中興駕駛助手

最近，中興終端CEO曾學(xué)忠向全體同事發(fā)了內(nèi)部郵件，稱要堅(jiān)定地做“語(yǔ)音”探路人，表達(dá)了中興語(yǔ)音戰(zhàn)略一年來(lái)的心路歷程和對(duì)語(yǔ)音未來(lái)的堅(jiān)持。實(shí)際上，中興的語(yǔ)音之路已經(jīng)走了四年。

2011年中興聯(lián)合語(yǔ)音識(shí)別廠商N(yùn)uance、音頻降噪技術(shù)廠商Audience，開(kāi)始投入語(yǔ)音控制技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)；

2013年全語(yǔ)音操控功能——“駕駛助手”My-Drive的出現(xiàn)，可在駕駛時(shí)實(shí)現(xiàn)人與手機(jī)的全語(yǔ)音操控；

2014年主打語(yǔ)音操控的智能終端星星2號(hào)出現(xiàn)，并聯(lián)合眾語(yǔ)音技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)成立了首個(gè)智慧語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；

2015年，中興將打造語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)，把語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用到所有產(chǎn)品線。

中興語(yǔ)音交互之路面臨兩大挑戰(zhàn)

這些年來(lái)，在探索“語(yǔ)音”的道路上，中興確實(shí)蠻拼的，但幾年能磨成一劍，前路尚未可知。不管你中興是如何的躊躇壯志，科技在真正普及之前，肯定是要被“黑”一陣子的，知乎上有網(wǎng)友神點(diǎn)評(píng)稱語(yǔ)音識(shí)別存在兩個(gè)重要問(wèn)題，一是如何在嘈雜環(huán)境里分辨出人說(shuō)話，二是如何在安靜環(huán)境中不讓別人以為你是個(gè)SB。換言之，中興不遺余力死磕語(yǔ)音交互，面臨兩大重大挑戰(zhàn)：

一是語(yǔ)音辨識(shí)率問(wèn)題，雖說(shuō)人工智能很性感很fashion，但倘若在噪音環(huán)境下，有口音不標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，又或者語(yǔ)音強(qiáng)度較弱時(shí)，機(jī)器能否準(zhǔn)確響應(yīng)人的需求并做出無(wú)誤的反饋很關(guān)鍵，不然就像并不怎么成功的Siri一樣，無(wú)聊逗個(gè)樂(lè)還行，并無(wú)太大實(shí)際用途，以至于智能語(yǔ)音在技術(shù)尚未成熟之前有點(diǎn)“雞肋”，娛樂(lè)性高于實(shí)用性，使用率并不高。

二是消費(fèi)者使用習(xí)慣問(wèn)題，假定語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)成熟，用戶是否能夠適應(yīng)全新的語(yǔ)音交互呢？在公開(kāi)場(chǎng)合做發(fā)聲指令如何做隱私保護(hù)，如何面對(duì)身邊的異樣眼光等等，因?yàn)榘研枨笸诰虺鰜?lái)只是一個(gè)起點(diǎn)，能轉(zhuǎn)化成一種習(xí)慣和依賴才是成功，打車(chē)軟件真正走向普及也是解決了兩個(gè)問(wèn)題，首先通過(guò)紅包大戰(zhàn)，讓用戶打消了綁定銀行卡的隱私顧慮，其次通過(guò)打車(chē)補(bǔ)貼，平衡了用戶打不到車(chē)的焦急等待心理。

中興要做技術(shù)宅，就得忍受非議

這就是江湖，出來(lái)混除了“真本事”，少不了“買(mǎi)路錢(qián)”。就說(shuō)小米手機(jī)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)做得牛，但在專(zhuān)利問(wèn)題、黃牛問(wèn)題上始終擺脫不了被黑的命運(yùn)。再看中興手機(jī)，一頭埋在語(yǔ)音操控技術(shù)上，工匠精神盡顯，成績(jī)也耀眼，但選擇了智能語(yǔ)音戰(zhàn)略方向，就得耐住這項(xiàng)技術(shù)在普及前的非議和寂寞。所以，在很多人看來(lái)，中興是一個(gè)“孤傲”的新手機(jī)時(shí)代失意者。

在小米、魅族等國(guó)產(chǎn)廠商大打價(jià)格戰(zhàn)，秀盡節(jié)操搞互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造時(shí)，中興卻放不開(kāi)“大公司”姿態(tài)，依然建工廠、鉆技術(shù)、搞專(zhuān)利，似乎只有這樣技術(shù)男才能找到自己的價(jià)值所在。小米Note頂配版發(fā)布后，來(lái)自中興手機(jī)戰(zhàn)略部的負(fù)責(zé)人就質(zhì)疑小米只談?dòng)布杀緟s不談專(zhuān)利成本，不然去海外就是南極裸奔，態(tài)度很明顯，中興像個(gè)悶聲的技術(shù)宅，看著辦公室里的漂亮妹子被小米忽悠跑了，百般個(gè)不服，卻無(wú)可奈何，要命的是，在雷軍收到律師訴訟信時(shí)，還回了一句，這幫老家伙完全不懂這個(gè)時(shí)代，瞎鬧啥。中興心想，看你還能?chē)N瑟幾年。

在小米、聯(lián)想、華為等國(guó)產(chǎn)廠商曬出貨量，比拼國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率的時(shí)候，中興卻更喜歡強(qiáng)調(diào)自己遠(yuǎn)征海外的自信。比如，2014年全年銷(xiāo)售1億臺(tái)，七成都在海外，在美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)躍居第4名了，在印度、東南亞和拉丁美洲等新興市場(chǎng)增長(zhǎng)飛速。中興會(huì)認(rèn)為這一切都是自己扎實(shí)技術(shù)和專(zhuān)利功底贏得的市場(chǎng)，特別是在小米等新秀進(jìn)軍海外層層受阻的情況下，中興在海外腰板就很直，是非常值得驕傲的。然而問(wèn)題是，在科技和時(shí)髦面前是找不到自我的，消費(fèi)者會(huì)用腳投票，認(rèn)為中興就是沒(méi)小米做得好，未來(lái)怎么樣，我不管，至少眼下我從小米哪里看到了更多的樂(lè)趣，享受了更多的便利。中興頂多會(huì)被評(píng)定為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型慢了一拍，有點(diǎn)敬重卻不討喜。

這就是中興近兩年遭遇的一些非議，不懂的人在嘲笑，懂的人在心疼，而中興依然一副“世人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿”的技術(shù)宅態(tài)度。問(wèn)題出在哪里了？為什么華為、中興不用相同的手機(jī)來(lái)反擊小米？放大自己的專(zhuān)利和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)小米在營(yíng)銷(xiāo)上的作為，像BAT鯨吞初創(chuàng)小項(xiàng)目，干掉小米也不是沒(méi)有可能，至少在品牌感知度上不會(huì)相差。而中興顯得有點(diǎn)忍氣吞聲，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)大局的韻味。

中興死磕語(yǔ)音技術(shù)的野心何在

1、制造技術(shù)壁壘，在手機(jī)瓶頸中破局

小米的成功，讓不少人錯(cuò)以為手機(jī)是個(gè)快消品，各路明星都嘗試做手機(jī)，這招致手機(jī)同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重，大屏幕、無(wú)邊框、多核處理器等軟硬件升級(jí)，市面上的手機(jī)太缺乏個(gè)性，偶爾有若干個(gè)做曲面屏、智能語(yǔ)音、全息投影等技術(shù)突破的廠商還被視為純粹玩噱頭，整個(gè)手機(jī)業(yè)界在創(chuàng)新力上飽受詬病的，非常需要知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)刺激喚醒，此前一觸即燃的專(zhuān)利大戰(zhàn)就是最好的寫(xiě)照。

純粹玩噱頭只會(huì)喧鬧一時(shí)，而手機(jī)硬件的革新不可能是一蹴而就的。在未來(lái)一切未可知的當(dāng)下，態(tài)度就是明天，中興這般死磕，正是為了制造在語(yǔ)音技術(shù)上的壁壘，以便于在未來(lái)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中能掌握核心科技。從曾學(xué)忠的內(nèi)部信可看出，今年中興要打造語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)，在所有產(chǎn)品線上使用語(yǔ)音技術(shù)，這就暴露中興做語(yǔ)音的野心根本不在于自家手機(jī)上，而是在賭語(yǔ)音交互的未來(lái)，以圖在語(yǔ)音技術(shù)上成為一個(gè)上游供應(yīng)商，從而在下一個(gè)聲控手機(jī)時(shí)代掌握主動(dòng)話語(yǔ)權(quán)。可能有人會(huì)質(zhì)疑，在競(jìng)爭(zhēng)如此透明的情況下，靠核心技術(shù)能牽制友商么？比如蘋(píng)果和三星的供應(yīng)商關(guān)系，是對(duì)手又是朋友，不需要牽制，但在風(fēng)雨飄搖的手機(jī)領(lǐng)域，安全感會(huì)高很多。

2、塑造品牌個(gè)性，靠垂直場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)

當(dāng)手機(jī)從時(shí)尚嬌寵的盛世走向生活必須的常態(tài)時(shí)，當(dāng)一切激情不再，手機(jī)在垂直場(chǎng)景內(nèi)的應(yīng)用就變得突出了：若干年后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)為拍照而生的手機(jī)，也有專(zhuān)門(mén)放在駕駛室的手機(jī)，當(dāng)然也有為保護(hù)視力供閱讀使用的手機(jī)，也許會(huì)有為方便商務(wù)工作的功能型手機(jī)。如果按底層需求重構(gòu)手機(jī)未來(lái)，一定是場(chǎng)景化細(xì)分的。

中興賭的正是一個(gè)駕駛場(chǎng)景下的未來(lái)，從語(yǔ)音大事記中可以看出，兩年前中興就在做語(yǔ)音駕駛助手了。很明顯，在主流生活場(chǎng)景中，語(yǔ)音或許面臨不喜歡、不習(xí)慣的障礙，但在駕駛場(chǎng)景下，用戶是剛需，如果一款手機(jī)能解決駕駛時(shí)不動(dòng)手就完成導(dǎo)航、打電話、發(fā)短信等一系列操作，在汽車(chē)市場(chǎng)的前景就不言而喻了。況且，一旦在汽車(chē)市場(chǎng)達(dá)成普及，中興的品牌就自然和智能語(yǔ)音掛鉤了，靠智能語(yǔ)音的品牌個(gè)性，中興的市場(chǎng)擴(kuò)張起來(lái)就變?nèi)菀琢?。何況用戶的使用習(xí)慣是會(huì)在不同場(chǎng)景間傳染的，當(dāng)用戶習(xí)慣了駕駛環(huán)境下的語(yǔ)音輸入，晚上慵懶在臥室，也不自覺(jué)會(huì)使用聲控。中興的野心恰恰就在此，用智能語(yǔ)音的剛需駕駛場(chǎng)景，向更多應(yīng)用場(chǎng)景延伸，從而張開(kāi)擁抱歡迎一個(gè)真正靠“說(shuō)”的人機(jī)交互時(shí)代。

3、布局完整生態(tài)，搶占物聯(lián)網(wǎng)入口

如果說(shuō)前兩種可能，都是基于中興目前所做的差異化思考，那么把生態(tài)布局扯進(jìn)來(lái)，這里邊的想象空間就更大了。曾學(xué)忠的原話是：

“2016-2018年我們就將著力打造語(yǔ)音生態(tài)圈，在可穿戴、智能家居、智能汽車(chē)等領(lǐng)域建立一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，而星星手機(jī)作為語(yǔ)音終端，將在這一生態(tài)中發(fā)揮最為核心的作用?！?/p>

中興一直認(rèn)為，手機(jī)的使用習(xí)慣，第一代靠喊，第二代靠摸，第三代靠說(shuō)，而智能語(yǔ)音將會(huì)是下一個(gè)入口級(jí)的輸入方式。筆者倒認(rèn)為，中興這句話留了一手，如果是用智能語(yǔ)音做生態(tài)，手機(jī)只會(huì)是中興的一小步，更多是探索實(shí)驗(yàn)，很顯然，如果把戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，戰(zhàn)局?jǐn)U大，在可穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車(chē)等領(lǐng)域，智能語(yǔ)音技術(shù)就一定是香餑餑了。一來(lái)是因?yàn)檫@些產(chǎn)品或場(chǎng)景不太使用傳統(tǒng)的觸摸式操控，用聲控渾然天成，二來(lái)智能家居和智能汽車(chē)這兩個(gè)領(lǐng)域掌握著物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)入口，中興雖然沒(méi)有過(guò)多透露在此領(lǐng)域的預(yù)謀，但捏著智能語(yǔ)音這張牌，就不可能不在這兩塊市場(chǎng)有野心。

不知道羅永浩是否理解中興，但在對(duì)待手機(jī)娛樂(lè)圈的態(tài)度上，二者應(yīng)該是一致的，筆者以此文，向富有工匠精神的技術(shù)宅致敬。

【本文作者開(kāi)眼二郎，微信公眾號(hào)：跨界思維 kjsiwei 】

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