惠普經(jīng)歷了卡莉時(shí)代、赫德時(shí)代和李艾科時(shí)代，一步一步滑向衰落的深淵。而臨危登場的惠特曼最終將如何拯救殘局？拿惠普眼下的困境和自己的政治競選經(jīng)歷相比，惠特曼顯得無所畏懼，她還給變革下了一個(gè)期限——五年，并且發(fā)表了自己的勝利宣言：“惠普來年的目標(biāo)，就是通過云軟件整合其全部業(yè)務(wù)鏈上的產(chǎn)品，同時(shí)向消費(fèi)者證實(shí)，惠普能夠提供滿足其外觀、安全性需求，同時(shí)更智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?！?/span>
鈦媒體注：William Hewlett和David Packard在20世紀(jì)60年代親手栽下了惠普大樓廣場中央的那顆著名的橡樹。四十多年之后，這顆大樹還在生長，而惠普的輝煌已經(jīng)走到了盡頭。
惠普的衰落，至少可以追溯到20世紀(jì)90年代。從卡莉時(shí)代的“監(jiān)聽丑聞”、備受爭議的赫德時(shí)期、赫德“性丑聞”事件以及李艾科的一通“亂搞”，惠普這個(gè)曾經(jīng)“代表了硅谷精神”的科技巨頭，已經(jīng)一步一步滑向衰落的深淵。自2010年8月以來，惠普股價(jià)跌幅已經(jīng)超過70%，市值蒸發(fā)接近680億美元，在去年年底又深陷會(huì)計(jì)欺詐的困境而業(yè)績巨虧。
要拯救惠普，首先必須要知道，惠特曼的前任CEO李艾科，和董事會(huì)主席——雷·連恩等“敗家子”，是怎么把惠普的搞垮的？鈦媒體對此總結(jié)為：莫名收購無節(jié)制、管理無方法、權(quán)力欲望太膨脹?；萜找灿兄粋€(gè)極其不穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，不僅CEO更替頻繁，就連董事會(huì)也是。彭博商業(yè)周刊舉了一個(gè)最經(jīng)典的例子是，雷·連恩在2011年1月策劃了董事會(huì)改組。在這場洗牌中，惠普任命了五個(gè)新董事，遣散了四個(gè)赫德時(shí)代留下的人。
在李艾科在惠普11個(gè)月的短暫任期結(jié)束后，惠特曼接過了接力棒，說臨危受命一點(diǎn)都不夸張?；萜瘴磥淼淖呦虺蔀閺娜A爾街分析師、投資圈以及各大科技媒體、商業(yè)媒體熱議的問題，惠普接下來的路該怎么走？
轉(zhuǎn)型？拆分？還是謀求部分業(yè)務(wù)出售？這位硅谷圈中公認(rèn)的“女強(qiáng)人”，曾在eBay擔(dān)任CEO長達(dá)十年，并且功成身退，也曾在政治競選中披荊斬棘，然而，面對這位女強(qiáng)人的是惠普現(xiàn)在的爛攤子，還有比這更具挑戰(zhàn)的嗎？“參加州長競選是我有生以來做過的最艱難的事情了”，用惠普的困境和當(dāng)初的競選經(jīng)歷相比，惠特曼顯得無所畏懼，她還給惠普的變革下了一個(gè)期限——五年，并且已經(jīng)開始各方面布局：挽救下跌的市場份額、停止大型收購、提升內(nèi)部員工的凝聚力，同時(shí)發(fā)表了她的勝利宣言，“惠普來年的目標(biāo)，就是通過云軟件整合其全部業(yè)務(wù)鏈上的產(chǎn)品，同時(shí)向消費(fèi)者證實(shí)，惠普能夠提供滿足其外觀需求，安全性需求，同時(shí)更智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?！?/span>
鈦媒體從惠普內(nèi)部員工處了解到，2012年下半年之后，整個(gè)惠普的財(cái)務(wù)狀況還是感覺要明顯優(yōu)于此前。
惠特曼的這個(gè)五年承諾，能實(shí)現(xiàn)惠普的復(fù)興嗎？彭博商業(yè)周刊近日刊發(fā)文章《惠特曼能否拯救惠普的衰落？》，鈦媒綜合編譯全文如下，可供讀者參考：
本月16號，惠普將在Palo Alto總部為裝修一新的客戶會(huì)議中心召開啟動(dòng)儀式。經(jīng)過一年多時(shí)間的翻修，這幢大樓外觀給人以十分深刻的印象。上世紀(jì)80年代風(fēng)格的灰白色入口已經(jīng)被現(xiàn)代感十足的門廳所取代，增加了很多開放區(qū)域和藍(lán)色射燈。從落地窗向外一瞥，整裝大樓是圍繞著一顆廣場中央的橡樹而建，這顆橡樹歷史悠久，是由惠普創(chuàng)始人William Hewlett和David Packard在20世紀(jì)60年代某天親手栽種的?！昂敛豢鋸埖恼f，這正象征著惠普的新生仍以這顆橡樹為根基。”梅格·惠特曼對記者說，她的辦公室就在大樓的某個(gè)小隔間里。
作為近兩年半內(nèi)的第四任CEO，惠特曼正在極力讓自己平靜下來。她每天早上都要先在家附近的公園游個(gè)泳，之后再來上班。她本人非常幽默，談?wù)撈鹚青l(xiāng)村音樂風(fēng)格的手機(jī)鈴聲時(shí)，一邊解釋一邊在座位上手舞足蹈。當(dāng)然，大部分時(shí)間她都在談?wù)摶萜盏倪^去和未來。
硅谷圈外人可能都對惠特曼短暫的從政經(jīng)歷略知一二。在eBay擔(dān)任了十年CEO且功成名就之后，她在2010年成功競選成為一名加州政府官員。她同一名前任家庭管家之間的爭論被媒體曝光，爭論的焦點(diǎn)是她如何對待這位管家的幫助，以及惠特曼到底是否清楚他雇傭的是一名未登記的工人。這場辯論事件成為壓垮駱駝的最后一根稻草，結(jié)束了她花費(fèi)1.5億美元的艱苦卓絕的選舉。但惠特曼說，通過這次經(jīng)歷她更加明白什么是“決心”了?！皡⒓又蓍L競選是我有生以來做過的最艱難的事情”，她說，“每當(dāng)在惠普遇到挑戰(zhàn)，我就會(huì)回想起那段時(shí)光?！?
惠普的現(xiàn)狀的確充滿挑戰(zhàn)——或許是惠普歷史上最具有挑戰(zhàn)的時(shí)期。購買惠普兩款核心產(chǎn)品——電腦和打印機(jī)的消費(fèi)者越來越少，同時(shí)，公司負(fù)債累累，還白白花掉數(shù)十億美元搞了幾宗失敗的收購。自2010年8月以來，惠普股價(jià)跌幅已經(jīng)超過70%，市值蒸發(fā)接近680億美元。作為道瓊斯指數(shù)成分股，惠普的市值目前只有290億美元，比嘉年華郵輪公司（CCL）差了大約5億美元，而后者的營收僅有惠普的九分之一。哈佛商學(xué)院教授William George（同時(shí)也是美孚董事會(huì)成員之一）表示，“惠普如此快的衰落真的是不可思議，我常常看著惠普的股價(jià)想，‘開玩笑吧！這就是惠普剩下的全部價(jià)值了？’ ”
事實(shí)就是這樣?；萜找呀?jīng)有一籮筐商品化的業(yè)務(wù)，比如個(gè)人電腦、服務(wù)器以及打印機(jī)等，但它的產(chǎn)品在好多領(lǐng)域已經(jīng)“過時(shí)”了。不過，這些業(yè)務(wù)中的大多數(shù)仍是其現(xiàn)金來源，每年為惠普貢獻(xiàn)120億美元的營業(yè)收入。只是從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的頂端來看，過于雜亂無章了?！斑@向來是摧毀企業(yè)的利器之一”，George 說，“除非他們能果斷做出幾項(xiàng)決定，否則惠普還將繼續(xù)讓它的股東們失望?！?
惠特曼表示她能夠做到，但真正做出改變，是需要時(shí)間的?！拔矣X得這個(gè)期限是五年，”惠特曼說，“不過大家并不喜歡這個(gè)答案?！?/strong>
衰落的溯源
從來沒人相信在車庫里能夠鼓搗出發(fā)明進(jìn)而改變世界，直至惠普出現(xiàn)?！耙患覄?chuàng)業(yè)公司通過成長是可以成為世界上最大、最重要的企業(yè)之一的，惠普就是一個(gè)典范”，斯坦福大學(xué)硅谷檔案研究學(xué)者Leslie Berlin說，“這一理念對今天的硅谷來說仍然重要?！?
惠普從科學(xué)儀器、到計(jì)算設(shè)備，到PC、打印機(jī)最后到數(shù)據(jù)中心，惠普在其發(fā)展歷程中進(jìn)行了多次成功轉(zhuǎn)型，盡管不是每次都足夠靈敏。Hewlett和Packard是平衡研發(fā)和產(chǎn)品的高手，即進(jìn)行足夠的新產(chǎn)品研發(fā)投入，同時(shí)通過既有的產(chǎn)品來賺錢。
同時(shí)，惠普完成了眾多人對于硅谷商業(yè)文化的想象，為工程師創(chuàng)造了輕松的辦公環(huán)境，還創(chuàng)造了員工共享企業(yè)業(yè)績的激勵(lì)模式?！斑@是一個(gè)擁有好的創(chuàng)始人、好的員工以及好的產(chǎn)品的企業(yè)”，Berlin說，“惠普堪稱硅谷核心精神的代表?！?
而惠普的衰落，至少可以追溯到20世紀(jì)90年代?？ɡ颉し茒W莉娜（Carly Fiorina）——馬克·赫德（Mark Hurd）的前任，是惠普首任外部聘任的CEO?？ɡ蛟谌纹趦?nèi)主要對惠普DNA中的臃腫管理體系進(jìn)行了改革——例如，她進(jìn)行了為人所詬病的大規(guī)模裁員——此舉已經(jīng)減速了惠普的發(fā)展。1999年，惠普賣掉了安捷倫科技（Agilent Technologies），即最靠近惠普根基業(yè)務(wù)的電子儀器部門。
兩年后，卡莉同Bill Hewlett的兒子之間經(jīng)歷了一場激烈的股權(quán)之爭，這之后，惠普買下了康柏電腦公司——大型個(gè)人電腦生產(chǎn)商。這宗收購讓惠普擴(kuò)大了影響力，但是也削弱了其企業(yè)文化，使惠普逐漸從一個(gè)執(zhí)著于發(fā)明的企業(yè)，變成了供應(yīng)鏈上的奴隸。由于公司的業(yè)績屢次低于華爾街預(yù)期，卡莉在2005年初被解雇。而正是在卡莉·菲奧莉娜手里，惠普轉(zhuǎn)變成了一個(gè)不見起色的大型聯(lián)合集團(tuán)，同時(shí)高層權(quán)斗問題也從此損害了惠普的領(lǐng)軍地位。
最臭名昭著的還要屬監(jiān)聽丑聞。起因于卡莉董事會(huì)成員將內(nèi)部會(huì)議信息泄露給記者，而為了搞清楚誰泄露了信息，公司對其員工及記者采取了監(jiān)聽政策。特拉華州立大學(xué)溫伯格企業(yè)治理研究中心主任Charles Elson表示，惠普“長期以來被譽(yù)為企業(yè)董事會(huì)管理的典范，但當(dāng)卡莉加入后，一切都變了?！?
赫德時(shí)代
2005年3月，與其說惠普回到了它的最初定位，不如說是采取了一種聯(lián)合政策?；萜沼瓉砹撕盏聲r(shí)代——那個(gè)西裝革履、滿嘴臟話的赫德，還是貝勒的狂熱球迷。赫德在加入惠普之前，曾經(jīng)在NCR工作兩年并且干的不錯(cuò)。NCR是一家制造自動(dòng)柜員機(jī)的公司，同時(shí)是全球最大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)軟件（可以用來跟蹤和分析商品、消費(fèi)者和銷售情況的軟件）供應(yīng)商。
除了華爾街的行業(yè)分析師，沒人知道他是誰。赫德就是一個(gè)人肉版的“收銀機(jī)”：拿一張數(shù)據(jù)表在他眼前閃一下，他就會(huì)記下來全部的數(shù)字?；萜沼幸淮蠖炎屓搜刍潄y的業(yè)務(wù)：利潤空間已經(jīng)壓榨到極低的PC業(yè)務(wù)、打印機(jī)——已經(jīng)基本等同于賣墨盒、高端的巨型計(jì)算機(jī)，軟件業(yè)務(wù)——每年都得購買一次許可，還有一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)分支——按小時(shí)計(jì)費(fèi)。
在短期內(nèi)，PC和服務(wù)器業(yè)務(wù)這種經(jīng)常虧損的業(yè)務(wù)變得非常有利可圖。赫德在22個(gè)財(cái)季中，有21個(gè)財(cái)季收入超出華爾街預(yù)期，連續(xù)22個(gè)財(cái)季保持利潤增長?；萜帐杖朐鲩L了63%，股價(jià)也翻了一倍。“馬克·赫德在削減成本方面干得不錯(cuò)?！盧obert W. Baird公司分析師Jayson Noland說，“但你不能永遠(yuǎn)削減成本，而投資者更想看到增長性?！?
根據(jù)對十余位前惠普管理層的采訪（雖然幾乎所有人都拒絕公開談話內(nèi)容以免與公司疏遠(yuǎn)，但他們中大多數(shù)是赫德的支持者），赫德幾乎以一種“創(chuàng)始人式”的權(quán)威來經(jīng)營公司，他一人幾乎扮演了全部的角色，從CEO、CFO、COO到首席銷售?！霸诤盏录尤牖萜?個(gè)月到1個(gè)半月時(shí)，每個(gè)人都在一定程度上受到了赫德的影響?！惫厩案呒壐笨偛肧andeep Johri說，“并非每個(gè)人都對此感到愉快，但他們已經(jīng)受到了影響?！?
任何涉及外部咨詢的申請都必須經(jīng)過赫德的同意。以往，惠普每年在麥肯錫、貝恩的咨詢業(yè)務(wù)開支都超過1億美元，最后一分錢都不花了。年度獎(jiǎng)金體系被肢解成季度獎(jiǎng)金；原來全體員工共同分享獎(jiǎng)金池，也改成了按照業(yè)績頻繁的、事無巨細(xì)的進(jìn)行排名和獎(jiǎng)勵(lì)。赫德要求每年都要淘汰業(yè)績最差的10%，他還讓Heidrick & Struggles (海德思哲)——一家負(fù)責(zé)招聘和人力資源評估的公司——對公司的管理層進(jìn)行面談和分析，然后他私下里瀏覽評估結(jié)果。
如果某一型號的打印機(jī)銷量下降，該產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人就會(huì)很快受到來自赫德的粗魯?shù)?、充滿咒罵的訓(xùn)斥。如果越南的房地產(chǎn)價(jià)格變化不正常、或者巴西幣值波動(dòng)影響了服務(wù)器的利潤，他也會(huì)知道。一位主管回憶起，赫德發(fā)現(xiàn)圣地亞哥有715個(gè)員工為上萬名打印機(jī)司機(jī)工作，然后他將團(tuán)隊(duì)減少到64個(gè)員工和屈指可數(shù)的幾名司機(jī)?！昂茈y相信，在一家員工超過30萬的企業(yè)里，有人能擁有如此強(qiáng)大的影響力。但赫德做到了?！盝ohri說。
無論赫德?lián)碛性鯓拥挠绊懥?，惠普董事?huì)都不認(rèn)為他是不可或缺的。2010年8月，董事會(huì)強(qiáng)迫赫德辭職。原因是董事會(huì)收到Jodie Fisher——一名前臨時(shí)工——的投訴，指控赫德性騷擾。赫德否認(rèn)了指控并反對將這一指控公之于眾，而董事會(huì)的一些成員則指責(zé)他試圖在和Fisher的關(guān)系方面混淆視聽?！岸聲?huì)的確意識到，這一領(lǐng)導(dǎo)層的變化對任何人來說都是出乎意料的消息，但我們?nèi)該碛袕?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人推進(jìn)公司業(yè)務(wù)，還有強(qiáng)有力的員工團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)業(yè)績。”惠普董事會(huì)主席羅伯特·蘭恩在事件當(dāng)時(shí)如是說。后來，惠普調(diào)查組揭露了赫德和Fisher之間的郵件，否定了她的性騷擾指控，但惠普董事會(huì)還是把赫德趕走了。
赫德在董事會(huì)的壓力下被迫辭任CEO，三天后他收到了來自史蒂夫·喬布斯的郵件。這位蘋果的聯(lián)合創(chuàng)始人想知道赫德是否想要和人聊聊天。喬布斯曾經(jīng)有過相似的經(jīng)歷——二十年前他被蘋果的董事會(huì)趕走了。赫德和喬布斯共同的朋友、甲骨文CEO拉里·埃里森很快起草聲明，譴責(zé)赫德的驅(qū)逐者做出了“自從多年前蘋果董事會(huì)那群白癡解雇喬布斯一來，最愚蠢的人事決定”。
據(jù)熟知雙方的匿名知情者透露，赫德在喬布斯Palo Alto的家中見到了他。他們倆在一起超過兩個(gè)小時(shí)， 在綠樹成行的社區(qū)，喬布斯帶著赫德進(jìn)行他慣常的散步。在他們的對話中，喬布斯懇請赫德盡一切所能去說服董事會(huì)，一邊赫德能夠重返公司。喬布斯甚至愿意主動(dòng)給惠普董事會(huì)寫一封信，并且給董事會(huì)成員逐一打電話。
在離任前的五年中，赫德幫助惠普建成了世界最大的科技公司；2010年惠普的銷售額達(dá)到1260億美元。盡管股價(jià)居高、利潤增長，喬布斯卻對赫德和其他朋友說，他認(rèn)為董事會(huì)將疏于惠普發(fā)展，讓惠普進(jìn)入混亂的螺旋上升期。
喬布斯主動(dòng)為赫德提供咨詢，不僅僅是出于朋友關(guān)系提供精神支持。進(jìn)一步講，喬布斯是在為Bill Hewlett和Dave Packard比爾·休萊特和戴夫·帕卡德留下的遺產(chǎn)而戰(zhàn)。一個(gè)健康的惠普，喬布斯?fàn)幷摰?，是健康的硅谷所必不可少的?！盎萜帐枪韫鹊拈_創(chuàng)者?！盜ntuit董事會(huì)主席、蘋果董事比爾·坎貝爾說，“你不想看到它消失?！?/strong>
喬布斯最終無法使赫德和惠普董事會(huì)達(dá)成一致。他一年多以后就去世了，但他還是在有生之年看到了自己的預(yù)言變成現(xiàn)實(shí)。在赫德和喬布斯談話的幾個(gè)月之后，惠普董事會(huì)選擇李艾科（Léo Apotheker）作為惠普的新掌門人，選擇雷·蘭恩（Ray Lane）作為董事會(huì)主席。蘭恩作為硅谷保守派成員之一，在公司重組中承擔(dān)了重要角色，成為惠普內(nèi)爆過程中的穩(wěn)定因素。
當(dāng)惠普的財(cái)富開始減少，新任CEO們開始怪罪于赫德。他解雇員工，減少辦公空間，縮減福利，工作量越做越多、收入季季減少。經(jīng)過這一輪風(fēng)波，惠普開始日益衰落。在赫德掌權(quán)的末期，惠普內(nèi)部的科技系統(tǒng)已經(jīng)過時(shí)了，而且公司在高增長領(lǐng)域——例如手機(jī)和云計(jì)算——毫無建樹。此外，嚴(yán)格的等級制度逆淘汰了有才華的員工，員工士氣受到傷害。高官們發(fā)現(xiàn)赫德很少能接受新想法。當(dāng)那些批評者知道了事實(shí)真相，他們根本無從了解為什么赫德離開后，惠普的前景會(huì)立刻變得如此惡劣。
很多人的印象中，惠普銷售急劇下跌是因?yàn)楫a(chǎn)品供給不足。事實(shí)恰恰相反：惠普在赫德任期的最后一年創(chuàng)造了1260億美元的收入，在2012年仍有1204億美元的收入?；萜杖匀皇鞘澜缟仙逃秒娔X的主要提供者。私人資本公司環(huán)球金融擁有18億美元的資產(chǎn)，正在買入惠普的股票，“我將惠普視為早期的IBM”，其CIO Chris Bertelsen說，“梅格能做得到?！彼麖?qiáng)調(diào)，惠普最大的挑戰(zhàn)并非是其核心業(yè)務(wù)，而是它的領(lǐng)導(dǎo)力，再加上負(fù)債累累的資產(chǎn)負(fù)債表。“由于現(xiàn)金問題和股票下跌，現(xiàn)在看起來是惠普最黑暗的時(shí)候?！蹦ν辛_拉前CEO Ed Zander說，“我認(rèn)為它會(huì)活下來，但問題是惠普是否還能回到舞臺(tái)中心。
在喬布斯建議赫德和惠普的董事會(huì)重歸于好的時(shí)候，赫德的朋友兼球友拉里·埃里森（Larry Ellison）為他提供了一個(gè)可以“復(fù)仇”的強(qiáng)有力的平臺(tái)——在赫德離開惠普一個(gè)月以后，埃里森命名他為甲骨文公司的聯(lián)合總裁，Oracle是惠普在數(shù)據(jù)中心軟硬件業(yè)務(wù)的競爭（赫德謝絕發(fā)表評論，埃里森也沒有回應(yīng)采訪的要求）。
李艾科如何搞砸了惠普
赫德離開以后，惠普選擇CFO 卡西·雷斯雅克（Cathie Lesjak）作為臨時(shí)CEO。惠普內(nèi)部不少部門老大對CEO的位置覬覦已久，卡西卻對作CEO沒什么興趣。而在幕后，投資人馬克·安德森（Marc Andreessen）（網(wǎng)景聯(lián)合創(chuàng)始人）開始以董事會(huì)成員的角色施加更多影響力，并開始為公司尋找下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。雷斯雅克向投資者和媒體保證，公司將延續(xù)赫德之前制定的財(cái)務(wù)制度，同時(shí)努力尋找一位既懂軟件研發(fā)又懂銷售、又鼓勵(lì)研發(fā)的繼任者。惠普將在高利潤領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的情況下，保持精簡節(jié)約，并進(jìn)行更多的創(chuàng)新。然而，惠普接下的一系列動(dòng)作卻又讓人摸不著頭腦。
首先，雷斯雅克將公司下一季的指導(dǎo)性收入提高至5億美元，兩周后，惠普為了爭奪收購倉儲(chǔ)公司3PAR同戴爾展開了一場價(jià)格戰(zhàn)，最終23.5億美元收場。十天后，惠普董事會(huì)通過了價(jià)值100億美元的股份回購協(xié)議。在這個(gè)匆忙之舉之后，李艾科（Apotheker）登上了CEO的寶座，雷·連恩為新任董事會(huì)主席。
李艾科曾在SAP（世界最大的軟件制造商）供職數(shù)十年，最近短暫的做過一段時(shí)間的CEO以后被辭退了。連恩是企業(yè)計(jì)算化領(lǐng)域著名的“實(shí)干家”（Mr.Fixit）。20世紀(jì)九十年代，在甲骨文的八年中他和埃里森一起工作，協(xié)助修復(fù)客戶關(guān)系，為改造甲骨文毫無管束的銷售文化而制定相應(yīng)的紀(jì)律。和埃里森鬧翻后，連恩又去了凱鵬華盈（KPCB，硅谷著名風(fēng)投公司）。李艾科和連恩的聯(lián)合，標(biāo)志著惠普從硬件領(lǐng)域轉(zhuǎn)向利潤更高的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。
李艾科在2010年11月正式上任。在做CEO的頭一個(gè)月，他再一次提升了惠普的銷售展望，結(jié)果又是未能達(dá)到預(yù)期，從此以后開始持續(xù)讓華爾街失望。此外，李艾科還因人都不在美國辦公總部、進(jìn)行遙控管理而被媒體嘲笑。據(jù)惠普公司當(dāng)時(shí)的說法，他只是通過“電話聽政”同客戶以及惠普員工進(jìn)行聯(lián)系，并且堅(jiān)稱，李艾科并非是為了躲避來自加州甲骨文和SAP的訴訟。
艾科在公司沒交到什么朋友。半數(shù)以上的惠普副總裁都在垂涎他的職位，而前總裁們都覺得他水平還不如自己，更別提超越了。當(dāng)然還有些其他個(gè)人因素，比如艾科為人冷漠，外界普遍認(rèn)為他看上去并不情愿深挖惠普運(yùn)營方面的細(xì)節(jié)問題。一位前高級總裁回憶道，在一次披露服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)幕的內(nèi)部會(huì)議上，是他和艾科的第一次會(huì)面。眾人聚集在會(huì)議室等待聽報(bào)告，只有李艾科在不斷的打盹，整個(gè)團(tuán)隊(duì)足足尷尬等待了15分鐘。
讓所有人吃驚的是，CEO醒來以后就說，他希望報(bào)告快一點(diǎn)進(jìn)行，省略掉有關(guān)公司財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)的部分，以便于討論一下顯然更籠統(tǒng)的客戶滿意度方案。據(jù)李艾科發(fā)言人肖恩·希利（Sean Healy）回應(yīng)，他一周的工作時(shí)間有90個(gè)小時(shí)，一一拜訪那些被Palo Alto總部忽略的分公司并進(jìn)行調(diào)研。然后他還參加數(shù)以百計(jì)為了回顧性報(bào)告，這些會(huì)議多半是為了找到適應(yīng)惠普長期焦點(diǎn)的財(cái)政數(shù)據(jù)，比如用戶滿意度和產(chǎn)品表現(xiàn)。這么滿的日程，他難免會(huì)打一會(huì)兒盹。
前任高管回憶稱，惠普迅速恢復(fù)到了原先揮霍無度的前“赫德模式”。李艾科開始給全體員工加薪，并請回了咨詢顧問。一部分是基于赫德離開的大環(huán)境，好像他必須做的比赫德寬松一些。前總裁們還說，艾科常常通過一些在赫德手里必然會(huì)遭到否決的提案。
直到2011年3月，李艾科來到惠普的第四個(gè)月，終于舉辦了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)公布他對公司的未來規(guī)劃。他宣布，惠普將把Palm WebOS操作系統(tǒng)嵌入到所有的PC和打印機(jī)產(chǎn)品、以及所有新開發(fā)的移動(dòng)設(shè)備中；另外，公司將大膽進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域，盡管當(dāng)時(shí)惠普還沒有任何相關(guān)的產(chǎn)品。
五個(gè)月以后，惠普放棄了Palm軟件計(jì)劃，同時(shí)還宣布將逐漸放棄智能手機(jī)和平板技術(shù)。惠普還稱，將接受麥肯錫的建議，考慮賣掉每年?duì)I收400億美元的PC業(yè)務(wù)。之后，調(diào)低了下一財(cái)季的收入預(yù)期。同時(shí)惠計(jì)劃以100億美元，即十倍于公司原年收益的價(jià)格，收購Autonomy（英國第二大軟件公司，提供企業(yè)合規(guī)性搜索服務(wù)）。
宣布計(jì)劃的那周，李艾科和他的團(tuán)隊(duì)舉辦了無休止的會(huì)議來討論這個(gè)計(jì)劃。主管通信業(yè)務(wù)的Bill Wohl以及一位名為Joele Frank的公關(guān)咨詢顧問提醒李艾科，他現(xiàn)在所做的這些改動(dòng)肯定會(huì)導(dǎo)致股價(jià)大跌，并帶來負(fù)面評價(jià)。李艾科把Wohl從會(huì)議室叫出來，回到辦公室對著Wohl砸了一把椅子，說他“再也不想在董事會(huì)看到弗蘭克了”——這是當(dāng)時(shí)同在辦公室里的一位人士透露的。艾科的發(fā)言人希利則表示，與其說是砸，更不如說椅子是推過去的。他說，“事情過去這么久，媒體明顯把事情夸張了?！?
一個(gè)月后，艾科被炒了，由梅格·懷特曼（Meg Whitman）取代。
連恩 ：惠普的罪人？
如果說惠普過去混亂的兩年有一位主導(dǎo)者，那必然是其董事會(huì)主席——雷·連恩。他在2011年1月策劃了董事會(huì)改組，介紹惠特曼加入了董事會(huì)（Lane拒絕回應(yīng)本文）。在這場洗牌中，惠普任命了五個(gè)新董事，遣散了四個(gè)赫德時(shí)代留下的人。據(jù)知情者說，連恩告訴董事羅伯特·萊恩（Robert Ryan）（羅伯特?fù)?dān)任花旗董事和通用磨坊董事，康奈爾大學(xué)信托人）和露西·薩爾哈尼（Lucie Salhany，福克斯公司Barry Diller的前女門生），說他想要解雇兩個(gè)反赫德的董事會(huì)成員，和兩個(gè)赫德的忠實(shí)追隨者，來達(dá)到平衡。他還提議舉行一個(gè)歡送派對——但都沒有發(fā)生?！拔也淮_定到底那里到底發(fā)生了什么”，惠普董事會(huì)的桑德爾（Zander）說，“當(dāng)你有這些亂七八糟的事情在手邊時(shí)，真的很難把一件事做成。”
也有人為連恩辯護(hù)。Sun公司前CEO斯科特·麥克尼利（Scott McNealy）說，“他為人坦率，而且很好相處?！盡cNealy把連恩評價(jià)為一個(gè)“經(jīng)濟(jì)志愿者”，因?yàn)樗炎约旱狞S金退休時(shí)間的大部分花在把惠普拉出泥潭上?！八@么做都是為了公司的利益，并不是為了自己的聲譽(yù)?！?
幾位惠普的前高管則強(qiáng)烈反對這一評價(jià)，相反，他們指出連恩有著極強(qiáng)的權(quán)力欲望。George說：
“你不能對連恩有任何松懈，因?yàn)樗诙聲?huì)了安排了很多嫡系人員。董事會(huì)的作用，就是在制度意義上為企業(yè)建立備忘錄，隨時(shí)提醒我們公司代表誰的利益、是如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。然而，我覺得我們的董事會(huì)已經(jīng)脫離了它應(yīng)有的本質(zhì)?！?/blockquote>
自從連恩加入惠普董事會(huì)后，已經(jīng)收購了至少兩家與自己有關(guān)的公司。惠普花了3.5億美元收購了數(shù)據(jù)分析公司Vertica，花15億美元收購了專業(yè)提供安全技術(shù)的公司ArcSight。這兩家公司都是Kleiner投資的。
批準(zhǔn)對Autonomy收購案的也是連恩，最終導(dǎo)致東窗事發(fā)。去年11月份，由于軟件銷售疲軟，惠普對這樁100億美元的收購做出88億美元的減計(jì)，同時(shí)對Autonomy公司管理層會(huì)計(jì)欺詐提出了指控。（Autonomy的創(chuàng)始人和前CEO Mike Lynch否認(rèn)了所有指控，并建立了一個(gè)網(wǎng)站對惠普的指控進(jìn)行一一回應(yīng)。）
和連恩一樣，惠特曼也試圖撇清自己和Autonomy并購案的關(guān)系。在11月20號與分析師的電話會(huì)議上，她把責(zé)任歸結(jié)到李艾科、前收購及兼并總裁以及公司CTO 謝恩·羅賓遜（Shane Robinson）頭上。她說“主導(dǎo)這場收購的CEO和策略主管都已經(jīng)走了——就是李艾科和謝恩。”
謝恩·羅賓遜拒絕就此事接受采訪。但李艾科在給彭博社的郵件回復(fù)中，直接將責(zé)任推給連恩及和其他董事會(huì)成員，他回?fù)粽f：“沒有一個(gè)CEO可以單獨(dú)主導(dǎo)一樁大型的收購，特別是在像惠普這么大的公司里——當(dāng)然也缺不了董事會(huì)主席的支持?！?
惠特曼的雄心
“我們這里并沒有像傳說的那樣糟糕。”惠特曼說。對內(nèi)，她提倡節(jié)儉和謙卑。在一個(gè)有150多名高管參加的會(huì)議上，她宣稱：“我們是一個(gè)像萬豪一樣的公司，而不是四季酒店。”當(dāng)工作到很晚時(shí)，她會(huì)叫匹薩外賣或者Chipotle的墨西哥飯?！斑@不是一個(gè)娘娘腔的公司”她說。為了以身做責(zé)，她還把副總裁們從豪華辦公室搬到小隔間里。
惠特曼同時(shí)也嘗試著團(tuán)結(jié)員工和外在力量進(jìn)行革新。目前，公司已經(jīng)開始著手解決PC市場份額下降的問題：新開發(fā)了平板產(chǎn)品和高端可分離式筆記本電腦。重組后的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)也有望繼續(xù)增長。惠特曼還表示，未來將改革打印機(jī)業(yè)務(wù)，通過為新產(chǎn)品開發(fā)多項(xiàng)基于網(wǎng)絡(luò)的新功能使其產(chǎn)品更具有吸引力。
惠普也可能重拾智能手機(jī)市場?！白罱K，我們不得不做，” 惠特曼說，“但我們需要想清楚怎么做，才不至于造成巨大的損失。”
她宣布，目前不允許惠普進(jìn)行任何大型的收購，同時(shí)堅(jiān)持認(rèn)為外界過于夸大了現(xiàn)金流緊縮對其公司的威脅?！氨匦栀澰S我的前任們的努力，他們成了非常強(qiáng)大的資產(chǎn)組合，打下了基礎(chǔ)?！?惠特曼邊說邊列舉了一大堆收購?；萜諏⒂眠@些專業(yè)于儲(chǔ)存、安全、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)分析的公司來提振其數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，按照長遠(yuǎn)規(guī)劃，其中也包括了一系列云計(jì)算業(yè)務(wù)。此外，本著節(jié)省成本和設(shè)備現(xiàn)代化的目標(biāo)，惠普也正在借力于Salesforce.com和Workday提供的服務(wù)，對其現(xiàn)有的技術(shù)體系進(jìn)行升級。
可能最具挑戰(zhàn)的問題是如何應(yīng)對2010年以來遭遇的人才流失。雖然不必要的流失在惠特曼的領(lǐng)導(dǎo)下開始減緩，但已經(jīng)有至少120名高管在過去的兩年內(nèi)離職，很多人都到了競爭對手那里?；萜盏那癈TO、打印主管、首席研究官、公司硬件主管、銷售主管、投資主管都相繼離職。GM招聘了一大票從惠普技術(shù)團(tuán)隊(duì)離職的人員。
瑞銀投資研究部門在1月4日發(fā)布報(bào)告稱，讓很多硅谷人擔(dān)憂的事情就要來了。而這份報(bào)告的開頭，就是討論惠普管理層未來的走向，以及惠普該如何對其業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分。瑞銀更傾向的一個(gè)結(jié)果是，惠普分拆為企業(yè)服務(wù)和PC/打印機(jī)兩大塊業(yè)務(wù)，即數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)成為一家公司，同時(shí)PC和打印機(jī)業(yè)務(wù)成為另外一家公司。這份報(bào)告似乎印證了早已遍布硅谷的傳聞——惠普的競爭對手和私募們已經(jīng)開始對惠普的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行估價(jià)了。一些硅谷的高管也證實(shí)，他們開始著手對收購惠普業(yè)務(wù)進(jìn)行研究。
惠特曼說，惠普作為一個(gè)整體將會(huì)更強(qiáng)大。她把惠普描繪成唯一能提供從設(shè)備到數(shù)據(jù)中心全套企業(yè)技術(shù)的公司。惠普來年的目標(biāo)，就是通過云軟件整合其全部業(yè)務(wù)鏈上的產(chǎn)品，同時(shí)向消費(fèi)者證實(shí)，惠普能夠提供滿足其外觀需求，安全性需求，同時(shí)更智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這是一個(gè)勝利宣言。當(dāng)然，如何執(zhí)行是另外一回事情?！拔覀兛纯凑l能笑到最后吧，”Whitm說，“我的觀點(diǎn)是：這會(huì)是美國商業(yè)史上又一個(gè)強(qiáng)勢復(fù)興的故事?！薄?/p>
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自卡莉起，敗家一個(gè)接一個(gè)，從此就日落西山，積重難返了。
近年來HP的一些收購可能其過后都哭笑不得。
太灰了字看不清有點(diǎn).