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鈦媒體6月5日消息，2021中國房地產(chǎn)數(shù)字峰會日前在上海順利舉行。在下午“數(shù)字運營”分論壇上，金地物業(yè)管理集團公司助理總經(jīng)理歐明東表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)引擎和數(shù)據(jù)引擎的雙重加持下，物業(yè)的邊界也在不斷進化。 從業(yè)務(wù)角度來看，數(shù)字化催生了物業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的升級。深圳物業(yè)管理集團彩生活的上市恰恰驗證了物業(yè)除了可以收入物業(yè)管理費，也可以收取增值服務(wù)費。這讓物業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式在傳統(tǒng)收費項目的基礎(chǔ)上有了一些覺醒。 歐明東分析，以前物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)可能是更多的是被動式的服務(wù)，觸點也是物理上的觸點，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，物業(yè)服務(wù)慢慢地開始注重客戶的感受，開始做一些APP把客戶拉到線上。然后接著就是日常運營、業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化。比如在線報失、小費、管理生活等都可以實現(xiàn)在線。在線化后是對數(shù)據(jù)的運用，通過物聯(lián)網(wǎng)手段、數(shù)據(jù)分析等方式，提供一些精準(zhǔn)化的服務(wù)。也可以把這些服務(wù)產(chǎn)品化。 但他也強調(diào)，生態(tài)共贏對于物業(yè)數(shù)字化來說也非常重要，要通過連接、直達、共生、創(chuàng)新來達成整個物業(yè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。企業(yè)除了構(gòu)建自己的數(shù)字能力，還應(yīng)該有更多的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，挖掘更多生態(tài)價值。 金地物業(yè)目前已經(jīng)通過智慧物業(yè)，催生了智慧家庭、智慧生活、智慧社區(qū)、智慧城市四大延伸場景，已經(jīng)通過通過智系列、享系列、慧系列、聯(lián)系列等方面的產(chǎn)品提供物業(yè)服務(wù)。