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真正智能的技術(shù)，能感知到人們的想法，不再需要人們把自己的想法表達(dá)出來(lái)。

今年早些時(shí)候，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格在自己的Facebook專(zhuān)頁(yè)上舉辦了一次在線(xiàn)問(wèn)答活動(dòng)，在時(shí)長(zhǎng)一個(gè)小時(shí)的問(wèn)答中，扎克伯格回答了網(wǎng)友的許多提問(wèn)，問(wèn)題小到“對(duì)快樂(lè)的定義”，大到“能不能超過(guò)比爾·蓋茨”。但當(dāng)時(shí)真正讓扎克伯格登上媒體頭條的并不是這些問(wèn)題，而是一個(gè)讓所有人措不及防、前所未見(jiàn)的答案：扎克伯格宣布，F(xiàn)acebook最終會(huì)提供的服務(wù)是心靈感應(yīng)。

當(dāng)網(wǎng)友問(wèn)Facebook的未來(lái)時(shí)，他說(shuō)：

Facebook擁有AR技術(shù)和服務(wù)，用戶(hù)只要一直戴著可穿戴設(shè)備，就可以提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)和改善溝通方式。未來(lái)某一天，我認(rèn)為我們可以通過(guò)使用技術(shù)向其他人直接發(fā)送完整的、豐富的想法。你在腦海中所想的東西，朋友也可以在自己的大腦中快速地體驗(yàn)一遍。這就是Facebook的終極交流技術(shù)。

Facebook現(xiàn)在獲取用戶(hù)想法的方法是在狀態(tài)輸入框里用灰色的字來(lái)提醒用戶(hù)：“說(shuō)點(diǎn)什么吧？”相比Facebook的終極目標(biāo)，這種方法弱爆了。

心靈感應(yīng)，不只是科學(xué)幻想

雖然對(duì)于絕大多數(shù)Facebook用戶(hù)來(lái)說(shuō)“終極交流技術(shù)”遙不可及，但這一技術(shù)已經(jīng)被神經(jīng)學(xué)家驗(yàn)證，只不過(guò)現(xiàn)在的科學(xué)家只能識(shí)別一點(diǎn)點(diǎn)簡(jiǎn)單的想法罷了。去年，華盛頓大學(xué)的科學(xué)家發(fā)表了相關(guān)的學(xué)術(shù)研究成果，他們?cè)趯?shí)驗(yàn)中邀請(qǐng)多組人，將人員分隔半英里，讓他們用“大腦對(duì)大腦”的交流方法來(lái)組隊(duì)完成一個(gè)電腦游戲。

每一組被測(cè)人員中，有一人扮演“想法發(fā)送員”的身份，看著屏幕上的畫(huà)面，用EEG（腦電圖檢測(cè)設(shè)備）來(lái)控制游戲里的虛擬武器。然后想法會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送到“接受者”腦海中，“接受者”這個(gè)人雖然有鍵盤(pán)來(lái)控制游戲，但是他看不到畫(huà)面。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)，研究人員發(fā)現(xiàn)這種心靈感應(yīng)的成功率在25-83%之間，有高有低。

人們對(duì)心靈感應(yīng)的熱情還來(lái)自于：對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言交流的越來(lái)越不信任。英國(guó)的語(yǔ)言學(xué)家表示，人們現(xiàn)在使用了越來(lái)越多的表情，“鑒于其不可思議的普及率和進(jìn)化速度，表情已經(jīng)成為歷史上發(fā)展最快的語(yǔ)言?！苯衲?月份，希拉里·克林頓在自己的官方Twitter上發(fā)文：“正在用學(xué)生助學(xué)貸款的你，有什么感受？請(qǐng)用3個(gè)及以下表情來(lái)回復(fù)?！边@個(gè)推文以極快的速度進(jìn)行在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播。希拉里·克林頓的這種行為，被人們認(rèn)為是“表情已經(jīng)被許多時(shí)尚用戶(hù)培養(yǎng)親密感情的工具”。

傳統(tǒng)調(diào)查方法被神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所取代

有不少技術(shù)公司一直以來(lái)都想通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)檢測(cè)人們的感情，并將其應(yīng)用于特定目標(biāo)的管理和營(yíng)銷(xiāo)。19世紀(jì)后期，心理學(xué)家第一次發(fā)現(xiàn)了可以通過(guò)觀測(cè)眼球運(yùn)動(dòng)來(lái)判斷人的注意力，隨后廣告公司就開(kāi)始用這一方法來(lái)測(cè)試廣告的效果?！罢{(diào)查問(wèn)卷”和“小組訪談”，這些曾經(jīng)被市場(chǎng)調(diào)查人員用來(lái)研究人們感受的方法，現(xiàn)在已經(jīng)被神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所取代。

Martin Lindstrom，丹麥神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的領(lǐng)軍人物，他的心理學(xué)理論用幾句話(huà)概括就是：

“人們會(huì)撒謊，但是大腦不會(huì)。要想觀察人們真正的想法，去看他們大腦里在想什么，比聽(tīng)他們?cè)谡f(shuō)什么準(zhǔn)確的多。言語(yǔ)被認(rèn)為是誠(chéng)實(shí)的障礙，而不是傳遞誠(chéng)實(shí)的工具?！?/p>

相信在不久的將來(lái)，人們不需要語(yǔ)言就能表達(dá)出自己的感受，在更遠(yuǎn)的未來(lái)，人們甚至都不需要說(shuō)話(huà)就會(huì)有人來(lái)滿(mǎn)足他們的需求?！都~約時(shí)報(bào)》最近對(duì)亞馬遜工作文化的報(bào)道也反映出了這一訊息。

亞馬遜一位高管說(shuō)，“消費(fèi)者可能逛遍了整個(gè)紐約市都找不到一件《冰雪奇緣》里艾爾莎的玩偶，但是亞馬遜可以在23分鐘內(nèi)把這個(gè)玩偶送到客戶(hù)的手中?！睘槭裁匆?3分鐘？如果亞馬遜的目標(biāo)只是讓消費(fèi)者盡可能快地獲得產(chǎn)品，那么亞馬遜未來(lái)的終極服務(wù)就是消除產(chǎn)品從發(fā)貨到送達(dá)用戶(hù)手上的時(shí)間。

但這并不切實(shí)際。亞馬遜現(xiàn)在正在測(cè)試一種叫“預(yù)測(cè)購(gòu)物”的概念，它會(huì)在用戶(hù)下單之前提前將物品送達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，這一預(yù)測(cè)完全基于用戶(hù)過(guò)去的購(gòu)物行為。然后下一步就是在消費(fèi)者下購(gòu)買(mǎi)決定之前，就把物品送到用戶(hù)家門(mén)口。法律專(zhuān)家、奧巴馬前顧問(wèn)Cass Sunstein表示，人們對(duì)于這種“預(yù)測(cè)購(gòu)物”出人意料地感興趣。消費(fèi)者不需要做出太多的決策，艾爾莎玩偶就會(huì)主動(dòng)出現(xiàn)在門(mén)口。

“感情計(jì)算（Affective Computing）”彌補(bǔ)了語(yǔ)言的不足。Affectiva、Realeyes等公司通過(guò)研究消費(fèi)者面部動(dòng)作來(lái)了解用戶(hù)的感情，他們現(xiàn)在已經(jīng)不再需要研究用戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)。Ginger.io和Mobile Therapy公司則通過(guò)挖掘用戶(hù)智能手機(jī)的數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)精神健康的微弱波動(dòng)。在英國(guó)媒體專(zhuān)家Andrew McStay口中，這些都是“移情媒體”的典型代表。

讓可穿戴設(shè)備幫助實(shí)現(xiàn)“腦對(duì)腦”交流

或許正如扎克伯格在網(wǎng)上回答的那樣，未來(lái)的心靈感應(yīng)最重要的部分是可穿戴設(shè)備。有人預(yù)測(cè)說(shuō)，Apple Watch未來(lái)幾年可以追蹤人們的情緒?，F(xiàn)在已經(jīng)有公司這么做了，一加名為Humanyze的公司給員工帶上可穿戴設(shè)備，同時(shí)分析員工的社交媒體，幫助HR了解員工身體和情感上的感受。“腦對(duì)腦”交流可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還只能在大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行，但是我們的辦公空間將配備其他形式的心理監(jiān)視內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)跟“腦對(duì)腦”交流相似的功能。

此類(lèi)技術(shù)的興起，也跟語(yǔ)言的不可靠和誤導(dǎo)性有關(guān)。感情計(jì)算和可穿戴設(shè)備這一波風(fēng)潮，其背后主要推動(dòng)力就是讓人接觸“真實(shí)”的感情和“真實(shí)”的想法，而且借助的是非口頭語(yǔ)言。

語(yǔ)言有時(shí)候并不能真實(shí)地表達(dá)情感，有時(shí)候也會(huì)“跑偏”。

人們這么做，正好印證了哲學(xué)家斯拉沃熱·齊澤克所謂的“象征符號(hào)效率危機(jī)”（即語(yǔ)言作為一種象征符號(hào)的效率低而導(dǎo)致人們?cè)絹?lái)越少用、越來(lái)越不信任的一種語(yǔ)言危機(jī)）。而且，語(yǔ)言在描述體驗(yàn)時(shí)也不再像以前一樣被人信任。語(yǔ)言有時(shí)候并不能真實(shí)地表達(dá)情感，有時(shí)候也會(huì)“跑偏”。最好的方法就是，找到更值得信賴(lài)的交流方法，讓人們的大腦與大腦進(jìn)行交流。

最近一段時(shí)間，也出現(xiàn)了一種對(duì)語(yǔ)言抱有敵意的趨勢(shì)。上世紀(jì)40年代，控制論，它重構(gòu)了信息交流方式，對(duì)人、物體和機(jī)械之間的互動(dòng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。哈佛大學(xué)數(shù)學(xué)家諾伯特·維納（控制論創(chuàng)始人）對(duì)這一概念進(jìn)行了演進(jìn)，并將其定義為“動(dòng)物和機(jī)械的控制與交流”，在二戰(zhàn)期間這一理論提高了防空武器的精度。Wiener推測(cè)，飛行員是否會(huì)被擊中，是可以預(yù)測(cè)的。飛機(jī)火炮射手與飛行員之間的交流非常高效，雖然兩者沒(méi)有多少語(yǔ)言上的交流，但是一方的是可以影響到另一方的。（這一射擊精度問(wèn)題成為美國(guó)科學(xué)史上不斷被人提起的心靈感應(yīng)成功案例）

作為對(duì)控制論的繼承，智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)商承諾會(huì)研發(fā)出一種完美地預(yù)測(cè)人與環(huán)境之間互動(dòng)的交流方式，在整個(gè)交流過(guò)程中，人不需要說(shuō)一句話(huà)。

除此之外，硅谷的創(chuàng)業(yè)公司之所以想要消滅語(yǔ)言，還有另外一個(gè)很少有人提及的原因：一個(gè)人的口頭語(yǔ)言是其他人無(wú)法擁有的；表情符號(hào)是有版權(quán)的，軟件也是有專(zhuān)利保護(hù)的。而如果他們有技術(shù)實(shí)現(xiàn)用機(jī)器來(lái)測(cè)量人臉或語(yǔ)氣中的感情，那么這種技術(shù)可以看作是一種商業(yè)財(cái)產(chǎn)，能在這個(gè)私募股權(quán)盛行的投資環(huán)境中快速獲得投資。所有創(chuàng)業(yè)公司都想把自己的產(chǎn)品變成資產(chǎn)，獲得投資?！皵?shù)碼資本主義”也尋求將這種交流方式私有化。

但是在機(jī)器確定這張臉到底是“快樂(lè)”還是“我想要買(mǎi)”之前，總得有人來(lái)界定這些感情，并把它們轉(zhuǎn)換成機(jī)器可以理解的概念。扎克伯格的“終極交流”也需要有東西來(lái)對(duì)其進(jìn)行界定，應(yīng)該是由科學(xué)家或程序員的文化素養(yǎng)來(lái)規(guī)定的。心靈感應(yīng)一說(shuō)幻想著未來(lái)將會(huì)存在一個(gè)世界，我們不需要提出任何的需求，但我們的需求會(huì)得到滿(mǎn)足。那個(gè)沉默的未來(lái)世界里，技術(shù)公司將為人類(lèi)和世界提供一種無(wú)比親密的交流方式，然而對(duì)于人們情感和需求的界定，確是由某些人來(lái)制定的。

【本文來(lái)源：The Atlantic，編譯：Binggo學(xué)社，微信公眾號(hào)：binggocafe】