移動搜索市場斜插出幾個玩家：搜狗背負騰訊的使命；阿里派出哨兵UC，推出神馬搜索；360低調(diào)推出“360搜索”，各種“顛覆”言論甚囂塵上。移動搜索忽然間成了香餑餑，大家明知打不過也要往前沖，在我看來，蜂擁的背后則是移動時代互聯(lián)網(wǎng)競爭走向立體化，鏈接“服務(wù)”的能力則成為競爭壁壘。
移動時代下的立體競爭
過去PC端的競爭聚焦更多的是圈地，用戶的交互方式是鍵盤+鼠標。我們要鏈接就需要打開電腦，然后上網(wǎng)打開瀏覽器，需要聊天則打開QQ，標準很清晰，各自都有標簽，于是大家都累積起了各自的護城河。
經(jīng)過20年的發(fā)展，生態(tài)也趨于穩(wěn)定，大家都劃分出各自的領(lǐng)地，通過人與信息、人與商品、人與人之間的連接建立起B(yǎng)AT三大巨頭，相互有所試探，但是無法撼動。可以說，這時候的競爭更多的是平面的競爭，是二維方面的比拼。
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在這個端+云（傳感器+大數(shù)據(jù)）的時代，情況就發(fā)生了劇烈的變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾（Mary Meeker）發(fā)布的《2014年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》里面，“重塑”一詞被反復(fù)提及。
在端上，永遠在線的手機，傳感器能夠?qū)崟r收集并反饋信息，而后利用云（大數(shù)據(jù)技術(shù)等）是能真正的解讀出用戶的需求。順帶說一句，這也是各家在可穿戴設(shè)備投入的一個重要原因。
在這樣的背景下，一個能夠通過信息判讀需求，而后分發(fā)需求，打包呈現(xiàn)的應(yīng)用就顯得很重要了。很多時候最貴的是數(shù)據(jù)，特別是用戶主動觸發(fā)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過解碼后，受益遠遠大于停留時的消費。
而這個正是搜索公司的強項，于是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，百度、谷歌們就顯示出優(yōu)勢了。
這里說一個數(shù)據(jù)，Google在移動端里的廣告ARPU值可以達到40美元左右，是Facebook的6倍，twitter的20倍。也就是說，移動端中，搜索的價值較之社交等其他應(yīng)用要高出許多。這也正是市場對于移動搜索價值的一個正面回饋。
試想，以前你需要打開各種網(wǎng)站和APP進行購物、信息消費，而在現(xiàn)在，一個搜索APP就可以實現(xiàn)，另外“破殼檢索”、“輕應(yīng)用”這些東西實現(xiàn)了“一個應(yīng)用，全部涵蓋”。從這點來說，這個搜索APP就不再是搜索，而是一個基于服務(wù)驅(qū)動的、具備很大想象空間的“助手”、“管家”。
舉個栗子，你不需要對他說：“把地給我掃一下”或者“衣服給我洗了”，看到問題他自然會給你清理完畢。而且由于配合的默契程度，所以你喜歡吃什么、一三五要穿什么內(nèi)褲都幫你搞定了。而這種習(xí)慣一旦形成，依賴性會很強，可替代性就大大減弱。
也就是說，后面的競爭趨于立體了，單純的給用戶信息、社交和商品已經(jīng)不夠了，大家都趨向于整合型。這就是很多時候大家提倡的“一站式服務(wù)”
可以看到現(xiàn)在的競爭由平面轉(zhuǎn)向立體，大家都在入侵對方的領(lǐng)域。無論是微信推出“微信小店”還是百度完善支付體系，打通消費閉環(huán)，提出“鏈接人與服務(wù)”戰(zhàn)略，甚至阿里為支付寶接入水電繳費服務(wù)，這些無不是在為自己的“服務(wù)”體系添磚加瓦。
服務(wù)：移動競爭關(guān)鍵點
先套用一句著名的話：“用戶想要的是墻上的一個洞，而不是一個錘子。”借由技術(shù)發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)正在不斷向這個目標靠攏。
如果是工具，那么你隨時都有可能被其他的工具所替代，而如果是服務(wù)，那么你所占據(jù)的意義也就不太一樣，阿里就是典型，為了將支付寶從工具到服務(wù)邁進，費勁九牛二虎之力。
同樣是賣吃的，你做街邊小店，無論你賣的是溫飽，無論是火鍋還是燒餅都有可能替代你，而如果你開的是海底撈，那么你賣的就不僅是食物，更多的是一種服務(wù)，而這種服務(wù)是具備高的壁壘和用戶認同的。
而且在此前，搜索是個流量分發(fā)游戲，用戶到這上面來搜到自己所需要的信息，然后離開，需要買東西，來阿里買東西，買到了也就走了。而到了移動時代，搜索已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，大家發(fā)現(xiàn)，搜索也可以是“不搜即得”的。
絮絮叨叨了這么久，我們可以看到，大家的競爭更多的集中在“服務(wù)壁壘”構(gòu)建。比如，你看到一件好看的衣服，用手機一拍，就實現(xiàn)了跳轉(zhuǎn)，包括價格、款式等等都顯示出來，而且還分分秒下單，這不是幻想。
以太網(wǎng)的發(fā)明人麥特卡爾夫提出一個定律：網(wǎng)絡(luò)的價值增長會與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的平方成正比，從而創(chuàng)造“贏家通吃”的市場，市場第一和第二的差距非常大，而且會不斷擴大。也就是說，現(xiàn)在大家的競爭點都回到了一個原點的時候，大家玩的本質(zhì)都是一樣的，那么誰又敢隨意的讓其他人放肆發(fā)展呢？
從以上來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的競賽是一場馬拉松式的賽跑，BAT是需要構(gòu)建生態(tài)，是在造船，而不是拿船票，因為他們也是生態(tài)的一部分。隨著生態(tài)的不斷建立，BAT們怎樣成為淘金潮中的賣水人，提供基礎(chǔ)服務(wù)，而后在這個內(nèi)核中整體輸出“服務(wù)”體驗，將成為未來競爭的關(guān)鍵。
《連線》雜志在那篇著名的《Web已死，Internet永生》一文中開明宗義的寫著：“我們正在逐漸拋棄開放而自由Web，尋找更加簡單、時髦、用起來更舒服的服務(wù)?！倍@也是人類不斷獲得進步的原因，我們也期待更好的服務(wù)。
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