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第五章 張?jiān)?秘密
兔子急了會(huì)咬人，人急了，就會(huì)想盡一切辦法自保。
這幾天李浩的去向在公司里流傳開后，大家都能隱約感覺到是李浩操縱了報(bào)道。而在早上看到稿子的時(shí)候，張?jiān)乐垃F(xiàn)在的重點(diǎn)不是幕后是誰，而是誰才是臥底，是誰泄漏了那封內(nèi)部郵件。
一篇報(bào)道并不可怕，可怕的是敵人源源不斷的能知道內(nèi)部消息。張?jiān)酪恢奔m結(jié)要不要把李浩和蔣琪的關(guān)系說出來，他隱約記得自己回答過一個(gè)關(guān)于召回的記者提問，但對(duì)于自己當(dāng)時(shí)是怎么回答的，卻沒有太多印象。當(dāng)他把這兩件事情聯(lián)系到一起的時(shí)候，突然意識(shí)到，李浩和蔣琪的隱秘關(guān)系是自己的救命稻草，顯然龍華會(huì)對(duì)臥底比自己的無心之言更感興趣。
當(dāng)蔣琪放完了兩段錄音，所有人都出了龍華辦公室的時(shí)候，龍華坐在那里不說話，開始翻自己的桌子找東西。過了一會(huì)兒，張?jiān)澜K于知道他在找什么。龍華拿起直播電話，對(duì)著門口的助理小高說道：“幫我去買兩盒煙，要萬寶路的冰藍(lán)，再捎帶一個(gè)打火機(jī)?！?
張?jiān)缽膩頉]見過龍華抽煙，這個(gè)眼前比自己小了將近20歲的年輕人，從去年接手公司后，就大刀闊斧的進(jìn)行了一系列改革。他的有些做法完全背離了原來的化妝品行業(yè)甚至是廣告行業(yè)的規(guī)則，這讓營銷公司出身，并且主要服務(wù)化妝品客戶的張?jiān)李H感難適。
“怎么回事，說說吧。”龍華很淡然的問道。
“我覺得我們都中了圈套?！睆?jiān)雷焐险f著，身上卻是一身冷汗。
“誰的圈套？”龍華看了一眼張?jiān)溃^續(xù)問道，眼神里并沒有太多信息。
“蔣琪?！睆?jiān)勒f完，直盯盯的看著龍華，想看看他的反應(yīng)。
“哦？”龍華聽到這個(gè)名字似乎有點(diǎn)驚訝。張?jiān)佬南耄@也難怪。在這個(gè)國企轉(zhuǎn)制過來的公司里，大多數(shù)中高層骨干都是四十歲左右，只有蔣琪算是為數(shù)不多和龍華年齡相仿的年輕人，而且蔣琪也算的上是一個(gè)美女。從以往的接觸中，張?jiān)谰湍茈[約感覺到龍華對(duì)蔣琪的好感，而這份好感，他一點(diǎn)都不陌生，曾經(jīng)他對(duì)她有過這個(gè)好感，曾經(jīng)他感覺到李浩對(duì)她也有過這個(gè)好感。
龍華停頓了幾秒，問道：“你為什么這么說呢？”
張?jiān)澜K于有機(jī)會(huì)說出這個(gè)秘密了。他有點(diǎn)小激動(dòng)，類似那種賤人終有被天收的小興奮：“蔣琪應(yīng)該就是李浩的內(nèi)線。她來女人花之前，和我是一個(gè)公司的。我們幾個(gè)合伙人一起開了一家營銷公司，蔣琪和其中一個(gè)合伙人搞上了，搞到那哥們的老婆來公司，就一個(gè)要求，要求蔣琪走人，要不就把事情說出來。正好那個(gè)時(shí)候，我退出合作來了女人花，蔣琪就求助于我，來了咱們公司。來后沒到兩個(gè)月，我就發(fā)現(xiàn)她和李浩有點(diǎn)不對(duì)勁。李浩特別愿意帶著她出差去領(lǐng)各種獎(jiǎng)，有一次他們?nèi)ド钲陬I(lǐng)獎(jiǎng)，晚上他倆住在一個(gè)房間。這個(gè)事應(yīng)該沒什么人知道，我也是聽一個(gè)組委會(huì)的好哥們說的，我這才真正知道他們是這種關(guān)系的。”
沒想到龍華聽完特別冷靜：“那這么一個(gè)人，你為什么同意她來我們公司呢？”
張?jiān)缽氐谉o語了。
看張?jiān)罌]說話，龍華又接著問：“現(xiàn)在是說李浩和蔣琪有一腿，還是說蔣琪就是內(nèi)線呢？”
龍華不冷不淡的態(tài)度已經(jīng)讓張?jiān)揽煲タ窳?，“這很明顯就能推理出來啊?！?
“那你和九州的孫蓉蓉也有一腿，我為什么不懷疑你呢？”龍華看著張?jiān)滥擒S躍欲試的模樣，突然有些想笑。
聽到龍華這話，張?jiān)酪幌伦游恕Ｋ椭^，覺得自己的臉都快紅到肚臍眼了。
龍華也不說話，張?jiān)酪膊恢腊言捲趺赐陆樱瓦@么冷在那。剛才那種揭穿別人秘密的快感轉(zhuǎn)瞬就變成了自己秘密被揭穿的慌亂，龍華這么維護(hù)蔣琪，難道是這小婊子這么快又和龍華搞上了？當(dāng)這個(gè)念頭出現(xiàn)在張?jiān)佬睦锏臅r(shí)候，他突然感到蔣琪這個(gè)人太可怕了，甚至有點(diǎn)嫉妒，女人還有上床這個(gè)終極大招??！
張?jiān)雷谀抢?，一邊想一邊搓著手掌。手心里都是汗，濕漉漉的，怎么搓也搓不干?
龍華等了一會(huì)，終于開口了，“現(xiàn)在除了誰是內(nèi)鬼外，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)也是重要的，你就坐在那里好好想想，等下劉航來和我們一起商量?！?
“嗯?！睆?jiān)傈c(diǎn)頭應(yīng)承著，慶幸龍華終于不在外遇這個(gè)問題上糾纏了。這個(gè)劉航也是一個(gè)讓他想不明白的人，以前完全不是化妝品行業(yè)的人，龍華接手后不到一個(gè)月就換掉了之前的外協(xié)公關(guān)公司，讓劉航的新世紀(jì)文化傳播公司全盤接手了。公司里的人都說劉航和龍華關(guān)系不一般，但到底是什么關(guān)系沒人知道。有的說他倆是高中同學(xué)，甚至有的說他倆是gay友。這個(gè)劉航雖然才28歲，但是的確身手不凡。
就在等劉航的時(shí)候，龍華好像突然想到了什么，拿起直通電話就問他的助理小高：“查一下上周蔣琪去鄭州的航班幾點(diǎn)到的，晚點(diǎn)沒有?！?
剛掛上電話，劉航就進(jìn)來了?！氨?，抱歉，我來晚了。上午公司有點(diǎn)緊急的事要處理一下?！睆?jiān)捞ь^打量著劉航，風(fēng)塵仆仆，滿臉疲憊，一臉的汗還沒擦掉，顯然是匆匆趕來的。
龍華緊著擺手，一邊示意劉航坐下，一邊說：“沒事，沒事，坐！我們一塊聊聊該怎么辦?！?
劉航緊挨著張?jiān)雷讼聛怼?
龍華問劉航：“現(xiàn)在的情況還需要再介紹一下嗎？”
“不用，就是誰泄漏的內(nèi)部郵件查出來了嗎？”劉航一邊回答，一邊脫了外套，疊整齊后，放在了沙發(fā)扶手上。
龍華看了會(huì)電腦屏幕，大概是讀了一封郵件。把頭微微扭向張?jiān)?，目光看著他說：”有一些嫌疑人，但還沒有確定是誰。”張?jiān)捞貏e好奇，在這個(gè)時(shí)候，龍華看的是什么內(nèi)容。
發(fā)現(xiàn)張?jiān)绖偛磐得樽约弘娔X屏幕，龍華也轉(zhuǎn)過頭看著他。張?jiān)雷⒁獾搅她埲A的目光，內(nèi)心一陣翻騰，看我干嗎？難道你也懷疑我？張?jiān)啦荒茏屵@個(gè)話題繼續(xù)，馬上插話：“危機(jī)，危機(jī)，所有的危都是機(jī)。今天這個(gè)報(bào)道也有好的一面，就看你站在哪個(gè)角度去理解了。從字面上看，這還是我們的一個(gè)正面報(bào)道呢，說明我們?cè)诜e極的解決問題，說明我們是個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)?！?
張?jiān)腊言捦Ｔ谶@里，看看龍華，又看看劉航，可是沒人接話茬。龍華蹦出來一句：“繼續(xù)啊?！?
“我們是不是應(yīng)該出一個(gè)聲明，為了配合即將出臺(tái)的新消法，我們?nèi)嫱菩幸粋€(gè)月內(nèi)無條件退貨。對(duì)于報(bào)道涉及的日霜，我們推行無限期的無條件退貨。”張?jiān)览^續(xù)說道。
龍華冷冷一笑：“無條件退貨，你知道如果大家都來退貨，怎么退？用了半瓶你退不退，拿過來一個(gè)空瓶你退不退？按我們現(xiàn)在的量要退多少錢啊？你做過成本預(yù)估嗎？我們現(xiàn)在還有很大一部分產(chǎn)品線依靠九州的渠道，如果九州直接把他倉庫里的庫存退回來，我們?cè)趺崔k？”
“我倒認(rèn)為張總說的不無道理。”劉航的插話讓張?jiān)酪幌伦痈袆?dòng)的稀里嘩啦。他側(cè)過頭，目帶感激地看著劉航，只見劉航站了起來，走到龍華辦公桌對(duì)面的小黑板前，邊寫邊說，看來是一個(gè)成熟的系統(tǒng)方案了。
“我今天早上看到這個(gè)報(bào)道，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)硬傷，就是召回?！眲⒑皆诤诎迳蠈懴铝恕耙?、召回方案”。“召回是汽車行業(yè)的專有名詞，其他行業(yè)從來就不存在召回的說法，因?yàn)槠囀前踩惍a(chǎn)品，同時(shí)有4S店作為線下輔助體系，所以有召回的條件?；瘖y品完全不具備召回的可能性，總得來說，召回很可笑?！饼埲A和張?jiān)兰娂婞c(diǎn)頭表示贊同。
“其次，退貨是不是我們?cè)撟龅氖虑?。”劉航在黑板上繼續(xù)寫下了“二、退貨方案”?！拔矣X得我們放開退貨的郵件已經(jīng)被公開，我們已經(jīng)沒有別的選擇，與其這樣，不如主動(dòng)宣傳退貨。其實(shí)關(guān)于剛才龍總提到的疑慮我也想過，如果一旦放開退貨，我們無法承擔(dān)巨大的退貨成本，所以我們要增加退貨的門檻。很多案例說明，只要你有一點(diǎn)點(diǎn)的麻煩，消費(fèi)者就會(huì)選擇放棄，所以我們要提高退貨的要求?！?
“1.退貨標(biāo)準(zhǔn)。就是要求有購物小票，而且小票要完整，實(shí)際上這個(gè)要求已經(jīng)讓很多人無法退貨了，沒有多少人會(huì)保留小票的。”
“2.直營柜臺(tái)退貨。就是只能到我們商場(chǎng)的直營柜臺(tái)退貨。我們目前大概在20個(gè)城市有40多個(gè)直營柜臺(tái)，我覺得沒有多少人會(huì)為了100元錢選擇跑一趟商場(chǎng)。”
“3.郵寄退貨。僅有柜臺(tái)退貨顯得我們誠意不足，那么沒有設(shè)立直營柜臺(tái)的城市，消費(fèi)者可以選擇快遞退貨，同時(shí)附上自己的支付寶賬號(hào)，我們統(tǒng)一退換貨品的同時(shí)再補(bǔ)上10元運(yùn)費(fèi)。叫快遞已經(jīng)很麻煩了，也不會(huì)有太多人去這么做，而且10元運(yùn)費(fèi)基本不夠?！?
“4.退貨范圍。我們本次的退貨應(yīng)該僅限于報(bào)道中涉及的那款日霜，并且是不管是否打開包裝，不管用了多少都退，其他產(chǎn)品不在無條件退貨的范圍內(nèi)。”
說完如何退貨，劉航在黑板上寫下了“三、以攻為守”。“目前最可怕的事情，就是這個(gè)明顯是被策劃好的系列報(bào)道。我剛看了媒體監(jiān)控報(bào)告，很多媒體已經(jīng)在開始以化妝品召回第一案的選題來跟進(jìn)這個(gè)報(bào)道，而且后續(xù)對(duì)方有什么報(bào)道，我們完全無法控制。如果我們否認(rèn)召回，后續(xù)依然有新的新聞點(diǎn)；如果我們停掉退貨，可以預(yù)見題為全國大量消費(fèi)者退貨無門的報(bào)道。所以現(xiàn)在關(guān)鍵的是打破對(duì)方的傳播節(jié)奏，主動(dòng)發(fā)出聲明?！?
劉航停頓了一下，看龍華和張?jiān)罌]有插話的意圖，于是接著說道：“退貨這個(gè)事情對(duì)我們有利有弊。不好的地方在于，我們承認(rèn)了產(chǎn)品可能有潛在問題。為了消除這個(gè)弊端，就要把國家有關(guān)部門的檢測(cè)報(bào)告拿出來；對(duì)我們有利的地方在于，可以樹立我們是一家有責(zé)任心的企業(yè)。從我之前對(duì)女人花做的消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果看，我們的產(chǎn)品雖然具備不錯(cuò)的知名度，但是品牌認(rèn)知度和忠誠度都很低，我們可以借助這個(gè)事情打動(dòng)消費(fèi)者，所以這個(gè)聲明要怎么寫，非常重要，而且要盡快。否則過了新聞熱度，我們就沒辦法扭轉(zhuǎn)形象了。我的建議是，今天看一天情況，看看有沒有其他的微博、論壇等攻擊現(xiàn)象出現(xiàn)，今天下班前決定明天下午是不是辦一個(gè)小型的媒體交流活動(dòng)?！?
龍華“嗯”了一聲后，開始思考。張?jiān)揽粗诎迳铣墒斓墓P(guān)方案，再看看劉航，他真切地感覺到自己老了，頓時(shí)生出一種自古英雄出少年的感慨。就在張?jiān)肋€在為自己的年華哀悼時(shí)，只聽龍華說道：“的確已經(jīng)有不少媒體找我了，我看有好幾個(gè)未接電話，那今天該怎么辦呢？”
“今天不要接受采訪，交流會(huì)前都不要。因?yàn)殡娫挷稍L時(shí)間太短，這么多內(nèi)容沒辦法給記者，最好等到明天下午一起給?！眲⒑界H鏘有力的回答道。
張?jiān)劳蝗挥X得自己在這個(gè)對(duì)話中可有可無，趕緊說道：“那我這邊抓緊準(zhǔn)備聲明，再加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，下午3點(diǎn)我們確定要不要明天開交流會(huì)?！?
“好。聲明寫完隨時(shí)給我們?！饼埲A對(duì)著張?jiān)傈c(diǎn)點(diǎn)頭，示意他可以出去做他該做的事情了。
張?jiān)榔鹕硪x開，龍華居然罕見的送他到門口。到了門口的時(shí)候，龍華問辦公室門口的小高：“航班查到了嗎？”
“查到了，正點(diǎn)到達(dá)?！毙「呋卮鸬溃瑫r(shí)順手遞給了龍華兩包煙和一個(gè)打火機(jī)。
張?jiān)阑氐阶约旱霓k公室。在走廊里他一直不敢直視蔣琪，但是能感覺到蔣琪在看他。他打開電腦，開始準(zhǔn)備寫那個(gè)聲明，卻在便簽紙上寫了兩個(gè)字母“J、Q”。這是蔣琪名字的首字母，他突然想到了這也是“矯情”的首字母，不禁樂了，想起了那句經(jīng)典臺(tái)詞“賤人就是矯情”，以及那句經(jīng)典翻譯“Bitch，always bitch?！?
未完待續(xù)……
《濃妝素顏》介紹：這是揭秘公關(guān)和傳媒圈暗戰(zhàn)的一部長篇小說，故事雖然是虛構(gòu)，但里面的事情卻每天都在上演。媒體、公關(guān)、陰謀、性、交易??中國首部以真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)與媒體群體為原型的職場(chǎng)商戰(zhàn)劇，“鈦小說”及“人人都能寫電影”聯(lián)合獨(dú)家揭幕??本小說將第一時(shí)間于鈦媒體旗下“人人都能寫電影”微信帳號(hào)（ID: AV_bar）獨(dú)家連載?。
（本小說由鈦媒體獨(dú)家連載，首載于鈦媒體旗下微信號(hào)：“人人都能寫電影”（ID: AV_bar），轉(zhuǎn)載請(qǐng)征詢獲得鈦媒體授權(quán)同意，否則將追究侵權(quán)責(zé)任。作者個(gè)人微信公眾賬號(hào)changpianlianzai（長篇連載拼音），其個(gè)人微信公眾號(hào)也將同步更新本小說，歡迎交流。）
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