前幾日，筆者一朋友在朋友圈發(fā)布了一張購買截圖，圖片顯示其在百度音樂花了2.39元購買了久石讓的《summer》，有128kbps和320kbps兩種選擇可以下載。后來，筆者和一些朋友都留言說，自己硬盤里有很多配樂，可以隨時來找，得到的卻是一條統(tǒng)一回復(fù)——“請支持正版?！鳖D時，感到些許羞愧，不禁也開始感慨。
喬幫主創(chuàng)造了“先上船后買票”的模式，并樂不思蜀地告訴消費者，天下沒有免費的午餐。而另一邊，卻總有人高呼“互聯(lián)網(wǎng)收費將死”。但事實卻是， 歌手張杰新單曲《很奇怪很愛你》單價2元，200分鐘便突破了10萬元交易額；豆瓣閱讀在上線不到一年的時候，用戶量就已超過150萬，寫作者可以像淘寶開店一般銷售自己的作品；知乎也開始了收費回答的模式；就連微信自媒體《羅輯思維》，都創(chuàng)造出一天160萬進(jìn)賬的記錄……
從目前的發(fā)展趨勢來看，依賴廣告收入的“后向收費”已不再是唯一的商業(yè)模式，面向普通用戶的前向收費模式成為一大趨勢。而對于中國網(wǎng)民來說，他們也已經(jīng)開始愿意為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)買單，并在逐步轉(zhuǎn)變消費觀念。其實綜合目前比較成功的收費服務(wù)不難看出，到底什么樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能夠讓用戶為其買單。
人人都愛優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)
以視頻網(wǎng)站為例。曾幾何時，當(dāng)視頻網(wǎng)站內(nèi)容畫面還是模糊不清的時候，獨立音樂還難以尋覓時，筆者的一大愛好是翻遍所有論壇、網(wǎng)站，到處在網(wǎng)上提問、求助，下載mkv和FLAC。有時小眾資源少到要以10k左右的速度下載一個多星期，但當(dāng)下載完成時，莫名的成就感就涌上心頭。那是一個渴望優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而無法輕易得到的年代，向創(chuàng)作者致敬的唯一辦法就是好好欣賞這部作品。
后來，版權(quán)概念在互聯(lián)網(wǎng)上的普及大抵是在視頻網(wǎng)站被整頓時的事。2009年，相關(guān)部門開始整頓版權(quán)市場，視頻網(wǎng)站首當(dāng)其沖，進(jìn)而開始進(jìn)行了一輪洗牌。但真正的發(fā)燒友們依然在犄角旮旯里搜尋自己所愛，原因很簡單——自己下載的資源畫質(zhì)高清，觀看無卡頓。
但時至今日，在視頻網(wǎng)站上消費已是一件常見的事，越來越多的人不介意花上不到一頓飯的錢來享受視頻網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，究其原因主要有三點：
一是視頻網(wǎng)站內(nèi)容豐富。根據(jù)CNNIC的調(diào)查顯示，57.1%的用戶付費是因為“付費后能看到更多的資源”。視頻網(wǎng)站的豐富資源體現(xiàn)在，院線電影下線不到一個月，觀眾便可以在視頻網(wǎng)站觀看；除播出電視臺在播內(nèi)容外，視頻網(wǎng)站還投入巨資制作大量自制劇集和綜藝節(jié)目；視頻網(wǎng)站已經(jīng)開始直播大型活動，君不見各大視頻已經(jīng)開始直播演唱會、英超、FE、中網(wǎng)公開賽了，各地的音樂節(jié)足不出戶也可以感受現(xiàn)場狂熱了。另外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)需求的不斷擴大，視頻網(wǎng)站針對用戶碎片化時間定制了許多短小精悍的內(nèi)容，如眾多自制劇的產(chǎn)生。
二是視頻網(wǎng)站片源質(zhì)量已可以滿足用戶的需求，網(wǎng)友已經(jīng)可以通過視頻網(wǎng)站來享受4K級別的內(nèi)容。
三是流暢度已不再是困擾。隨著視頻網(wǎng)站技術(shù)上的成熟，卡頓已不再是阻攔用戶觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的因素。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)始終是讓用戶翻錢包的王牌。視頻網(wǎng)站的發(fā)展與整頓為其他互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的版權(quán)也鋪開了道路，用戶的版權(quán)意識日益增強，就連自己發(fā)條朋友圈或博客都要注明“版權(quán)所有，禁止轉(zhuǎn)載”。而這種意識的增強也直接使其愿意為別人的勞動成果而付出代價。
“買一贈多”的多樣化服務(wù)更受歡迎
消費者素來希望花更少的錢享受更多的服務(wù)，所以“買一贈多”會更易讓用戶有消費沖動。無論是傳統(tǒng)電商還是實體商家，造節(jié)運動的目的也只是為了造出一個折扣和促銷的緣由。但是，在價格趨于透明的時代，單純的低價越來越難以打動挑剔的消費者，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上。因而，在具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的前提下，獨特的附加服務(wù)或產(chǎn)品，會成為吸引消費者的新元素，而這種“買一贈多”則需要一個大的生態(tài)系統(tǒng)來支撐，未來依靠生態(tài)獲得營收將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢。
世人總在吐槽中國互聯(lián)網(wǎng)消費者的消費習(xí)慣與消費能力，但事實上，中國網(wǎng)民對于正版、高質(zhì)量資源的付費意愿，遠(yuǎn)比想象中要來得積極。與此同時，消費者對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品質(zhì)的要求也日益提升。相關(guān)機構(gòu)的管控、媒體的大量傳播以及企業(yè)帶頭表率的力量，已經(jīng)讓版權(quán)意識深入消費者心中，貪婪的抄襲和復(fù)制已無法生存。
與傳統(tǒng)電商實體產(chǎn)品形態(tài)不同的是，對于視頻、音樂付費服務(wù)等虛擬產(chǎn)品，用戶更加在意的是內(nèi)容的多樣性、高品質(zhì)，以及極致的用戶體驗與服務(wù)。隨著 “免費經(jīng)濟(jì)”橫行時代的終結(jié)，在一片浮躁的互聯(lián)網(wǎng)圈里，只有專注于對內(nèi)容和服務(wù)的極致追求，才能撬開用戶的錢包并贏得品牌贊譽。
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