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鈦媒體5月10日消息，今天上午，上海首家因豐巢超時(shí)收費(fèi)而停用的小區(qū)中環(huán)花苑發(fā)出致豐巢的公開(kāi)信，對(duì)豐巢強(qiáng)調(diào)的“已經(jīng)提供了五年的免費(fèi)服務(wù)仍然虧損運(yùn)營(yíng)”的說(shuō)法，表示不認(rèn)同。據(jù)其計(jì)算，已經(jīng)投入使用的豐巢柜每天的利潤(rùn)率為240%甚至更多。已經(jīng)完全可以自我造血不說(shuō)，還有大量的柜身貼紙廣告、柜機(jī)屏幕和手機(jī)端的廣告收入另計(jì)。 公開(kāi)信還表示，快遞件是用戶和快遞公司之間形成的契約關(guān)系，這中間其實(shí)本沒(méi)有豐巢柜什么事情，豐巢柜在這里是橫插一腳截流的角色。快遞員愿意使用并付費(fèi)是因?yàn)榭爝f柜提高了他們的工作效率，但豐巢沒(méi)有權(quán)利要求用戶這樣去操作，更不能剝奪用戶可以足不出戶收到快遞的權(quán)利。 此外 ，公開(kāi)信提到，豐巢的客戶經(jīng)理在上門洽談進(jìn)場(chǎng)的說(shuō)辭是“對(duì)客戶免費(fèi)的”，各小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)把豐巢快遞柜當(dāng)做半公益的項(xiàng)目引進(jìn)小區(qū)，“如果進(jìn)場(chǎng)時(shí)是現(xiàn)今這樣的收費(fèi)模式我相信絕大多數(shù)小區(qū)是會(huì)拒絕的，我們拭目以待這一期合同到期后的續(xù)約情況”。 由此，中環(huán)花苑小區(qū)也在文末提出了自身訴求：一是在快遞柜上張貼醒目提示，請(qǐng)快遞員必須先行聯(lián)系客戶同意下方可投入豐巢柜；二是免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到24小時(shí)。