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讓線下沒有難做的生意，這是口碑網(wǎng)的slogan之一。這句話聽起來是不是有點耳熟？沒錯，這正是當(dāng)年阿里巴巴提出的“讓天下沒有難做的生意”的口號，如今，被阿里巴巴和螞蟻金服重新賦予生命力的口碑，似乎也在秉承著這一理念。

11月17日下午，口碑網(wǎng)公布了其“口碑開放平臺”的計劃，并表示，要投入10億元來成立生態(tài)孵化基金。具體的口碑開放平臺是指，將依托螞蟻金服以億計的會員、支付、交易、金融等產(chǎn)品服務(wù)，開放口碑的平臺、接口、流量等能力，服務(wù)餐飲線下商戶和第三方合作伙伴。

此外，口碑網(wǎng)CEO范馳還表示，海底撈、外婆家、西貝莜面村，將會聯(lián)合投資入股口碑網(wǎng)絡(luò)。目前，各方已經(jīng)達成深度的戰(zhàn)略合作，并就入股事宜達成明確意向。

搭建本地生活平臺第一步：留住商家

根據(jù)范馳的介紹，口碑開放平臺主要會提供給商家平臺流量、會員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運營等四方面的服務(wù)。除此之外，還為商家開放了店鋪、支付、卡券、社交、營銷、工具、數(shù)據(jù)、芝麻信用、服務(wù)窗九大類API接口。

范馳對鈦媒體表示，目前口碑上有40多萬的商家。在其入駐之后，口碑開放平臺可以為商家提供“口碑應(yīng)用市場”和“服務(wù)市場”，幫助商家對接各類第三方服務(wù)。除此之外，口碑還提供“商家成長計劃”，整合螞蟻金服和阿里系強大的集團平臺資源，為商戶和服務(wù)商提供從商業(yè)決策、到培訓(xùn)成長，到融資孵化等全套的成長扶持。

資金扶持方面方面，螞蟻金服聯(lián)合網(wǎng)商銀行推出了“口碑貸”，為商戶提供無抵押的信用貸款。其工作人員向鈦媒體介紹，商家只需要接受芝麻信用分和征信系統(tǒng)的信用查詢，并提供工商信息，即可在商家端專門的入口進行申請，具體額度根據(jù)信用狀況來進行調(diào)整，最高可貸款100萬。

無論是從流量、營銷還是資金支持方面，口碑無疑都給了商家端極大的支持。據(jù)鈦媒體了解，今年9月，口碑還曾推出“全民開店”計劃，鼓勵芝麻信用分超過550分的普通民眾推薦商家在口碑上進行開店，這些路徑像極了當(dāng)年淘寶推廣時的策略。

范馳在接受媒體采訪時直截了當(dāng)?shù)谋硎荆诒疀]有2C的服務(wù)，只有2B的服務(wù)?？诒闹攸c在于給商家提供服務(wù)，然后商家再提供給用戶更多的價值。

談新美大和餓了么：團購無法創(chuàng)造價值，無懼競爭

在新美大合并之后，在外界看來口碑、糯米這二者是其最大的競爭對手。然而，易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，在中國團購市場中，美團、大眾點評、糯米這三者占據(jù)了近90%的市場，似乎并無口碑的身影。

談及口碑及口碑外賣所面臨的競爭，范馳表示，以餐飲行業(yè)為例，線下市場的規(guī)模超過3萬億元，現(xiàn)在所有O2O平臺的餐飲交易額才1500億元，大概只有5%，因此跑贏對手不重要，贏得線上線下市場才是最重要的，線下消費的市場空間足夠大，口碑要與線下商家一起創(chuàng)造消費需求。

范馳也似乎從來都不看好團購的模式，“補貼與打折，只是團購平臺的意愿，不是商家真正的核心訴求，如果規(guī)模依靠補貼才有用戶，絕不是健康的O2O模式，口碑并不會用補貼去鼓勵商家打折?！彼f道，對于用戶來說，團購券是沒有黏性的，打折是無休止的，所以這些流量并無法運營則沒有辦法為商家創(chuàng)造價值。

而口碑為商家產(chǎn)生價值最直接的部分在于“商家營銷體系”。消費者在商家領(lǐng)券、支付后，商家可以引導(dǎo)消費者關(guān)注自己的服務(wù)窗，將消費者沉淀為屬于商家自己的會員，再通過CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)進行智能化營銷服務(wù)?！斑@將徹底打破傳統(tǒng)的以團購打折為主的單維度營銷方式，提供更好的用戶體驗，創(chuàng)造更強的商業(yè)模式?！笨诒_放平臺負責(zé)人黃丹楓表示。

而C端用戶方面，口碑更想利用大數(shù)據(jù)分析和運營來對用戶進行個性化的推送，以商家為用戶提供的增值服務(wù)來產(chǎn)生黏性。范馳就口碑推出的“支付即會員”的服務(wù)并向我們描述了大致的情形：用戶在產(chǎn)生消費行為之后，便可以收到商家根據(jù)大數(shù)據(jù)和用戶行為分析而產(chǎn)生的可能符合用戶需求的推送，或許是關(guān)于某家常消費店的最新消息、或許是某個單品類的打折信息。

范馳還提出了一個有意思的觀點，他認為打折其實是對品牌的傷害，只有當(dāng)東西不好才需要打折，口碑并不會用價格去銷售產(chǎn)品。當(dāng)鈦媒體對于口碑上的價格折扣提出疑問時，范馳進行了進一步的解釋。他表示，打折也需要分情況去看，口碑或許很快就會取消商家折扣的玩法，而是按照商家自主的意愿來進行展示，或許是優(yōu)惠券或許是會員卡等等。

對于一向玩慣了“平臺”打法的阿里巴巴，盡管口碑可能以此來留住了商家端的用戶，但是對于C端的獲取卻并不是很樂觀。

一方面新美大合并之后、百度糯米有了新的資金注入，市場上的競爭者仍然沒有停止價格補貼戰(zhàn)；另一方面，口碑盡管坐擁手機淘寶、支付寶兩大超級App的一級入口，高德、微博、UC等阿里系平臺也為口碑提供多場景的分銷支持，但我們?nèi)詿o從得知流量的具體轉(zhuǎn)化率。

比起這些聚合型的流量入口，用戶似乎還是慣用“術(shù)業(yè)有專攻”的美團、大眾點評等。