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2004 年，肖異在德國留學(xué)時(shí)，因?yàn)橄敕窒碜约旱穆眯薪?jīng)歷，建立了一個(gè)旅游論壇「窮游歐洲」，隨著時(shí)間的流逝，論壇慢慢發(fā)展積累，越來越大，2008 年，肖異回到北京時(shí)，把這個(gè)當(dāng)初因?yàn)閻酆媒⒌恼搲疆?dāng)做自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是我們今天看到的窮游網(wǎng)。

經(jīng)過十年的發(fā)展，今年正好是窮游十周年，十年的時(shí)間里，窮游交出了一份不錯(cuò)的答卷，已經(jīng)成長為國內(nèi)最具影響力的出境游旅游社區(qū)，超過 4000 萬社區(qū)用戶，3000 萬移動(dòng)端 APP 用戶，旗下旅游攻略類產(chǎn)品窮游錦囊的下載超過一億次。

窮游的十年經(jīng)歷了社區(qū)的內(nèi)容沉淀，內(nèi)容沉淀后的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品后的移動(dòng)社區(qū)構(gòu)建，整個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展周期里針對(duì)不同時(shí)期采用了不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略，才有我們今天看到的窮游。產(chǎn)品背后的驅(qū)動(dòng)，是窮游整個(gè)社區(qū)人群的高質(zhì)量分享，以及對(duì)新商業(yè)時(shí)代的社群價(jià)值重新思考。

社區(qū)的本質(zhì)在于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

窮游網(wǎng)論壇誕生于 2004 年 2 月，是窮游網(wǎng)最早的社區(qū)產(chǎn)品。早期主要覆蓋各個(gè)歐洲國家，由生活在歐洲的網(wǎng)友擔(dān)任論壇的日常維護(hù)。之后窮游網(wǎng)逐漸開放北美，東南亞，非洲的一些國家版塊。同時(shí)，海外自駕、潛水、攝影、窮游明信片等一些興趣類版塊也陸續(xù)上線。

早期的窮游海外用戶居多，分享的內(nèi)容也多以海外的旅行經(jīng)歷為主，由于用戶群的原因，窮游社區(qū)里生產(chǎn)的內(nèi)容可讀性非常強(qiáng)，多是旅行的用心之作，在旅游信息還沒有高度集成化的時(shí)候，早期的窮游論壇成為了用戶海外出游信息獲取的集散地，所有的信息都來自于社區(qū)用戶的第一手體驗(yàn)，隨著時(shí)間的慢慢發(fā)展，在社區(qū)用戶不斷增多的同時(shí)，也源源不斷的注入新的信息，社區(qū)產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于「和時(shí)間做朋友」，時(shí)間越久能積累的內(nèi)容越多，對(duì)于新到訪的用戶來說，能獲取到的信息也就越多，從 04 年到 08 年，窮游對(duì)內(nèi)容的積累和沉淀已經(jīng)到了一個(gè)新的高度，已經(jīng)成為當(dāng)時(shí)海外游必須要上的攻略網(wǎng)站。

用戶在旅游前從窮游上獲取旅游攻略或旅游資訊，在旅游結(jié)束時(shí)又回到窮游分享新的攻略或游記，這樣反反復(fù)復(fù)的過程里窮游完成了對(duì)內(nèi)容的精煉，變成了一個(gè)活的景點(diǎn)攻略手冊(cè)，窮游完成了量變的第一步。在 2011 年 12 月，窮游論壇經(jīng)歷了創(chuàng)立以來的最大一次改版，增加了許多板塊，所有版塊都有了明確的屬性和定位，將社區(qū)的內(nèi)容進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化。

內(nèi)容沉淀后的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品嘗試

窮游網(wǎng)的起源就源自一本旅行指南，2003 年的下半年肖異在德國念書，半工半讀的他有一天跟同事聊起去荷蘭阿姆斯特丹，同時(shí)給他推薦了一本書，就是孤獨(dú)星球的旅行指南系列（《Lonely Planet》），旅游者們更是形象地將這套旅行指南稱為背包客的「圣經(jīng)」。在完成了早期的內(nèi)容沉淀之后，由于量的積累，最終會(huì)導(dǎo)致質(zhì)的變化，窮游開始了新的嘗試。

2010 年，窮游推出的中文旅行指南窮游錦囊，主要由生活在海外的中國人撰寫，以嚴(yán)格原創(chuàng)和快速更新為主要特點(diǎn)，目前已經(jīng)有 200 多份，包含近 300 個(gè)海外目的地，還在繼續(xù)增加中。窮游錦囊的各平臺(tái)總下載量已經(jīng)超過 1 億。早期的窮游錦囊采用 PDF 格式，包含使用 OpenStreetMap 數(shù)據(jù)再制作的地圖，供窮游網(wǎng)注冊(cè)用戶免費(fèi)下載。2012 年 7 月，供 iPad 使用的窮游錦囊 HD APP 正式發(fā)布，之后陸續(xù)發(fā)布了適用于各個(gè)系統(tǒng)智能手機(jī)的 APP，在展示方式上更多的考慮了移動(dòng)端的使用方式。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)形態(tài)的讀物一定會(huì)受到?jīng)_擊，《Lonely Planet》有十幾個(gè)國家語言的版本，從推出到現(xiàn)在，一共賣了上億本，從一對(duì)夫婦在 1973 年創(chuàng)立的時(shí)候算起，用了幾十年的時(shí)間；而在 2011 年，孤獨(dú)星球的創(chuàng)始人，分兩次以 2.1 億美元的價(jià)格把它賣給了英國的 BBC 集團(tuán)，2013 年的時(shí)候，BBC 又以 7000 萬美元的價(jià)格賤賣給了美國的，以煙草起家的一個(gè)私人媒體集團(tuán)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資訊爆炸已經(jīng)嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)閱讀，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化閱讀更是將紙質(zhì)閱讀打入冷宮，人們不再希望出門帶著厚重的旅游指南，取而代之的是在手機(jī)里提前下載或安裝相關(guān)的 APP。窮游錦囊相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的《Lonely Planet》，但跟《Lonely Planet》不同，窮游錦囊應(yīng)該是世界上更新最快的旅行指南，很多作者生活在旅行的目的地，每年還有數(shù)千萬的用戶在窮游錦囊，時(shí)時(shí)刻刻在不斷的進(jìn)行反饋更新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的《Lonely Planet》不再是個(gè)人的旅行筆記，而是眾包模式下的活寶典，實(shí)時(shí)更新。

在技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容加上適合的產(chǎn)品形態(tài)，就一定會(huì)贏得用戶。窮游錦囊在幾個(gè)平臺(tái)上的用戶加在一起，用了不到兩年的時(shí)間，下載的次數(shù)也接近億次。

除了窮游錦囊這樣的以內(nèi)容為核心形態(tài)的產(chǎn)品之外，窮游還圍繞旅行周邊做了一些產(chǎn)品，比如「行程助手」，一款幫你規(guī)劃行程計(jì)劃的工具產(chǎn)品。「窮游折扣」，由編輯綜合考慮性價(jià)比、實(shí)用性，在全網(wǎng)挑選出的出境游特價(jià)產(chǎn)品，包括機(jī)票、酒店、自由行、郵輪、精品酒店、保險(xiǎn)、門票簽證等。多維度的產(chǎn)品集群圍繞著旅行這一目的，試圖用工具讓旅行的體驗(yàn)變得更好。

移動(dòng)浪潮下的新形態(tài)社區(qū)

在「窮游錦囊」已經(jīng)有所成就，成為境外游必備 APP，「行程助手」和「窮游折扣」已經(jīng)漸漸被用戶所接納并認(rèn)同的時(shí)候，窮游做了一個(gè)新的決定。

今年四月，窮游將旗下所有的 APP 做了調(diào)整，將此前細(xì)分的 APP 做了整合，推出新版的窮游 APP，在某種程度上，這是一個(gè)冒險(xiǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求越來越細(xì)分，這已經(jīng)不是一個(gè)產(chǎn)品功能大而全的時(shí)代了，轉(zhuǎn)而變成了一個(gè)小而美流行的趨勢，最典型的例子莫過于 Foursquare。

Foursquare 在早期就是一款基于 LBS 的簽到應(yīng)用，不過如果你還將他停留在只是簽到，那就錯(cuò)了，在不經(jīng)意間他已經(jīng)成長為一個(gè)綜合型 APP，以至于大到為了讓用戶專心簽到而單獨(dú)出一個(gè)簽到的 APP。

5 月，F(xiàn)oursquare 一分為二，在 iOS 和 Android 平臺(tái)上推出全新的 App——Swarm。Swarm 就像是一個(gè)社交樞紐，它在繼承 Foursquare 原有「簽到」功能的同時(shí)，著力于幫助用戶找到附近的朋友及其活動(dòng)。新的 Foursquare 則淡化處理曾作為核心的「簽到」功能，轉(zhuǎn)而去探索和發(fā)現(xiàn)身邊各種本地生活服務(wù)信息。Foursquare 分拆背后的邏輯很明顯：讓產(chǎn)品更輕便，讓共同興趣和需求的人找到真正屬于自己的聚集地。

不過窮游做這個(gè)決定的時(shí)候并非沒有考量，肖異在談到這個(gè)問題的時(shí)候也說了自己整合起來的想法：旅行跟移動(dòng)是天生的結(jié)合點(diǎn)，新推出的窮游 App 是窮游網(wǎng)為用戶信息消費(fèi)移動(dòng)化所做的更進(jìn)一步努力，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是窮游的數(shù)據(jù)以及技術(shù)的沉淀。

窮游社區(qū)用戶屬性有一個(gè)很明顯的特質(zhì)：用戶總量不大，但活躍度和粘性極高，為其各類數(shù)據(jù)的積累提供了大量的數(shù)據(jù)支撐。但是龐大的數(shù)據(jù)量也會(huì)帶來信息干擾，窮游 APP 的核心在于將社區(qū)價(jià)值和工具價(jià)值相結(jié)合，提供一體化的服務(wù)，讓用戶在短時(shí)間內(nèi)便捷地獲取正確的信息以幫助決策。從窮游 APP 目前的數(shù)據(jù)來看，產(chǎn)品的整合在一定程度上得到了用戶的認(rèn)可。

新商業(yè)時(shí)代的社群價(jià)值

在線旅游一直被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)爆發(fā)的增長點(diǎn)，隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)旅游的需求也越來越旺盛，出境游屬于旅游類型里更高端的部分，而窮游主打的用戶群就是出境游這一部分，換而言之，上窮游的用戶在短期或未來中長期都是有出境游需求的用戶，無論是個(gè)體用戶價(jià)值還是群體用戶屬性，都是目前社區(qū)形態(tài)里消費(fèi)價(jià)值較高的群體，而這，也是窮游核心的價(jià)值所在。

對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來說，窮游對(duì)于用戶的影響在于決策層，處于在線旅游的上游部分，用戶決定出境游去哪兒或者用什么樣的方式在很大一部分層面上都取決于在窮游看到了什么樣的攻略或者游記，雖然這部分人群不需要大到多少量級(jí)，但這部分人群里每一個(gè)都幾乎是精準(zhǔn)用戶，或者說旅游的目標(biāo)用戶。

5 月 29 日，全球領(lǐng)先的短租網(wǎng)站 Airbnb 和窮游宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙方的戰(zhàn)略合作將涵蓋線上及線下活動(dòng)、聯(lián)合營銷推廣，以及全球特色旅游目的地專題展示活動(dòng)。Airbnb 看中窮游的，正是窮游用戶群的獨(dú)特氣質(zhì)以及社群背后的群體消費(fèi)能力。對(duì)于 Airbnb 來說，中國出境旅游市場充滿活力和商機(jī)，Airbnb 在想要在本地市場站穩(wěn)腳跟，就需要吸引更多的具有同類氣質(zhì)的人，窮游的用戶屬性和 Airbnb 的重合度非常之高，用戶氣質(zhì)也相近，合作對(duì)雙方的價(jià)值不僅僅是用戶的重疊，更多的是在旅行文化上，有更多的契合點(diǎn)。

目前，窮游和 Airbnb 已經(jīng)聯(lián)合推出了旅行手冊(cè)，未來，雙方還計(jì)劃推出一系列活動(dòng)，比如，Airbnb 將參與窮游輕年計(jì)劃，幫助中國大學(xué)生旅行中體驗(yàn)不同國度的風(fēng)土人情；同時(shí)，借助窮游的線下沙龍，Airbnb 將在中國用戶中傳播其「分享經(jīng)濟(jì)」理念。

窮游給用戶帶來的是決策層面的影響，但事實(shí)上，在這個(gè)維度的上下端有很多可做的生意，窮游在早期網(wǎng)站剛剛上線不久的時(shí)候，肖異就嘗試著在網(wǎng)站上放了一些酒店的預(yù)定框，便很快有一些收入，雖然窮游前幾年并非刻意想要賺錢，但在很長一段時(shí)間里窮游一直都是一個(gè)盈利的網(wǎng)站。

窮游提供旅游信息幫助用戶做出消費(fèi)決策，用戶通過社區(qū)的旅游信息找到自己想要的產(chǎn)品，產(chǎn)生預(yù)定消費(fèi)。以窮游的合作伙伴 Booking 來看，用戶從它自身網(wǎng)站下單的轉(zhuǎn)化率在 2%~3%，而從窮游網(wǎng)導(dǎo)入的用戶下單率在 8%~10% 左右。這是一個(gè)簡單直接的流量變現(xiàn)模式，窮游的不同之處在于由于用戶的高濃度屬性帶來的流量也更為精準(zhǔn)。

窮游網(wǎng)目前的具體盈利途徑還有品牌廣告和窮游折扣。廣告只是微不足道的一部分收入來源，主要是選擇與氣質(zhì)契合的廣告商合作；窮游折扣則是與旅行社合作銷售旅游打包產(chǎn)品。

對(duì)于目前的商業(yè)化情況來說，窮游顯然并不著急，首要的任務(wù)還是要做好內(nèi)容沉淀和用戶積累，形成更加獨(dú)特的群落，無論是流量也好，內(nèi)容也罷，只要有獨(dú)特的價(jià)值用戶，這些都不是問題。社群的價(jià)值在今天會(huì)被無限放大，找準(zhǔn)自己的核心用戶及核心定位，社群的新商業(yè)時(shí)代并不遙遠(yuǎn)。

在窮游發(fā)展的整個(gè)過程里，伴隨的是創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)對(duì)旅游的熱愛，對(duì)生活方式的理解。當(dāng)然，能將熱愛變成一項(xiàng)事業(yè)，并在所處的領(lǐng)域有所建樹，窮游做的，當(dāng)然不只是熱愛那么簡單，在產(chǎn)品邏輯上也有著自己的方向，無論是論壇的形式還是移動(dòng) APP，又或是內(nèi)容生產(chǎn)方式，窮游都在用自己的節(jié)奏，構(gòu)建著一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)容社區(qū)及群落，或者說，他們所代表的，旅行的生活方式。（本文來自《商業(yè)價(jià)值》，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家首發(fā)鈦媒體）