顧客惡意退款導(dǎo)致“騎手商家被封號(hào)”?美團(tuán)回應(yīng)
鈦媒體App 11月25日消息,美團(tuán)發(fā)布聲明稱,近日,一則“蘇州多名男子在美團(tuán)App點(diǎn)外賣(mài)后,謊稱外賣(mài)丟失、餐品有異物等理由騙取退款,致十多名騎手、商家被平臺(tái)封號(hào)”的聊天記錄被廣泛轉(zhuǎn)發(fā),引發(fā)社會(huì)關(guān)注。經(jīng)核實(shí),事件過(guò)程中,平臺(tái)沒(méi)有對(duì)任何騎手、商家封號(hào),相關(guān)訂單在接到騎手商家反饋與核實(shí)后,相應(yīng)退款等成本均已由平臺(tái)承擔(dān)。目前相關(guān)涉事人員已被公安機(jī)關(guān)依法行政處罰。
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