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鈦媒體注：鈦媒體“變態(tài)課堂”在9月如期而至，以“下一代社交”為主題的第一堂課于9月18日開(kāi)講。作為嘉賓之一的伴米創(chuàng)始人劉暢，跟小伙伴們談了談她創(chuàng)辦伴米，從想法的萌生，到產(chǎn)品上線及遇到鋪天蓋地的質(zhì)疑聲的種種感悟。（見(jiàn)鈦媒體報(bào)道《那個(gè)在硅谷闖了大禍的中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司：伴米，到底想干什么？》）

她覺(jué)得其實(shí)連接和分享是未來(lái)的大趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)+，+什么，她要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的時(shí)候，跟他的老板做了一個(gè)非常深入的交流，他跟我講互聯(lián)網(wǎng)+就是加人，他說(shuō)這個(gè)事情其實(shí)特別有意義。所以，她認(rèn)為其實(shí)連接是未來(lái)商業(yè)最本質(zhì)的改變。

受到“共享經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式啟發(fā)的劉暢強(qiáng)調(diào)，她所做的“互聯(lián)網(wǎng)＋”加的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人，用戶通過(guò)伴米平臺(tái)找到理想的當(dāng)?shù)厝俗?ldquo;伴米”，而此時(shí)旅行的意義已不再僅僅是觀光游覽，更重要的是結(jié)識(shí)異國(guó)他鄉(xiāng)的朋友。

• “痛點(diǎn)”源于深度游：找不到貼心的地陪

在創(chuàng)辦伴米前，劉暢去了50多個(gè)國(guó)家旅行，自稱深度游愛(ài)好者的劉暢苦于旅行時(shí)找不到一個(gè)當(dāng)?shù)厝俗鰧?dǎo)游，帶領(lǐng)自己去更加深人地領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化。在與自己當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)馬化騰進(jìn)行幾次交談之后，劉暢決定辭職，做一些關(guān)于旅游，“更有趣”的事。

• 公號(hào)首推，反響不錯(cuò)

許多人起初接觸到伴米，是通過(guò)朋友圈的文章轉(zhuǎn)發(fā)及一個(gè)叫做“伴米那些事”的公眾號(hào)，受到這個(gè)想法的感染后積極參與，這位伴米帶來(lái)了不少粉絲用戶有的甚至變成了自家員工。劉暢引用了來(lái)自用戶的明信片寄予“ 旅行最棒的不是風(fēng)景，而是陪伴走過(guò)旅行的人，也許我是真相信緣分了，一條神奇的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，讓我遇到了可愛(ài)的你們”。

• 回應(yīng)“蹭飯門”：不忍讓用戶受傷

面對(duì)聽(tīng)眾對(duì)于伴米在“蹭飯門”一事上的責(zé)任問(wèn)題，劉暢提到了律師對(duì)自己的建議，伴米只是個(gè)平臺(tái)，法律上講對(duì)于用戶的不良行為是免責(zé)的，對(duì)于后來(lái)伴米公司的回應(yīng)，劉暢這樣解釋：

“我們之所以選擇站出來(lái)承擔(dān)這個(gè)事情，是因?yàn)檫@些伴米都像朋友一樣，跟我們產(chǎn)生非常深的感情，很深的信任，這才是我說(shuō)這個(gè)平臺(tái)社交的這樣一種非常強(qiáng)的因素在里面。我們認(rèn)為是我們的朋友出了問(wèn)題，我們不能出來(lái)，就是一個(gè)很冷的免責(zé)的條款。”

以下是劉暢演講全文，略經(jīng)鈦媒體編輯：

我今天特別感謝這個(gè)機(jī)會(huì)，跟大家來(lái)分享一下我們到底要做的是什么，我今天演講的叫做連接美好的事情正在發(fā)生，我想跟大家講這個(gè)事情到底有多美好，為什么它會(huì)被解讀成一個(gè)魔鬼，我想大家在座的有很多創(chuàng)業(yè)者，以及一些商業(yè)領(lǐng)域的分析者，我也希望這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家進(jìn)行剖析。

我在4月份之前，其實(shí)騰訊的一個(gè)高管，我其實(shí)毅然決然放棄了一個(gè)非常耀眼的位子，原則做一個(gè)很普通的創(chuàng)業(yè)者，其實(shí)沒(méi)有別的原因，就是我想讓我的生活變的更有意義，讓我的人生變的更精采。當(dāng)時(shí)我為什么做這個(gè)事情，因?yàn)槲沂翘貏e資深，狂熱的旅行者，我去了50多個(gè)國(guó)家，我遇到了一個(gè)非常強(qiáng)的痛點(diǎn)，我找不到一個(gè)好的導(dǎo)游，陪我深刻的了解當(dāng)?shù)氐奈幕v史、人文，甚至簡(jiǎn)單的食物。我想在座的小伙伴都有這樣的感受，我自己其實(shí)非常非常深的意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題以后，我就在想為什么沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)，能夠找到這些本地人。我知道有很多很多人在當(dāng)?shù)囟己茉敢飧蠹曳窒?，這就是剛才教授下一代的社交是什么樣子的感覺(jué)，我們是不是能做一個(gè)平臺(tái)，把這些人找到，識(shí)別到，讓每一個(gè)旅行者到一個(gè)目的地以后，都可以很容易的找到一個(gè)當(dāng)?shù)氐暮门笥?，?dāng)?shù)氐呐笥?，?lái)給你分享他身邊的這樣一些事情，是不是比找一個(gè)導(dǎo)游，或者一個(gè)普通的旅行者更靠譜，這就是我做這件事情的原因。

連接和分享是未來(lái)的大趨勢(shì)，未來(lái)商業(yè)最本質(zhì)的改變

我選擇去了硅谷，做了這樣一件事情，當(dāng)時(shí)帶了兩個(gè)人去了硅谷，4月4號(hào)在斯坦福做的第一場(chǎng)演講，就是講我為什么做伴米。之所以做伴米還有一個(gè)原因，是我認(rèn)為未來(lái)其實(shí)連接和分享是未來(lái)的大趨勢(shì)，我們其實(shí)已經(jīng)看到了，連接更加不用想，連接一直是這么多年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+提到非常重要的主題，互聯(lián)網(wǎng)+，+什么，我記得我再說(shuō)我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的時(shí)候，我跟我的老板做的一個(gè)非常深入的交流，他跟我講互聯(lián)網(wǎng)+就是加人，他說(shuō)這個(gè)事情其實(shí)特別有意義。我認(rèn)為未來(lái)的商業(yè)，其實(shí)連接是未來(lái)商業(yè)最本質(zhì)的改變。

我們到了谷歌，這張圖非常刺眼，我之所以愿意把它放出來(lái)，這個(gè)男孩是谷歌的工程師，他最開(kāi)始是我們的伴米，他是不收費(fèi)的，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上面，帶大家去分享谷歌和其他一些主流企業(yè)創(chuàng)新的精神和文化，已經(jīng)成了在谷歌工作的每一個(gè)中國(guó)工程師的夢(mèng)想，他們希望能把對(duì)科技的理解傳遞給跟他們有共同愛(ài)好和理解的人。真的希望第一點(diǎn)去傳遞這些文化，第二點(diǎn)能夠結(jié)識(shí)到有趣的朋友。他已經(jīng)成為我們的產(chǎn)品經(jīng)理，在這件事情發(fā)生之前，他已經(jīng)退出谷歌，他從谷歌一個(gè)非常好的位置，他就加入到我們這來(lái)，而且他明天就回國(guó)，我們毅然決然堅(jiān)信這件事情。

（我們現(xiàn)在的用戶中有）想去了解未來(lái)是什么樣的中學(xué)生，這些孩子有一個(gè)夢(mèng)想，他們有一個(gè)夢(mèng)想想知道世界巔峰創(chuàng)新的概念是什么樣的，他們?nèi)チ艘院?，特別大的感受，他們的媽媽說(shuō)我們孩子在開(kāi)學(xué)以后，學(xué)習(xí)態(tài)度就不一樣了，特別感謝能夠伴米能夠讓他看到那些不一樣的地方，而系那個(gè)科技背后，帶來(lái)的人的關(guān)懷的一些非常溫暖的東西。這張是這個(gè)媽媽寫(xiě)的明信片，這是一種非常溫暖的感覺(jué)，是非常美好的感覺(jué)，她說(shuō)十分幸福，能在美國(guó)能在谷歌相遇實(shí)在是一種緣分。這是一個(gè)游米對(duì)我們伴米發(fā)自內(nèi)心的感受，我覺(jué)得把他們說(shuō)成蹭飯是我內(nèi)心非常難過(guò)的事情，這真的是很美好。這些都是這個(gè)媽媽帶著他們的孩子寫(xiě)出來(lái)的每一個(gè)人都給留了言，感謝他給他們打開(kāi)了新的一扇窗，一個(gè)高科技的窗口，一個(gè)對(duì)未來(lái)非常憧憬的窗口。

我想分享一下為什么我要做這件事情，這件事情到底帶給時(shí)代的意義是什么，我們知道工業(yè)時(shí)代大家看中毛利率，可是因?yàn)楣I(yè)時(shí)代太過(guò)過(guò)重商品的利潤(rùn)和數(shù)量，把很多基于人背后的一些溫情的東西都給榨干了，我們看一輛汽車生產(chǎn)多少輛，毛利率多少，產(chǎn)生的利潤(rùn)是多少，我們忽視了商業(yè)最本質(zhì)的核心環(huán)節(jié)就是人。

我們來(lái)講什么叫互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化其實(shí)是一個(gè)虛擬的世界，未來(lái)得互聯(lián)網(wǎng)從商品為中心，轉(zhuǎn)到利潤(rùn)的中心，技術(shù)在這個(gè)中間起到了平臺(tái)的作用，使得中間成本幾乎為0。小米是零庫(kù)存，零營(yíng)銷費(fèi)用，在很短期積累很多的粉絲。小米做的營(yíng)銷，一個(gè)是毛利率沒(méi)有低，依然能夠有很大的量，產(chǎn)生很高的利潤(rùn)。在這個(gè)后面米粉起到很重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，帶來(lái)手機(jī)時(shí)代什么樣的疊加，人的疊加，溫度的疊加，感情的疊加，這些粉絲在后面，把很多人性的東西激發(fā)出來(lái)了。

第四點(diǎn)，就是說(shuō)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)，實(shí)際上是它讓產(chǎn)品和用戶基于點(diǎn)建立起來(lái)直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接。所以我想講一下神奇的伴米效應(yīng)，是什么意思呢？我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上，有一個(gè)伴米，他是斯坦福的老師，他是斯坦福學(xué)醫(yī)學(xué)的老師，他就是帶大家去參觀斯坦福。突然有一天他接待了一個(gè)做3D打印的人，做3D打印的人非常有意思，他就約起了這個(gè)洋老師，他們聊起來(lái)他是做3D打印的。洋老師跟他變成非常好的朋友，洋老師跟他說(shuō)這個(gè)事情可以把3D打印放到上面去，也可以讓很多人參觀3D打印的工廠或者公司。后來(lái)這個(gè)CEO就變成了我們的伴米，你抓住最核心的結(jié)點(diǎn)之后，你就發(fā)現(xiàn)有一種無(wú)形的力量可以打通中間所有的壁壘。

這就像馬化騰先生說(shuō)的一樣，互聯(lián)網(wǎng)的連接本質(zhì)是人，也就是說(shuō)它其實(shí)超越了原有傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代所有的商業(yè)理念，它賦予了一個(gè)商品背后深深的人格魅力，這個(gè)人格魅力可以帶來(lái)無(wú)窮的價(jià)值，這是我們當(dāng)時(shí)為什么在4月份的時(shí)候在硅谷做了一個(gè)公眾號(hào)，在兩個(gè)月時(shí)間粉絲突破2萬(wàn)，獲得無(wú)數(shù)的轉(zhuǎn)發(fā)，在沒(méi)有做任何市場(chǎng)推廣。這是一個(gè)非常有魅力的事情，是背后的人格顯現(xiàn)出了它的商品價(jià)值。

大家更熟悉以人格魅力為載體的，就是儲(chǔ)橙和柳桃，他們其實(shí)賣的是背后的那些人文關(guān)懷，儲(chǔ)橙，普通的橙子三塊錢一斤，儲(chǔ)橙賣到12塊錢，他一天賣了800萬(wàn)。從這個(gè)角度上來(lái)講，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代當(dāng)中，其實(shí)一個(gè)疊加的人格魅力這樣的商品，它其實(shí)能夠形成的穿透力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越工業(yè)時(shí)代的方式來(lái)穿透的。大家也知道邏輯思維，現(xiàn)在有十二十個(gè)小伙伴，已經(jīng)完成了B輪的融資。伴米就是這樣子，其實(shí)我們并不是做旅行社，我們是做旅行背后人文關(guān)懷的。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給大家的其實(shí)是機(jī)會(huì)和自由，知識(shí)分子的一個(gè)特點(diǎn)是必須依賴一個(gè)組織，我們大家知道基于微信的這樣一個(gè)平臺(tái)，讓每一個(gè)自媒體人只要你認(rèn)為你是有特點(diǎn)的，有人格魅力的，你都可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)凸現(xiàn)出來(lái)，所以我們知道伴米這個(gè)平臺(tái)也是自媒體的形式，我們知道很多其他非常有夢(mèng)想，和有能力的這樣一些自媒體人，再不用依托原來(lái)的報(bào)社，或者是電視臺(tái)，就能夠凸顯自己的價(jià)值，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給我們非常大的一個(gè)改變。

羅振宇說(shuō)的一句話他說(shuō)組織不在生產(chǎn)資料，世界是自由人和自由聯(lián)合的的，我認(rèn)為伴米也是這樣的。

創(chuàng)新是有代價(jià)的，最開(kāi)始做一個(gè)商業(yè)模式時(shí)，要把問(wèn)題先想清

（關(guān)于“蹭飯門”）大家開(kāi)始很多的質(zhì)疑是因?yàn)槲覜](méi)有站出來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，是我的律師告訴我這件事情其實(shí)跟你半毛錢關(guān)系都沒(méi)有，因?yàn)槠鋵?shí)我們就是一個(gè)平臺(tái)，我們的平臺(tái)是讓自由進(jìn)行匹配，我們已經(jīng)做的很好了，律師是這么講的，律師說(shuō)這些伴米他們都是有獨(dú)立行為能力的人，他們知道什么該做什么不該做，而且他們比你們更清楚的知道公司的戰(zhàn)略。你不要隨便站出來(lái)，會(huì)惹火上身的。我們是一個(gè)非常小的公司，我們從保護(hù)自己的角度說(shuō)不想把這個(gè)事情惹的更大。

后來(lái)我為什么站出來(lái)了，是因?yàn)檫@件事情，雖然其實(shí)跟我沒(méi)關(guān)系，但是它也跟我有關(guān)系。我們之所以選擇站出來(lái)承擔(dān)這個(gè)事情，是因?yàn)檫@些伴米都像朋友一樣，跟我們產(chǎn)生非常深的感情，很深的信任，這才是我說(shuō)這個(gè)平臺(tái)社交的這樣一種非常強(qiáng)的因素在里面。我們認(rèn)為是我們的朋友出了問(wèn)題，我們不能出來(lái)，就是一個(gè)很冷的免責(zé)的條款。在最開(kāi)始我們知道有公司質(zhì)疑的時(shí)候，我們跟這些伴米你們一定要確認(rèn)公司是不是允許這么做，如果不可以這么做，一定要去下線。如果產(chǎn)生了費(fèi)用，公司是會(huì)配合你們的。

后面有些不為人知的事情，也讓我非常無(wú)奈，這個(gè)事情帶人去硅谷參觀，我們并不是始作俑者，之前就有很多旅行社，和一些游學(xué)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)在做這件事情。只不過(guò)他們收很多的費(fèi)用，一個(gè)人收8萬(wàn)到10萬(wàn)，我們的平臺(tái)是一分錢不收的平臺(tái)，導(dǎo)致我們兩個(gè)月做了3000多單，那些機(jī)構(gòu)可能一年做300單，這樣我們就動(dòng)了他們的耐勞。其實(shí)我是可以理解的，我想我們?cè)谥?，在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)有想到這個(gè)情況，這是我們的缺失，也沒(méi)有對(duì)自己進(jìn)行更好的保護(hù)。這些東西都不重要了，重要的我想跟這些創(chuàng)業(yè)公司的伙伴們做一個(gè)提醒，其實(shí)我們做的是一個(gè)非常創(chuàng)新的商業(yè)模式，我們認(rèn)為其實(shí)人他自己固有一些的資源是可以分享的。

但是分享到什么程度，我們也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所有的路都要自己趟，去了解，可能踩到了地雷和紅線，我們就往后退，我想給創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們一個(gè)建議，你們一定要?jiǎng)?chuàng)新，這個(gè)毋庸置疑，但是創(chuàng)新是有代價(jià)的，大家在最開(kāi)始要做一個(gè)商業(yè)模式的時(shí)候，一定要把所有的問(wèn)題都要事先想清楚。想清楚，你還可能踩到一些絆腳石和地雷，那就勇敢的承擔(dān)這個(gè)代價(jià)。