鈦媒體注：剛剛過去的“黑匣子事件”讓360再次站在風(fēng)口浪尖，而360的總舵手周鴻祎也再次引來評說無數(shù)。在360媒體開放日之后，鈦媒體【冷眼】專欄曾發(fā)表《周鴻祎的輪回》一文，而投稿人李清樂則在評論文章中將周鴻祎比作“程咬金”，對其在危機公關(guān)過程中乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中修煉的“三板斧”功夫進行了精妙的總結(jié)和描述，授權(quán)鈦媒體首發(fā)如下：
在中國互聯(lián)網(wǎng)界，有這么一個人，他總是出其不意，半路殺出；他也一度成為眾矢之的憤而攻之?；旧厦看巍疤翎叀倍际怯伤l(fā)起，并非他能力纜狂瀾、所向披靡；他也不是沒有原則，而是迷信“顛覆式創(chuàng)新”原則。因此，有人罵他“流氓”，也有人冠以“紅衣教主”，在筆者看來他是攜著“痞子英雄”俠氣，并帶著“小強”精神的程咬金。
周鴻祎骨子里滲透著強盜文化中的霸道、狂莽，他領(lǐng)著360打金山、戰(zhàn)騰訊、挑百度以及襲小米……相信這些大家都已耳目能熟了?？稍賴虖堃部傆性愿返臅r候吧？
先說近的
上周，國內(nèi)知名財經(jīng)媒體《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)表了一篇名為《360黑匣子之謎——奇虎360“癌”性基因大揭秘》的文章，引用大量自行組織調(diào)查的實例說明360在“安全衛(wèi)士”、“安全瀏覽器”中植入非法程序，并通過該非法程序中的“后門機制”與360云端配合，形成全球獨一無二的秘密內(nèi)部機制來粗暴侵犯網(wǎng)民的隱私權(quán)、知情權(quán)。風(fēng)波一起，360官方當(dāng)日就表示《每日經(jīng)濟新聞》為虛假報道，對360聲譽產(chǎn)生惡劣影響，并一指狀書將其告上法庭，隨后兩日內(nèi)又召開“360媒體開放日”，由CEO周鴻祎率公司高管及技術(shù)骨干參加，在眾媒體面前對此事件作出正面回應(yīng)。
此后，雙方皆寂靜下來，目前事件也沒升級版的“續(xù)集”?；仡^再看此次風(fēng)波，筆者非技術(shù)出身，所以不深入技術(shù)層面妄作評論，也不“站隊”，只從簡單的商業(yè)邏輯對此事件進行點評。
先從媒體角度看，本次360新聞專題策劃者的確把握住一個時與勢——正值360旗下包括360手機衛(wèi)士、360瀏覽器等在內(nèi)的全部核心應(yīng)用被蘋果App Store下架一個月的時間。以探究原因為出發(fā)點，《每日經(jīng)濟新聞》做了深度調(diào)查。筆者反復(fù)閱讀兩遍后，第一感受：手法很大膽，事實較含糊。盡管，通篇文章材料全面，但仍有缺乏說服力的遺憾之處。具體表現(xiàn)在：
1、文章引用了大量“獨立調(diào)查員”、“黑客”、“臥底”這類匿名身份人物佐證，他們的真實身份本身就是個迷，讓人質(zhì)疑；
2、借了用競爭對手所提供的的材料（瑞星拿出了一份“證據(jù)”、金山李鐵軍的“來料”等）有失偏頗；
3、更重要的一點就是作為深度調(diào)查新聞，沒有尋求第三方權(quán)威機構(gòu)的協(xié)助取證，缺乏公信力（這一點，在去年《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》調(diào)查酒鬼酒塑化劑事件時，做到了）。因此360有權(quán)力質(zhì)疑此文的真實性，它的詳實程度也值得我們深思。
再說360的角度，周鴻祎算得上360的首席PR，粗劣看他們的危機公關(guān)策略沒有疑點，步驟：1、打死不承認(rèn)，反正你就是錯的！→2、“耍賴”你欺負(fù)我，我告你狀→3、回?fù)?、澄清，媒體見面會→4、轉(zhuǎn)移注意力，指桑罵槐。
而在整個執(zhí)行的過程中，周鴻祎還是犯了三個錯誤：
1、媒體“開放日”有“閉門會”之嫌，胸懷不夠。據(jù)說，《每日經(jīng)濟報道》的記者和編輯到達360公司后卻不能入會參加，更令人瞠目的是，在開放日發(fā)布會上，周鴻祎居然明知故問“有每經(jīng)記者在嗎？”；
2、面對質(zhì)疑，缺乏負(fù)責(zé)任的正面回應(yīng)。當(dāng)有記者反詰360產(chǎn)品為什么遭蘋果下架時，周鴻祎歸結(jié)為360產(chǎn)品強大的攔截功能觸犯了蘋果的開發(fā)者規(guī)范；
3、制造新噱頭，轉(zhuǎn)移話題。周鴻祎將此次風(fēng)波歸結(jié)為“商業(yè)競爭對手的公關(guān)聯(lián)合攻陷”，一方面提及360搜索份額的快速增長，危及搜索領(lǐng)域巨頭，另一方面，公開宣稱微信存在隱私安全隱患。這些都缺乏充足的證據(jù)，難免也給人“欲加之罪，何患無辭”之感。
還記否？去年《IT時代周刊》報道的《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響。該報道媒體抓住聚劃算總經(jīng)理“閆利民受賄下課”的事實，采訪了多位第三方曾經(jīng)參與過行賄商戶及作弊代理商，從他們手中抓取了眾多一手材料，才得以信服予眾。盡管報道剛出阿里公關(guān)強勢反對，稱《IT時代周刊》公報私仇（阿里副總裁陶然曾微博公開“因為淘寶網(wǎng)拒絕了其八年多廣告要求，享受了長達八年的揭黑式報道待遇”），然而此后馬云掀起了一場轟轟烈烈的“阿里反腐運動”，阿里默認(rèn)了！那周鴻祎和360是不是也在反思？
回到作為一名360產(chǎn)品資深用戶的角度，深有體會“360兼具裁判員、運動員雙重身份”（如《每日經(jīng)濟新聞》所報道），360的終身免費和全智能化是它最強大的“殺手锏”，屌絲級別的筆者就被其深深吸引。一鍵式修復(fù)的“傻瓜”操作令人稱快的同事，其實已經(jīng)被“強奸”了，典型情況：桌面上自動安裝了360桌面和360瀏覽器。難道像這樣的吐槽，“紅衣教主”沒有聽到過？非也！
與對手、巨頭“拼殺”的周鴻祎有著“小強”的精神，“程咬金”的運氣，此次，又算你逃過一劫！但下次呢？如此，不敢保證不會栽在整天強調(diào)要“顛覆式創(chuàng)新”出發(fā)點的用戶手上。
周鴻祎的“三板斧”
小說中提到，一次，在程咬金夢中有一位奇人教他一套精妙斧法，可他天生健忘，醒來演練又被俊達喝破，所以只記會了三招。功夫平平，可他總是半路殺出，加上運氣總是不錯，“三板斧”回回奏效，讓他屢建奇功。同樣，周鴻祎這位互聯(lián)網(wǎng)界的“混世魔王”的功夫，基本上也可以概括為“三板斧”。
劈
勇氣與膽識，加上一種“魔擋殺魔佛擋殺佛”的狠勁，用在關(guān)乎生死存亡的時刻。周鴻祎第一斧“劈”到了自己一手做起的3721身上，再次創(chuàng)業(yè)從“流氓”到“衛(wèi)士”為360開辟了新天地。后來，360曾經(jīng)的盟友卡巴斯基教他使用得出神入化。 在2008年8月，360與卡巴斯基一年八個月的合作到期，通過這次合作分別成長為當(dāng)時國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全和電腦殺毒領(lǐng)域的佼佼者。聯(lián)盟瓦解后，雙方各自推辭對方類似產(chǎn)品試圖“侵蝕”對方市場份額?？ò退够S機將360產(chǎn)品定義為“木馬感染產(chǎn)品”進行清除，隨后360“以牙還牙”，雙方互不兼容（摘自《網(wǎng)絡(luò)江湖36計》）。在此后與瑞星、金山分庭伉禮以及3Q大戰(zhàn)中均有使用。
蓋
這一招先是用得悄無聲息。360安全衛(wèi)士“永久性免費”鎖牢了大部分網(wǎng)民安全網(wǎng)絡(luò)生活的需求，在一鍵修復(fù)時已不經(jīng)意接受了它的“精品推薦”。安全桌面、安全瀏覽器、安全導(dǎo)航及安全搜索一系列安全產(chǎn)品，滿足了我們的網(wǎng)絡(luò)安全感。據(jù)艾瑞發(fā)布的《中國網(wǎng)民行為監(jiān)測報告》顯示，2012年第四季度，360安全瀏覽器以33.6%的份額居首，12月360搜索市場份額為8.7%（美國分析機構(gòu)Hitwise）。低調(diào)的積累起用戶，在360搜索推出時形成鋪天蓋地之氣勢，百度怎么不會擔(dān)憂？
掃
360也要做手機了？此話題一時間炸開了鍋。微博上周鴻祎單挑雷軍，360特供機與小米手機陷入互掐。期間，周鴻祎在廣州的一個傳統(tǒng)手機生產(chǎn)商大會上做了一個演講，鼓吹智能手機革新傳統(tǒng)手機危在旦夕，并表示360愿敞開胸懷提供軟實力。華為、海信等一批手機制造商成了360首批合作者。近日，即刻搜索又與360聯(lián)合推出“維權(quán)曝光平臺”。建立作戰(zhàn)聯(lián)盟，借力打力，將對手橫掃在地。用程冷峰的話說，周鴻祎是“柔道”高手。
周鴻祎的“三板斧”并非相互獨立，在整個過程中都是相互融合、相互配合。它所帶來并非只有“創(chuàng)新型破壞后”也帶來不少“破壞性創(chuàng)新”。無論怎么看，周鴻祎的野心始終沒脫離“安全軟件控制桌面+瀏覽器控制入口+搜索控制流量”就可以產(chǎn)業(yè)鏈通吃的邏輯。
小結(jié)：2013伊始，李彥宏也按耐不住，提出百度“鼓勵狼性淘汰小資”的企業(yè)文化。沒錯，在商業(yè)生態(tài)中只要不跌破道德底線，踐踏行業(yè)規(guī)則，就沒有標(biāo)準(zhǔn)的對與錯，只有成王敗寇。愛看《戰(zhàn)爭之王》的周鴻祎，生性就像這電影名字一樣，好戰(zhàn)！創(chuàng)始人的個性對公司價值觀、文化的影響很大，360天生秉承“混世魔王”的好戰(zhàn)基因，或許，對它而言，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮永遠(yuǎn)不會平靜。■
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一鍵式修復(fù)的“傻瓜”操作令人稱快的同事，其實已經(jīng)被“強奸”了。 這句話真是
一鍵式修復(fù)的“傻瓜”操作令人稱快的同事，其實已經(jīng)被“強奸”了。 這句話真是 (流汗)