當(dāng)下，網(wǎng)友為了一張回家的車票在艱苦鏖戰(zhàn)，同時一些瀏覽器產(chǎn)品也在“搶票插件”的市場上短刃相接，使出渾身解數(shù)用“搶票插件”去爭取用戶。中國一票難求的現(xiàn)狀，以及廣大用戶在春節(jié)期間集中爆發(fā)的網(wǎng)上購票需求，給一些瀏覽器廠家制造了千載難逢的“事件營銷”的機(jī)會。
我老家離北京比較近，不需要網(wǎng)上預(yù)訂火車票，所以也沒機(jī)會使用搶票插件。為了測試各家瀏覽器插件的功能優(yōu)劣以及是否真像鐵道部所說的那樣，是瀏覽器插件影響了12306網(wǎng)站的速度，我在微博上發(fā)起了話題討論。
在我的微博好友正好有不少在瀏覽器公司工作的，我這條微博發(fā)出不久，他們都給我提供了各自搶票專用瀏覽器的地址，讓我去下載和嘗試，有搜狗的、有獵豹的，也有360的。其中，有個網(wǎng)友指出，他同學(xué)用的是chrome的一個自動刷新的插件，網(wǎng)上能搜到，去年就有了，
不過最近獵豹的應(yīng)該用起來更方便些。
我不是搞技術(shù)的，不了解各家公司的瀏覽器插件之間具體有哪些區(qū)別。但我感覺本身搶票插件應(yīng)該不是一件很復(fù)雜的東西，一些插件去年就有，關(guān)鍵是一些企業(yè)利用網(wǎng)友的這個需求，把搶票插件做成了一次事件營銷，借機(jī)擴(kuò)大知名度和曝光度，增加用戶量。對于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的推廣人員和營銷公司來說，這才是需要他們來仔細(xì)研究的。
顯而易見，在此次“搶票插件營銷大戰(zhàn)”中，最為搶鏡的就是獵豹瀏覽器了。
大家都知道，獵豹瀏覽器是一款新產(chǎn)品，去年8月份才推出，用戶量跟遨游、360、谷歌等有很大的差距，急需一個熱點(diǎn)事件和機(jī)會“亮相”。產(chǎn)品剛推出的時候，獵豹瀏覽器曾經(jīng)在微博上利用雷軍的人脈和小米手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，在微博上進(jìn)行了一系列的有獎轉(zhuǎn)發(fā)和微博營銷活動，效果不是太明顯。令人意想不到的，獵豹瀏覽器成功利用“買票難”這一契機(jī)，用事件營銷成功突圍，在網(wǎng)友之中樹立很好的口碑。
讓我們簡單回顧一下獵豹瀏覽器的事件營銷的歷程，大概分為四個步驟，分別是：產(chǎn)品定制、廣告推送、事件營銷、病毒傳播。四個階段，每一步都經(jīng)過詳細(xì)策劃和醞釀，步步為營，層層推進(jìn)。
一、 ? ? ? ? ? ?產(chǎn)品定制
所謂產(chǎn)品定制，就是把用戶購買火車票這一階段性和個性化需求轉(zhuǎn)化成一個瀏覽器版本和產(chǎn)品。在此次“搶票插件大戰(zhàn)”中，幾乎所有的廠家都推出專用瀏覽器。但是在所有的版本中，獵豹的瀏覽器醞釀時間最長，功能最為細(xì)化，這些都為其在這場搶票大戰(zhàn)中先拔頭籌，起到重要作用。其他的廠家，開發(fā)搶票插件可能只是從完善功能上考慮，而獵豹則把這款產(chǎn)品變成一場戰(zhàn)役來打，把此次戰(zhàn)役看成一個“逆襲”的機(jī)會。
二、 ? ? ? ? ? ?廣告推送
大部分的瀏覽器廠家，僅限于在瀏覽器上掛一個入口，或者在論壇上發(fā)一個攻略，而獵豹瀏覽器除了這些常規(guī)動作以外，還花重金動用了廣告資源，通過戶外廣告和WPS廣告推送，讓更多的網(wǎng)友知道獵豹搶票軟件。這也表明，獵豹為了此次推廣，蓄謀已久，不惜重金。
三、 ? ? ? ? ? ?事件營銷
隨著搶票大戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行，獵豹以及其他軟件頻繁地傳出被約談、被叫停的新聞，在央視的新聞節(jié)目中，獵豹也高調(diào)地出現(xiàn)。事后，很多人揣測所謂的被約談、被叫停，也是策劃的事件營銷。很多人正是看了央視的新聞以后，開始留意獵豹瀏覽器，開始變成獵豹瀏覽器的用戶。
除了有關(guān)搶票插件的事件營銷以外，今天獵豹還推出了“獵豹送老鄉(xiāng)”回家公益行動。雖然，開幾輛大巴對于春運(yùn)來說實(shí)在是“杯水車薪”，但是在這個時間節(jié)點(diǎn)上，“公益”和示范效應(yīng)極大，是一次很好的事件營銷。
四、 ? ? ? ? ? ?病毒傳播
當(dāng)然，獵豹這一系列的行為都是為了傳播，為了在網(wǎng)友之中樹立品牌的影響力。獵豹的傳播，分為三個層次。一個是口碑傳播，比如一個人用了搶票插件搶到票以后，肯定會告訴自己身邊的人和朋友，在春運(yùn)期間，這種口碑傳播的威力極大，當(dāng)然這一切建立在產(chǎn)品好用的基礎(chǔ)上。第二個層次是新聞傳播。獵豹在新聞傳播上，利用了一些新聞網(wǎng)站和論壇，最后不知是主動還是被動地還上了CCTV，新聞傳播讓傳播效應(yīng)更大。第三個層次就是社會化病毒傳播。無論是口碑傳播，還是新聞傳播，最終都會變成在微博等社會化媒體上的討論，最終形成病毒式傳播。
獵豹以及此次瀏覽器插件的營銷大戰(zhàn)，可以看出社會化營銷的幾個趨勢。一是營銷更加前置。前置到產(chǎn)品的研發(fā)上，甚至為了營銷專門研發(fā)一種產(chǎn)品。二是整合多種媒介。此次獵豹的營銷，不只是動用微博，還動用了傳統(tǒng)廣告和電視媒體，全方位覆蓋。三是，粉絲營銷。獵豹利用“搶票插件”和“送老鄉(xiāng)回家”等行為，與自己的用戶建立感情，跟小米手機(jī)一樣逐步建立“粉絲團(tuán)”，通過粉絲團(tuán)把用戶基數(shù)越滾越大。
首發(fā)自騰訊科技∑Ping專欄
（作者簡介：張俊良，Socialmouths、銳馬傳播創(chuàng)始人、社會化媒體研究者、房地產(chǎn)知道分子。新浪微博、騰訊微博：@黑馬良駒）
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