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每個(gè)人都有喜怒哀樂(lè)等情感，這是除語(yǔ)言之外，人類的又一種交流方式。大家知道，如果一個(gè)嬰兒在沒(méi)有情感存在的環(huán)境下成長(zhǎng)，他的心理及腦神經(jīng)生理發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重影響。雖然至今為止，科學(xué)家還無(wú)法證明人類的語(yǔ)言和人類的情感從何處發(fā)源，但是隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，科學(xué)家正在試圖把人類的語(yǔ)言和情感“移植”到機(jī)器中。

有跡象表明，帶有情感的機(jī)器已經(jīng)有幾千年的歷史。在1世紀(jì)的時(shí)候，希臘數(shù)學(xué)家亞歷山大曾設(shè)計(jì)了一個(gè)可以表演微型戲劇的帶表情的娃娃。雖然他寫的相關(guān)文獻(xiàn)的原文沒(méi)有流傳下來(lái)，但是一群西西里學(xué)者發(fā)現(xiàn)了在13世紀(jì)出現(xiàn)的阿拉伯語(yǔ)翻譯版本。當(dāng)僧侶們翻譯成拉丁文時(shí)，創(chuàng)造了一個(gè)新名詞“Android”，希臘語(yǔ)意為“人”，我們今天翻譯為“人形機(jī)器人”，或者直接音譯為“安卓”。

1774年，瑞士的一對(duì)父子發(fā)明家皮埃爾和亨利做成了一個(gè)外形是美貌女孩的機(jī)器人玩具，能演奏大提琴，他們帶著它到歐洲各地巡回演出。出場(chǎng)時(shí)，它會(huì)隨著音樂(lè)搖頭，隨著音樂(lè)挺胸呼吸。他們的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是德國(guó)發(fā)明家大衛(wèi)?倫琴，他仿照演奏家瑪麗?安托瓦內(nèi)特作了一個(gè)會(huì)表演樂(lè)器的機(jī)器人模型，并送給她作為禮物。

當(dāng)時(shí)，人們看到機(jī)器能夠進(jìn)行這樣的類人表演已經(jīng)非常激動(dòng)。但是到了21世紀(jì)的今天，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，人們期待機(jī)器人不但擁有人形，能夠作出一定動(dòng)作，還要理解人類的語(yǔ)言、情感，甚至自己帶有類人的情感。

谷歌、微軟等大公司長(zhǎng)期以來(lái)都在研究自然語(yǔ)言的理解和翻譯。開(kāi)始的時(shí)候，語(yǔ)句翻譯的準(zhǔn)確度很差，但是這幾年依靠人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)有了很大進(jìn)步。今年5月，美國(guó)一家初創(chuàng)公司研發(fā)出一種號(hào)稱全球首創(chuàng)的智能耳機(jī)，可以即時(shí)翻譯使用者所說(shuō)的不同語(yǔ)言，就像有人在旁邊進(jìn)行同步口譯，讓與外國(guó)人交流不再成為難題。預(yù)計(jì)這款產(chǎn)品會(huì)受到市場(chǎng)歡迎。

情感的類型是非常復(fù)雜的，“愛(ài)”只是其中的一種，就有非常豐富的內(nèi)涵。即使是要表達(dá)“愛(ài)”上某一個(gè)人，表現(xiàn)方式可能就有很大區(qū)別。例如，有的人可能會(huì)心率增加，而有的人可能會(huì)露出特定的面部表情;有的人會(huì)特別興奮或者通過(guò)眼睛“放電”，而有的人則是在語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)上發(fā)生了變化。這些表現(xiàn)方式通常與一個(gè)人的性別、環(huán)境、文化程度，尤其是個(gè)性(內(nèi)向還是外向)有相當(dāng)程度的關(guān)聯(lián)。

情感識(shí)別

如果每個(gè)人表達(dá)情感的方式都不一致，如何讓一臺(tái)機(jī)器去識(shí)別情感呢?那就是不能設(shè)置一個(gè)通用的情感模型，而是讓機(jī)器對(duì)每個(gè)人進(jìn)行個(gè)性化的情感識(shí)別?，F(xiàn)在人工智能領(lǐng)域很熱門的“深度學(xué)習(xí)”算法，就可用來(lái)對(duì)從傳感器獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練(即“學(xué)習(xí)”)，從而讓機(jī)器“識(shí)別”出這個(gè)人的情感。

“可穿戴”電子設(shè)備的興起，讓傳感器直接佩戴在人身上，大大擴(kuò)展了一個(gè)人的情感表達(dá)的采集領(lǐng)域。也就是說(shuō)，不再局限于用“面部識(shí)別”來(lái)判別一個(gè)人的情感，還可通過(guò)人的姿態(tài)、移動(dòng)速度、語(yǔ)音、心率、呼吸、出汗程度等來(lái)判別。

在日常生活中，這樣的“情感識(shí)別”可以找到很多的應(yīng)用。例如，有人使用“情感識(shí)別”技術(shù)做成了一面“智能情感鏡子”。試想你正在參與一場(chǎng)重要的面試，試想面試官問(wèn)了你的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，以及你的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、外語(yǔ)水平、能為公司做什么等等，一直把你問(wèn)到支支吾吾、眼睛不敢直視、渾身直冒冷汗為止。然后，這位面試官對(duì)你說(shuō)，你太緊張了，下次再來(lái)吧。

幸好這一幕只是在“智能情感鏡子”面前的模擬測(cè)試。“智能情感鏡子”可以準(zhǔn)備好充分的談話資料，并識(shí)別出你的情感變化。它在聽(tīng)著你的語(yǔ)音，記錄語(yǔ)音變化的參數(shù)，判斷你的坐姿、體溫、出汗程度(通過(guò)測(cè)量皮膚傳導(dǎo)率)、面部表情等等。它觀察你的情感反應(yīng)，并且使用數(shù)據(jù)庫(kù)中的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，與你平常的情感做出對(duì)比。

也許明天你終于可以跟暗戀很久的男生或女生約會(huì)。你可以先在這面“智能情感鏡子”面前進(jìn)行排練，它會(huì)仔細(xì)對(duì)你的面部表情、聲調(diào)、姿態(tài)甚至服裝打扮等等進(jìn)行判別與指導(dǎo)。機(jī)器的判別具有“公正性”，不帶私人感情色彩，而且極具耐心，遠(yuǎn)勝過(guò)在親人朋友面前的排練。

“愛(ài)”上機(jī)器

上面的例子是讓機(jī)器識(shí)別人的情感。但是，把人類的情感移植到機(jī)器，特別是應(yīng)用于人機(jī)交互中(叫“情感綜合”)，目前還沒(méi)有取得突破性的進(jìn)展。雖然已經(jīng)有很多研究人員在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了多年的研究，也有了一些初步的產(chǎn)品，但是這僅僅是個(gè)開(kāi)始，只有極少數(shù)的研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。

幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，已經(jīng)出現(xiàn)了不少與機(jī)器人墜入愛(ài)河的男人或女人的故事。在過(guò)去的十年中，創(chuàng)造出一種你可以“愛(ài)”的人工智能的想法，已經(jīng)從科幻小說(shuō)移到了研究界和產(chǎn)業(yè)界。當(dāng)看到人工智能在一些游戲如國(guó)際象棋或圍棋中發(fā)揮得很好，投資者們又紛紛傾注資源，投入到“情感計(jì)算”的研究和開(kāi)發(fā)，想要使系統(tǒng)能夠識(shí)別、解釋和處理人類的情感，還能模擬、“綜合”人類的情感。

情感是人類智能的重要組成部分。進(jìn)化科學(xué)已經(jīng)證明，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，形成和表達(dá)愛(ài)情是智能社會(huì)不斷前進(jìn)的基礎(chǔ)。要讓你與機(jī)器 “墜入愛(ài)河”，那么首先要賦予機(jī)器這樣的能力：生成一個(gè)人的感受的能力，了解背景和潛臺(tái)詞，或者了解一個(gè)人想要什么和一個(gè)人說(shuō)的是什么之間區(qū)別的能力。而特別重要的是機(jī)器墜入愛(ài)河的物理形式應(yīng)該與人類基本類似。

德國(guó)科學(xué)家在世界多地對(duì)談戀愛(ài)方式進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我們表達(dá)愛(ài)意大部分靠面部表情和肢體語(yǔ)言。他們發(fā)現(xiàn)，不管是男人還是女人，經(jīng)常把一只手掌向上的手，放在其大腿膝蓋上或者桌子上。他們會(huì)聳聳肩膀，點(diǎn)點(diǎn)頭，有時(shí)會(huì)把長(zhǎng)發(fā)扔到另一邊。而對(duì)方總會(huì)作出某種回應(yīng)。

根據(jù)這樣的結(jié)論，有一家做機(jī)器人的公司把研發(fā)重點(diǎn)放在機(jī)器人皮膚上，他們用一種特殊化合材料做成人工皮膚，非常柔軟且?guī)椥?。這塊皮膚仿造了人臉和頸部的60塊肌肉，可以分別對(duì)它們進(jìn)行編程。把這塊皮膚應(yīng)用在機(jī)器人的頭上，可以看到機(jī)器人的微笑、皺眉、眨眼等等。這家公司認(rèn)為要培育人類和機(jī)器人之間的愛(ài)情，首先從仿造這些姿態(tài)做起。公司創(chuàng)始人幾年前曾經(jīng)在TED演講過(guò)，當(dāng)時(shí)他展示了一個(gè)模仿愛(ài)因斯坦的機(jī)器人，它可以識(shí)別非言語(yǔ)的情感暗示，并作出回應(yīng)。當(dāng)他皺了皺眉，“愛(ài)因斯坦”機(jī)器人也皺了皺;當(dāng)他笑了，“愛(ài)因斯坦”也一起哈哈大笑。

眼球運(yùn)動(dòng)也很重要。含情脈脈的眼神、大量情書(shū)、甜蜜的情話，這些都是人類“談戀愛(ài)”的基本方式，所以要把這些“轉(zhuǎn)換”和“移植”到機(jī)器人中。首先要對(duì)此建立情感模型及數(shù)據(jù)庫(kù)，使用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)及“深度學(xué)習(xí)”等人工智能技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)。

機(jī)器人如果具備這樣的“表現(xiàn)力”，或許會(huì)激起用戶的關(guān)注和喜愛(ài)，并反過(guò)來(lái)讓人們進(jìn)一步去改善人工智能技術(shù)，讓機(jī)器人本身更完善。當(dāng)人們可以愛(ài)上寵物、愛(ài)上自己的衣服、愛(ài)上手機(jī)……為什么不能愛(ài)上新的物種“機(jī)器人”呢?

未來(lái)機(jī)器人的一個(gè)很大市場(chǎng)和應(yīng)用將是照顧老人和病弱者?？梢韵胂螅绻屵@些機(jī)器人每天都帶著微笑、能理解老人和病弱者的情感，充滿愛(ài)心地提供服務(wù)，那將提高很多人的生活質(zhì)量。

這里面也有陷阱。幾年前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事：有人做了個(gè)自動(dòng)聊天的軟件(聊天機(jī)器人)，并把它放在社交網(wǎng)站的聊天室使用。聊天機(jī)器人可根據(jù)幾種不同的個(gè)性形象進(jìn)行自動(dòng)化的談話，從“浪漫情人”到“性侵犯者”。它可以根據(jù)聊天者的個(gè)人愛(ài)好和個(gè)性與他或她滔滔不絕地聊天，聊天者會(huì)很快把自己的情感陷入進(jìn)去，以為真的遇到了他或她的戀愛(ài)對(duì)象。它可以在30分鐘內(nèi)與多達(dá)1 0個(gè)“對(duì)象”進(jìn)行交流，每次輕松地收集到聊天者的各種個(gè)人隱私資料。

盡管擁有情感的機(jī)器可能會(huì)被別有用心的人所利用，但是，只要防范措施到位及技術(shù)的進(jìn)一步完善，這樣的機(jī)器一定還是值得人們?nèi)?ài)它。這也許是人工智能的終極目標(biāo)之一。（本文系BT傳媒·《商業(yè)價(jià)值》雜志2016年6月刊專欄文章，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家首發(fā)鈦媒體）