2014年11月11日晚上，騰訊發(fā)起了新一輪的突襲，上線了自己的“微信電話本”。
一夜風(fēng)雨，滿城皆驚。
事實(shí)上，早在一年前，騰訊就曾推出了這個(gè)名字的應(yīng)用。只不過(guò)，當(dāng)時(shí)那個(gè)產(chǎn)品是收編了以前的免費(fèi)語(yǔ)音產(chǎn)品QQ通訊錄，功能核心也只是為用戶管理通訊錄，比如云備份、攔截、加鎖等等。
盡管如此，這一次，“微信電話本”的版本號(hào)上仍然是以1.0開(kāi)頭，顯然，在騰訊眼中，這一次推出的是一個(gè)“新產(chǎn)品”。
這一次，“微信電話本”主打的核心功能免費(fèi)電話，在直戳用戶需求痛點(diǎn)同時(shí)，也再一次直擊運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)底線。
一時(shí)間，嘩聲四起。各大科技媒體開(kāi)始?xì)g欣鼓舞，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商再無(wú)法入眠，另一些人士們則堅(jiān)持微信電話本與以前應(yīng)用程序間的通話相差不大。
就此，科技雜談今日也組織了專題討論，大家可以在今天的文章中查看。
而我個(gè)人的觀點(diǎn)如下，供大家拍磚：
1、這是一場(chǎng)意義極為重大的前哨戰(zhàn)，它所牽動(dòng)的“號(hào)碼戰(zhàn)爭(zhēng)”，最終將真正導(dǎo)致未來(lái)運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)話語(yǔ)權(quán)的徹底反轉(zhuǎn)。
2、從根本上來(lái)說(shuō)，“微信電話本”并沒(méi)有繞開(kāi)，目前也繞不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論用戶是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，還是WiFi進(jìn)行“免費(fèi)通話”，都仍然需要接入運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，才得以實(shí)現(xiàn)全程全網(wǎng)。
3、目前，“微信電話本”甚至也沒(méi)有真正擺脫運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼系統(tǒng)。在“微信電話本”中，每個(gè)用戶都必須與一個(gè)手機(jī)號(hào)碼綁定，才能進(jìn)行“免費(fèi)通話”。
下面問(wèn)題來(lái)了——既然沒(méi)有擺脫運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼系統(tǒng)，“微信電話本”為何不讓用戶直接使用手機(jī)號(hào)碼登錄，而是要穿上一層微信的外衣呢？
事實(shí)上，不論有心還是無(wú)意，這都正是騰訊在這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)布局中，最精妙也最有深意的一著布子，既是退讓，也是試探，也是暗渡陳倉(cāng)。
4、所謂退讓，是因?yàn)橹袊?guó)一直對(duì)VOIP嚴(yán)防死守（這里面有很多復(fù)雜原因，有信息安全考慮，避免惡意偽造號(hào)碼電信詐騙考慮，以及運(yùn)營(yíng)商利益考慮等），對(duì)這一領(lǐng)域至今沒(méi)有開(kāi)放政策。如果效法Skype一般，徹底甩開(kāi)其他運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼根基，將不可避免遭遇監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)厲封殺。所以，在與手機(jī)號(hào)碼“掛鉤”之后，騰訊既可以實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目的，又可以最大程度地繞開(kāi)政策限制，也避免與運(yùn)營(yíng)商的矛盾直接爆發(fā)。
5、所謂試探，雖然在當(dāng)前的政策環(huán)境與運(yùn)營(yíng)商鉗制下，“微信電話本”并不可能取得太大的直接成果，但此舉確實(shí)直接殺入了運(yùn)營(yíng)商腹地，可能對(duì)運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)——話音造成重大沖擊。所以，騰訊可以通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對(duì)，對(duì)未來(lái)騰訊進(jìn)一步的布子與滲透搜集信息，做好戰(zhàn)術(shù)推演準(zhǔn)備。
6、所謂暗渡陳倉(cāng)，是通過(guò)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的號(hào)碼主體置換，成功邁出了微信賬號(hào)向用戶核心身份標(biāo)識(shí)進(jìn)軍的關(guān)鍵一步。
這里所說(shuō)的用戶核心身份標(biāo)識(shí)，是用戶在社會(huì)中最為重要的標(biāo)識(shí)信息，最為重要，也最難被替換。
在過(guò)去，這個(gè)標(biāo)識(shí)體系的底層是身份證號(hào)、有社?？ㄌ?hào)，有護(hù)照號(hào)碼，指紋等等。而現(xiàn)在，信息化的浪潮，讓這個(gè)標(biāo)識(shí)體系已開(kāi)始遷移，未來(lái)，這些標(biāo)識(shí)的存儲(chǔ)、鑒權(quán)與處理都將全面地?cái)?shù)字化。
而在這些底層標(biāo)識(shí)之上，最為常用，也最為關(guān)鍵的一個(gè)標(biāo)識(shí)，正是用戶通行于信息網(wǎng)絡(luò)中的主標(biāo)識(shí)——對(duì)商業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這也就是未來(lái)最大的入口——沒(méi)有之一。
過(guò)去10多年，這個(gè)標(biāo)識(shí)曾經(jīng)牢固確立。它，就是手機(jī)號(hào)碼。
用戶只有通過(guò)這個(gè)號(hào)碼，才能接入網(wǎng)絡(luò)，而且這個(gè)號(hào)碼隨時(shí)、隨地代表了唯一的用戶。
（這里補(bǔ)充說(shuō)一句，固定電話和寬帶也可以接入網(wǎng)絡(luò)，但不具備用戶標(biāo)識(shí)的唯一性，也受到地理的天然限制。所以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，也曾不乏大牛曾以電子郵件為主標(biāo)識(shí)，但這樣的主標(biāo)識(shí)體系不可避免已被時(shí)代所淘汰。）
事實(shí)上，直到現(xiàn)在，通過(guò)手機(jī)隨機(jī)碼進(jìn)行交叉鑒權(quán)，仍是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中最為有效的保密手段。而在政府推行的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名化工作中，手機(jī)號(hào)與身份證的對(duì)應(yīng)，也是一個(gè)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
所以，手機(jī)號(hào)碼并不像過(guò)去人們意識(shí)里的只是一個(gè)話音入口，而是未來(lái)信息世界最中心處的產(chǎn)業(yè)霸主根基所在。
一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司們都對(duì)這樣一座寶庫(kù)虎視耽耽，無(wú)奈受限于運(yùn)營(yíng)商，只能眼饞卻始終不得下手。
而運(yùn)營(yíng)商受制于體制與慣性，對(duì)此乏善經(jīng)營(yíng)。
現(xiàn)在，騰訊終于忍不住了。
7、通過(guò)簡(jiǎn)單的號(hào)碼主體置換，雖然用戶使用的核心仍然是運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)，但只要通過(guò)“免費(fèi)通話”的誘餌，讓用戶習(xí)慣“騰訊電話本”的號(hào)碼體系，用戶就會(huì)逐漸形成錯(cuò)覺(jué)。
那就是：微信=電話號(hào)碼。
在此基礎(chǔ)上，騰訊接管用戶的通訊錄，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展消息、語(yǔ)音、安全等服務(wù)。
而能為用戶提供電話號(hào)碼的，至少有三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商（這還沒(méi)有考慮那些提供移動(dòng)轉(zhuǎn)售服務(wù)的虛商），而微信，只有一個(gè)老板。
8、就未來(lái)而言，目前仍受限制的“騰訊電話本”，進(jìn)可攻退可守，有著無(wú)限的可能性。
如果騰訊獲取虛擬運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)，這個(gè)號(hào)碼體系就可以由虛轉(zhuǎn)實(shí)，雖然仍受運(yùn)營(yíng)商限制，但可以進(jìn)行更多的業(yè)務(wù)整合——比如說(shuō)，聯(lián)手手機(jī)廠商，推出以微信電話本為基礎(chǔ)通訊錄的手機(jī)……
如果再進(jìn)一步，一旦政府放開(kāi)VOIP政策限制——甚至于，當(dāng)“微信電話本”聚集起數(shù)以億計(jì)的用戶后，已足以挾民意迫使政府放開(kāi)政策限制（即使只是在不影響國(guó)家信息安全與公眾信息安全的前提下部分放開(kāi)），微信的號(hào)碼體系甚至可能吞下三大運(yùn)營(yíng)商的大量用戶資源，真正成為一個(gè)虛擬的“第四運(yùn)營(yíng)商”。
即使沒(méi)有獲得任何的進(jìn)展，通過(guò)電話本的關(guān)聯(lián)，微信也可以通過(guò)通訊錄反向推動(dòng)用戶安裝使用微信，從而在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，徹底斷絕其他即時(shí)IM工具的顛覆可能。
9、當(dāng)前，大家爭(zhēng)論最多的誰(shuí)更好用，誰(shuí)更便宜問(wèn)題，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，反而并不是關(guān)鍵。
反正，用戶如果在WiFi下用，損失的是運(yùn)營(yíng)商的利益，用戶如果在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下用，花了流量錢(qián)，罵的也是運(yùn)營(yíng)商的娘。
至于那些通話質(zhì)量、用戶體驗(yàn)問(wèn)題，拜托，騰訊最擅長(zhǎng)的是什么？高速迭代不斷優(yōu)化啊！
10、當(dāng)然，這樣一個(gè)戰(zhàn)略依然有兩個(gè)最大的風(fēng)險(xiǎn)：一是政府是否會(huì)封殺，二是運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)。
而就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，如果騰訊如愿占據(jù)這個(gè)底層的基礎(chǔ)體系，它也需要更大的投入與優(yōu)化，才能讓它確保它以電信級(jí)的穩(wěn)定性與安全性持續(xù)運(yùn)行。
一個(gè)最典型的例證是，在上線的第一天，“微信號(hào)碼本”就被大量涌入的用戶拖垮了后臺(tái)。11月12日午間，微信發(fā)布聲明稱："微信電話本發(fā)布后用戶量過(guò)大，目前相關(guān)服務(wù)（包括登錄、注冊(cè)、收取短信驗(yàn)證碼、免費(fèi)通話等功能）出現(xiàn)不穩(wěn)定，給部分用戶造成了影響，相關(guān)工作人員正在緊急處理中，將盡快恢復(fù)。有進(jìn)一步消息我們隨時(shí)與大家同步，給你帶來(lái)的不便，我們深感抱歉。"
11、對(duì)本來(lái)就在籌備上馬VoLTE的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，對(duì)話音業(yè)務(wù)的流量化早有準(zhǔn)備，“微信電話本”對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成的實(shí)際業(yè)績(jī)影響，至少在未來(lái)1-2年時(shí)間內(nèi)依然有限。
甚至于，在當(dāng)前的套餐資費(fèi)體系下，這種促使用戶使用更多流量的因素，或許會(huì)是一些地方運(yùn)營(yíng)商的短期利好。
但就長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，由于號(hào)碼體系的話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)移，長(zhǎng)此以往的結(jié)果，是運(yùn)營(yíng)商最重要的根基——并非話音業(yè)務(wù)，而是號(hào)碼體系的權(quán)威度受到?jīng)_擊。
此間相比，遠(yuǎn)重要于話音業(yè)務(wù)之得失。
12、最后，說(shuō)一件真實(shí)的事情。曾經(jīng)，在飛信剛推出之時(shí)，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部曾有過(guò)一次大討論，在構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，如何確定用戶標(biāo)識(shí)？
一種觀點(diǎn)希望將手機(jī)號(hào)作為用戶ID，
另一種觀點(diǎn)則希望將飛信號(hào)作為用戶ID，因?yàn)橹挥羞@樣才能向異網(wǎng)客戶開(kāi)放——另外還有和事佬說(shuō)，要不咱們別爭(zhēng)了，拿用戶的身份證號(hào)碼作為ID吧？
最后的結(jié)果，是手機(jī)號(hào)。
因?yàn)椋诋?dāng)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還是將飛信定性為“增值業(yè)務(wù)”，成為綁定用戶在移動(dòng)網(wǎng)的手段，因此要通過(guò)排他，來(lái)維持話音業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)的放號(hào)模式。
這個(gè)爭(zhēng)論甚至一直延續(xù)到現(xiàn)在。感慨于飛信的痛失天下，有人嘆息或許，并不是運(yùn)營(yíng)商意識(shí)不到機(jī)會(huì)，而是KPI和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的壓力，使顛覆性思維無(wú)法拓展。但立刻有人反駁說(shuō)，如果當(dāng)年不是飛信用戶之間短信免費(fèi)，飛信能發(fā)展起來(lái)么？如果早早向異網(wǎng)客戶開(kāi)放，失去了大網(wǎng)的支持和補(bǔ)貼，或許飛信根本發(fā)展不起來(lái)。
當(dāng)然，這些都已是閑話，世間本無(wú)無(wú)后悔藥。
就象今日的號(hào)碼戰(zhàn)爭(zhēng)：如果“微信電話本”最終發(fā)展壯大，此次出世就必然載入史冊(cè)；但如果它被扼殺，他日也不過(guò)眾人笑談爾。
歷史，終究是由戰(zhàn)勝者來(lái)書(shū)寫(xiě)。
【作者微信公眾號(hào)：科技雜談（keji_zatan）】
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