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社會信息化紅利重塑IT價值:小應(yīng)用撬動大變革

在2014年最具價值CIO 評選中,諸如此類以小應(yīng)用撬動業(yè)務(wù)模式變化的企業(yè)案例不勝枚舉,CIO們都在積極謀劃如何更好的使用社會信息化紅利。技術(shù)自身的推新汰舊從不拖泥帶水,在攪動商業(yè)市場變革時也是來勢洶洶。

今天跑在高速公路上凡是有品牌的貨車,其中有一半每秒鐘會傳輸兩組數(shù)據(jù)到翟學魂公司的平臺上。解決了中國貨運公司和貨車司機之間博弈多年的問題,投資人排著隊想投資他的公司。

翟學魂是北京匯通天下物聯(lián)科技公司(簡稱“匯通天下”)的總裁,匯通天下正在做的事情就是通過采集貨車發(fā)動機上的信息,獲取油耗、公里總數(shù)等信息到互聯(lián)網(wǎng)平臺,貨運公司把發(fā)動機數(shù)據(jù)乘以一些參數(shù)得出司機的工資;司機完成一次運輸,通過手機看到這一次運輸?shù)目傆秃?、里程?shù),就知道自己該得多少工資,也知道如果下一趟想賺更多錢該怎么做。

把制造業(yè)貨運公司、貨車老板跟司機通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的想法,始于10多年前,第一次見到IDG投資人王述時,翟學魂用這個本質(zhì)一模一樣的商業(yè)模式打動了王述而獲得了第一筆投資。

堅信互聯(lián)網(wǎng)能夠改變物流行業(yè)的翟學魂,在這10多年時間里只做了一件事,就是尋找一個技術(shù)支點去撬動傳統(tǒng)物流行業(yè)的變革。而在這10余年間,汽車業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,汽車成為大型的智能終端,智能手機的普及豐富了社會信息化資源,給基于IT技術(shù)的各種應(yīng)用提供了商業(yè)化的土壤基礎(chǔ)。

在2014年最具價值CIO評選過程中,ITValue的記者們走訪了大量企業(yè)后也發(fā)現(xiàn),企業(yè)中的CIO們已經(jīng)開始借助社會信息化資源去推進企業(yè)IT,以IT資源化的思路進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略設(shè)計,利用云計算平臺的價值,調(diào)用、整合各方技術(shù)資源,最終讓技術(shù)滲透進企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。

Value Research對所有參加2014最具價值CIO評選的CIO問卷分析后還發(fā)現(xiàn), 2014年CIO整體在利用技術(shù)幫助企業(yè)拓展營銷創(chuàng)新、提升商業(yè)模式創(chuàng)新的能力或意識遠高于2013年,特別是“實時產(chǎn)品和服務(wù)反饋,改善客戶體驗”這一領(lǐng)域,2013年的平均值只有3.93,而2014年平均分值達到4.31。

事實上,如今企業(yè)在信息化建設(shè)過程中所擁有的社會信息化資源和能量遠超過去數(shù)年,大型企業(yè)不再是優(yōu)勢技術(shù)資源的唯一坐擁者,具有快速應(yīng)變能力的中小企業(yè)則以技術(shù)為武器,完成在產(chǎn)業(yè)鏈單個環(huán)節(jié)上的突破,迅速改變著自身在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位,進入創(chuàng)新爆發(fā)期。

 

小應(yīng)用撬動大變革?

更側(cè)重應(yīng)用體驗和內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)把消費市場的創(chuàng)新應(yīng)用和“體驗為王”帶入企業(yè)級市場和傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域,CIO們開始打破傳統(tǒng)IT完整項目的建設(shè)模式,采用快速迭代、微創(chuàng)新的思路,利用小應(yīng)用去撬動業(yè)務(wù)模式大變化。

殼牌中國加油站就將零售行業(yè)的連鎖支付模式引入汽車加油業(yè)務(wù),讓來加油的消費者獲得更友好的支付體驗。不像傳統(tǒng)加油站那樣針對“汽油”的銷售和支付另外設(shè)計一套獨立銷售和支付系統(tǒng),殼牌中國加油站把“汽油”作為加油站零售店商品中的其中一個品類進行管理。

加油站是危險區(qū),避免打手機和刷卡等引起爆炸,殼牌石油在北京加油站的POS支付端進行了“防爆設(shè)計”,在北京地區(qū)到殼牌加油站加油的消費者不需要下車,通過銀聯(lián)卡、微信支付、二維碼支付、手機錢包等方式就可以完成付費,也可以避免這些危險。

而受到微信商用、O2O概念的啟發(fā),不少房地產(chǎn)開發(fā)商意識到房產(chǎn)后市場服務(wù)還有極大商業(yè)空間,而在O2O商業(yè)新模式下,社區(qū)物業(yè)具備天然優(yōu)勢,于是紛紛介入“社區(qū)O2O”。

扎根在南京的銀城地產(chǎn)集團股份有限公司(以下簡稱“銀城地產(chǎn)”)就在2014年開發(fā)了基于移動互聯(lián)的“叮咚小區(qū)”,方便社區(qū)成員進行物業(yè)報修、接收物業(yè)通知,也提供一個讓鄰里交流、交易閑置物品的平臺。

在線上社區(qū),銀城地產(chǎn)制定了平臺積分策略,比如可以用積分抵充物業(yè)費、購買銀城樓盤的折現(xiàn)等,來提升線上用戶活躍度。后期則計劃提供生活服務(wù)、理財服務(wù)、搭建商家平臺、開設(shè)社區(qū)商家等。

在2014年最具價值CIO 評選中,諸如此類以小應(yīng)用撬動業(yè)務(wù)模式變化的企業(yè)案例不勝枚舉,CIO們都在積極謀劃如何更好的使用社會信息化紅利。企業(yè)信息化建設(shè)的外圍環(huán)境今非昔比,業(yè)務(wù)創(chuàng)新的難度已經(jīng)遠高于技術(shù)變革的難度,這對于企業(yè)中的CIO來說,算是一個好消息還是壞消息?

 

傳統(tǒng)企業(yè)“電商化”探路互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)自身的推新汰舊從不拖泥帶水,在攪動商業(yè)市場變革時也是來勢洶洶。早年間電子商務(wù)只是網(wǎng)上零售商瓜分傳統(tǒng)零售市場的工具,如今傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)紛紛借用電子商務(wù)手段和工具建立新渠道、新流程和新業(yè)務(wù)模式。例如郵政這樣傳統(tǒng)商業(yè)中的夕陽產(chǎn)業(yè),也在借助電商探尋新業(yè)務(wù)方向和新市場。

香港郵儲就借助電子商務(wù)推出“投寄易”服務(wù),賣家預先在網(wǎng)上輸入郵件和報關(guān)資料,繳付郵費、印地址標簽后,到郵政局就可以直接投寄,以此來吸引網(wǎng)上賣家。不過目前這項服務(wù)只限于eBay拍賣網(wǎng)及部分香港郵政局,香港郵政計劃在2015年2月把這項服務(wù)推廣至所有拍賣網(wǎng)站及所有香港郵局。

除了專為賣家設(shè)立“投寄易”服務(wù),香港郵儲還和團購網(wǎng)站合作,以香港126間郵局為平臺,為香港市民推出各區(qū)郵局直接付費和取貨服務(wù),或“送貨上門”服務(wù)。

基于電商平臺支撐起的新業(yè)務(wù),讓香港郵政跟上了市場轉(zhuǎn)型的速度。專業(yè)生產(chǎn)大中型破碎、制砂、磨粉設(shè)備的河南黎明重工科技股份有限公司(以下簡稱“黎明重工”)也借助“線上詢盤、線下成交”的電商模式,把生意做到了全球100多個國家和地區(qū)。

黎明重工所經(jīng)營的產(chǎn)品個性化定制程度高,產(chǎn)品單價在幾十萬至幾百萬不等。當客戶在網(wǎng)站上詢盤后,在線客服會進行人工信息篩分,再通過銷售系統(tǒng)把有效信息隨機分配給不同等級的線下銷售人員。根據(jù)所使用語言進行分組的銷售人員則進行進一步溝通和信息分級,直到最終達成交易,把訂單信息推送給生產(chǎn)部門和售后服務(wù)。2013年黎明重工銷售額接近20億,電商渠道貢獻了80%~85%銷售額。

除了借助電子商務(wù)來構(gòu)建企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因,一些制造業(yè)企業(yè)也試圖通過以人為中心的電商組織再造,激發(fā)企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的活力,打通從生產(chǎn)到制造價值鏈的通路,讓市場端消費者對產(chǎn)品的反饋信息直達研發(fā)端,激活研發(fā)環(huán)節(jié)和終端市場的互動,讓企業(yè)研發(fā)更接近市場需求。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起在無意中重新構(gòu)建了信息技術(shù)的生態(tài)系統(tǒng),加劇了信息技術(shù)對商業(yè)世界的影響,也強化了技術(shù)力量在商業(yè)世界的話語權(quán)。也許在不久的將來,“技術(shù)商業(yè)”不再特指某一類商業(yè)模型,因為所有的商業(yè)都需要基于技術(shù)而鋪展開。

 

2014最具價值CIO評選?

TOP50 獲獎名單

(按姓氏音序排列)

陳俊全 宏達國際電子集團/HTC CIO

陳志勇 福建七匹狼實業(yè)股份有限公司 信息事業(yè)部總經(jīng)理

陳 序 溫州港集團信息技術(shù)分公司 總經(jīng)理

董 亮 上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院 信息中心主任

段 威 河南黎明重工科技股份有限公司 CIO

封 磊 銀城地產(chǎn) 信息部總經(jīng)理

鞏姬鵬 南方石化 IT總監(jiān)

高 瓴 西子聯(lián)合控股有限公司 首席信息官

高建雄 諾華制藥大中國區(qū)信息技術(shù)部 CIO

郭慧梅 英華達股份有限公司 企業(yè)咨詢處處長

郭世亮 李錦記集團 CIO

韓海潮 天弘基金管理有限公司 信息技術(shù)和運營總監(jiān)

黃劍鋒 湯臣倍健 CIO

胡 濤 社會科學文獻出版社 數(shù)字資源運營中心主任

金春姬 北京東方中科集成科技股份有限公司 信息與業(yè)務(wù)流程總監(jiān)

羅 征 欣賀股份有限公司 信息中心總監(jiān)

李 斌 明宇集團 CIO

劉道雙 成都量力集團 信息總監(jiān)

劉古權(quán) 北京致遠協(xié)創(chuàng)軟件有限公司 副總裁兼CIO

劉晉軍 亞洲聯(lián)合財務(wù)中國區(qū) IT高級總監(jiān)

劉滿橋 香港郵政資訊 系統(tǒng)服務(wù)總監(jiān)

劉衛(wèi)霞 麥當勞(中國)有限公司 信息技術(shù)副總裁

呂 洋 意爾康股份有限公司 信息總監(jiān)

米慶洋 紅領(lǐng)集團 信息總監(jiān)

丘立濤 海亮集團有限公司 總裁助理、信息管理部總經(jīng)理

孫 浩 益豐大藥房連鎖股份有限公司 信息總監(jiān)兼電商總監(jiān)

孫連海 金龍精密銅管集團股份有限公司 信息總監(jiān)

施崇達 蜘蛛王集團有限公司 副總裁

施青弦 華立企業(yè)股份有限公司 CIO

溫智惠 日出東方太陽能股份有限公司 信息總監(jiān)

王雙洋 華安基金管理有限公司 信息技術(shù)部/電子商務(wù)部總經(jīng)理

王永偉 廣西揚翔股份有限公司 CIO

武 威 藍色光標傳播集團 首席信息官

辛亞軍 海信廣場 信息總監(jiān)

薛以鋒 解放軍第四五四醫(yī)院 信息中心主任

徐 斌 殼牌(中國)有限公司零售中國業(yè)務(wù) 首席信息官

許振輝 中國人民人壽保險股份有限公司 信息技術(shù)部總經(jīng)理

肖孝余 神馳機電股份有限公司 信息技術(shù)部長

俞 琴 杭州諾貝爾集團有限公司 CIO

俞橋明 明一國際營養(yǎng)品集團有限公司 信息中心總監(jiān)

楊少聰 富士高實業(yè)控股有限公司 執(zhí)行董事、首席策略總監(jiān)

曾建根 新界泵業(yè)集團股份有限公司 信息中心主任

周 勇 通威股份有限公司 信息總監(jiān)

張 樂 金發(fā)科技信息管理部 部長

張延武 河南漢威電子股份有限公司 CIO

張 巖 朝陽大悅城 CIO

趙 亮 民生輪船股份有限公司 信息中心主任

趙曉瑜 東泰精密模具(蘇州)有限公司 IT主管

朱裕強 科密股份 CIO

朱奇峰 三棵樹涂料股份有限公司 財務(wù)總監(jiān)/CIO

Tony Lee 安全寶 CTO

白 碩 上海證券交易所 總工程師

薄滿輝 航旅縱橫 執(zhí)行董事、總經(jīng)理

程 立 支付寶 CTO

樊少強 觸控《捕魚達人3》 項目負責人

樊振華 天弘基金 創(chuàng)新支持部總經(jīng)理

馮朝暉 roseonly CTO

甘 泉 青云 聯(lián)合創(chuàng)始人&研發(fā)副總裁

韓 軍 1號店 CTO

韓 拓 上海七牛信息技術(shù)有限公司 CTO

洪 倍 AdMaster CTO

洪 珂 網(wǎng)宿 CTO、副董事長

胡 寧 MediaV聚效 CTO

黃慧攀 又拍云 CTO

賈俊杰 云之訊 CTO

康曉寧 極路由 CTO

李大學 京東 副總裁

李紹俊 超圖 研究院副院長

李申申 知乎 CTO

劉 晨 紛享 CTO

羅 劍 趕集網(wǎng) CTO

任宇翔 EMC XtremIO CTO

盛國軍 海爾電商 CTO

宋傳勝 91金融 CTO

覃 政 蟻視科技 CEO

譚曉生 360 技術(shù)VP

湯 興 愛奇藝 CTO

湯崢嶸 途牛旅游網(wǎng) CTO

汪 滔 大疆 CEO兼CTO

王海洲 小米網(wǎng) CTO

王 暉 中軟國際 CTO

王鵬云 多盟 技術(shù)VP

王 濤 巨杉 CTO

聞 誠 快的打車 聯(lián)合創(chuàng)始人兼技術(shù)副總裁

武 新 南大通用 高級副總裁兼CTO

肖新光 安天 首席架構(gòu)師

徐 琨 云測 CTO

薛亮 面包旅行 CTO

楊孟彤 途家 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO

楊永強 樂視網(wǎng) 副總裁兼CTO

葉新江 個推 CTO

葉亞明 攜程旅行網(wǎng) 高級技術(shù)副總裁、CTO

于斌平 國美在線 CTO

張 晨 雅虎北京全球研發(fā)中心 創(chuàng)始人、總裁

張 偉 美圖 CTO

張 霞 東軟 高級副總裁兼CTO

趙 勇 格靈深瞳 CTO

周 俊 買賣寶 CTO

祝凌云 北京凌云智能科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

鄒 達 APICloud CTO

Challenge2014 技術(shù)商業(yè)500人論壇——嘉賓發(fā)言

張代理(紅領(lǐng)集團董事長)

我們是純粹傳統(tǒng)的制造業(yè),就是做服裝。市場經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的時代,我們有一種新的玩兒法,把服裝做成高附加值、有競爭力和核心價值的產(chǎn)品。我這些年看到制造業(yè)非常多的問題,缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)造力,紅領(lǐng)就是一個很傳統(tǒng)的制造服裝企業(yè),但通過改變模式,價值就上來了。傳統(tǒng)制造業(yè)份額非常大,2013年工業(yè)制造業(yè)創(chuàng)造80萬億元營業(yè)額,有超過60萬億是傳統(tǒng)制造業(yè),這些傳統(tǒng)制造業(yè)都需要轉(zhuǎn)型。

張曉云(華為榮耀CMO)

互聯(lián)網(wǎng)不是大家吹的,也不是大家談一談就可以的,我覺得互聯(lián)網(wǎng)更多的是一種行動力,你看好了你的方向,你腳踏實地的做好你的產(chǎn)品,運用互聯(lián)網(wǎng)工具,穿好這雙鞋,你一定會有飛起來的那一天。

許知遠(單向空間創(chuàng)辦人)

技術(shù)一直是雙刃劍,比如19世紀初的時候,我們一方面相信技術(shù),覺得人是機器,相信人像機器一樣運轉(zhuǎn),另一方面認為是巨大的怪獸。我們對技術(shù)充滿了幻想,另一方面又充滿恐慌。

孫連海(金龍精密銅管集團股份有限公司集團信息總監(jiān))

移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)的加速滲透,讓橫跨技術(shù)和管理兩大領(lǐng)域的高管承受了前所未有的壓力。我們就是旋轉(zhuǎn)飛輪上的螞蟻,只有不斷向中心前進才能避免被邊緣化、被“甩出去”。隨著第二代、第三代企業(yè)家的出現(xiàn),他們對互聯(lián)網(wǎng)的了解更深,CIO未來是需要轉(zhuǎn)型的,是需要尋找新出路的。

馮朝輝(Roseonly CTO)

迭代的概念最早從程序開發(fā)出來的,所有開發(fā)都是不斷迭代、不斷更新的。所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”不過是把我們以前做開發(fā)的思維用到業(yè)務(wù)層面去,不再是一年開發(fā)一個產(chǎn)品,而是不斷的更新產(chǎn)品,并不是一次做出最好的產(chǎn)品,而是讓產(chǎn)品一次比一次變的更好。我希望CIO或CTO這個角色以后會承擔更大的業(yè)務(wù)方面的責任和職能,不局限于開發(fā)或者IT。

張宏江(金山軟件CEO)

2011年10月份我加入金山的時候,正好雷軍重新回到金山做董事長。那時金山每個業(yè)務(wù)都還算是能掙錢,但是每個業(yè)務(wù)都已經(jīng)不再是行業(yè)里的前幾名。我們失去了很多機會,對于互聯(lián)網(wǎng),既沒有做成入口,也沒有做成電商,互聯(lián)網(wǎng)那些機會我們基本都錯過了,基本面臨生死關(guān)頭。雷軍回來以后,我們想的一件事就是怎么使這個公司重新融入主流,主流是什么?今天來看是非常對的判斷,今天的主流就是移動互聯(lián)網(wǎng)。

翟學魂(北京匯通天下物聯(lián)科技公司總裁)

五年前我們給司機用一款手機應(yīng)用的時候,當時還不叫App,我們要雇摩托羅拉、諾基亞一大群人開發(fā)不同程序,最后只能覆蓋到25%的手機用戶?,F(xiàn)在做個App,就50%,再做一個安卓的,又50%,這是一個巨大的變化,這個變化就是在最近三五年發(fā)生的。中國2000萬個司機一年要創(chuàng)造3萬億的貨運量,無論是拿著100萬美元,還是5000萬美元,在那個市場里都是滄海一粟。如果找不到一個可以達到足夠濃度的切入點,你是永遠不會成功的。

張小瑋(買賣寶CEO)

做零售首先關(guān)注的是消費對象,消費對象的差異性決定了一切的問題,人的差異性體現(xiàn)在什么呢?商品的差異性。你喜歡的東西他可能不喜歡,你認為庸俗的東西他覺得好,你認為簡約、更有品格的東西,在他們看來這叫垃圾,首先是選品能不能選準,如果選品不能選準,那就完蛋,選品上的差異是面向市場的第一個難點。

葉亞明(攜程網(wǎng)高級技術(shù)副總裁)

大家不要覺得架構(gòu)師好像權(quán)利很大,最好的架構(gòu)師還是CEO,如果組織上做調(diào)整,好像是組織上的問題,不是通過CEO方式來解決的話,基本上無解,你們看看你們的問題是架構(gòu)師的問題還是組織架構(gòu)的問題,這個要分清楚。

鄭雨林(用友高級副總裁)

在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)沒有什么退路,所有企業(yè)都要創(chuàng)新、都要互聯(lián)網(wǎng)化,這正是IT的機會和挑戰(zhàn)。

李大學(京東副總裁)

CEO是很孤獨的,而且不講理。CEO把事情交給你的時候,不要講原因和條件,如果做不到,那就走人,CEO總是用不講理要求員工。其實CEO是孤獨的,我們站在CEO角度理解他,這樣他才能更好地理解我們。

(本文來自BT傳媒?《商業(yè)價值》雜志1月刊,作者韓洋)

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