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這個(gè)春天，悶聲做大事的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作頻頻，先是在一個(gè)月前完成超百萬(wàn)人民幣融資，估值400億；之后又宣布拿出10億元啟動(dòng)“菜鳥(niǎo)聯(lián)盟”。

天天快遞在3月成為了這個(gè)聯(lián)盟中的一員，之后進(jìn)一步與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成合作，將搬到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的物流云上?！巴ㄟ^(guò)物流云，我們將天天快遞每天攬收的快遞量提前給天天，天天及時(shí)對(duì)運(yùn)能和操作頻次進(jìn)行調(diào)整和部署，來(lái)確保干線運(yùn)輸最大的性?xún)r(jià)比。派送網(wǎng)點(diǎn)的快遞員能在自己的手機(jī)上實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己每天配送的件量，和每一單快遞最優(yōu)的配送路徑。”菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO兼快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬這樣介紹物流云對(duì)快遞業(yè)務(wù)的影響。

菜鳥(niǎo)項(xiàng)目一直被業(yè)內(nèi)戲稱(chēng)為“馬云眼中的最后一個(gè)夢(mèng)”。2015年底，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在成立2年多后推出了中國(guó)首個(gè)物流云平臺(tái)，這是一個(gè)基于云計(jì)算的物流基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺(tái)，主要作用在于提供安全穩(wěn)定的云設(shè)施環(huán)境，幫助快遞企業(yè)和物流訂單涉及的所有鏈路成員建立連接、沉淀數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上提供多樣化的智能產(chǎn)品。

在此之前，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已接入了快遞公司、倉(cāng)配服務(wù)商、日日順、蘇寧物流、落地配公司等，目標(biāo)是打造“像水電煤一樣的智能物流網(wǎng)絡(luò)”。加入菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的快遞公司通過(guò)使用電子面單、四級(jí)地址庫(kù)等產(chǎn)品對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)、用戶(hù)，已經(jīng)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了信息化、提高了效率。

比如用戶(hù)在淘寶下單后，WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）會(huì)直接依據(jù)用戶(hù)信息將訂單分配給最合適的倉(cāng)庫(kù)、物流公司網(wǎng)點(diǎn)。用戶(hù)下單、商家確認(rèn)后直接生成電子面單，無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)便出現(xiàn)在落地配公司的系統(tǒng)中。菜鳥(niǎo)驛站工作人員也可以直接掃描面單上的二維碼，自動(dòng)發(fā)短信給收件人通知其取件。

按照這套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)打通后就可以實(shí)現(xiàn)提高效率了，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)為什么一定要建立一套物流云系統(tǒng)？

圖片來(lái)源：菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)

物流云如何解決“連接”和“安全”問(wèn)題

天天快遞是繼韻達(dá)快遞之后第2個(gè)將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)搬上物流云的快遞公司。這家公司的一位高管告訴鈦媒體編輯，物流云是在阿里云的技術(shù)基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)優(yōu)化和調(diào)整而來(lái)的典型的“行業(yè)云”，更適用于快遞行業(yè)或物流行業(yè)。相比菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的其他系統(tǒng)，物流云的“計(jì)算能力更強(qiáng)”；此外，通過(guò)一些技術(shù)手段能提高交互能力，可以提高終端之間、終端與平臺(tái)之間的連通效率。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)正在歡迎更多的快遞公司加入，并借助云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的管理方式。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物流云負(fù)責(zé)人、快遞服務(wù)部總監(jiān)孫建介紹，物流云的作用首先是提供穩(wěn)定系統(tǒng)，具體而言就是在快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)高峰來(lái)臨時(shí)，“系統(tǒng)可以瞬間擴(kuò)容，按照使用流量進(jìn)行付費(fèi)，降低成本”——這個(gè)技術(shù)優(yōu)化的典型的場(chǎng)景就是每年的雙11購(gòu)物節(jié)。

除了高峰期穩(wěn)定系統(tǒng)，物流云在保障信息安全方面也十分關(guān)鍵。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在2014年12月份到2015年12月份，快遞公司僅信息泄露的案件就多達(dá)43起，有上百萬(wàn)的消費(fèi)者隱私信息被泄露，物流安全問(wèn)題對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一大痛點(diǎn)。

還有一個(gè)場(chǎng)景也可以說(shuō)明物流云對(duì)傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)的改變。天天快遞的信息部總監(jiān)陳東舉了個(gè)例子，按照其公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，客戶(hù)的位置或投訴等信息傳遞給負(fù)責(zé)最后一公里的快遞員時(shí)，不能直接傳到快遞員的手機(jī)端上，要先傳回天天快遞，再傳給快遞員；而上新的物流云則可以“實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和快遞員之間的連接”，讓用戶(hù)體驗(yàn)更好，還能對(duì)快遞員起到監(jiān)管作者用。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

京東和亞馬遜的自建物流模式讓其在用戶(hù)體驗(yàn)方面走在前面，阿里巴巴正在通過(guò)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)齊這個(gè)短板，只不過(guò)使用的是開(kāi)放模式。

物流公司也希望有必要在保持獨(dú)立的前提下納入這個(gè)系統(tǒng)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)每天的快遞包裹中，有 70% 運(yùn)行在菜鳥(niǎo)的物流系統(tǒng)上，覆蓋了上千家快遞公司的 170 萬(wàn)個(gè)快遞員的送貨路徑。

“菜鳥(niǎo)”的起飛，恰逢快遞行業(yè)集體謀求上市之時(shí)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合這些合作伙伴，就是想要在管理與技術(shù)層面建立一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

比如保障送達(dá)時(shí)間。上個(gè)月菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)剛宣布將聯(lián)合物流合作伙伴組成菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、橙諾達(dá)等產(chǎn)品，還提供上門(mén)去推、夜間配送、開(kāi)箱驗(yàn)貨等服務(wù)，計(jì)劃年內(nèi)覆蓋 150 個(gè)城市和 10000 個(gè)品牌。并承諾 “說(shuō)到就到、不到就賠”。

比如安全標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程。對(duì)于天天快遞這些上了云端的快遞而言，幾乎要重塑系統(tǒng)，去使用這套系統(tǒng)及其可能帶來(lái)的一些智能產(chǎn)品。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/王玄，編輯/蔥蔥）