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德魯克與硅谷的碰撞,為什么谷歌不可復(fù)制?

谷歌之所以成為后德魯克時(shí)代最具代表性的公司,除了兩位創(chuàng)始人的學(xué)院派的作風(fēng)外,谷歌公司也延續(xù)了過(guò)去四十年來(lái)硅谷的基因,失敗文化與創(chuàng)新基因。

直到2015年8月11日,也就是谷歌宣布重組公司,并將母公司更名為Alphabet的之前,或許很多人還是以為谷歌只是一家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司——它擁有搜索、瀏覽器、郵箱產(chǎn)品以及移動(dòng)操作系統(tǒng)安卓……

但在所謂新「谷歌」Alphabet的架構(gòu)下,谷歌向世人展示了自己的“另一面”,比如研究延長(zhǎng)人類(lèi)壽命的子公司Calico、提供高速光纖網(wǎng)絡(luò)的谷歌Fiber、專(zhuān)注智能家居的Nest(很酷的谷歌眼鏡也在這個(gè)公司)、主打創(chuàng)新的谷歌X實(shí)驗(yàn)室(無(wú)人駕駛汽車(chē)、谷歌熱氣球計(jì)劃都在這里)……這些公司嚴(yán)格意義上說(shuō)并人們心目中的谷歌并無(wú)直接關(guān)聯(lián),但卻構(gòu)成了這家位于美國(guó)硅谷山景城、成立不到20年卻市值突破千億美金的大公司的本來(lái)面目。

這一切又是如何發(fā)生的呢?

后德魯克時(shí)代的“傳統(tǒng)”公司

《重新定義公司》這本書(shū)就試圖解開(kāi)上述謎團(tuán),本書(shū)的作者們包括埃里克·施密特(谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng))、喬納森·羅森伯格(谷歌前高級(jí)副總裁)。從某種意義上說(shuō),由兩位(前)谷歌人撰寫(xiě)的谷歌運(yùn)營(yíng)指南無(wú)法擺脫公關(guān)目的,但本著批判性閱讀的精神去讀,本書(shū)還是提供了一個(gè)觀察現(xiàn)代性公司的新角度,尤其在后德魯克管理學(xué)時(shí)代,一家成功公司背后的構(gòu)成要素又是什么。

在管理學(xué)鼻祖德魯克看來(lái),過(guò)去200年的企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)歷了三大階段:第一次是工業(yè)革命,核心是機(jī)器取代人力;第二次則是生產(chǎn)力革命,核心是泰勒的科學(xué)管理理念,強(qiáng)調(diào)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、可量化;第三次則是他倡導(dǎo)的管理革命,知識(shí)成為超越資本和勞動(dòng)力的最重要的生產(chǎn)要素。

德魯克的管理方法論似乎與谷歌的做法有著不小的沖突。比如德魯克強(qiáng)調(diào)知識(shí)強(qiáng)于勞動(dòng)力(員工),而谷歌卻極力推崇員工的自發(fā)創(chuàng)新。本書(shū)的開(kāi)頭,入職不久的喬納森將一份包含產(chǎn)品研發(fā)、審核、上線等諸多階段目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃交給谷歌兩位創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林,其中拉里·佩奇這樣回復(fù):“如果(你的研發(fā)團(tuán)隊(duì)從來(lái)沒(méi)有研發(fā)過(guò)比計(jì)劃中更出色的產(chǎn)品),那么這些計(jì)劃還有什么意義……一定有比計(jì)劃更有效的辦法,去和工程師談?wù)劙伞?rdquo;

這就是谷歌為員工“賦能”的理念,它源于拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在斯坦福大學(xué)經(jīng)歷。在斯坦福大學(xué),計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的教授們不會(huì)規(guī)定論文和項(xiàng)目?jī)?nèi)容,只是給予指導(dǎo)和建議。佩奇和布林也將這種方法帶到了谷歌內(nèi)部,“他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重要性和搜索的力量堅(jiān)信不疑,并且與小范圍的工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行非正式的談?wù)?hellip;…”

看起來(lái),谷歌公司的管理方法論并未遵循德魯克的理念,但實(shí)際上,谷歌卻是在延續(xù)德魯克早期的價(jià)值觀——在1940年代出版的一些著作中,德魯克認(rèn)為:“工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值,如機(jī)會(huì)、社交、認(rèn)同以及個(gè)人滿(mǎn)足,而非僅僅反映成本、效率一類(lèi)的商業(yè)價(jià)值。”

谷歌就是這樣做的,而且做到了極致,來(lái)看個(gè)細(xì)節(jié)。大家都知道谷歌盈利的主要來(lái)源是搜索廣告,通過(guò)匹配與搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告,谷歌成為全球最大的廣告商。但沒(méi)有多少人知道2002年5月發(fā)生在谷歌內(nèi)部的一件“小”事:當(dāng)時(shí)佩奇對(duì)于關(guān)鍵詞匹配的廣告很不滿(mǎn),周五下班前他將搜索結(jié)果打印出來(lái)貼到公司公告牌上,并用大寫(xiě)字母寫(xiě)上“這些廣告糟糕透了”,三天后也就是周一的早上,三四個(gè)與廣告業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)系的工程師提出了他們的解決方案,通過(guò)重建廣告相關(guān)度的數(shù)據(jù)模型,提供更精確的推薦結(jié)果,這個(gè)理念成為谷歌Adwords賴(lài)以生存的基礎(chǔ),也成就了谷歌接下來(lái)十年領(lǐng)跑搜索廣告領(lǐng)域的重要技術(shù)支持。

“這件事最重要的細(xì)節(jié)是什么?”正如作者所言:

“他們只是碰巧在那個(gè)周五的下午來(lái)到辦公室,看到了拉里的留言而已。他們明白,既然谷歌的使命是整合全球信息,使人人皆可使用并從中受益,那么糟糕的廣告(即信息)就自然是個(gè)問(wèn)題了。因此,即使?fàn)奚苣r(shí)間,他們也決定解決這個(gè)問(wèn)題。”

谷歌之所以成為后德魯克時(shí)代最具代表性的公司,除了兩位創(chuàng)始人的學(xué)院派的作風(fēng)外,谷歌公司也延續(xù)了過(guò)去四十年來(lái)硅谷的基因,失敗文化與創(chuàng)新基因。

硅谷基因的“新”公司

與有著成熟商業(yè)環(huán)境與產(chǎn)業(yè)模式的美國(guó)東海岸相比,位于西海岸的硅谷充滿(mǎn)了一切不確定因素。它沒(méi)有過(guò)多的歷史包袱,而加州傳統(tǒng)上的冒險(xiǎn)精神也讓硅谷成為越來(lái)越多夢(mèng)想家的樂(lè)園。自1950年到1970年,幾乎每 15 分鐘就有一位新居民搬進(jìn)圣塔克拉拉,而硅谷也以包容的態(tài)度容納來(lái)自全球各地的創(chuàng)業(yè)人群,不僅盛贊其成功,也鼓勵(lì)其失敗。

《硅谷秘史》(The Secret History)一書(shū)作者史蒂夫·布蘭克(Steve Blank)這樣描述他心目中的硅谷:

這里比任何地方都寬容失敗,我們把創(chuàng)業(yè)失敗者稱(chēng)之為“有經(jīng)驗(yàn)的人”(Experienced),投資者甚至也會(huì)更青睞他們。怕什么呢?投資者90%的項(xiàng)目都是以失敗而告終,他們也是不斷的失敗才獲得巨大回報(bào)。只要你懂得吸取經(jīng)驗(yàn),硅谷就歡迎你再次失敗和成功。

谷歌同樣“歡迎”失敗。在本書(shū)的第六章,作者介紹了一款谷歌失敗的產(chǎn)品——Wave,這款工具是谷歌悉尼公司的一小批工程師用20%時(shí)間,圍繞“電子郵件如果是現(xiàn)在才發(fā)明的,那會(huì)是什么樣呢”這個(gè)問(wèn)題探究出的結(jié)果。最后,他們研發(fā)出了一款功能強(qiáng)大的原型,得到了高管團(tuán)隊(duì)的交口贊譽(yù)。并順利推出市場(chǎng),在大量媒體評(píng)測(cè)推薦之后,這款產(chǎn)品依然得不到用戶(hù)的青睞,盡管Wave團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)產(chǎn)品,但一年之后這款產(chǎn)品還是毫無(wú)起色,谷歌最終宣布停止這項(xiàng)服務(wù)。

事實(shí)上,類(lèi)似這樣的產(chǎn)品不勝枚舉。最新的一個(gè)案例則是Google+,這是一個(gè)被谷歌高層寄予厚望,用來(lái)挑戰(zhàn)Facebook地位的社交產(chǎn)品,并通過(guò)Gmail、YouTube等谷歌核心產(chǎn)品進(jìn)行整合,但和Wave的命運(yùn)一樣,Google +已基本宣布“死亡”。

在對(duì)待這些產(chǎn)品時(shí),谷歌的方法論是“敗得漂亮”,簡(jiǎn)而言之,“敗得漂亮就要速戰(zhàn)速?zèng)Q。一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目沒(méi)有什么前途,就應(yīng)該以最快的速度喊停,以免浪費(fèi)更多資源,產(chǎn)生更多機(jī)會(huì)成本。”上述看法來(lái)自于兩位作者從管理層的角度去判斷,而站在技術(shù)的角度來(lái)說(shuō),谷歌的諸多服務(wù)和產(chǎn)品都是基于互聯(lián)網(wǎng),不存在物理世界中的固定資產(chǎn)成本,因此其真正成本其實(shí)是人力成本,集中火力并快速止損的微妙平衡,恰恰也是谷歌保持創(chuàng)新性的原因所在,這里不得不提到谷歌X實(shí)驗(yàn)室。

如果你不熟悉谷歌X實(shí)驗(yàn)室,一定聽(tīng)過(guò)無(wú)人駕駛汽車(chē)、谷歌眼鏡、谷歌熱氣球(通過(guò)熱氣球向發(fā)展中國(guó)家普及互聯(lián)網(wǎng)),這些項(xiàng)目無(wú)一例外都出自谷歌X實(shí)驗(yàn)室。短期內(nèi)它的項(xiàng)目不會(huì)有任何盈利的可能性,但每一個(gè)項(xiàng)目都需要巨大的人力財(cái)力投入,在新谷歌Alphabet的框架下,谷歌X實(shí)驗(yàn)室成為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司,大大提升了該實(shí)驗(yàn)室的話語(yǔ)權(quán),從而讓以下三個(gè)原則更容易貫徹實(shí)施:

  • 這個(gè)想法必須涉及到一個(gè)能夠影響數(shù)億人甚至幾十億人的巨大挑戰(zhàn)或機(jī)遇;
  • 這個(gè)想法必須提供一種與市場(chǎng)上現(xiàn)存的解決方案截然不同的辦法;
  • 將突破性解決方案變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的科技至少必須具備可行性,且在不久的將來(lái)可以實(shí)現(xiàn);

上述三大原則形成了谷歌X實(shí)驗(yàn)室的行為準(zhǔn)則,任何一個(gè)項(xiàng)目都要首先經(jīng)過(guò)這三個(gè)問(wèn)題的拷問(wèn)。谷歌X實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人阿斯特羅·泰勒認(rèn)為:如果你要制造一輛節(jié)省1/10油耗的汽車(chē),你只需對(duì)現(xiàn)行汽車(chē)設(shè)計(jì)做一些改動(dòng),但如果你要造一輛每加侖油跑上500英里的汽車(chē),你就從頭開(kāi)始思考。而恰恰是這種思維模式推動(dòng)了真正創(chuàng)新的發(fā)生。本書(shū)中列舉了熱氣球,我們不妨可以看看無(wú)人駕駛汽車(chē):

  • 無(wú)人駕駛汽車(chē)能夠徹底改變?nèi)驍?shù)十人的駕駛習(xí)慣,帶來(lái)全新的駕駛體驗(yàn)并提升駕駛安全性;
  • 無(wú)人駕駛技術(shù)完全不同于汽車(chē)廠商對(duì)于汽車(chē)駕駛和安全的解決方案,它會(huì)從軟硬件層面重新定義汽車(chē);
  • 無(wú)人駕駛技術(shù)依托的數(shù)據(jù)(軟件)、傳感器(硬件)成本在不斷下降,尤其是數(shù)據(jù)處理能力取得飛速進(jìn)步;

上述三點(diǎn)佐證了無(wú)人駕駛技術(shù)的可行性,而搜索巨人的確也在這個(gè)領(lǐng)域不斷發(fā)力,最新的信息稱(chēng),美國(guó)汽車(chē)業(yè)資深人士約翰·克拉夫茨克加盟谷歌,全面負(fù)責(zé)無(wú)人駕駛項(xiàng)目。

坊間在談?wù)撎O(píng)果、谷歌這兩大炙手可熱的公司時(shí)往往認(rèn)為,由于喬布斯神一般的影響力,任何模仿蘋(píng)果的做法都是徒勞,而谷歌的很多特性都可以模仿學(xué)習(xí),但事實(shí)并非如此。谷歌強(qiáng)大的文化認(rèn)同感超越了對(duì)利潤(rùn)的追求,以“不作惡”為例,施密特回憶自己一個(gè)印象深刻的場(chǎng)景:當(dāng)時(shí)有人在會(huì)議上提出一個(gè)旨在提升廣告收入的方法,被一個(gè)工程師打斷,并高呼“這是在作惡!”隨后,該方法被否決。

而在2009年發(fā)生的黑客攻擊中,谷歌決策層為了堅(jiān)持自己的價(jià)值觀,放棄了一個(gè)本來(lái)有望繼續(xù)發(fā)展的巨大市場(chǎng)。

上述舉措使得谷歌符合早年德魯克所奉行的“公司不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)工具也是一種社會(huì)制度”的信條。另一方面,基于數(shù)據(jù)的決策機(jī)制、20%的時(shí)間制、交付迭代的產(chǎn)品研發(fā)模式,又是新一代硅谷公司的本質(zhì)特性,傳統(tǒng)的德魯克思維與新鮮的硅谷空氣,共同鑄就了谷歌這家不可復(fù)制的公司。

【鈦媒體作者介紹:趙賽坡;微信公眾號(hào):機(jī)器之心】

本文系作者 趙賽坡 授權(quán)鈦媒體發(fā)表,并經(jīng)鈦媒體編輯,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處、作者和本文鏈接。
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  • 站在硅谷有西二旗的感覺(jué)?作者還能再狗血點(diǎn)不?為啥我站在那里,沒(méi)有任何的失落感,而是心里滿(mǎn)懷激動(dòng)?

    回復(fù) 2015.10.21 · via pc
  • 冷眼旁觀最好

    回復(fù) 2015.10.13 · via android
  • 谷歌是一個(gè)值得受尊敬的企業(yè)。

    回復(fù) 2015.10.11 · via pc
  • 谷歌——偉大的企業(yè)!

    回復(fù) 2015.10.11 · via pc
  • 在硅谷能看到很多穿著很隨意的工程師,踩著涼鞋,而不是西裝革履,大概是在加州的原因,挺喜歡這種感覺(jué)的。

    回復(fù) 2015.10.11 · via pc
  • 包容失敗,鼓勵(lì)創(chuàng)新

    回復(fù) 2015.10.11 · via android
  • 任何東西都是獨(dú)一無(wú)二的。

    回復(fù) 2015.10.10 · via android
  • 任何的公司戰(zhàn)略都是給那個(gè)公司量身定制的,是將公司內(nèi)的資產(chǎn)和活動(dòng)進(jìn)行整合,發(fā)現(xiàn)本公司的罕見(jiàn)的有價(jià)值的公司事物。

    回復(fù) 2015.10.10 · via android

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