淘寶“標(biāo)簽”
最近有三個(gè)產(chǎn)品的改版引起了我的注意：一個(gè)是網(wǎng)易跟帖上線了標(biāo)簽功能，用戶可以給其他跟帖用戶打上特定標(biāo)簽，看上去是為了提升互動(dòng)性和實(shí)現(xiàn)用戶自運(yùn)營(yíng)；第二是百度圖片搜索頻道，很多圖片已經(jīng)自帶標(biāo)簽進(jìn)而實(shí)現(xiàn)結(jié)合圖片內(nèi)容的廣告；第三個(gè)則是微信上線了6.2版，一個(gè)顯著變化是給好友加備注更加容易了，加備注的方式是貼標(biāo)簽。給跟帖、給圖片、給好友加標(biāo)簽，實(shí)際上這幾個(gè)有代表性的產(chǎn)品反映了一個(gè)大的趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容正在標(biāo)簽化。
所謂標(biāo)簽，是一些概括性的詞匯或者短語(yǔ)，用來(lái)描述某一內(nèi)容。這些內(nèi)容形式最常見的是文章，但也可以是一件商品、一段視頻、一張圖片、一首歌、一段評(píng)論、一個(gè)聯(lián)系人，等等，你能想到的一切互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容就在被打上標(biāo)簽，除了標(biāo)簽自身之外。與“類別”不同的是，一個(gè)內(nèi)容往往只屬于一個(gè)類別，但卻可以擁有多個(gè)標(biāo)簽。同時(shí)，類別相對(duì)固話，只能選擇某些列表，而標(biāo)簽則是無(wú)上限擴(kuò)展、自由添加的，不同類型的內(nèi)容，都擁有海量的標(biāo)簽庫(kù)。
舉幾個(gè)例子你能感受到標(biāo)簽在互聯(lián)網(wǎng)中越來(lái)越強(qiáng)的存在感。過(guò)去QQ聯(lián)系人只能分組，但微信通過(guò)標(biāo)簽改變了好友分組手段，一個(gè)好友即可以是“校友”，又可以是“工程師”，還可以是“基友”，改變之后管理和篩選好友更加方便了。再比如過(guò)去看京東商品評(píng)論，必須瀏覽評(píng)論內(nèi)容，后來(lái)又了分類可以直接看好評(píng)和差評(píng)，現(xiàn)在則可以直接看關(guān)于評(píng)論的幾個(gè)主要標(biāo)簽，這些標(biāo)簽又可以反饋到商品上，幫助用戶快速了解商品。實(shí)際上這參考了豆瓣對(duì)電影評(píng)論的標(biāo)簽化處理。
這些標(biāo)簽來(lái)源多樣，一部分是內(nèi)容生產(chǎn)者自己貼的，比如添加商品時(shí)、上傳視頻時(shí)、發(fā)布文章時(shí)，實(shí)際上HTML網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容制作就對(duì)標(biāo)簽有支持，主要是為了搜索引擎更好地索引，不過(guò)這些標(biāo)簽都相對(duì)有限。還有一部分標(biāo)簽是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘自動(dòng)生成的，這些標(biāo)簽用戶不一定看得到，這些標(biāo)簽最終被用作興趣推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷。
最多的標(biāo)簽來(lái)源，卻是用戶，即UGC，這些標(biāo)簽更能反饋內(nèi)容本身，而且很多內(nèi)容的標(biāo)簽需要發(fā)揮群眾觀點(diǎn)力量，比如商品評(píng)論，再比如視頻內(nèi)容的標(biāo)簽。UGC模式極大地提升了標(biāo)簽數(shù)量和跟內(nèi)容的匹配度。
為什么我們要給互聯(lián)網(wǎng)貼上標(biāo)簽？一個(gè)背景是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容量正在與日俱增，在WEB內(nèi)容大爆炸之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著生產(chǎn)成本的大幅降低和生產(chǎn)方式的巨大革命，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容正在爆炸式增長(zhǎng)，內(nèi)容迎來(lái)更大規(guī)模的膨脹。如果說(shuō)WEB內(nèi)容是原子彈級(jí)別，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的內(nèi)容則是氫彈級(jí)別。
首先，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始投入巨資自制或扶持內(nèi)容，這吸引著民間力量去產(chǎn)生大量的優(yōu)質(zhì)、專業(yè)和長(zhǎng)尾內(nèi)容，而這些內(nèi)容形式非常多樣化，表情、動(dòng)漫、視頻、文學(xué)、文章……PGC的模式體現(xiàn)得淋漓盡致。
其次，平臺(tái)化的思維讓人人成為內(nèi)容生產(chǎn)者。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在平臺(tái)化，網(wǎng)易新聞本來(lái)是采買和自制內(nèi)容為主，跟帖橫空出世之后用戶成為內(nèi)容的再創(chuàng)造者，從近期推出跟帖標(biāo)簽、以及網(wǎng)易熱產(chǎn)品來(lái)看網(wǎng)易還再繼續(xù)推動(dòng)UGC模式，阿里、百度都在嘗試讓用戶來(lái)給自己生產(chǎn)內(nèi)容，賣家添加商品、用戶對(duì)商品和搜索結(jié)果頁(yè)添加評(píng)論，微信公眾賬號(hào)更是平臺(tái)化思路的明星產(chǎn)品，產(chǎn)生的內(nèi)容已占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半壁江山。
最后，內(nèi)容生產(chǎn)方式多樣化且門檻更低，手機(jī)方便地跟帖、手機(jī)拍照應(yīng)用、短視頻應(yīng)用、運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)……內(nèi)容生產(chǎn)前所未有地容易。
第一它可以解決“發(fā)現(xiàn)”的需求，海量?jī)?nèi)容，消費(fèi)者要找到自己感興趣的內(nèi)容，標(biāo)簽是最可靠的形式，對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者而言，標(biāo)簽是很有效的內(nèi)容整理、組織和管理的手段，還能通過(guò)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽吸引用戶，便于用戶發(fā)現(xiàn)。
第二是標(biāo)簽有助于挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，通過(guò)技術(shù)挖掘得到微博用戶的標(biāo)簽、商品評(píng)價(jià)的標(biāo)簽、閱讀性趣的標(biāo)簽等，一邊進(jìn)行智能推薦提升體驗(yàn)，另一邊則可進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
第三是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自運(yùn)營(yíng)，這是豆瓣楊勃提的一個(gè)概念，UGC類產(chǎn)品用戶自發(fā)地管理，豆瓣大量應(yīng)用UGC標(biāo)簽對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理。網(wǎng)易跟帖用戶可以給其他人貼上“地域汪”這類標(biāo)簽，有助于保持社區(qū)討論氛圍、維持內(nèi)容的調(diào)性，同時(shí)讓社區(qū)更加好玩，符合年輕人的文化，網(wǎng)易跟帖從2003年12月誕生到現(xiàn)在已經(jīng)12年了，網(wǎng)易應(yīng)該也期望找到跟產(chǎn)品一起成長(zhǎng)的用戶體系和社區(qū)氛圍，“跟貼標(biāo)簽”就是一種嘗試。
標(biāo)簽還將被用在哪些地方？我認(rèn)為以下一些產(chǎn)品，與標(biāo)簽有著很大的結(jié)合空間：
1、標(biāo)簽化新聞。資訊內(nèi)容大爆炸正在帶來(lái)信息過(guò)載問(wèn)題，如何讓用戶只接受自己感興趣的內(nèi)容？一方面給用戶貼上資訊興趣標(biāo)簽，另一方面給內(nèi)容本身貼上標(biāo)簽，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化資訊推薦。還有一種方式是用戶根據(jù)自己的興趣關(guān)注特定標(biāo)簽的內(nèi)容生產(chǎn)者，如自媒體，但這種方式依然會(huì)接收大量垃圾信息，這跟微博訂閱模式的弊端一樣。
2、標(biāo)簽化電商。如果你仔細(xì)瀏覽下淘寶或者京東的商品標(biāo)題，會(huì)發(fā)現(xiàn)一團(tuán)亂麻，賣家會(huì)將一切關(guān)鍵標(biāo)簽都體現(xiàn)在商品里面，以便于被搜索到。電商平臺(tái)未來(lái)會(huì)更注重標(biāo)簽功能，將標(biāo)簽與標(biāo)題分離，并且與用戶評(píng)論標(biāo)簽等數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而更好地管理商品、幫助用戶更好地發(fā)現(xiàn)商品。
3、圖片標(biāo)簽化。圖片搜索現(xiàn)階段本質(zhì)是“圖片標(biāo)題搜索”，你只能搜索咖啡杯，不能搜索“印有一只貓的咖啡杯”，因?yàn)樗阉饕孀R(shí)圖能力還很初級(jí)。不過(guò)，隨著識(shí)圖技術(shù)的提升，未來(lái)一張圖片在標(biāo)題之外將有更多標(biāo)簽，比如一張咖啡杯的標(biāo)簽可涵蓋星巴克、陶瓷、圓形、白色等標(biāo)簽，這將更利于用戶搜索圖片，同時(shí)可基于圖片標(biāo)簽做一些廣告。
4、視頻標(biāo)簽化。最近有三家創(chuàng)業(yè)公司被廣泛質(zhì)疑，其中云視鏈所宣稱的技術(shù)正是視頻標(biāo)簽化，“云視鏈?zhǔn)且环N全新的視頻交互模式，依托計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，實(shí)現(xiàn)視頻中物體智能追蹤，讓用戶可以點(diǎn)擊視頻中的物品或人，實(shí)時(shí)獲取與之相關(guān)的信息，可廣泛應(yīng)用于電商，科教，娛樂(lè)等領(lǐng)域。”，雖然是吹牛的，但說(shuō)明這個(gè)技術(shù)還是有很大應(yīng)用空間的，百度等公司的機(jī)會(huì)可能更大，給每一幀視頻貼上各種標(biāo)簽，從流媒體變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的內(nèi)容形式，可以實(shí)現(xiàn)邊看邊買這樣的應(yīng)用。
5、評(píng)論標(biāo)簽化。如果一個(gè)商品有幾萬(wàn)條評(píng)論對(duì)用戶其實(shí)并無(wú)太大參考意義，因?yàn)闆]有人能瀏覽完搜友評(píng)論。但如果將評(píng)論進(jìn)行標(biāo)簽化整理，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)或者幾十個(gè)標(biāo)簽，這些標(biāo)簽很大程度就可以反饋這個(gè)商品的情況。這不只是可以應(yīng)用在商品評(píng)論上，網(wǎng)易跟帖本身是一種評(píng)論，雖然現(xiàn)在支持的標(biāo)簽很少，但未來(lái)可以支持更多標(biāo)簽，進(jìn)而讓資訊消費(fèi)者可以快速一覽所有評(píng)論的概況。網(wǎng)易則可以基于這些標(biāo)簽去更好地對(duì)用戶進(jìn)行畫像，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新聞個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
6、用戶標(biāo)簽化。網(wǎng)易跟帖目前支持對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽，如果一個(gè)用戶被貼上“地域王“這樣的標(biāo)簽太多，可能會(huì)影響到他發(fā)表跟帖的權(quán)限。實(shí)際上這是在通過(guò)標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行管理。微信讓人們更方便地給好友貼標(biāo)簽，這些標(biāo)簽不只是便于用戶檢索好友，未來(lái)還可以成為微信做精準(zhǔn)用戶畫像的一部分，你給一個(gè)朋友貼上“車迷”的標(biāo)簽，他朋友圈看到汽車廣告概率可能更高。用戶標(biāo)簽化即可以用于用戶管理，又可以用作精準(zhǔn)營(yíng)銷。
給互聯(lián)網(wǎng)貼上標(biāo)簽，是內(nèi)容大爆炸的救命稻草。通過(guò)標(biāo)簽可以對(duì)海量?jī)?nèi)容進(jìn)行整理、管理和發(fā)現(xiàn)。標(biāo)簽還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷這樣的價(jià)值——它是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)之上的“大數(shù)據(jù)”。
【鈦媒體作者介紹：羅超，微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）】
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生態(tài)景象有很多，標(biāo)簽很不錯(cuò)
看不到根，那么，看到、想到和預(yù)見的都很有可能只是熱鬧！
主題 ---- 信息資源最重要的分類方法！
這是一個(gè)浮躁的產(chǎn)業(yè)，各種光怪陸離、新潮和高大上的名詞和理論滿天飛，就像無(wú)根的花草，你說(shuō)能粉嫩、光彩多久？？？其實(shí)就是“思無(wú)根”！?。〔徽f(shuō)信息資源，說(shuō)大數(shù)據(jù); 不說(shuō)信息的主題，說(shuō)標(biāo)簽；不說(shuō)信息處理，說(shuō)云計(jì)算，不說(shuō)信息世界和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)，說(shuō)OTO....。我敢打賭，這些天上飄動(dòng)終歸會(huì)下來(lái)接地氣的。當(dāng)然，此后還會(huì)繼續(xù)飛的。