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用每天1美元的租金就可以讓你的員工使用全球CBD的辦公室，這不是天方夜談，用互聯(lián)網(wǎng)思維整合一下辦公資源就可以做到。這是雷格斯東亞區(qū)總裁韓藍(lán)霆在去年和上海商城的入駐簽約儀式上透露的信息，這些辦公室很多都位于全球各國(guó)的CBD，并且你還可免費(fèi)享用辦公室提供的咖啡。

從正常的成本計(jì)算角度，1美元在上海商城這樣的黃金地段，連一杯咖啡都買(mǎi)不到，而實(shí)際上雷格斯位于上海商城的辦公室裝修豪華、設(shè)備精良、服務(wù)專業(yè)，并且咖啡還是現(xiàn)磨的。

韓藍(lán)霆解釋，1美元日租的辦公室是雷格斯最新推出的全球商務(wù)會(huì)員卡這個(gè)產(chǎn)品所提供服務(wù)的起始價(jià)格。購(gòu)買(mǎi)了這張全球商務(wù)會(huì)員卡的客戶最低可以以這個(gè)價(jià)格使用雷格斯位于全球各商圈的服務(wù)型辦公室。但實(shí)際上，他們大多會(huì)需要其它的服務(wù)，而成本在雷格斯的辦公室服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中被攤薄，最終可以以1美元日租的定價(jià)來(lái)提供這項(xiàng)起始服務(wù)。

以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)整合辦公室

中國(guó)客戶大多是從各種夸張的視頻廣告中認(rèn)識(shí)雷格斯這家全球靈活辦公空間場(chǎng)所提供商。從廣告內(nèi)容看，雷格斯正致力于為那些在咖啡館、地鐵車(chē)廂或其它任何不確定場(chǎng)地里辦公的初創(chuàng)企業(yè)提供辦公場(chǎng)所。這些小型初創(chuàng)型企業(yè)的確是雷格斯的主要客戶。但其實(shí)，世界500強(qiáng)企業(yè)中也已有半數(shù)企業(yè)在使用雷格斯的靈活辦公室解決方案，以此來(lái)解決發(fā)展中因規(guī)模擴(kuò)張而帶來(lái)的辦公室服務(wù)問(wèn)題，從而節(jié)省成本，專注于自己的核心業(yè)務(wù)。

盡管雷格斯的創(chuàng)始人Mark Dixon 1989年在比利時(shí)布魯塞爾創(chuàng)辦雷格斯為商務(wù)旅客提供服務(wù)型辦公室時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)才剛剛出新并且遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展成一種商業(yè)思維，但雷格斯已經(jīng)在那時(shí)就開(kāi)始采用現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)整合并提供辦公服務(wù)。他們深入研究一家公司從創(chuàng)立到發(fā)展壯大的各個(gè)生命周期的不同狀態(tài)，將辦公室和相應(yīng)的服務(wù)根據(jù)不同生命周期的客戶需求打散進(jìn)行組合，同時(shí)通過(guò)資源共享服務(wù)來(lái)分?jǐn)偝杀?，提供靈活的辦公服務(wù)。

比如在企業(yè)創(chuàng)立初期，創(chuàng)始人大多在家辦公以節(jié)省開(kāi)公司的成本，他們也可以采用雷格斯提供的虛擬辦公室服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)包括一個(gè)商業(yè)地址、公司電話、和專業(yè)行政支持服務(wù)，當(dāng)客戶打這個(gè)電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，會(huì)由雷格斯的專業(yè)前臺(tái)進(jìn)行應(yīng)答，并且第一時(shí)間轉(zhuǎn)接虛擬辦公室使用客戶。

那么當(dāng)公司發(fā)展到一定階段，就可以采用服務(wù)式辦公室來(lái)解決自身在發(fā)展擴(kuò)張階段遇到的擴(kuò)張成本問(wèn)題。通常企業(yè)在本地或異國(guó)異地用傳統(tǒng)方式租用一間辦公室，需要至少簽定兩年的租約，或被要求一次租用較大面積，不僅需要雇傭行政人員支持，還需要投資大量資金、精力及時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)、裝修、采購(gòu)以啟用類似辦公場(chǎng)地。照這種傳統(tǒng)方式來(lái)準(zhǔn)備一間辦公室，至少需要3個(gè)月時(shí)間才能把一間新公司開(kāi)出來(lái)。

但如果采用雷格斯的靈活辦公服務(wù)，則完全免去了這種長(zhǎng)期租用帶來(lái)的成本及成立一間辦公室所必須耗費(fèi)的長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間。他們可以按天或是其它不同的時(shí)間段來(lái)租用當(dāng)?shù)氐霓k公室，拎包入駐即可辦公，像酒店入住一樣刷卡就可使用，有專業(yè)的服務(wù)人員和相應(yīng)完備的服務(wù)設(shè)備。業(yè)務(wù)發(fā)展好時(shí)隨時(shí)可以擴(kuò)大辦公室規(guī)模，發(fā)展不好時(shí)隨時(shí)可以拎包走人，省去后顧之憂。這種針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)提供的服務(wù)型辦公室最后也被許多世界500強(qiáng)企業(yè)采用來(lái)解決他們擴(kuò)張時(shí)所需要解決的辦公室服務(wù)問(wèn)題。

辦公室不僅是一個(gè)場(chǎng)所，更是一種服務(wù)

與中國(guó)提供辦公物業(yè)的很多企業(yè)理念不同，雷格斯認(rèn)為辦公室租賃不僅只是場(chǎng)地的使用，更需要強(qiáng)大的配套服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升整個(gè)服務(wù)水平。這種服務(wù)型辦公室的理念在國(guó)外已被普遍接受和采用，而在中國(guó)市場(chǎng)仍屬于剛剛開(kāi)始的階段，韓藍(lán)霆認(rèn)為中國(guó)客戶正在開(kāi)始接受這種服務(wù)型辦公室的理念，尤其是隨著科技的發(fā)展，筆記本電話、智能手機(jī)和越來(lái)越全面的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使得移動(dòng)辦公方式變成流行，越來(lái)越多的公司允許他們的員工不必一定要到辦公室來(lái)上班，也支持他們選擇離家較近的辦公地點(diǎn)來(lái)支持環(huán)保出行。這些發(fā)展趨勢(shì)都成就了雷格斯近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

足夠大的客戶量和靈活的服務(wù)及資源共享模式是辦公室成本能被盡可能低的攤薄的重要保證。雷格斯辦公室雇傭了高水準(zhǔn)的前臺(tái)小姐，而由于她通?？梢越柚笈_(tái)管理系統(tǒng)服務(wù)于幾十家公司，所以每家公司需要支付的前臺(tái)成本變得很小。這也是其客戶可以用1美元日租使用其全球辦公室的原因。

雷格斯通過(guò)智能的呼叫中心和管理系統(tǒng)來(lái)為自己的客戶實(shí)現(xiàn)資源分配。比如當(dāng)一家公司的客戶打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，前臺(tái)可以通過(guò)來(lái)電顯示判斷這是哪家公司的客戶，從而以該公司前臺(tái)的身份進(jìn)行應(yīng)答，整個(gè)服務(wù)過(guò)程遵循專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

而為了節(jié)省成本，全球2000多家雷格斯辦公室的賬務(wù)處理中心都集中于菲律賓的馬尼拉，從而提升效率。而統(tǒng)一的呼叫中心則幫助處理銷(xiāo)售，進(jìn)行辦公室資源分配。

在全球雷格斯辦公室網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系之下，雷格斯將能服務(wù)于更多的用戶，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的降低，這也是其盈利的關(guān)鍵和模式難以復(fù)制的原因。

目前全球每天有150萬(wàn)人在使用雷格斯的服務(wù)和設(shè)施，雷格斯為不同的客戶提供了不同區(qū)域不同價(jià)格區(qū)間的辦公室，并提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來(lái)降低成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。盡管經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)調(diào)雷格斯提供的是一種辦公服務(wù)解決方案，但目前辦公室租用仍是其最重要的收入來(lái)源，而其開(kāi)發(fā)的環(huán)球商務(wù)卡和虛擬辦公室等更為靈活的服務(wù)模式則可以幫助雷格斯從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施上挖掘更多的盈利。韓藍(lán)霆認(rèn)為這將成為未來(lái)主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)。目前雷格斯中國(guó)的辦公中心平均6～9個(gè)月就可實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，運(yùn)營(yíng)得好的辦公室1～2個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)盈利。（本文首發(fā)鈦媒體）