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知識分享正告別免費時代,人們?yōu)槭裁丛敢鉃椤皩I(yè)”付費?

如果說上門服務(wù)O2O只不過是解放了美甲店、按摩店、家政公司、發(fā)廊里的服務(wù)人員,那么知識、技能領(lǐng)域的C2C+O2O平臺,則除了解放傳統(tǒng)培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)的頭腦之外,還在從無到有地創(chuàng)造一個新市場。

鈦媒體注:共享經(jīng)濟除了解決衣食住行外,還在幫助各種專業(yè)人士獲得知識、經(jīng)驗變現(xiàn)的渠道。與上一代相比,中國的年輕一代越來越重視Self Growth,他們正在成為愿意去消費專業(yè)經(jīng)驗、為時間和人生解決方案付費的人群。而直接獲益者,就是曾經(jīng)活躍在社交網(wǎng)站上的分享達人,通過在行、威客網(wǎng)站等付費平臺,他們獲得回報的方式越來越多。這成為鈦媒體編輯張遠正在思考的問題:知識分享的未來是什么樣的?

如果你是一名在工作之余有閑暇和精力的植物學(xué)家,十年前你可以成為中文維基的志愿者,完成山毛櫸、鴨拓草等條目;五年前,你可以在新浪微博上教人辨認(rèn)路邊不知名的野花野草;三年前,你又有了新的科普陣地,開始在知乎上解答“有哪些適合種在院子里的植物,美觀又易于打理?”這樣的問題,收獲點贊無數(shù);今年,你開始通過“付費制經(jīng)驗交談平臺”在行帶領(lǐng)別人去一塔湖圖尋芳問草,獲得報酬。

如果你是一名在工作之外才華“溢出”的設(shè)計師,十年前你只能通過親朋好友的口口相傳“接私活兒”,五年前你滿懷憧憬地去威客網(wǎng)站上喵了一眼,卻被500元一個logo依然有幾十個人“搶單”的“盛況”嚇退了回去;今天你可以在設(shè)計師平臺Dribbble上show出自己的作品,等著羅永浩這樣的“慧眼識英者”找上門。

如果你是一位神の戀愛助攻手,過去你的“絕技”只能在朋友圈中收獲一地膝蓋和無數(shù)“答謝飯局”,后來你成為了百度pua(Pick-up Artist)吧的一名助攻無數(shù)的“活雷鋒”;如今,你可以在App"偶爾"上為癡男怨女答疑解惑,手把手地教他們?nèi)绾我徊讲?ldquo;上壘”,當(dāng)然,你的助攻不再免費。

當(dāng)八小時之外開專車“掙油錢”并體驗百樣人生、在Airbnb租的民居里聞著早餐起床已經(jīng)成為一種生活方式,共享資產(chǎn)的理念正在深入人心時,共享頭腦中的知識、經(jīng)驗、技能也正在成為一種“經(jīng)濟”。在行、8點后、領(lǐng)路、靠我等一對一付費知識分享平臺今年開始紛紛涌現(xiàn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的知識分享告別免費時代,會有什么樣的可能性在前方等著我們?

網(wǎng)絡(luò)知識分享為什么一直是免費的?

知識共享,自互聯(lián)網(wǎng)“織就”之初就具有最強的驅(qū)動力,正是絕大多數(shù)網(wǎng)民的涓滴成海、聚沙成塔才使得賽博空間沒有成為一片荒漠,正是屏幕兩邊人們的互通有無,才在互聯(lián)網(wǎng)建立起了一張比現(xiàn)實世界更為豐富、多元的人際網(wǎng)絡(luò)。如果不是無數(shù)志愿者正職之外的“認(rèn)知盈余”,人們不可能在互聯(lián)網(wǎng)上重建知識的巴別塔——維基百科、知乎等。

然而,網(wǎng)絡(luò)上的知識共享卻從未發(fā)展成一門“經(jīng)濟”。為維基百科添磚加瓦的幕后英雄胸前掛著“理想主義”的獎?wù)?;天涯論壇關(guān)天茶舍的版主最后成為網(wǎng)絡(luò)紅人,媒體寫手;在知乎上回答了幾十萬字答案的達人出場可以自帶500贊,獲得行業(yè)獵頭的關(guān)注。然而,能夠獲得這種“間接回報”的僅有那些金字塔頂端的“知識明星”。更重要的是,那些無法“數(shù)字化”的技能、陪伴,那些只能面授機宜、不便公之于眾的經(jīng)驗,過去并未乘上“互聯(lián)網(wǎng)”的東風(fēng),而是依然掌握在線下的培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)手中。

忽如一夜春風(fēng)來,O2O火了起來,美甲、按摩、家政、理發(fā)等各種“到家”、“上門”服務(wù)正在以摧枯拉朽之勢“解放手藝人”,這一趨勢在知識、技能服務(wù)領(lǐng)域也正在春潮涌動。如果說上門服務(wù)O2O只不過是解放了美甲店、按摩店、家政公司、發(fā)廊里的服務(wù)人員,那么知識、技能領(lǐng)域的C2C+O2O除了解放傳統(tǒng)培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)的頭腦之外,還在從無到有地創(chuàng)造一個新興市場。

比如,你在茫茫人海中怎樣到一位樂高玩家教你通過拼變形金剛培養(yǎng)創(chuàng)造力?戀愛中跌跌撞撞之時進哪家店可以雇一位聆聽撫慰的“知心姐姐”?

這一切是如何發(fā)生的?為什么直到今天網(wǎng)絡(luò)上的知識經(jīng)濟才成為可能?

認(rèn)知盈余理論正在失效

“沒有人知道你是一條狗”是互聯(lián)網(wǎng)早期的一條金科玉律,也是這片新的虛擬游樂場的“游戲規(guī)則”,正是因為不受現(xiàn)實身份的束縛,人們才可以毫無顧忌地創(chuàng)造和共享。這里沒有知識權(quán)威、等級頭銜,沒有人可以一上來就自帶現(xiàn)實世界的“光環(huán)”。如果維基百科的志愿者亮出小鎮(zhèn)公務(wù)員的身份,還有多少人愿意認(rèn)真對待它辛辛苦苦編纂的始祖鳥詞條?

正如美國互聯(lián)網(wǎng)研究者通常喜歡的比喻,互聯(lián)網(wǎng)初期猶如一片“蠻荒西部“(wild west),每個人的網(wǎng)絡(luò)履歷都是從一張白紙開始。起點公平讓那些在現(xiàn)實世界未能“人盡其才”的埋沒者有了施展的空間。

正如鈦媒體編輯曾在這篇文章《被革了命的維基百科和進化中的知識協(xié)作》中提到的,“最熱情,最積極,最有時間的用戶貢獻/維護了最多的詞條,而不是最有專業(yè)知識的。”

被克萊舍基視為“認(rèn)知盈余”理論的代表的維基百科雖然挑戰(zhàn)了《大英百科》的權(quán)威,但卻無力吸引各個學(xué)科領(lǐng)域的專家學(xué)者來為其貢獻內(nèi)容。所謂的“認(rèn)知盈余”指的是那些在現(xiàn)實生活中無法“變現(xiàn)”的知識技能,而現(xiàn)實世界的運行法則是小丑在《蝙蝠俠黑暗騎士》中所說的那句話:

If you‘re good at something, never do it for free.

作為“業(yè)余始祖鳥愛好者”的維基志愿者找不到愿意pay for his knowledge的組織或個人,所以才出現(xiàn)了認(rèn)知盈余。而那些真正的鳥類專家則有人pay for his reaserch。

知乎雖然通過粉絲、點贊、評論、專業(yè)度積累等方式給予回答者以社交激勵,周源也是“認(rèn)知盈余理論”的忠實信徒,然而正如我在鈦媒體文章《萬能的知乎:為什么在行沒有出自知乎》中所說:人們?yōu)槭裁丛敢鉄o償分享知識、經(jīng)驗和見解?無非是空有一把鑰匙卻沒有找到亟待打開的鎖,無非是找不到愿意為此付費的用戶,只能夠在知乎這個舞臺上免費賣藝,博得滿堂喝彩罷了。

專業(yè)的知識希望得到認(rèn)真對待,而知乎的機制讓每一個“知識索取者”都變得理所應(yīng)當(dāng):當(dāng)所有的知識都免費供應(yīng)時,優(yōu)劣良莠的差別消失了。這也注定了知乎離一對一“答疑解惑”這一目標(biāo)越來越遠,因為回答者更在意的是圍觀群眾的喝彩和掌聲,而非是否解決了提問者的問題。

當(dāng)“信息泛濫”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代的老生常談時,個性化的知識服務(wù)依然并非是觸手可及。想在網(wǎng)上找到專業(yè)的醫(yī)生為你斷病問診?暗戀女神追之不得時想找人出謀劃策?明天就要去公司面試了,應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作?你或許能百度到一頁頁別人的病例,在知乎上你能讀到幾百個教人怎么追女神的回答,然而你很難找到j(luò)ust for you,針對你的問題對癥下藥的那個解鈴人。

“認(rèn)知盈余”理論解決了共有知識聚沙成塔的問題,然而它無法為人們提供個性化的解決方案,它無法讓知識分享升級成為一門“經(jīng)濟”。它無法吸引那些有能力化知識為“鑰匙”的人貢獻聰明才智。無論是求醫(yī)問藥、心理門診、求職咨詢,目前的知識服務(wù)絕大多數(shù)還是集中于線下。

那么,從線下到線上的這道鴻溝應(yīng)該如何跨越?我們可以先看看為什么汽車、房屋最先成為共享經(jīng)濟的先鋒?Uber網(wǎng)絡(luò)上的汽車雖然還未實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)級別的“互聯(lián)互通”,然而每輛車的實時位置、使用狀況、檔次型號等屬性(元信息)卻已經(jīng)實現(xiàn)“數(shù)字化”,只有先完成了這一步,Uber才能為每一位出行的用戶匹配最適合的車輛,實現(xiàn)供需對接。 Airbnb也是一樣,只有先把每一樁私宅的位置、面積、裝飾風(fēng)格、空置狀態(tài)、房主信息搜集起來,才能為去日本札幌泡溫泉的旅客篩選出目前可租的包豪斯風(fēng)格的房屋。

邏輯再清晰不過了。個性化的知識服務(wù)若要成為可能,就必須把這群人的身份、專業(yè)范圍、空閑時間、個人風(fēng)格等信息先建立一套動態(tài)的“數(shù)字檔案”。接下來才是供需匹配、定價、評價體系、支付等一系列問題。

當(dāng)然,還有信任問題,只有身份資歷的透明和專業(yè)度的認(rèn)證才能使用戶愿意為之付費,而不是像對待搜索結(jié)果和知乎問答一樣姑妄聽之。在Google的視頻付費咨詢產(chǎn)品Google helpout 2013年11月上線的時候,Theverge就提出了質(zhì)疑:“真正的問題在于:Google Helpout是否比自己的搜索結(jié)果或者Youtube上的視頻教程更有用。”2015年2月份,曾經(jīng)躊躇滿志的Google關(guān)閉了這一項目,一名Quora用戶的分析仿佛是Theverge的那個問號的遙遠回響:Google helpout之所以失敗,是因為人們只愿意為自己信任的專家付費。在線下累計了多年信任的專家無法在網(wǎng)上證明它們的服務(wù)物有所值,而事后的評價則是本末倒置。

讓我們再看看另外一個反面案例。

威客網(wǎng)站為什么被設(shè)計師嗤之以鼻?

威客這種“土生土長”于中國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式曾經(jīng)紅極一時,大有與“眾包”、“認(rèn)知盈余”并駕齊驅(qū)的勢頭。威客也一度像淘寶店主一樣,被媒體渲染成設(shè)計師、文案狗、程序員等自由職業(yè)者夢寐以求的一種生活方式。然而,昔日百舸爭流的威客網(wǎng)站如今已凋零殆盡,僅剩豬八戒等尚在維持、掙扎上市。

那時候想注冊個公司,在豬八戒上發(fā)布個任務(wù),500元求個公司名,要求紅盾網(wǎng)相關(guān)類目沒被注冊的,收到大約十幾份投稿。名稱響亮無比,什么專業(yè),實力,但是都很普通(我猜大約是那種類似取名軟件的東西隨機生成的),還累的我自己一個個去紅盾網(wǎng)查,沒一個可行,期間還有人聯(lián)系我,說為了避免損失,選中他們,可以退回一部分錢給你。于是,我自己另外IP注冊一個ID,亂報幾個名,選中標(biāo)。錢自己拿回。此后不再上。

上面這位知乎匿名用戶的現(xiàn)身說法或許可以解釋為什么威客網(wǎng)站淪落至此,以至于設(shè)計圈內(nèi)流傳著一句話:珍愛生命,遠離豬八戒。

豬八戒采用的是類似于滴滴的搶單模式:發(fā)布需求,等待投稿。與滴滴相去甚遠的是,平臺并不掌握設(shè)計師的資歷、作品、風(fēng)格、報價區(qū)間等信息,無法為需求方篩選出相應(yīng)的競標(biāo)方,以至于一個logo設(shè)計的需求會收到幾十份投稿,需求方辛辛苦苦自己過眼一遍之后卻發(fā)現(xiàn)無一可用。而對于設(shè)計師群體來說,專業(yè)度、資歷、過往作品等信息付之闕如,大家就只能頭破血流地拼低價、廣撒網(wǎng),最后劣幣淘汰良幣,淪為設(shè)計系大學(xué)生的練手之地,設(shè)計民工的“血汗工廠”,只要能在線下接到單的設(shè)計師無不對此嗤之以鼻。

半路出家的羅永浩所以能夠迅速為錘子手機打造一支“夢之隊”,是因為他把Dribble上小有名氣的華人UI設(shè)計師都挖了過來,只需要看他們發(fā)布的作品,就知道是否符合自己完美主義、擬物到底的刁鉆口味。

或許是終于意識到威客模式的問題所在,豬八戒在2015年7月上線了天蓬網(wǎng),一改需求方主導(dǎo)的“搶單模式”,變身為設(shè)計師主導(dǎo)的作品展示、接單模式。不僅對大神設(shè)計師、高級設(shè)計師、普通設(shè)計師做了嚴(yán)格的等級區(qū)分,還喊出了“不比稿不招標(biāo)、智能匹配訂單、一對一服務(wù)”的口號。這無異于是對于威客模式的自我顛覆。

沒有Linkedin,創(chuàng)業(yè)者只能做“地推”

由此可見,在線知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)就是專業(yè)人的“數(shù)字檔案”,從某種程度上來說,Linkedin提供的就是這方面的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。而國外的Clarty、24 session、Evisors等已經(jīng)走上正軌的在線咨詢平臺無不受益于Linkedin這一“公開的社會化簡歷”,其中2011年成立的Clarty去年已經(jīng)完成10萬多次對話。 而由于國內(nèi)尚且缺乏這樣的“基礎(chǔ)設(shè)施”,所以領(lǐng)路、8點后等創(chuàng)業(yè)公司才剛剛艱難起步。

這也注定了國內(nèi)做“知識、技能在線交易”的創(chuàng)業(yè)公司要像當(dāng)年的“百團大戰(zhàn)”一樣,一家商鋪一家商鋪地去做地推、認(rèn)證、習(xí)慣引導(dǎo)。O2O上門服務(wù)之所以能夠迅速普及,是因為他們可以通過挖線下機構(gòu)(美甲店、按摩店、家政公司)的“墻角”來快速完成服務(wù)者批量入駐、認(rèn)證這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),這也就是為什么打車軟件不約而同地先從出租車司機入手。

而相比于按摩、美甲、家政服務(wù)這樣標(biāo)準(zhǔn)化的無差別服務(wù),醫(yī)療、法律、職業(yè)咨詢等高專業(yè)度的知識服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)化”遠沒有這么一帆風(fēng)順。近期被甚囂塵上的“倒閉傳聞”纏身的春雨醫(yī)生的在線問診就遇到了問題。

春雨掌上醫(yī)生創(chuàng)造的“輕問診”模式成功的關(guān)鍵是吸引名醫(yī)名家入駐。然而由于中國的醫(yī)療體制,名醫(yī)在線下屬于患者盈門、接待不暇的“稀缺資源”(這種稀缺性是線下機構(gòu)所賦予他們的),而春雨醫(yī)生所能提供的補貼遠遠少于他們的問診費用,而看病主要認(rèn)醫(yī)院、科室的患者不可能為春雨平臺上缺乏“機構(gòu)背書”的“獨立醫(yī)生”付費,非用戶付費則無法體現(xiàn)出醫(yī)生在線問診的真正價值,無法形成商業(yè)閉環(huán)。線下工作已經(jīng)飽和(不像出租車一樣存在空駛問題)的醫(yī)生沒有動力配合平臺低價開拓市場,培育患者在線問診的習(xí)慣,這就像旅游景區(qū)內(nèi)天天入住率90%以上的房屋不會放在Airbnb上一樣。這也就是為什么春雨醫(yī)生今年要宣布年底之前開300家線下診所,自己將醫(yī)生資源掌握在手中。

“時至今日做互聯(lián)網(wǎng)+,必須要在傳統(tǒng)行業(yè)有資源優(yōu)勢。”在線1對1經(jīng)驗分享平臺8點后創(chuàng)始人Kelly告訴記者。雖然早年間業(yè)余創(chuàng)辦的咨詢行業(yè)職業(yè)交流論壇“咨詢的天空”和后來創(chuàng)辦的針對大學(xué)生和職場新人的求職及職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)機構(gòu)CareerFrog為她積累了20萬潛在用戶。然而一個培訓(xùn)項目1.5萬——4萬的一站式求職輔導(dǎo)服務(wù)CareerFrog顯然沒有8點后這樣一個“平價”咨詢平臺更親民。

“從哪里找咨詢師”就成為她必須要邁過的第一道坎。像國外先行者一樣通過Linkedin發(fā)站內(nèi)信依然是她每天都要做的。除此之外,她還要利用更具有中國特色的“地推”方式,比如制作H5頁面在公司QQ群中傳播擴散,利用咨詢師之間的互相舉薦、交叉認(rèn)證(類似于Linkedin的endorsement,不過是基于中國的熟人關(guān)系網(wǎng))。

另一個知名度更高的“付費經(jīng)驗交談平臺”在行也不是白手起家。正如知乎早期利用創(chuàng)始人在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈及創(chuàng)新工場的“人脈”吸引一批業(yè)內(nèi)人士進駐一樣。在行之所以能迅速聲名鵲起,也是利用了果殼網(wǎng)的影響力、姬十三的“關(guān)系網(wǎng)”,吸引了行業(yè)大牛、媒體紅人、微博大v等行家的入駐,而且這一批人“自帶粉絲”,幾乎不需要在行幫忙做包裝推廣,吸引了大批慕名而來的用戶。

如果說知乎在成立之初更接近于一個實名社區(qū),那么在開放注冊、海量用戶蜂擁而至之后就變成了一個匿名社區(qū),這也是我為什么在《萬能的知乎》中斷言知乎很難成為中國版的Linkedin的原因。在行,也面臨著當(dāng)人脈耗盡,“人肉認(rèn)證”跟不上用戶增長速度之后,如何快速擴充行家規(guī)模的難題。

目前,在行已經(jīng)在北上廣之外的其他城市與“關(guān)系網(wǎng)中心人物”取得聯(lián)系,快速接觸到本地的行家,同時也采用了熟人舉薦等與8點后異曲同工的地推方式。然而,即便如此,在行也很難一一驗證行家身份的真實性,比如,目前開設(shè)“我是如何成為在行接單王”的諸葛思遠除了在行資料的“傳奇經(jīng)歷”,在互聯(lián)網(wǎng)上再也找不到半點可資印證的信息。

我在鈦媒體發(fā)表的《萬能的知乎:為什么在行沒有出自知乎》中回答了為什么知乎這樣一個各行各業(yè)資深人士集體出沒的地方,沒有延伸出自己的付費咨詢服務(wù)?其實,我們還可以問:微博這樣一個行業(yè)大V動輒幾萬粉的寶地為什么不去撮合大V與粉絲之間的付費咨詢?

在社交網(wǎng)絡(luò)時代,懷才不遇正在成為一句無人憐憫的空話。臥虎藏龍于各行各業(yè)的KOL(意見領(lǐng)袖)都可以通過微博、知乎等社交平臺展現(xiàn)自己的在某個領(lǐng)域的“專業(yè)度”,脫離了線下的資格認(rèn)證、學(xué)術(shù)進階、職業(yè)評定體系。他們也成了媒體爭相邀約的專欄作家,公司延請培訓(xùn)的“座上賓”,公關(guān)爭相賄賂的“傳聲筒”。然而他們更善于寫一篇篇以“閱讀率”、“轉(zhuǎn)發(fā)率”為指標(biāo)的科普文,換句話說他們更善于提供針對全體粉絲的標(biāo)準(zhǔn)化(可能只是科普水平)的知識,而非為某個客戶量身定制的解決方案。而且,對于擁有海量粉絲的KOL來說,提供個性化解決方案是一件效率低下的事情。正如姬十三向她抱怨的“雖然‘自帶粉’的大V帶來了大量用戶,但他們是沒時間做這件事的,你讓他做一個宣講會,面向幾百個人、幾千個人他愿意,做一對一的效率太低了。”

雖然在行也邀請了“知乎閱讀領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)回答者”陳章魚來開設(shè)了《人丑就該多讀書:定制你的私人精神圖譜》的課程。然而就連姬十三也承認(rèn),類似讀書這樣的“興趣領(lǐng)域“并非在行主推的方向。

不過,對于微博、知乎上嶄露頭角的行家,在行可以幫助他們實現(xiàn)身份的認(rèn)證、自身專長的“標(biāo)簽化”、學(xué)員評價的背書,從而幫助服務(wù)需求者快速搜尋、匹配到他們。而微博、知乎上的UCG內(nèi)容都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),要想了解一個人的還要從頭到尾翻看它的微博和回答。

陪聊,也成了可以售賣的專業(yè)技能?

“所有投資人都認(rèn)為,你不往色情方向發(fā)展,怎么做到幾千萬用戶。還有一個斬釘截鐵地跟我說:你這個產(chǎn)品不做色情就會死掉。但是我知道,往色情發(fā)展更是死路一條。男性都是不忠誠的,只要新出了一款軟件能讓我勾搭妹子我一定立馬轉(zhuǎn)移。”雖然在外人眼中,“粉紅色”的陪聊軟件都大同小異,然而偶爾App創(chuàng)始人元菲卻不想向“潛規(guī)則”妥協(xié),她不滿足做一款比拼妹子多少、節(jié)操底線的陪聊軟件,而是打造一款解決悶騷的國人情感苦悶的“情感傾訴”應(yīng)用。

一款陪聊軟件如何不至于墮落為色情服務(wù)?這是偶爾要解決的問題。最重要的就是要找到一批“善良、美好、情商正常”的氧氣主(偶爾上的服務(wù)提供者)。

偶爾并非從零起步。

去年媒體的曝光一度讓“虛擬戀人”這種淘寶服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)熱詞,最終也導(dǎo)致了這類產(chǎn)品被淘寶徹底“封殺”,這群“下崗”的陪聊者也成為偶爾、陪我、摩擦等應(yīng)用爭相拉攏的對象。

而阿里出身的元菲自然“近水樓臺先得月”,將原來的淘寶店主發(fā)展成自己的管理員,通過這種方式將“虛擬戀人們”承接了過來。在產(chǎn)品上線前已經(jīng)籠絡(luò)了3000多名“氧氣主”。淘寶之所以毫不留情地封殺“虛擬戀人”這一類目,是因為它很容易變味成曖昧灰色的“色情服務(wù)”。其后涌現(xiàn)出了甜蜜戀人、手機戀人、虛擬戀人、淘心等一大批copy淘寶模式的創(chuàng)業(yè)公司,但是在元菲看來“它們沒有深究人們找虛擬戀人背后的原因。一幫死宅可能會在短期內(nèi)付費率比較高,但一旦醒過來就會徹底離開。”

然而網(wǎng)絡(luò)色情產(chǎn)業(yè)的洶涌蓬勃早已證明了人們愿意為脫衣舞付費,這是一條輕車熟路的商業(yè)模式。那么,如何使得人們愿意為情感傾訴服務(wù)付費?這就需要氧氣主在臉蛋、身材等感官刺激之外,能夠證明其在情感傾聽方面的專長。虛擬戀人之所以不同于色情服務(wù),也是因為它提供了傲嬌、蘿莉、御姐、女王、鄰家等身份標(biāo)簽,擺脫了拼顏值身材、脫衣底線等色情范疇。而偶爾則希望在照片、聲音之外,豐富氧氣主在興趣、愛好、學(xué)歷、性格、特長(治愈系、笑話王……)等方面的身份標(biāo)簽。只有這樣,才能為有情感傾訴需求的用戶(盡管目前一半的用戶只是因為無聊)匹配最合適的那位“傾聽者”。只有這樣,氧氣主們才不會陷入比拼誰更敢脫的惡性漩渦。也只有充分挖掘了氧氣主的深層價值,未來才能提供手相占卜、pua、情感挽回等細(xì)分情感服務(wù)。

然而,偶爾目前還無法還是通過管理員來管理、激勵氧氣主(類似于YY的工會模式),而沒有直接掌握氧氣主的個人信息,甚至連頭像的真實性還無法保證。 而且,偶爾產(chǎn)品設(shè)計上采用了類似Tender的“翻牌子”卡片式設(shè)計,無形之中在鼓勵用戶看臉挑人。

知識交易還是知識社交?

“有一位做兼職App的大學(xué)生在8點后上約見了好幾位投資人,最后順利拿到了其中一位的投資。”Kelly問記者對這種使用平臺的方式怎么看。身為“八點后”上的咨詢師,她也曾經(jīng)遇到一位學(xué)員,向她咨詢只不過是為了爭取拿到老公公司的offer。

而一位在行的“行家”曾私下告訴鈦媒體編輯:在行成了很多投資人篩選投資項目的地方——“我自己做的幾個天使投資,大概都是創(chuàng)業(yè)者來請教問題,我們雙方之間互相覺得靠譜,于是產(chǎn)生了投資及合作關(guān)系。”

這或許可以解釋那些專家、行家為什么愿意“賤賣”自己的時間,正如知乎用戶潘欣的觀察:

看著在行那些三五百的價格,真的難以讓人相信那是行家。我看某些人的資歷非常非常深,我覺得那價格真是侮辱自己。價格是衡量不同檔次行家最直觀的方法?,F(xiàn)在基本都是混為一談,讓人無法區(qū)分專家的專業(yè)度。

然而正如一些創(chuàng)業(yè)公司人開著Uber在BAT附近“守株待兔”一樣,行家之所以“地板價”掛牌出售自己的時間,醉翁之意不再掙錢,而在于篩選真正有誠意的潛在連接者。

知乎、微博、Linkedin上每日求教攀附的私信何其多?微信上請求加好友的人何其多?如何一一篩選對自己有價值的?價格是一個最有效的“過濾器”,而且在行上行家的會見率(見過人數(shù)/想見人數(shù))都在十分之一以下,除了價格之外,行家還可以要求約見者證明自己的價值(上進的后輩?合作的機會?可以交流切磋的同行?)見或不見,主動權(quán)都掌握在行家手中(雖然Kelly多次勸其調(diào)高價格,但在8點后上的一位阿里人一直將定價設(shè)在一塊錢)。這和婚戀網(wǎng)站上高額的會員費一樣,將低質(zhì)量用戶擋在門外。

正如證券分析師謝漠煙所說:“主要原因在于可以挑選學(xué)員,譬如我要給人培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)投資,要是散戶我真要收5000/小時,不然太虧了。但如果對方是互聯(lián)網(wǎng)資深人士,其實價格就是個意思。”

這種人與人的連結(jié)方式突破了傳統(tǒng)人際交往的圈子、行業(yè)、等級之隔,為跨圈子的關(guān)系流動、跨行業(yè)的思想碰撞、跨等級的閱歷對話提供了各種各樣的可能性。

然而如此一來,在行很可能就將變成一個會員制的LinkedIn,一個高門檻的職業(yè)社交平臺,正如一些人所觀察到的,在行正在變成行家之間的社交平臺(正像知乎變成了“達人的朋友圈”)。

是主打知識經(jīng)濟還是商務(wù)社交?在行目前還在兩者之間搖擺不定。如果主打知識交易,那么十分之一以下的約見率明顯是極其“user unfrendly”的,也說明價格杠桿并沒有起到調(diào)節(jié)供需的作用,更說明了在行上的大部分行家并不打算做“職業(yè)化”的咨詢師,依靠他們是無法滿足蜂擁而至的用戶的需求的。如果想要解決平臺長期的“供給不足”問題,在行只能依靠職業(yè)的咨詢師、培訓(xùn)師、教練,如此一來就變成了一個“在線培訓(xùn)機構(gòu)”,從顛覆者變成了繼承者。

而主打商務(wù)社交的話,中國的Linkedin還沒有一個成氣候,做一個Pro版的又能圈多少用戶呢?(本文首發(fā)鈦媒體)

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  • 1 “認(rèn)知盈余”的紅利在減少,但不會消失。因為A 高價位對應(yīng)高專業(yè)性,中價位對應(yīng)中專業(yè)性,就算這樣配對下來,也總有一些比普通人專業(yè)但又不算特別專業(yè)的認(rèn)知無法定價,它們會是認(rèn)知盈余的核心部件 B 高價位必然要求了高服務(wù),然而專業(yè)人士也有自己的生活,偶爾也還是想玩兒一把“與本專業(yè)有關(guān),但問題比較有趣,且不存在明顯商業(yè)價值”的問題。 2 至于給人才打上標(biāo)簽,然后把這個人才資料庫給公開會化的做法,知乎很難,在行估計也不行。因為A 基于自愿的買賣平臺,仍舊是以1對1彼此鑒定的方式來保障和完成交易。B 有一大波上不了在行,但也不是不專業(yè)的中間人士,他們不需要向所謂的大牛請教,他們的個人信息又有誰去覆蓋呢? 3 我覺得應(yīng)該較為謹(jǐn)慎的去看待一個產(chǎn)品的衍伸作用。比如在行本意是做知識交易,然后延伸出社交/圈子等多種作用;知乎本來是做問答,最后衍伸出了一部分社交的屬性。你可以開著法拉利去送貨,但法拉利不是貨車。 4 知識交易的價格杠桿暫時沒有發(fā)揮太大作用,不代表會一直如此。 5 我認(rèn)為問題應(yīng)該分開看,拆開才能看得更清楚。知乎/在行都是解決了一個需求:“幫助用戶知道了一些自己當(dāng)前不知道但又想知道的事?!焙唵蔚?,趣味性的問題知乎解決即可;復(fù)雜的,系統(tǒng)的問題在行解決即可;更復(fù)雜的問題,可能需要聘用一個團隊和企業(yè)來解決。投資人缺乏渠道,就應(yīng)該有連接投資人和創(chuàng)業(yè)團隊的平臺來承載需求;挖人最好的途徑還是常規(guī)途徑/找獵頭或業(yè)內(nèi)推薦去定向挖人。 6 于挖人需求而言,開UBER只是一個常規(guī)途徑的補充;于創(chuàng)投而言,上在行也只是一個補充途徑。另外,我們純粹就“商業(yè)”這件事在人生命中的地位而言,也不是占據(jù)了100%吧。難道沒人覺得,他們是在玩兒么? 7 所以開UBER挖人這事兒,你覺得背后的商機是什么?說白了,你要正兒八經(jīng)的招人,還得回到老路上,歪招背后往往沒什么商機,因為商機就是正招。

    置頂
    作者贊過
    回復(fù) 2015.10.30 · via pc
  • 類似于現(xiàn)在的微博打賞,從免費到付費不是最大的難點,關(guān)鍵問題在于誰去把關(guān)其“質(zhì)量”?如果靠市場自然規(guī)律來洗牌甄選,恐怕短時間無法形成商業(yè)模式

    作者贊過
    回復(fù) 2015.10.30 · via iphone
  • 我從一個用戶的角度看這個問題吧,很明顯,付費所獲得的答案是有權(quán)威性,有源可溯,而免費的答案天花亂墜,因為他們的回答都是出于自發(fā)性,五花八門,并不需要承擔(dān)什么責(zé)任,說白了知識傳播中出現(xiàn)了錢這個媒介其實也是代表著一種責(zé)任…所以現(xiàn)在各類磚家都語不驚人死不休,不用承擔(dān)責(zé)任的發(fā)表著各式各樣奇形怪狀的理論結(jié)果……因為他們忽悠人不需要成本,還有媒體為其買單,又能提升其知名度~何樂而不為~

    回復(fù) 2015.10.31 · via android
  • 基礎(chǔ)的知識可以免費,思考方面的知識從來不會免費,想要免費的時候,他一定變成了基礎(chǔ)知識。

    回復(fù) 2015.10.30 · via android
  • 并不愿意為專業(yè)付費啊,又不是人傻錢多。

    回復(fù) 2015.10.30 · via pc
  • 收費是不可能的

    回復(fù) 2015.10.30 · via iphone
  • 心情不好

    回復(fù) 2015.10.30 · via android
  • 話說,沒的頭像的都是水軍嗎?

    回復(fù) 2015.10.30 · via pc

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