金融和互聯(lián)網(wǎng)因為移動時代這個紅娘的到來而紛紛喜結(jié)連理，他們結(jié)合的方式也是多種多樣的，有互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)強勢地位娶了金融，也有互聯(lián)網(wǎng)入贅財大氣粗的金融公司。他們的結(jié)合方式不同，愛情的結(jié)晶也就不同——互聯(lián)網(wǎng)金融or金融互聯(lián)網(wǎng)。
金融互聯(lián)網(wǎng)以金融為主，互聯(lián)網(wǎng)只是輔助它的一個手段，比如一個銀行做了一個手機的app或者在微信上開設(shè)了一個服務(wù)號，它就可以自稱緊跟時代潮流邁入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，但它并不是互聯(lián)網(wǎng)金融。馬明哲董事長用巴諾書店和亞馬遜作比喻來解釋過互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別，它們一個是養(yǎng)牛喝牛奶，一個是做牛奶生意，“金融互聯(lián)網(wǎng)是改良式，但是互聯(lián)網(wǎng)金融是顛覆式的”。
近日，平安集團上線了新版的平安天下通，此版本加入了最新Beacon功能，此次版本更新開啟了平安天下通的2.0時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融是從體驗和服務(wù)開始，再從產(chǎn)業(yè)和市場再到金融”，馬明哲說過。筆者認(rèn)為平安天下通也在開辟平安集團互聯(lián)網(wǎng)金融的2.0時代。
平安天下通是平安正式邁入互聯(lián)網(wǎng)金融時代的重要標(biāo)致。
在手機上，要是將證券、銀行、保險和信用卡等app全部裝上并不是一個難事，但要是使用起來著實麻煩。占了大量空間不說，打開還需要一個一個的找app，平安天下通作為一個金融平臺，它集合了平安信用卡、保險、和銀行等平安的金融業(yè)務(wù)，為用戶提供了一站式的服務(wù)體驗。
并不是說將多個app的功能集合到一個app上面就意味著成功走上了互聯(lián)網(wǎng)金融的康莊大道，但它意味著平安正在努力適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，它是一種態(tài)度——平安更加注重用戶的體驗的同時，不再僅僅將互聯(lián)網(wǎng)作為金融業(yè)務(wù)的支撐，而是將移動互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)務(wù)放在了同樣重要的位置。當(dāng)我們提起某個銀行的app時，便會想起厚重而嚴(yán)肅的銀行大堂，想起來摸著人民幣的質(zhì)感，這是金融互聯(lián)網(wǎng)。而提起支付寶，你能想到的是一堆的數(shù)字，你會想起來科技帶給人的便捷，這才是互聯(lián)網(wǎng)金融。平安天下通正是平安提高自身互聯(lián)網(wǎng)屬性的開始，它代表著平安對互聯(lián)網(wǎng)金融的態(tài)度。
Beacon技術(shù)的加入更是說明了平安對互聯(lián)網(wǎng)金融理解的進(jìn)一步深化。
Beacon可以利用精確的定位將你身邊的優(yōu)惠信息及時的推送到手機，這就讓平安天下通的應(yīng)用場景更加貼近用戶生活，這樣的功能對用戶的好處來講是不言而喻的。當(dāng)用戶靠近一家店鋪的時候，不用進(jìn)去，打折信息便會明了，而且和平安的一帳通和萬里通等功能的打通，和平安信用卡商戶的結(jié)合，讓購物這一行為能夠一氣呵成，讓用戶購物變得更加快捷。同時不再只是高大上的金融。天天搞金融理財?shù)漠吘故巧贁?shù)，去商場是經(jīng)常都要發(fā)生的。用戶對平安天下通的裝機量以及活躍度也會迅速的上升。
Beacon當(dāng)然不僅僅只有這一點的功效，用戶在大悅城或者萬達(dá)這樣的大商場迷路是很容易發(fā)生的事情，而找不到某個店鋪的情況也會經(jīng)常出現(xiàn)。拿出手機打開地圖？這不是一個在室內(nèi)可行的辦法，這樣的用戶需求，在國內(nèi)還沒有一個合適的app能夠滿足，而室內(nèi)導(dǎo)航是可以借助Beacon實現(xiàn)的。因此Beacon技術(shù)的加入為用戶提供了相當(dāng)多的猜想，而這些猜想都和用戶生活息息相關(guān)，所以平安天下通2.0版的出現(xiàn)其實便是平安更加重視互聯(lián)網(wǎng)對金融的影響力的結(jié)果，是其正在為培育奶牛而努力的結(jié)果，是對互聯(lián)網(wǎng)金融理解的進(jìn)一步深化。
社交將是平安接下來重要的一顆棋子。
平安科技總經(jīng)理助理楊一辰在4月22日的一個金融論壇上表示，接下來將在平安天下通上放上一批金融專家，來為用戶辨別各種金融產(chǎn)品的風(fēng)險，為用戶答疑解惑。
社交功能的存在為企業(yè)和用戶之間提供了一個便捷的溝通渠道。金融產(chǎn)品是一個有風(fēng)險而且專業(yè)性很強的產(chǎn)品。所以，楊一辰說，哪個平臺能為用戶解說的更為清楚，用戶就會上那個平臺。專家和客戶經(jīng)理的講解和推薦購買就變得異常重要。
平安有幾十萬的客戶經(jīng)理，有8千萬人在使用平安的金融服務(wù)，這8千萬人是真真切切的對金融產(chǎn)品有迫切的需求。當(dāng)這幾十萬客戶經(jīng)理向用戶推薦平安天下通做為以后溝通的平臺時，便捷新穎的溝通方式，圖文以及視頻的講解發(fā)送更容易，聽信為了完成業(yè)績而胡亂推薦理財產(chǎn)品的客戶經(jīng)理而賠得血本無歸的例子，這些都讓用戶無法去拒絕下載它。
用戶和客戶經(jīng)理線上溝通了解過后，用戶通過線上直接的購買，甚至可以分享到朋友圈，讓自己的好友來關(guān)注自己購買的理財產(chǎn)品，推銷員的萬般推銷抵不過朋友的一句建議，利用口碑營銷或者說用戶的從眾心理，用戶的規(guī)模和活躍度將會呈現(xiàn)滾雪球式的增長。通過現(xiàn)有的金融產(chǎn)品來盤活一部分用戶進(jìn)行線上社交，從而圈定一部分金融用戶，再通過社交來帶動金融產(chǎn)品的購買，這是平安盤活用戶并留住用戶的最容易一步棋，也是最重要的一步棋。
馬明哲說過，平安最大的優(yōu)勢在于戰(zhàn)略和文化。平安做事情先看到了方向在哪里，然后再挖地道過去。平安天下通便是平安如今正在大力挖的地道，叫車這個小小的需求借助互聯(lián)網(wǎng)都能夠飛的這么高，如果這個地道能夠挖通，那么平安這個在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沉睡的巨龍就能夠擦亮了它的雙眼，騰空而起。
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