虛擬運營商：別走攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的老路
處在目前的環(huán)境中，打著壟斷、貪婪、低效、保守等標(biāo)簽的運營商，無論做什么都是錯；而監(jiān)管部門能否摘掉“好心辦壞事”的帽子，使虛擬運營商避免重蹈攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的覆轍，需要極大的智慧和勇氣。
??虛擬運營商系列談之三
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)本是一項由監(jiān)管部門強制執(zhí)行并作為運營主體的業(yè)務(wù)，不是發(fā)幾個文件搞幾項政策就行的。由于在技術(shù)、管理、運營等方面的復(fù)雜性和難度事先被嚴(yán)重低估，客觀導(dǎo)致施行至今成功轉(zhuǎn)網(wǎng)的客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及當(dāng)初的預(yù)期。之所以把虛擬運營商和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這兩個試點拿來比較，是因為他們有三方面的相同點：
???第一：政策出臺前熱炒，宣傳的都是優(yōu)點和好的預(yù)期，被輿論和各方寄予過高、過泛的期望，貌似一劑包治百病的高老太神藥。而一旦實施，發(fā)現(xiàn)既有技術(shù)門檻，又有業(yè)務(wù)限制，推進(jìn)過程中會遇到許多始料未及的阻力和困難，即使把業(yè)務(wù)做起來了，也難以達(dá)到各方預(yù)期高目標(biāo)，因此其“失敗”已經(jīng)注定。
???第二：因國企身份、高額利潤，行業(yè)的政治地位低，運營商已被妖魔化，各方輿論早已主觀認(rèn)定運營商（攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時是優(yōu)勢運營商）會對此事存在抵觸情緒。一旦推廣不利或出現(xiàn)問題，就會利用民眾情緒和輿論環(huán)境，以此為例指責(zé)運營商的壟斷與黑心，把黑鍋讓運營商身上甩?？梢韵胂螅绻麑硖摂M運營商被客戶投訴或者媒體反映問題的時候，隨便拿出一些似是而非的專業(yè)術(shù)語，隨便找來幾個不三不四的磚家，給自己申辯的同時指責(zé)運營商不配合設(shè)置障礙，繼續(xù)讓基礎(chǔ)通信運營商成為全民出氣筒。
???第三：政治等因素導(dǎo)致監(jiān)管部門壓力大，政策出臺的時間緊迫，在技術(shù)方案和監(jiān)管政策設(shè)計時缺乏對運營環(huán)節(jié)的評估，對試點中暴露問題應(yīng)急預(yù)案、解決辦法和處理機制等也沒有進(jìn)行充分討論。對于如何解決試點期間暴露的問題，以及針對性的或正大光明、或陰損歹毒的應(yīng)對策略，監(jiān)管部門的反應(yīng)速度和應(yīng)對舉措弱爆了。試點暴露了問題，可是很多問題都是懸而未決，視而不見，就會更加放大試點的不足，招致各方不滿。
???世人都曉神仙好，見的都是賊吃肉，都沒見到賊挨打。處在目前的環(huán)境中，打著壟斷、貪婪、低效、保守等標(biāo)簽的運營商，無論做什么都是錯；而監(jiān)管部門能否摘掉“好心辦壞事”的帽子，使虛擬運營商避免重蹈攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的覆轍，需要極大的智慧和勇氣。個人觀點：虛擬運營商試點的參與各方，一定本著實事求是、推進(jìn)行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，在把市場真正做起來之前，別急著劃地盤穿小鞋分蛋糕，這方面運營商一定要具備很好的心態(tài)面對這個新鮮事物。具體怎么做？請看第四篇：《運營商的競合思維》
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