(本文來自鈦媒體特色欄目“創(chuàng)業(yè)者說”,最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事)
鈦媒體曾有一個話題標簽叫做“在巨頭的陰影下”,用這個詞語來形容現(xiàn)在的出行領(lǐng)域再恰當不過了,2015年不管是專車領(lǐng)域還是拼車、大巴還是代駕領(lǐng)域,都紛紛遭到了滴滴的碾壓,資本逼走了考拉班車、愛拼車,競爭讓51用車(以下簡稱“51”)和天天用車“銷聲”但還未匿跡。
比起去年拼車領(lǐng)域的火爆,今年嘀嗒拼車的日子顯然更好過一些,因為,這個市場上如今真正存活的,只剩下他們和滴滴兩家。并且,從嘀嗒官方公布的數(shù)據(jù)來看,似乎活的“還不錯”:今年春節(jié)的順風車返鄉(xiāng)活動中,嘀嗒所公布的訂單量甚至超越了滴滴順風車。
關(guān)于嘀嗒拼車,鈦媒體此前進行過不少的報道,從2014年這家公司成立到如今的新版本4.0上線,不難看出的是,“工具+社交”的屬性是其一直在堅守的路徑,而嘀嗒拼車的創(chuàng)始人宋中杰也認為,正是因為其團隊對拼車社交本質(zhì)的把握才促使了其成為唯一“跑”出來的團隊。
拼車是非效率驅(qū)動的出行形態(tài),“人情味”最重要
“如果你是一個需要即時出行的用戶,那么你使用嘀嗒的感受一定是比較差的?!彼沃薪鼙硎荆还苁堑蔚雾橈L車還是嘀嗒,拼車從來都是一個計劃性出行的行為,鑒于順風車的發(fā)生場景多集中于上下班,因此,車主也多是提前預約完成的,盡管他們同樣支持“隨時可走”的選項。
宋中杰的邏輯在于,相比較滴滴、Uber這種“移動互聯(lián)網(wǎng)下的出租車公司”所提供的專業(yè)付費服務而言,拼車更符合共享經(jīng)濟的邏輯,其車主大多并不為謀利或謀生,并不會時時刻刻守著接單,對效率有要求的乘客會率先選擇專車或快車,因此這一定是一件非效率驅(qū)動的事情,而鄰里、陌生人之間的“人情味”更值得強調(diào)。
但其實不管是滴滴順風車還是51、天天用車,他們都在不同程度上強調(diào)拼車的社交屬性,比如,顯示車主和乘客的興趣愛好、鼓勵乘客坐前排易交談,然而遺憾的是,后兩者并沒有因此而做好產(chǎn)品,那么對于拼車市場而言,社交真的有那么重要嗎?
對于這一現(xiàn)象宋中杰解釋道,創(chuàng)業(yè)公司在不同的階段需要做不同的事情。在初期的時候,出行是非常重要的基礎(chǔ),只有把出行工具本身做到及格,才有機會再去做社交屬性?!叭绻麆傞_始的時候連一個最簡單的規(guī)模都沒有形成的時候,強調(diào)社區(qū)是一定做不好的,等到了一定的規(guī)模,你出行及格了,你會發(fā)現(xiàn)你的核心用戶群體對這方面的需求就開始變強?!?/p>
不管是滴滴、Uber還是嘀嗒,從任何平臺本身來講,都是把供給和需求兩端進行平衡。當供給和需求達到平衡狀態(tài),才能形成良性循環(huán),否則一切設(shè)想都是百搭。
從出行工具到出行社區(qū),沉淀用戶關(guān)系能幫助嘀嗒“突圍”嗎?
盡管市面上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計并未能給出詳盡的滴滴順風車業(yè)務和嘀嗒拼車的市場格局,但嘀嗒方面還是引用了不少數(shù)據(jù)來“論證”其在拼車市場的重要地位。
比如,嘀嗒在所有出行類App中排名第三,專業(yè)拼車類排名第一;比如,嘀嗒在今年3月份的人均月度使用時長超過滴滴出行;再比如,嘀嗒拼車目前已經(jīng)覆蓋了全國45個城市,有4000萬的用戶,700萬的車主,DAU(日活躍用戶數(shù)量)達到200多萬。
且不論數(shù)據(jù)的真實性,從表面上看說突圍似乎有些不準確,但事實是,嘀嗒仍需要奮力競爭才能徹底走出滴滴的“陰影”。而宋中杰找到的辦法就是,將嘀嗒的核心用戶的關(guān)系鏈沉淀在這款App中,從出行工具真正的做到出行社區(qū)。
具體在產(chǎn)品上的體現(xiàn)是,在新的版本中,嘀嗒增加了車主和乘客的相互關(guān)注,乘客發(fā)布訂單時可以@已關(guān)注的司機 ,乘客可以邀請車主接單。另外,嘀嗒還開放了順路同行圈,用戶在等待被接單的同時能夠看到在同一時間段內(nèi)同一條路線的拼車所有乘客及他們的訂單狀態(tài),并選擇是否加入。
作出這一系列改變的原因在于,宋中杰發(fā)現(xiàn),嘀嗒正從最初的陌生人拼車走向半熟人社區(qū),“由于拼車場景多發(fā)生在上下班,因此觀察去年的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn),乘客重復搭載比率在15%以上,并且一條線路中,每60個用戶會形成一個大的網(wǎng)絡(luò)?!编粥窜嚠a(chǎn)品副總裁向鈦媒體介紹到,基于這些數(shù)據(jù),產(chǎn)品功能的更新才能夠更好的提高用戶的成單率。
在之后的社區(qū)構(gòu)想中,宋中杰還加入了生活互助、技能交流、興趣聚會、社群交流等部分,而這些都是滴滴順風車中所沒有的。
緊咬的“牙齒”放松了,陰影下的創(chuàng)業(yè)公司松了口氣
盡管宋中杰不太愿意承認滴滴的競爭給了他們很大的壓力,但他表示,去年的補貼大戰(zhàn)確實燒的心有余悸。
鈦媒體試圖還原拼車市場上發(fā)生的這場淘汰賽,在接觸天天用車時被對方以“暫時不對媒體發(fā)聲”為由拒絕了溝通。在51和天天用車的百度貼吧里,仍斷斷續(xù)續(xù)有帖子在進行回復,從回帖上來看,去年的燒錢大戰(zhàn)是其被淘汰出局的直接原因。
2015年9月,51用車最先在資金鏈上出現(xiàn)問題,反刷單機制的誤傷更是導致了大批車主的離去。隨后,同樣“投靠”了百度的天天用車在市場上的聲音也相繼淡了下去。
2015年5月,嘀嗒完成了拼車市場上最大的一筆融資——1億美金的C輪,但如今離嘀嗒的上一輪融資已經(jīng)過去了近一年,按照去年的燒錢速度來說,這一億美金似乎遠不夠花。宋中杰表示,嘀嗒目前仍然沒有融資的計劃,并且暫時不會站隊?!皬娜ツ?0月起,我們已經(jīng)開始每個月都有一千多萬的廣告收入,一定程度上可以自己造血?!?/p>
除此原因之外,還應該感謝的是,滴滴順風車這個本緊咬不放的牙齒松動了些許,順風車這些業(yè)務對其來說,更像是搶占市場的“狙擊業(yè)務”。另外一個活在滴滴“陰影”下的創(chuàng)業(yè)公司,嗒嗒巴士近期還高調(diào)的宣布了進軍互聯(lián)網(wǎng)的計劃,表示要在2016年投入39億元采購3000臺電動巴士。
但對于這些創(chuàng)業(yè)公司來說,遠不能掉以輕心,畢竟滴滴和Uber的補貼之戰(zhàn)還在繼續(xù),對于價格敏感型的用戶來說,任何一場習以為常的補貼都有可能將他們拉回對手的陣營。(本文首發(fā)鈦媒體,記者/韓佩)






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在北京,如果你選擇了拼車,就意味著已經(jīng)準備好欣賞全城各個角落的風景,遇見不同的人和不同的事,司空見慣的紅燈等啊等,如果你有幸遇到了早晚高峰,那么最后你會知道:拼車還不如步行。
滴滴嘀嗒我都用過,各有千秋,用滴滴的時候基本都是說走就走,但缺點是經(jīng)常遇到加價,有一次2.3倍,路上和司機也沒什么可聊的。嘀嗒基本都是上下班時候用,不論高峰還是下雨,價格固定,打車價格一半吧,一成不變,還認識了不少朋友。但缺點是著急出行的時候應答慢。感覺兩種方式差別還是挺大的。
定位很重要,嘀嗒本人在用,有計劃的出行,體驗舒心。
共享經(jīng)濟是平衡貧富差距的好東西~~
嘀嗒非常好用,不論是作為車主還是拼車,特別是終點地圖功能十分好!有兩個小問題,可作為開發(fā)人員參考:1.可否開啟乘客要求到達終點時間功能,可供車主參考,如遇不可控因素,車主可對此單有接單選擇性,對乘客來說,有些車主接單后因為無法滿足乘客對到達時間的要求而取消接單,也降低了乘客的返單率!2.可否對單位地址及家庭地址多做幾個填空項目,分周一至周日,按天對各地點進行選擇,提醒功能也根據(jù)該功能進行提示!因為有絕大多數(shù)人不僅僅只是每天去單位和回家,還有健身房、父母家、以及單位的下級地點需要經(jīng)常走動,來回設(shè)置太麻煩,滴滴就對此有專項設(shè)置!謝謝
1月9日的出行訂單,1月8日接的單,因為看有5塊獎勵,就繞路接繞路送了一下,乘客還遲到20分鐘。結(jié)果1月10日告訴我說刷單,款項無法到達。 從1月10日到1月23,通過嘀嗒拼車app在線客服反饋咨詢過至少4次,不能給我一個充分的理由,只是說我作弊,我都告訴他們說錢我可以不要,至少給我個明確的充分理由,不然還有下次呢?我要2次做冤大頭嗎? 今天又打電話申訴,還是那副德行,說系統(tǒng)判定涉嫌刷優(yōu)惠券。word天,1我和乘客互相不認識,TA用不用優(yōu)惠券我怎么知道?2我正常接送乘客,他們明明可以查軌跡。我連接帶送得花近一個小時,油費也得出去個15塊錢,本來是沖著5塊錢的獎勵,繞點就繞點吧,也是好心送個乘客,不至于在這大冬天受凍,結(jié)果…… 到最后我只有1個訴求,讓他們把刷優(yōu)惠券判定基準告訴我,好讓我知道什么樣的單不能接,結(jié)果人家說抱歉人工已經(jīng)審核就是涉嫌刷優(yōu)惠券。 對這樣的答復我也無奈了,畢竟總共15塊錢也不至于告他們,我就做次冤大頭吧。以后的單也不敢接了,再給判了刷單呢?奉勸各位車主愛惜自己車輛,適時原理嘀嗒拼車,選用其它拼車吧。
我也想活在陽光下,不想活在陰影下,我說了不算呀,
這個時候,只要微笑就好
城際拼車還是滴滴好,用戶體量大才容易匹配,而滴嗒實在太小,幾乎匹配不到合適的
好。