鈦媒體注：由《商業(yè)價值》與鈦媒體正式合并成立的BT傳媒，首次聯(lián)合CSDN主辦Challenge—— “2014 技術(shù)商業(yè)500人論壇”今日在北京召開。隨著越來越多的企業(yè)已經(jīng)投入到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進程當中，IT系統(tǒng)也面臨很多變革和挑戰(zhàn)，CIO應(yīng)該如何面對這種挑戰(zhàn)呢？用友高級副總裁鄭雨林先生，在論壇上分享了他對這個問題的看法，那就是IT要從支撐到引領(lǐng)！即IT要從支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)和運營，改變成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。下文根據(jù)論壇講話整理而成：
互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)行業(yè)改變要從四個方面
鄭雨林認為，互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)行業(yè)要從四個方面改變：第一，讓企業(yè)真正做到客戶主導(dǎo)，不一定是每個企業(yè)都做個性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，而是以用戶為中心來構(gòu)建整個企業(yè)流程。第二，O2O，不能簡單地理解為線上和線下兩個渠道，線上和線下的融合很重要。對傳統(tǒng)行業(yè)來說，O2O不是一件容易的事情，怎么把線上和線下融合起來，這是關(guān)鍵。第三，數(shù)據(jù)變成企業(yè)重要的資產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)所占的比重可能很少，但一定要精準，怎么分析、開發(fā)利用企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，也變得越來越重要。第四，生態(tài)圈，在新的時期，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，怎么構(gòu)建一個新型的生態(tài)？這是值得深深思考的。
今天的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，帶來萬億級市場的巨大機會；但是，這個市場也是很有挑戰(zhàn)的，為什么？因為這個階段企業(yè)的需求其實發(fā)生了很多變化。鄭雨林認為至少有四方面特別重要：第一，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)跟他的客戶、伙伴連接在一起，員工和員工之間是連接在一起的，企業(yè)和客戶信息是對稱的、透明的，我們要抓住這個變化引領(lǐng)企業(yè)的變革，首先從連接著。第二，企業(yè)如果不會利用、開發(fā)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，在競爭中可能處于劣勢，怎么采集、管理、分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)？這是最大的挑戰(zhàn)。第三，所有企業(yè)都以客戶為中心，或者客戶主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，這是IT的挑戰(zhàn)和機會。最后一點也特別重要，怎么提高員工的潛能。
CIO在移動互聯(lián)網(wǎng)時代如果從以上四方面引領(lǐng)我們企業(yè)的變革和發(fā)展才是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最關(guān)鍵的、最重要的內(nèi)涵，只有這樣做才能真正讓IT引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，而不是用IT支撐原來的業(yè)務(wù)流程，在互聯(lián)網(wǎng)時代，覺得企業(yè)沒有什么退路，所有企業(yè)都要創(chuàng)新、都要互聯(lián)網(wǎng)化，這正是IT的機會和挑戰(zhàn)。
企業(yè)架構(gòu)的重構(gòu)要從四個層次考慮
鄭雨林認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的架構(gòu)都要重構(gòu)，都要發(fā)生改變。企業(yè)架構(gòu)的重構(gòu)要從四個層次來考慮：第一個層次是數(shù)據(jù)架構(gòu)，互聯(lián)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，很多企業(yè)過去都是以企業(yè)或者以產(chǎn)品為中心的，現(xiàn)在業(yè)務(wù)架構(gòu)變成以客戶為中心，從B2C變成C2B；再就是流程驅(qū)動未來要變成數(shù)據(jù)驅(qū)動。第二個層次是數(shù)據(jù)架構(gòu)，現(xiàn)在企業(yè)的所有數(shù)據(jù)都要進行管理，都要開發(fā)和利用，很多數(shù)據(jù)還在企業(yè)的外部，因此必須有一個全新的數(shù)據(jù)架構(gòu)。第三個層次是應(yīng)用架構(gòu)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要求的應(yīng)用是輕量級、碎片化的，很多都是移動應(yīng)用或是基于社交的，應(yīng)用架構(gòu)部署也要方便、快捷。第四個操縱、技術(shù)架構(gòu)，云計算和大數(shù)據(jù)在技術(shù)上已經(jīng)成熟了，相對也會比較容易。
用友的互聯(lián)網(wǎng)化之路
作為一個軟件企業(yè)，用友本身互聯(lián)網(wǎng)化的路徑是什么？結(jié)合用友公司自己的思考，用友做了“3+1”路徑。所謂“3”，第一個“1”，用友軟件要服務(wù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化；第二個“1”，用友要發(fā)展更多的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；最后一個“1”，為企業(yè)提供金融服務(wù)，從支付到融資理財各種金融服務(wù)。還有一個“1”，就是公眾服務(wù)平臺，要互聯(lián)網(wǎng)化，首先要跟客戶連接起來，要有統(tǒng)一的帳號，運營起來以后就有數(shù)據(jù)了，這些基礎(chǔ)就是公共服務(wù)平臺。（文/任斐菲 ?本文根據(jù)【BT技術(shù)商業(yè)500人論壇】講話整理而成）
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