滴滴網(wǎng)約車架構(gòu)調(diào)整,付強(qiáng):持續(xù)建設(shè)司機(jī)生態(tài)
鈦媒體6月18日消息,滴滴網(wǎng)約車平臺公司發(fā)布組織和人事任命內(nèi)部公告,將司機(jī)服務(wù)部中的司機(jī)組織化等團(tuán)隊,轉(zhuǎn)移到大區(qū)管理中心。更加閉環(huán)的建設(shè)司機(jī)線下管理相關(guān)中臺能力,增進(jìn)與滴滴司機(jī)面對面的管理、賦能和服務(wù),持續(xù)建設(shè)網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)。
滴滴網(wǎng)約車平臺公司CEO付強(qiáng)發(fā)布內(nèi)部信表示:“滴滴網(wǎng)約車在疫情期間如何變‘?!癁椤畽C(jī)’,核心是要立足于為我們的用戶創(chuàng)造價值,為更多的司機(jī)提供靈活的收入來源和機(jī)會,幫助和賦能我們的司機(jī)師傅安全、好體驗的服務(wù)好乘客?!?
“要做好司機(jī)服務(wù),僅靠線上化的能力和規(guī)則是不夠的,必須有一支有同理心,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)的線下司機(jī)服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊?!备稄?qiáng)表示,去年滴滴成立線下司機(jī)管理和服務(wù)體系,高效聯(lián)動協(xié)調(diào)總部資源,確保工作的順利啟動和開展。根據(jù)一年多的發(fā)展,接下來由網(wǎng)約車區(qū)域團(tuán)隊更加閉環(huán)的建設(shè)司機(jī)線下管理相關(guān)中臺能力,將會提高整體工作效能。
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