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喪葬行業(yè)能撼動(dòng)嗎？O2O企業(yè)能插手這一行業(yè)嗎？國(guó)外一家創(chuàng)業(yè)公司正從免費(fèi)訂立遺囑的角度切入這個(gè)行業(yè)，“死者為大”的思維或?qū)㈩嵏策@個(gè)行業(yè)。

神秘而暴利的殯葬行業(yè)

據(jù)預(yù)測(cè)，到2017年，中國(guó)的殯葬業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到1000億元，按照每年中國(guó)死亡1000萬人計(jì)算，每死亡一人將支出1萬元。除去政府定價(jià)、政府管理等因素的限制，仍有暴利可圖。

冷靜下來思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，親人離世之后的悲慟總能掩蓋商人對(duì)財(cái)富正大光明的掠奪。人們總是認(rèn)為為了一次葬禮花費(fèi)數(shù)萬元、為離開的親人舉辦一場(chǎng)風(fēng)光的葬禮，是對(duì)他/她最大的尊敬。但卻因此陷入了傳統(tǒng)道德的桎梏，放任資金流逝，讓商人無底線地搜刮財(cái)富。

幾乎所有人生前都在想，如何才能不讓子女為自己的葬禮大費(fèi)周章？如何才能避免子女和配偶不被“死的體面”“盡孝心不打折”的傳統(tǒng)觀念束縛？如何才能防止子女為爭(zhēng)奪遺產(chǎn)而大打出手？到目前為止，在生前訂立遺囑是最好的，也是最合法的選擇。通過訂立遺囑，可以表達(dá)遺囑人的真實(shí)意愿，避免產(chǎn)生家庭糾紛同時(shí)還可以明確遺產(chǎn)的范圍。

一份符合規(guī)范、具備法律效力的遺囑是實(shí)現(xiàn)遺囑內(nèi)容的前提，然而普通人自己私下訂立的遺囑很有可能不具備法律效力，這時(shí)候就需要律師的介入。但是絕大多數(shù)人并不會(huì)考慮這么多的事情，生前的事情都沒有考慮好，哪會(huì)去考慮死后的事情呢？

打破秩序的領(lǐng)頭羊

近日，外媒曝光了美國(guó)著名種子孵化器Y Combinator最新入駐的一批項(xiàng)目，其中有一個(gè)項(xiàng)目讓人眼前一亮，讓人覺得下一個(gè)Uber級(jí)別、對(duì)原有市場(chǎng)造成破壞性打擊的創(chuàng)業(yè)公司即將登場(chǎng)。它就是Willing，是一家專門為客戶提供免費(fèi)遺囑訂立和死后葬禮規(guī)劃服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，它瞄準(zhǔn)的目標(biāo)是美國(guó)200億美元的殯葬市場(chǎng)。

客戶登陸這家網(wǎng)站之后需要填寫部分個(gè)人信息，比如自己的真實(shí)姓名和出生年月（須與證件名稱一致，否則可能導(dǎo)致生成的遺囑沒有法律效力）。隨后勾選婚姻狀態(tài)，可選的有已婚、未婚、離異、鰥寡、同居未婚；然后選擇是否有孩子。選擇已婚和有孩子后將進(jìn)入額外的內(nèi)容填寫頁面，需要填入配偶和子女的真實(shí)姓名和出生年月。

之后選擇遺產(chǎn)分配情況，可以把所有遺產(chǎn)贈(zèng)予配偶或子女，也可以選擇性地分配。Willing還提供了備選方案，如果配偶早于遺囑人死亡，則啟動(dòng)備選方案。如果立遺囑的人意外死亡，需要給子女安排一位監(jiān)護(hù)人。

最重要的是，遺囑中還可以聲明自己死亡之后的殯葬儀式。如果想要往生走的快些、簡(jiǎn)單些，可以規(guī)定火化還是下葬，還可以選擇是否舉行告別儀式以及儀式的場(chǎng)地選擇。當(dāng)然，如果不想自己的家人對(duì)葬禮有經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，還可以選擇提前支付以及分期支付款項(xiàng)的時(shí)間。

最后一步，客戶需要選擇自己當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況和身體狀況。提交之后，經(jīng)過簡(jiǎn)單的等待，就可以將生成的遺囑進(jìn)行修改和打印，本人在打印好的遺囑上親自簽字之后，這份遺囑即生效。Binggo觀察到，Willing的網(wǎng)站上還開發(fā)了殯葬服務(wù)付款的功能，但是該功能還未開通。

早年夭折的中國(guó)殯葬O2O

從線下到線上，殯葬行業(yè)的轉(zhuǎn)型即將開始。在美國(guó)，殯葬行業(yè)或許可以被快速地破壞并細(xì)化，但在中國(guó)，這樣的O2O市場(chǎng)拓展可能并不容易，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者將面臨雙方面的政策和壓力限制：

一方面政府民政、物價(jià)部門對(duì)殯葬行業(yè)的控制依舊過于嚴(yán)格，雖然最近幾年逐漸放開了某些殯葬用品市場(chǎng)，但許多由政府部門定價(jià)的殯葬用品依舊無法市場(chǎng)化，人們依舊要為死去的親人支付高昂的殯葬費(fèi)用；

另一方面，受傳統(tǒng)觀念“厚葬盡孝”以及人們對(duì)“生前遺囑”認(rèn)識(shí)不足的影響，短時(shí)間內(nèi)人們還不太容易接受這種在網(wǎng)上點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，填寫一些信息來約定自己死后殯葬事宜的服務(wù)。

事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)2014年年初出現(xiàn)了一家殯葬O2O公司“恩雪天使”。這家公司在上線之前就獲得了200萬元的融資，然而這家公司一年后卻關(guān)閉。究其原因不外乎有3個(gè)：

1、市場(chǎng)環(huán)境不具備突破機(jī)會(huì)，國(guó)內(nèi)的殯葬行業(yè)相對(duì)封閉，受體制影響無法突圍；

2、用戶消費(fèi)習(xí)慣難以打破，雖然線下商家的報(bào)價(jià)不透明、暴利多，但線下商家因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)完善，更容易被用戶信賴；

3、缺乏合適的市場(chǎng)推廣，因?yàn)樾袠I(yè)所限，找不到合適的推廣途徑。

一年的時(shí)間過去了，在互聯(lián)網(wǎng)O2O的風(fēng)口浪尖上，除了原因1無法解決之外，其他原因都得到了一定的緩解，現(xiàn)在存在破壞市場(chǎng)的可能。所以，任何一個(gè)意圖破壞市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司，都可以從一個(gè)痛點(diǎn)入手。比如殯葬O2O可以先從解決殯葬服務(wù)咨詢?nèi)胧郑河H人離世家屬悲慟，無暇顧及所謂的“一條龍”服務(wù)，給殯儀館和線下商家?guī)チ恕皺C(jī)會(huì)”，O2O公司或許可以從此處入手，以殯葬顧問的身份幫助家屬處理死者后事。

當(dāng)然也可以按照精益創(chuàng)業(yè)的思路，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該先與客戶進(jìn)行溝通、交流，在對(duì)話、訪談中了解客戶的真實(shí)需求。上述例子可能只是訪談之后的一種結(jié)果，也有很多種不同的結(jié)果等待創(chuàng)業(yè)者去挖掘。

從遺囑切入的巧妙方法

Willing之所以能進(jìn)入Y Combinator進(jìn)行孵化，除了它能在殯葬O2O市場(chǎng)搶占先機(jī)之外，還有一個(gè)非常重要的原因：通過免費(fèi)的遺囑訂立功能來切入殯葬市場(chǎng)。

以遺囑人的個(gè)人意志來規(guī)定自己死后的殯葬樣式和送別儀式規(guī)模。從家屬的角度來看，死者為大，死者生前說的話都應(yīng)該服從。所以，遺囑人在遺書上所記錄的內(nèi)容，家屬絕對(duì)會(huì)遵守。如果遺囑人從節(jié)約親人金錢的角度去思考，可以在遺書中要求節(jié)儉辦葬禮，這樣家屬也會(huì)按照死者生前的要求幫其實(shí)現(xiàn)這個(gè)“愿望”。遺囑人在遺書中說想要海葬，將骨灰撒到大海中，家屬只需要將遺體火花裝到骨灰盒里即可，無需再去購買墓碑。

如果沒有訂立遺囑，按照中國(guó)的傳統(tǒng)做法，家屬一定會(huì)大操大辦，將白事辦得風(fēng)風(fēng)光光。而且Willing這家網(wǎng)站的遺囑還是經(jīng)過律師審查的遺囑，只需要遺囑人親自簽名即可生效。

任何行業(yè)都是可以撼動(dòng)的，只需要找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)。（本文首發(fā)鈦媒體）