近期常常在網(wǎng)絡(luò)上看到虛擬運營商、170號段等熱門字眼。虛擬運營商似乎越來越熱，事實正是如此。從早期普遍被各界認為噱頭大于實質(zhì)，虛擬運營商現(xiàn)在已經(jīng)進入了埋頭苦干階段。19家首批虛擬運營商當中，除前期已開通的京東、蝸牛、愛施德、國美、阿里等，據(jù)悉近期還將有數(shù)家虛擬運營商將要開通放號。
民企做虛商促新趨勢：以服務(wù)為中心
三大電信運營商成立以來，電信行業(yè)的競爭格局一直沒有改變。中國移動無論是從2G，3G和4G時代都是壟斷的地位，而其他兩家運營商更多是跟隨地位。而虛擬運營商的到來，僅僅憑借一群民企小伙伴的自身實力，也許不可能在市場份額上去直接挑戰(zhàn)三大運營商，但恰恰是民企的屬性，他們特別注重服務(wù)所帶來的附加值。也許在不久的將來，電信行業(yè)將逐漸形成了以產(chǎn)品為中心延伸到以服務(wù)為中心，這是一個很大的市場趨勢。
事實上，目前已經(jīng)對外正式開通試商用的虛擬運營商，在服務(wù)塊面已經(jīng)做出了各自的特色。消費者可以從虛擬運營商處得到更加多樣的服務(wù)，同時也有望獲得更多“免費”的服務(wù)。比如阿里的“ 逢7我請客”活動，首批阿里通信用戶，在相應(yīng)日期可享受淘寶電影、天貓超市、淘點點訂餐等特價優(yōu)惠，并獲贈 2 注雙色球彩票。還有蝸牛移動的免卡系列，“999免卡”免費送語音，“399免卡”售價0元還包郵，一年內(nèi)每月免費送100M全國流量、40分鐘長市漫一體化語音。
據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)資深人士表示，虛擬運營商的加入將讓消費者的選擇面擴大，讓消費者成為電信行業(yè)市場的主導(dǎo)者，這將正式宣布電信客戶時代的到來，客戶時代的到來將進一步改進過去三大電信運營商壟斷的霸王主義的思想，更快地走進客戶為中心的時代。這對于電信行業(yè)或是移動互聯(lián)網(wǎng)行來說都是好事。
虛商尚需過試點關(guān)：問題依舊很多
目前國內(nèi)虛擬運營商還正處于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點階段，時間預(yù)計上將持續(xù)兩年。相關(guān)資深人士分析，在試點階段，應(yīng)該會在現(xiàn)有的虛擬運營商中脫穎而出一批比較有特色，有發(fā)展的企業(yè)。而在此后的五到八年的時間內(nèi)，一定會出現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的虛擬運營商，屆時也會形成完善的標準，完整的產(chǎn)業(yè)鏈和成熟的商業(yè)模式。但就目前來說，虛擬運營商遇到的問題依舊很多。
首先，是認同的問題。據(jù)相關(guān)機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過六成的用戶不確定是否會選擇虛擬運營商的手機號，兩成多的用戶明確表明會選擇，兩成不到的用戶明確表明不會選擇。由此可見，絕大多數(shù)用戶習慣了三大運營商服務(wù)，對虛擬運營商170號段并不知情或者不接受。這需要所有虛擬運營商企業(yè)共同努力進行市場宣傳和用戶教育。
目前而言，已經(jīng)開始試商用的虛擬運營商，都在想方設(shè)法用自己的行為和態(tài)度去贏得用戶的認可與關(guān)注。比如蝸牛移動999免卡的友好體驗測試，測試期間，參與體驗的用戶都可以無理由全額退款，相當于給了用戶一次試用的機會。
其次，是發(fā)展的問題。 對比國外的虛擬運營商，由于其起步早，增量用戶多，通信業(yè)務(wù)利潤相對較高。但現(xiàn)在中國的虛擬商已經(jīng)難以在傳統(tǒng)通信市場與傳統(tǒng)運營商競爭，每一家虛商如何發(fā)展都將是必須直面的問題。相關(guān)資深人士也指出，在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價沒有優(yōu)勢的情況下，國內(nèi)虛擬運營商的通信業(yè)務(wù)將不可能只像傳統(tǒng)運營商那樣僅僅賣通信業(yè)務(wù)，而要通過通信業(yè)務(wù)來衍生其他業(yè)務(wù)，進而捆綁到它們的主營業(yè)務(wù)中。比如京東的“211返利”，在京東購物滿2元，贈送1分鐘語音+1兆流量。
第三，是技術(shù)的問題。由于虛擬運營商的170為新號段，目前仍存在互通問題，不僅部分固話撥打170號碼時會顯示為空號，亦有銀行和網(wǎng)站不識別170開頭的號碼，導(dǎo)致用戶收不到驗證碼，還有部分手機安全APP會自動攔截170號段號碼。目前推算，互通問題完全得到改善至少需要2至3個月時間。
“遇到這樣的問題，我們也很著急，能做的我們都會抓緊時間去做”幾乎所有虛擬運營商面對這一問題都是類似的答案。據(jù)悉，目前招商銀行95555已經(jīng)開通了170手機號碼的認證。而作為已經(jīng)開啟試商用的蝸牛移動也表示，目前已經(jīng)成立了專業(yè)小組處理相關(guān)事宜，截至6月23日，蝸牛已針對市場上主流的網(wǎng)站進行170號段的注冊和驗證碼接收測試，總共測試了167家網(wǎng)站，其中可以正確識別170手機號并且正常發(fā)送驗證碼的為63家（包括百度、搜狗、騰訊、新浪、網(wǎng)易等）。已經(jīng)聯(lián)系上，并答復(fù)即將進行修改的有24家，明確表示暫時不進行修改的有2家。
盡管發(fā)展受到了各種各樣的限制，但虛擬運營商都在抱著積極的心態(tài)去面對。虛商的無套餐、零月租、流量不清零等產(chǎn)品概念，已經(jīng)給通信市場帶來了活力，我們有理由相信，隨著成本、技術(shù)的限制逐步放開，虛擬運營商會給消費者帶來更多的實惠和價值。
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很好的文章，頂頂