鈦媒體注：2012年，微博拜年會取代運營商短信拜年之音雄起，2013年春節(jié)，微信及其群發(fā)功能新版本的發(fā)布，讓運營商短信“終結(jié)”之音又達到高潮。鈦媒體一直對此比較審慎。春節(jié)長假過去之后，作為運營商的“危機”總結(jié)也相繼開始了?？雌饋?，去年微博沒有，今年微信也還沒有有取代“短信”之相，但運營商被管道化，不斷被新的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擠壓，沖擊卻已是大勢所趨，這已引起了很多運營商從業(yè)者的危機意識。
?此前鈦媒體專欄作者@馬繼華?的文章《拜年方式有多大的變化?》，即總結(jié)，從除夕到初二運營商的短信、彩信量都大幅增長，不降反升，其認為，短信在短期內(nèi)不會消亡，拜年短信更不會，但創(chuàng)新卻不會停止，新的方式會不斷涌現(xiàn)，人們的交往更加便捷。
??今天，鈦媒體另一專欄作者，中國移動某部門經(jīng)理寧宇?也發(fā)出了詰問：《七問“虛假繁榮”的春節(jié)短信》。其中有對春節(jié)前預(yù)言的不服，也有對運營商最終移動互聯(lián)網(wǎng)化的危機感，推薦一讀：
?2012年春節(jié)，三家運營商7天累計發(fā)送320億條短信，但短信業(yè)務(wù)增幅明顯下滑。于是眾多互聯(lián)網(wǎng)人士和分析人士就開始持續(xù)唱衰運營商，尤其短信，被認為是最被沖擊的業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼一年過去了，微信宣布用戶數(shù)突破3億，又趕在春節(jié)前發(fā)布4.5版本，在增加實時對講、支持多人實時語音聊天的同時，特別強調(diào)群發(fā)功能，各媒體上的分析和軟文也是鋪天蓋地，一致唱衰短信，認定今年微信會對運營商當頭一棒，短信業(yè)務(wù)必然大幅下滑。文章的鏈接我就不列了，有心者自己一翻就知道。那么被眾多專家不看好的短信，今年春節(jié)交出什么樣的結(jié)果呢？我雖然身居運營商，但不能披露未經(jīng)公開的信息，所以只引用那些媒體報道過的數(shù)據(jù)。
???春節(jié)上班第一天，官方報道：春節(jié)短信再創(chuàng)新高。除夕當天，中國移動91億條，電信28億條，聯(lián)通14億條；除夕到初二，看三天的數(shù)據(jù)：中國移動175億條，電信41億條，聯(lián)通27億條，比去年同期相比略有上升（如下圖）。于是，眾多問題出來了。
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?第一，為什么短信量未大幅下滑？我在春節(jié)前的判斷是：移動的短信發(fā)送量會下降；電信聯(lián)通由于用戶數(shù)的增長，短信總量將有所增加，考慮到移動的基數(shù)大些，所以總量可能是微降。而在實際數(shù)據(jù)中，除夕移動的短信總量不降反升，是導(dǎo)致總量持續(xù)走高的根本原因。而為何移動短信發(fā)送量還維持在高位，數(shù)據(jù)擺在那，各人有各自的立場和解讀，大家自說自話吧。
???第二，微信替代了多少拜年短信的業(yè)務(wù)量？從實際數(shù)據(jù)來看，似乎并不大。從不完全調(diào)查來看，有的人士微信和短信都發(fā)了，有的擔(dān)心微信的穩(wěn)定性和到達率，等等。但在年前如此不對等的宣傳攻勢之下，微信未能有效替代短信，這個現(xiàn)象引發(fā)的微信定位、行為模式、客戶體驗等一系列可優(yōu)化的問題，應(yīng)該引發(fā)微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊更多的思考。
???第三，三家短信量的對比說明了什么？在總共11億客戶中，移動：聯(lián)通：電信的用戶數(shù)比例大約是7：2.5：1.5，短信發(fā)送量卻大概是6:1:2，有人懷疑電信的數(shù)據(jù)不準，也有人分析另有原因。我想這個問題是值得運營商人士研究的。
???第四，短信和微信各自帶來了多少價值？一條短信一毛錢只是理論值，如今短信基本都含在套餐里，不可能再維持那么高的單價，但雖然短信的價值在下滑，但短信還能帶來收入，這是毋庸置疑的；而這些收入，基本都是運營商自身的收益。而微信呢？流量的單價是多少，大家心里有數(shù)；而微信拉動的流量給運營商帶來多少價值呢？而微信又給他的母體騰訊帶來多少價值呢？兩邊相加，微信給產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了多少價值？對這個問題該由行業(yè)人士更多分析了。
???第五，被不看好的短信還能熬死多少明星產(chǎn)品和業(yè)務(wù)？媒體大規(guī)模報道春節(jié)短信是2002年，那是移動夢網(wǎng)最輝煌的年代，那年春節(jié)長假移動短信總量是60億，聯(lián)通10億。如今已過去了十一年，短信總量仍保持艱難但持續(xù)地增長，今年長假7天總量超300億基本成定局。這十一年中，有多少明星互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品迅速誕生，而又黯然離場了？在商言商，我說短信的命硬，運營商的命硬，能將一個業(yè)務(wù)維持這么久，命硬的背后，是強大的運營能力；反之，如果業(yè)務(wù)或產(chǎn)品只會簡單地通過降價來營銷和拓展，相信這個業(yè)務(wù)難以做長久。
???第六，春節(jié)前給業(yè)內(nèi)人士看好的微博拜年、微信祝福，業(yè)務(wù)量如何？不要再拿客戶規(guī)模說事了，根據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)，微博5億，微信3億，都不少了，況且都是時尚，花了那么大力氣做的產(chǎn)品和營銷策劃推廣，到底春節(jié)期間有多大的量，能告訴我們一聲不？不說的話大家又要瞎猜了。
???最后一個問題是問如我一樣的運營商er的：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，科技的進步，短信、語音等業(yè)務(wù)都將逐漸降價甚至被取代，我們準備好了嗎？通過短信的這個分析可以看出：
第一，替代的過程可能是漫長的，運營商做好自己最重要。倘若被業(yè)界忽悠得低估了春節(jié)期間傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)量，沒有做好擴容和保障工作，短信擁塞話務(wù)不通網(wǎng)絡(luò)不暢，那才該打屁股呢；
第二，運營商走得穩(wěn)，不一定被走得快的超越，畢竟基數(shù)大，基礎(chǔ)在，既不要妄自尊大，也不必妄自菲薄，要對自己的工作、自己的能力、以及自己從事的事業(yè)有信心。
第三，沒有不散的宴席，也沒有永遠領(lǐng)先的業(yè)務(wù)，今年沒發(fā)生的事情不意味明年不發(fā)生，短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)給了我們更富的積累和資源，更重要的是為我們爭取了時間。現(xiàn)在該面對痛苦和壓力，為未來尋找出路，一方面要修路鋪路，做好智能管道，另一方面也必須要介入到移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭中去。
看未來，也許兩年，也許五年，也許十年，短信和語音業(yè)務(wù)一樣將風(fēng)光不再，為此我們做好準備了么？
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