“顏值”在中國到底有多重要？絕對超乎你的想象。
根據(jù)有關(guān)研究，中國美容行業(yè)的市場規(guī)模目前已躍居于世界第二位，2019年中國醫(yī)美市場規(guī)模將達(dá)8000億元。另據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國每年整形人數(shù)超過1000萬。有專家表示，就人均水平而言，中國相比于韓國、美國或巴西還具備至少10倍的增長潛力。
坐擁8000億市場的醫(yī)美行業(yè)也因此變得炙手可熱。今年以來，醫(yī)美O2O頻獲投資，比如鈦媒體曾報道過的新氧在今年3月份宣布了5000萬美元的C輪融資；阿里系出身的美麗神器宣布了數(shù)千萬美元B輪融資；美黛拉也公開了1200萬美元的B輪融資；4月21日，悅美CEO向小琴對外公布，悅美網(wǎng)于2015年12月完成1.1億元人民幣B輪融資。
這一方面表明資本市場對醫(yī)美行業(yè)的看好，另一方面也預(yù)示醫(yī)美行業(yè)將有一波“惡戰(zhàn)”。
資本狂熱背后
傳統(tǒng)的醫(yī)美行業(yè)魚龍混雜，行業(yè)信息極度不透明、不對稱，醫(yī)院的過渡營銷導(dǎo)致消費(fèi)者難以獲得準(zhǔn)確可信的信息，給消費(fèi)者帶來了許多的不便。醫(yī)美領(lǐng)域的醫(yī)院也存在著質(zhì)量參差不齊、評價體系不足、部分不合規(guī)醫(yī)院坑害消費(fèi)者的現(xiàn)象。
而隨著醫(yī)療體制改革市場化運(yùn)作步伐的不斷加快，風(fēng)險投資、產(chǎn)業(yè)資本等各路資本蜂擁進(jìn)入，中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展開始發(fā)生格局上的變化?，F(xiàn)在，醫(yī)美是醫(yī)療領(lǐng)域所有分支中市場化程度最高的領(lǐng)域，因其并不在醫(yī)療保障覆蓋范圍之內(nèi)，而用戶又有極高付費(fèi)意愿，也就不用費(fèi)力去撬動公立醫(yī)院的固有體系。
如此巨大的市場潛力，自然也就吸引著眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛闖入。2012年開始，醫(yī)美O2O行業(yè)逐漸興起，悅美、新氧、更美、美黛拉、美麗神器等眾多創(chuàng)業(yè)公司也就順勢而生。
這類產(chǎn)品基本上都以“社區(qū)+電商”為主，在消費(fèi)者和醫(yī)院之間搭建一個交流平臺，通過提高消費(fèi)者的信任度，來促成醫(yī)療美容產(chǎn)品的在線交易。
盡管互聯(lián)網(wǎng)的介入讓傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，但醫(yī)美行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍然不高，醫(yī)美O2O的整體流水占行業(yè)的份額還不到1%，而且很多大額類手術(shù)類訂單這些平臺還根本拿不到。換一個層面說，醫(yī)美O2O所帶來的這些變革還停留在營銷層面，在供應(yīng)側(cè)方面優(yōu)化并不夠。
事實(shí)上，醫(yī)美也屬于消費(fèi)升級的服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者的體驗(yàn)不僅僅來源于線上，更多地取決于線下服務(wù)品質(zhì)。而醫(yī)療行業(yè)具有一定的特殊性和復(fù)雜性，醫(yī)生是服務(wù)的核心保障之一。但是，醫(yī)生的價值在整個產(chǎn)業(yè)鏈中并沒有得到充分的體現(xiàn)。
因此，改革供應(yīng)側(cè)、釋放醫(yī)生價值都成為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵。同時，想要改變行業(yè)現(xiàn)狀，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，醫(yī)美O2O就需要有線下平臺支撐。
如此一來，經(jīng)歷了資本狂熱和資本寒冬而僥幸活下來的醫(yī)美O2O產(chǎn)品，也就不得不尋找新的模式和贏利點(diǎn)。
探路線下診所
對于大多數(shù)醫(yī)美O2O平臺來說，當(dāng)線上的平臺交易逐漸成熟的時候，公司的收入來源也就基本固定，開辟新的盈利途徑自然成為這些公司發(fā)展所必須考慮的重要問題。
因而與國內(nèi)較早進(jìn)行線下診所布局的春雨醫(yī)生醫(yī)等平臺一樣，醫(yī)美O2O玩家也紛紛進(jìn)軍線下，希望通過布局線下診所來獲得自身的主要盈利。
例如，新氧在拿到C輪融資后，迅速開始了線下云診所的布局，通過幫醫(yī)生解決牌照、場地、流量、管理等問題，讓醫(yī)生專注于治療，打造醫(yī)生個人品牌，以此來尋找新的贏利點(diǎn)。在此之前，新氧更加注重微整形業(yè)務(wù)，但是線上的的微整形盈利并不可觀。
另外，已經(jīng)獲得了藥品與器械的交易物流牌照的“更美”也有類似的做法。更美與獨(dú)立醫(yī)生、診所簽約，提供場所、設(shè)備，然后導(dǎo)入客戶到自營診所。據(jù)悉，目前已在全國簽了7家診所，50位醫(yī)生，三方按比例分成。
而剛剛宣布B輪融資的悅美似乎與新氧、更美的想法似乎不謀而合。據(jù)悅美CEO向小琴介紹，悅美的第一家自建線下醫(yī)療門診部以及微整中心將于今年6月正式開業(yè)，線下中心具備醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)，醫(yī)生主要來自于三甲醫(yī)院。當(dāng)然，這也是B輪融資的主要用途。
據(jù)悅美的官方資料顯示，截至2015年12月，悅美已經(jīng)收錄整形機(jī)構(gòu)4900個，約占全國正規(guī)整形機(jī)構(gòu)的40％。已認(rèn)證合作的整形醫(yī)生2300多名，約占全國正規(guī)醫(yī)生資源的23％。
向小琴對鈦媒體表示，在2015年下半年，悅美在嘗試建設(shè)醫(yī)生品牌時，從社區(qū)中選擇了70多位口碑醫(yī)生，為用戶提供全流程服務(wù)，幫助醫(yī)生塑造個人品牌。
以上不難看出，醫(yī)美O2O探索新的盈利模式的做法相差無幾，醫(yī)療美容領(lǐng)域未來的線下爭奪將會十分激烈。IDG資本副總裁樓軍也曾表示，醫(yī)美App的價值在于解決行業(yè)性的系統(tǒng)問題，線上線下結(jié)合是必然趨勢：
“App介入線下業(yè)務(wù)是可以理解也是正常的嘗試和拓展，因?yàn)獒t(yī)美本身是線下完成產(chǎn)品體驗(yàn)的，整個流程閉環(huán)走完是繞不開線下的，所以線上線下的結(jié)合在未來一定是一個趨勢。”
不得不說，在迅速膨脹的醫(yī)美市場中，醫(yī)美O2O目前還是一個低頻、非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。對于這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司來說，線上App在行業(yè)中還處于弱勢，核心競爭力并非是價格，而仍然是線下對服務(wù)的控制和品牌的建立，因此醫(yī)美O2O想要盈利就必須得往線下走。
可以預(yù)見的是，在不久的將來，醫(yī)美行業(yè)會有一場“惡戰(zhàn)”等著大家。（本文首發(fā)鈦媒體）
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