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微博上有個(gè)段子廣為流傳：海邊度假酒店老板說(shuō)各國(guó)游客來(lái)了需求都不一樣： 法國(guó)人來(lái)了問(wèn)這附近美女多么？ 德國(guó)人來(lái)了就成天潛水；意大利人來(lái)了就整天曬日光浴；中國(guó)人來(lái)了挨個(gè)問(wèn)：有WiFi么？WiFi密碼多少？

隨著智能手機(jī)及平板電腦等移動(dòng)終端的普及，人們隨時(shí)隨地都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，尤其是在餐館、車(chē)站、公交車(chē)等有等待時(shí)間的公共場(chǎng)所，用手機(jī)刷微博、聊微信、看視頻是打發(fā)無(wú)聊時(shí)間的最佳方式。但是令人尷尬的是，目前三大運(yùn)營(yíng)商的3G/4G流量資費(fèi)還是貴的驚人，很多人手機(jī)流量還沒(méi)有到月底就成了“月光族”。因此中國(guó)手機(jī)用戶(hù)對(duì)免費(fèi)WiFi的需求顯然比老外更加強(qiáng)烈。

盡管各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛揚(yáng)言正進(jìn)軍商業(yè)WiFi市場(chǎng)，但是目前在線下鋪設(shè)免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)的數(shù)量并沒(méi)有形成規(guī)模，全國(guó)熱點(diǎn)數(shù)量最多的邁外迪也只有2萬(wàn)多個(gè)。相對(duì)于中國(guó)龐大的手機(jī)用戶(hù)，新增的免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)數(shù)量顯然杯水車(chē)薪。工信部的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國(guó)智能手機(jī)的保有量已經(jīng)達(dá)到5.8億臺(tái)。國(guó)內(nèi)用戶(hù)平均有46%的時(shí)間選擇用WiFi聯(lián)網(wǎng)，而歐盟則有超過(guò)70%的無(wú)線流量來(lái)自WiFi網(wǎng)絡(luò)。

免費(fèi)WiFi為什么熱門(mén)？

我們正處在一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代所有的流量入口都是兵家必爭(zhēng)之地。隨著PC互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步成熟，傳統(tǒng)流量渠道逐步被BAT巨頭瓜分完畢。作為最近一年才產(chǎn)生的一個(gè)新領(lǐng)域，免費(fèi)WiFi毫無(wú)疑問(wèn)將成為巨頭競(jìng)爭(zhēng)的下一塊領(lǐng)地，同時(shí)也吸引眾多創(chuàng)業(yè)公司投身其中。

尤其是今年以來(lái)，阿里巴巴、騰訊、小米等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始瞄準(zhǔn)線下免費(fèi)WiFi市場(chǎng)，各自以不同的方式投入不菲人力物力以爭(zhēng)奪免費(fèi)WiFi流量入口。小米悄悄收購(gòu)了國(guó)內(nèi)最大的WiFi廣告運(yùn)營(yíng)商邁外迪，推出2萬(wàn)個(gè)免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)供小米手機(jī)用戶(hù)使用；阿里支付寶聯(lián)合杭州樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)在支付寶錢(qián)包上嵌入免費(fèi)WiFi認(rèn)證服務(wù)；騰訊則通過(guò)旗下高鵬團(tuán)購(gòu)打造通過(guò)微信認(rèn)證上網(wǎng)的YeahWiFi項(xiàng)目。

由于長(zhǎng)期盤(pán)踞在互聯(lián)網(wǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭很難從線上直接走到線下，更沒(méi)法憑借已有的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)及品牌影響力壟斷線下業(yè)務(wù)，因此留給了創(chuàng)業(yè)公司參與免費(fèi)WiFi競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。盡管免費(fèi)WiFi從去年中萌芽到今年初遍地開(kāi)花，僅僅大半年時(shí)間就火爆起來(lái)，甚至有不少項(xiàng)目已經(jīng)拿到融資，但是目前市場(chǎng)上還沒(méi)有出現(xiàn)強(qiáng)勁的對(duì)手，做得最好的也不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)商家。總體來(lái)說(shuō)這個(gè)行業(yè)還處在早期階段，還有很大的成長(zhǎng)空間。

數(shù)據(jù)顯示，分布在全國(guó)三百多個(gè)城市，累計(jì)有超過(guò)1000萬(wàn)家本地生活服務(wù)商戶(hù)需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這就形成一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的O2O大產(chǎn)業(yè)，而具有連接用戶(hù)與商家優(yōu)勢(shì)的免費(fèi)WiFi則是撬開(kāi)O2O大門(mén)的最佳工具。因此，免費(fèi)WiFi領(lǐng)域極可能產(chǎn)生下一個(gè)美團(tuán)、下一個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)這樣10億美金級(jí)別的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

免費(fèi)WiFi解決了哪些痛點(diǎn)需求？

免費(fèi)WiFi這么熱門(mén)，它到底解決了用戶(hù)哪些痛點(diǎn)需求呢？免費(fèi)WiFi之所以比家用WIFI、企業(yè)WIFI更加復(fù)雜，是因?yàn)樗婕叭絽⑴c者，分別是消費(fèi)者、商家、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，而且各自都有不同的痛點(diǎn)需求。

對(duì)于消費(fèi)者，他們?cè)诒镜厣罘?wù)消費(fèi)中最希望的就是獲得更實(shí)惠的價(jià)格、更高質(zhì)量的服務(wù)，這是他們的痛點(diǎn)。價(jià)格實(shí)惠容易理解，而高質(zhì)量的服務(wù)包括了很多延伸的內(nèi)容，比如是否提供免費(fèi)WIFI、提供座位預(yù)定、提供刷卡支付、提供免費(fèi)泊車(chē)等等。

對(duì)于商家，他們打開(kāi)門(mén)做生意最希望的當(dāng)然是顧客盈門(mén)，日進(jìn)斗金。具體點(diǎn)說(shuō)就是如何獲得更大客流量，如何做到更高營(yíng)業(yè)額。做大客流量無(wú)非就是維護(hù)好老客戶(hù)，拓展更多新客戶(hù)，但是營(yíng)銷(xiāo)成本不能太高，這是他們的痛點(diǎn)。

對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，同時(shí)為消費(fèi)者及商家提供有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)解決他們雙方的痛點(diǎn)需求，從而獲得大批活躍用戶(hù)，抓到一批有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這是他們后續(xù)盈利的痛點(diǎn)需求。

免費(fèi)WIFI倘若能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更實(shí)惠的價(jià)格、更高質(zhì)量的服務(wù)，為商家?guī)?lái)更大客流量、更高營(yíng)業(yè)額，為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多活躍用戶(hù)、更有價(jià)值的消費(fèi)數(shù)據(jù)，那么將是一個(gè)能讓三方共贏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，流量入口產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值無(wú)可限量。

免費(fèi)WiFi的核心是運(yùn)營(yíng)

免費(fèi)WiFi既不從商家身上賺錢(qián)，也不直接從用戶(hù)身上賺錢(qián)，商業(yè)模式?jīng)Q定了免費(fèi)WiFi的核心是運(yùn)營(yíng)，通過(guò)前期積累海量活躍用戶(hù)，最終從第三方增值服務(wù)獲利，比如流量分發(fā)、精準(zhǔn)廣告和數(shù)據(jù)挖掘。諸多成功案例告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)單靠賣(mài)產(chǎn)品盈利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，增值服務(wù)才是王道。

目前的免費(fèi)WiFi項(xiàng)目普遍是提供一個(gè)廣告WiFi路由器再配上一個(gè)簡(jiǎn)易的WiFi管理后臺(tái)就可以開(kāi)展線下WiFi業(yè)務(wù)，技術(shù)門(mén)檻極低，很多地方廣告?zhèn)髅焦菊袔讉€(gè)業(yè)務(wù)員就開(kāi)始做地推，這個(gè)情況跟三四年前風(fēng)靡一時(shí)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)極為相似。

由于免費(fèi)WiFi的用戶(hù)僅僅在到達(dá)商家的店面，比如就餐時(shí)才會(huì)偶爾使用幾分鐘免費(fèi)WiFi服務(wù)，使用時(shí)間太短以致廣告價(jià)值太低，況且僅提供一個(gè)價(jià)值兩三百元的路由器就想隨心所欲地在商家WiFi頁(yè)面打廣告，這個(gè)設(shè)想終究難以如愿。因此免費(fèi)WiFi真正的價(jià)值將是廣告之外，以互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)為核心的更廣泛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈才是未來(lái)出路。

從美團(tuán)在一片紅海的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中脫穎而出，最終成為年銷(xiāo)售額過(guò)百億元的團(tuán)購(gòu)行業(yè)巨頭。足以說(shuō)明，免費(fèi)WiFi的地推不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)才是根本?？咳撕?zhàn)術(shù)即可實(shí)現(xiàn)的地推毫無(wú)技術(shù)含量可言，后期怎么提升用戶(hù)活躍度，怎么為商家提供更多有價(jià)值的服務(wù)，怎么讓平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金流，怎么快速?gòu)?fù)制到全國(guó)各地，這些才是免費(fèi)WiFi項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。毫無(wú)疑問(wèn)，這些將是具備互聯(lián)網(wǎng)背景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更占優(yōu)勢(shì)。（本文首發(fā)鈦媒體）

【本文作者：張江健，前雨林木風(fēng)媒體總監(jiān)；微信公眾號(hào)：kejiminet】