在線旅游行業(yè)正處動(dòng)蕩之時(shí)，只可惜，血雨腥風(fēng)的頂點(diǎn)沒出現(xiàn)在我們一貫理解的正常業(yè)務(wù)領(lǐng)域，卻出現(xiàn)在公共關(guān)系的黑暗一面。
5月16日，去哪兒發(fā)布一季報(bào)，整體營收同比呈現(xiàn)出83.6%高增速的同時(shí)，在業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的無線領(lǐng)域，其亦出現(xiàn)了421.2%的迅猛增長，且占總收入的比例已經(jīng)達(dá)到32.1%。
靚麗數(shù)據(jù)令人艷羨的同時(shí)，卻遭來了看似有組織的“質(zhì)疑”。一眾槍手羽翼重出江湖，就在去哪兒發(fā)布財(cái)報(bào)后的第二周，諸如“行天下”等自媒體賬號就開始接連發(fā)布針對去哪兒的各種無厘頭負(fù)面。不得不讓人懷疑與其最大競爭對手?jǐn)y程有關(guān)。
如果您認(rèn)為這就算完事兒了，那就當(dāng)真高估了競爭對手的底線。5月22日一大早，一篇名為“去哪兒令投資人絕望”的稿件，通過一個(gè)名為李彤的賬號在虎嗅被發(fā)出，同時(shí)被掛上頭條。
隨后，也就不到早上八點(diǎn)，多達(dá)30多位投資界人士的郵箱中不約而同的出現(xiàn)了這篇稿件的鏈接。
有投資人士在之后給我轉(zhuǎn)發(fā)的郵件中表示，這其實(shí)是一篇“把很多不相關(guān)的概念生硬地扯在一起的文章”，雖然該文作者的頭銜標(biāo)明為“前投行從業(yè)者”，但只要稍微仔細(xì)閱讀推敲，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)出自于一個(gè)“標(biāo)榜為財(cái)務(wù)分析業(yè)內(nèi)人士，實(shí)則外行”人士之手。
同樣，一位關(guān)注在線旅游多年的媒體朋友在微信朋友圈中亦給出這樣的評論：“一篇看似專業(yè)，實(shí)則漏洞百出的稿件，其中引用的數(shù)據(jù)和概念有多處混淆，但結(jié)論卻無一不被帶向去哪兒的負(fù)面，不過其在形式上冒充高大上，確實(shí)容易令不明就里的人們信以為真，從公關(guān)角度來講，算是高級黑了。”
在位于虎嗅文章頁的下方，不少業(yè)內(nèi)用戶亦給出了類似的觀點(diǎn)，同時(shí)有人質(zhì)疑為何虎嗅會(huì)將這種公關(guān)稿件置于頭條。（聯(lián)想到之前虎嗅在有口皆罵的攜程泄密門事件中，竟給攜程發(fā)的幾篇極其具有明顯粉飾意義的軟文，又或許比較容易理解了）
盡管不想推測，但這確實(shí)容易令人聯(lián)想到是公關(guān)黑金的作用在推動(dòng)。當(dāng)一個(gè)行業(yè)巨頭的主要競爭手段脫離業(yè)務(wù)而主要用于黑色公關(guān)，對于其他在經(jīng)營業(yè)務(wù)的同行來說，這真是一種令人窒息的壓抑。
而關(guān)注過在線旅游行業(yè)的人們恐怕卻對此并不陌生，攜程公關(guān)的矛頭也并非只針對過去哪兒一家。
記得去年，當(dāng)時(shí)藝龍正與攜程開打價(jià)格戰(zhàn)，每每藝龍發(fā)布財(cái)報(bào)或者有重大戰(zhàn)略調(diào)整，隨后不出幾日，便是大量負(fù)面稿件的襲來，當(dāng)初便有人調(diào)侃，攜程花在公關(guān)上的錢或許并不比用來打價(jià)格戰(zhàn)的少。
遭受過同等待遇的還有攜程今日的小弟同程網(wǎng)，彼時(shí)，同程在門票業(yè)務(wù)上持續(xù)與攜程死磕，在垂直領(lǐng)域，大有將攜程踢出的事態(tài)，無奈的是，后來也遭遇黑公關(guān)。
有人說，業(yè)內(nèi)很少?zèng)]有企業(yè)未領(lǐng)教過攜程黑公關(guān)的厲害，而攜程亦是對此屢試不爽，此次，對于當(dāng)前最大的對手去哪兒，攜程黑公關(guān)也許算是下了血本。
是否記得前一陣攜程與去哪兒溝通合作時(shí)，媒體一夜間多出了很多關(guān)于合并后去哪兒莊辰超將出局的稿件?是否記得攜程“泄密門”后，一度有媒體將矛頭指向支付安全原本做的最好，業(yè)內(nèi)唯一一家通過PCI認(rèn)證的去哪兒，說去哪兒和攜程一樣?是否記得，去哪兒一季報(bào)發(fā)布之后，雪球上superxyang以“迅雷不及掩耳之速度”整出的一份難以不被人懷疑是蓄謀已久的負(fù)面分析?而這份分析最終同樣被“有心人士”神速翻譯成英文版，并在3小時(shí)后召開的去哪兒財(cái)報(bào)會(huì)前發(fā)給了去哪兒的投資人。
“李彤、行天下、superxyang”??有心的你如果想了解事實(shí)，簡單的作法就是瀏覽下這些人的過往文檔，哪怕只看標(biāo)題，我所說的便可真?zhèn)巫袁F(xiàn)。
行文至此 ，本意無他。只是認(rèn)為一個(gè)行業(yè)內(nèi)如果只剩下黑公關(guān)這點(diǎn)伎倆，且使用者還能屢試不爽，以引為傲，于行業(yè)，于消費(fèi)者都是一種莫大的悲哀。
虎嗅們，或許僅僅還只是一個(gè)開始，但他卻已打開了在線旅游行業(yè)的潘多拉魔盒。
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