商家進(jìn)來，但是這個(gè)紅利很快就會(huì)過去。

阿里巴巴這個(gè)公司是個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)公司，外界想抄襲一個(gè)產(chǎn)品很容易，但是抄襲一個(gè)生態(tài)卻很難，所以這就是為什么百度做電商沒有成功，騰訊做電商也沒有成功的主要原因。

第五、為什么中國獨(dú)有“淘寶網(wǎng)”？

2003年淘寶網(wǎng)成立，我是2004年進(jìn)入淘寶網(wǎng)，基本上見證了中國電子商務(wù)從無到有的過程。最早的時(shí)候，電子商務(wù)對大家來說還是一群時(shí)尚達(dá)人的生活方式，到今天，電子商務(wù)已經(jīng)改變了很多行業(yè)，滲透到社會(huì)的方方面面。

我們可能會(huì)很奇怪，為什么中國有“淘寶網(wǎng)”這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式？其它國家為什么沒有像中國一樣產(chǎn)生出這樣一種商業(yè)形態(tài)？從我們的角度分析，這個(gè)和很多因素有關(guān)聯(lián)，特別是跟中國經(jīng)濟(jì)特別是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是密不可分的。

美國的模式與中國的模式不一樣。美國早期誕生的一個(gè)網(wǎng)站是e-Bay，基本上是以拍賣業(yè)務(wù)為主：業(yè)務(wù)剛起來時(shí)90%是拍賣，很多工藝品，或者進(jìn)入中產(chǎn)階級以后很多多余的東西，以推車、玩具為主；此外是偏文藝的收藏品、油畫等。到今天為止，e-Bay的整個(gè)交易份額可能50%還是來自于這種拍賣。為什么會(huì)這樣？淘寶今天拍賣業(yè)務(wù)大概0.5%都不到，為什么淘寶從它誕生的第一天開始就迅速變成了一個(gè)小B2C的平臺了？

今天在淘寶上售賣商品的人，都是有生產(chǎn)和設(shè)計(jì)能力的人，這和我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是高度關(guān)聯(lián)的。電子商務(wù)依靠制造業(yè)作為支撐，淘寶上賣最好、占30%以上份額的都是服裝類、快消品。例如女裝類目到目前為止一直是淘寶網(wǎng)最主要的品類，這個(gè)品類最大的特點(diǎn)是款式特別多，翻新速度非?？臁H上看服裝類最大的ZARA，它定位時(shí)尚，但款式一年不會(huì)超過幾千個(gè)，其實(shí)ZARA是很特殊的商業(yè)模式，它從西班牙起家，當(dāng)?shù)刂苓叺纳虡I(yè)形態(tài)跟中國沒有太大差別，也是整合了總部所在地的一些手工業(yè)作坊和小企業(yè)，可以提供一些時(shí)尚的商品。ZARA有很多設(shè)計(jì)師在全球參加時(shí)裝周和發(fā)布會(huì)，獲取一些最新的流行趨勢，快速制單扔給周邊的工廠，然后發(fā)送到全國，再發(fā)送到全球，只有一小部分是他們認(rèn)為是基本款，是比較常銷的款。美國很多服裝有品牌，但絕大部分都是委托給海外生產(chǎn)的，比如中國、緬甸、委內(nèi)瑞拉、越南，這就決定了款式的更新周期很長，每一個(gè)單品要很大規(guī)模才能支撐商業(yè)模式。美國的很多品牌以基本款為主，產(chǎn)品很少有非常流行或者款式非常流行的模式，而也不支持一些小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，即便今天我有設(shè)計(jì)能力，但是沒有辦法生產(chǎn)制造出來。所以，美國沒有辦法支撐一個(gè)繁榮的類B2C的電子商務(wù)形態(tài)。

反觀淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)上有一個(gè)品牌叫“韓都衣舍”，旗下17個(gè)品牌一年可以出2萬個(gè)新款，想象一下：一年365天，也就是每天都要推出幾十個(gè)新款。這是淘寶商家最流行的一種商業(yè)模式，很多女性消費(fèi)者會(huì)關(guān)心店鋪有沒有——上新，上新會(huì)變成店鋪轉(zhuǎn)化率非常重要的因素。最重要的是，中國的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能夠把這些創(chuàng)新設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成商品，而且現(xiàn)在商品的轉(zhuǎn)化效率和速度越來越快。

中國龐大的制造業(yè)基礎(chǔ)，支撐了中國電子商務(wù)發(fā)展。不光是服裝工業(yè)，還有很多的行業(yè)都在這個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中，比如iPhone的手機(jī)殼，中國比世界上任何一個(gè)國家種類都要豐富，因?yàn)槲覀冇性O(shè)計(jì)、有制造、新商品上架速度非?？臁?

今天，淘寶網(wǎng)變得這么有競爭力，其實(shí)是從產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。最近我們剛?cè)チ似翁?，專門制鞋的地方，當(dāng)?shù)匦瑯I(yè)已經(jīng)形成一個(gè)非常完整的產(chǎn)業(yè)帶。制鞋比制衣要更復(fù)雜，很多原材料是不同的工藝制成的，鞋的面料可能是紡織工業(yè)，鞋底可能是塑膠工藝，鞋帶、鈕扣、配飾可能又是另外不同的工藝，最有效的方法是把這些工藝放在一個(gè)地方。就像浙江諸暨專門做襪子，全世界60%、70%的襪子都來自那邊，泉州是做雨傘的，湖州做童裝，南通做家紡，每個(gè)地域都在孕育非常完備的產(chǎn)業(yè)帶。這些產(chǎn)業(yè)帶一般支撐了兩個(gè)市場，第一是原材料市場，第二是出口市場。之前阿里巴巴做了兩個(gè)關(guān)鍵市場，一個(gè)原材料市場，基本上就是1688.com，是做內(nèi)貿(mào)的，幫助中國國內(nèi)企業(yè)找到原材料，又叫采購業(yè)務(wù)；另外一個(gè)是商品外銷，1688有一部分再批發(fā)，還有類似AE速賣通這樣的商業(yè)模式，把商品賣到國外市場。

可以說，淘寶網(wǎng)成功主要依賴兩個(gè)因素，一是前面提到的制造業(yè)基礎(chǔ)，二是品牌商零售渠道的管理。中國地域非常廣，但是真正對線上品牌擁有完整渠道管理能力的企業(yè)并不是特別多。

管理渠道能力非常強(qiáng)的典型如優(yōu)衣庫，其商業(yè)模式是直營、沒有加盟，在其它渠道看不到它們的商品，所以消費(fèi)者只有一個(gè)選擇，就是上門店去買。這個(gè)模式在美國也是非常成功、非常成熟的，美國有非常多的垂直的電子商務(wù)網(wǎng)站，此后它培育出了另外一個(gè)生態(tài)就是導(dǎo)購網(wǎng)站。為什么美國那些品牌做自營的電子商務(wù)會(huì)成功，但是在中國很多人做這個(gè)嘗試都沒有成功過？這是因?yàn)槊绹切┢放茖ι唐返目刂屏Χ确浅?qiáng)，能夠控制到每一件商品。這些品牌通過集裝箱從中國運(yùn)過去，如果決定不在亞馬遜、e-Bay上售賣，那么消費(fèi)者只有兩個(gè)選擇，一個(gè)是進(jìn)它的線下門店，另一個(gè)是上它的自營網(wǎng)站，所以美國的自營電子商務(wù)網(wǎng)站有天然的競爭力，到現(xiàn)在為止還有幾百家。在我看來，今天在中國做自營品牌、做垂直電商的網(wǎng)站，到目前為止一個(gè)都不成功，因?yàn)闊o論從渠道對貨物的控制，還是貨物的競爭性，都還不具備這方面能力。

美國還有一個(gè)發(fā)達(dá)的模式，奧特萊斯，那是很特別的，訂單下到海外，量一旦非常大，成本就會(huì)比較低，但由此帶來一個(gè)嚴(yán)重后果，就是很難精確計(jì)算到底能銷售多少商品。幾個(gè)貨柜過去，可能就有一個(gè)貨柜的東西沒有賣出去。因?yàn)橐焖倩鼗\資金，所以它天然會(huì)給那些折扣店提供大量的貨源。

綜上所述，美國的模式，第一，缺乏制造業(yè)基礎(chǔ)的e-Bay很難做成像中國這樣以B2C為主的模式，所以拍賣還是占其業(yè)務(wù)主要優(yōu)勢；第二，像亞馬遜等類型的網(wǎng)站，要想跟控貨能力強(qiáng)的品牌博弈還比較難；第三，會(huì)催生線下一個(gè)獨(dú)特的市場，就是奧特萊斯這樣的深度折扣市場。

驅(qū)動(dòng)淘寶網(wǎng)發(fā)展的還有一個(gè)核心關(guān)鍵因素是品牌商對于渠道管理的現(xiàn)狀。在中國，絕大部分品牌是通過分銷代銷一層層下去的，至于商品到終端之后如何流通，其實(shí)品牌商是很難監(jiān)控的，所以大量一線品牌商渠道把商品搬到了網(wǎng)上。這也造成一個(gè)很特別的現(xiàn)象：淘寶網(wǎng)上商品出現(xiàn)的時(shí)效性特別高，而且價(jià)格僅是線下的70%到80%。

一些品牌商或者一些線下大牌要接觸互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)需要更加正視渠道的規(guī)范性，這就是目前阿里巴巴旗下天貓的定位。我們想把天貓定位成一個(gè)中國“品牌線上化”最重要渠道。我們認(rèn)為電商還是一個(gè)渠道，在天貓開店的基本上都是旗艦店，都是線下一些大品牌。前些年，大品牌在發(fā)展過程中還會(huì)遇到很多問題，比如開一個(gè)旗艦店，可能線下占90%的市場份額而線上可能只占10%，線上線下價(jià)格怎么區(qū)別，商品又怎么區(qū)別等等，但是今年問這些問題的已經(jīng)非常少了，因?yàn)楹芏嗳嗣靼琢艘粋€(gè)道理：擁抱互聯(lián)網(wǎng)才是未來，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它觸達(dá)用戶是非常深的，甚至一直到農(nóng)村。

今天很多行業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生了一些新的變化。此前國內(nèi)很多行業(yè)沒有服務(wù)，或者只有輕服務(wù)，比如你在網(wǎng)上買一件商品，寄回家收到了就可以立即使用。但是在今天，很多品類是需要初級服務(wù)、深度服務(wù)或者終身服務(wù)的，比如在網(wǎng)上買一個(gè)電視機(jī)或者冰箱、家具，就需要安裝服務(wù)。服務(wù)行業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，我認(rèn)為到2015年之后還會(huì)有非常大的變化。再比如汽車服務(wù)，購買以后需要終身服務(wù)，從換輪胎、機(jī)油到導(dǎo)航、行車記錄儀等涉及很多，但是這些東西消費(fèi)者自己是很難操作的。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，要把線上交易和服務(wù)做一個(gè)深度的結(jié)合。

現(xiàn)在很多公司都在模仿，你抄我我抄你。百度也好，京東也好，都在擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)鏈。我覺得，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天基本上是現(xiàn)在這么一個(gè)格局，但是電商為什么還有這么多人愿意投錢？阿里巴巴可以說是個(gè)“另類”。大家可以看到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東這兩個(gè)網(wǎng)站一開始都是做單一品類起家的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是做圖書，京東是做3C，你去投廣告拉用戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，如果你把消費(fèi)者拉到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只買書、拉到京東去只能買家電，那么轉(zhuǎn)化效率是很低的，往往是用燒錢的模式做行業(yè)。

目前的商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化。前幾年，唯品會(huì)把線下品牌的尾貨收集起來在網(wǎng)上賣，賣的價(jià)格比較低，它趕上了一個(gè)非常好的時(shí)代：中國很多做服裝品牌的產(chǎn)能高度過剩，倉庫里的貨甚至超過產(chǎn)量，大量線下的貨就要尋求一個(gè)出貨渠道。不知道大家有沒有注意到，李寧的鞋曾經(jīng)在凡客賣過9.9元，價(jià)格都已經(jīng)到這個(gè)程度了，但是又不能沖擊線下的渠道，寧愿放在倉庫里，也不愿意送給別人或是低價(jià)處理。從2011年到2013年，去庫存化在各個(gè)公司都做得非常好，大部分公司終于搞明白了，不會(huì)盲目樂觀了，一個(gè)模式如果失去了生命力，就需要轉(zhuǎn)型。

2014年，中國一步進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，淘寶網(wǎng)55%的商品是通過手機(jī)銷售出去的，很多消費(fèi)者的購物世界里只有一臺手機(jī)。我有一個(gè)1985年生人的下屬，他辦公沒有電腦，只有一部手機(jī)，只有每年到年底必須要寫一個(gè)規(guī)劃、做一個(gè)PPT給我時(shí)，他才會(huì)去借一個(gè)電腦，平常工作全是手機(jī)。今天只要去不是特別偏的農(nóng)村，都可以4G上網(wǎng)。小米和華為甚至準(zhǔn)備出499元低價(jià)位的手機(jī)，手機(jī)無線普及率將會(huì)非常之高。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來的時(shí)代。電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)高度競爭的新階段，但阿里巴巴擁有一個(gè)比較得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，那就是淘寶網(wǎng)。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)不是一個(gè)簡單的商業(yè)模式，淘寶網(wǎng)本身就是一個(gè)非常有趣的半社會(huì)平臺，今天如果有人說要做一個(gè)淘寶網(wǎng)，那肯定是不靠譜的事情。淘寶網(wǎng)的模式很難被取代，擁有超過1千萬的賣家，幾乎提供了所有的社會(huì)商品，產(chǎn)品的豐富度和商業(yè)模式永遠(yuǎn)沒辦法取代。今天如果你去國外，沒有淘寶網(wǎng)了，你會(huì)覺得你的生活都是不完整了，你很難想象在一個(gè)陌生的地方要開半小時(shí)車才能買到一瓶醬油。假設(shè)要重新做一個(gè)世界通用的駕駛證，淘寶網(wǎng)會(huì)幫你搞好一切。你要去日本旅游，在淘寶網(wǎng)下單，就會(huì)有人來接機(jī)，你要去馬爾代夫旅行潛水，同樣可以在淘寶網(wǎng)定好所有的事情。所以這不是一個(gè)簡單的商業(yè)模式，而是一個(gè)已經(jīng)形成社會(huì)化的商業(yè)模式。