詳看微軟怎樣一步步，自毀長城
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【編者按】微軟此前的研發(fā)，不是致力于創(chuàng)造屬于未來科技的技術(shù)，而是致力于如何在未來保住Windows和Office的核心地位，它一次次錯過了科技浪潮。但后PC時代，智能設備侵蝕了PC大本營，從而危及微軟的核心地位。微軟還在統(tǒng)治PC，但隨著PC行業(yè)的衰退，它對科技的統(tǒng)治地位也隨之結(jié)束了。
三種模式中，蘋果主要依靠硬件賺錢；安卓免費提供操作系統(tǒng)，目的是保住其搜索市場的地位，通過廣告賺錢；只有微軟是通過銷售軟件賺錢。三種模式里，兩種都在淘汰微軟。
鈦媒體資深國際研究員長年追蹤觀察微軟的發(fā)展，在多年前也曾預言，微軟對PC的壟斷，必然以其極為不屑的平板等智能終端終結(jié)PC而告終。此時，我們也通過翔實分析認為，微軟正在遠去，PC時代落幕，微軟尚無新生跡象，和PC告別，就是和微軟再見，Win8也難力挽狂瀾。
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【黎稚平/鈦媒編輯】我們正在和微軟告別，無論你是否意識得到。
是的，你還在用PC機，你還在用Office，但你已經(jīng)開始擁抱安卓和蘋果的移動設備。
根據(jù)海外調(diào)查，今年智能設備（智能手機和平板電腦）將超過8億部，明年將超過12億部，甚至在某個時點超越PC——這一切僅用了6年時間。
沒錯，如果在智能設備上使用原來的辦公系統(tǒng)是個大麻煩。但是誰規(guī)定了我們要在全新的時代還要繼續(xù)使用過去看似強大而且全功能的辦公系統(tǒng)呢？我們曾經(jīng)認為辦公系統(tǒng)離不開微軟，但隨著在線辦公軟件（如Google Docs）和移動APP應用（為指定行業(yè)量身定做）讓Office也變得不重要。
MSN，不是被關停的最后一站
在線業(yè)務已連續(xù)虧損總計超過百億美元，Hotmail郵件、Space在線社區(qū)、網(wǎng)絡廣告公司、雅虎搜索、MSN??一項比一項失敗得徹底，本已在邊緣化的Skype很難說不會重蹈覆轍。
?微軟將在2013年第一季度終止Windows Live Messenger服務，并將所有用戶轉(zhuǎn)移到Skype上（不包括中國大陸）的消息，再次證明了上述觀點。
微軟表示，作為這項舉措的部分內(nèi)容，該公司將把1億多名Messenger用戶轉(zhuǎn)移到Skype。這項服務目前擁有大約2.8億名月度活躍用戶，自被微軟收購以來已經(jīng)增加了大約1億名用戶。因此，Messenger的1億多名用戶在Skype的用戶總數(shù)中將占很大一部分；如果微軟能直接將Messenger服務與Skype進行整合，而且在這一過程中不損 失任何用戶的話，那就意味著Skype的用戶總數(shù)將會增加36%。
誰知道其遷移用戶的邏輯？做大Skype？方便一體化管理？迎接移動通話時代？用戶為什么一定要遷移？沒有人知道為什么。但我們可以看看微軟各項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展情況。
到2010財年，微軟在線業(yè)務在8年里虧損超過60億美元；2011財年，虧損25.6億美元；2012年第四財季，虧損66.72億美元；2013年第一財季，虧損3.64億美元。
郵件方面，1997年4億美元收購了Hotmail，后改為MSN Hotmail，2005年改為Windows Live Hotmail應對Gmail。2012年7月31日，微軟宣布推出新的Outlook.com，Hotmail服務會逐步停止；
社區(qū)方面，2004年推出的Space，在2006年更名為Windows Live Spaces。2010年9月宣布停止該項業(yè)務。
2007年，微軟63億美元收購了網(wǎng)絡廣告公司，2012年7月，微軟將之資產(chǎn)清零。
在搜索方面，微軟以前5年收入返還88%的代價，獲得了雅虎搜索的合作協(xié)議，但此舉對搜索巨頭谷歌的市場份額并未產(chǎn)生影響，其盈利仍無可期。
在移動互聯(lián)網(wǎng)方面，微軟用10億美元購買了諾基亞對微軟的獨家合作。但此舉比雅虎更糟糕的是，雅虎還可以保證搜索量；而諾基亞和微軟的糟糕合作使消費者直接拋棄了二者——盡管當時諾基亞是世界上最大的手機制造商。
此次微軟拋棄MSN，選擇Skype，并未看到任何協(xié)同效應：人們使用Skype是因為其免費網(wǎng)絡和便宜的電話資費，但至今仍未盈利；Skype正在被邊緣化：各種免費應用以及電話資費的下降都在挑戰(zhàn)其市場地位；它的用戶隨時可以離開，就像換一個電話運營商一樣容易。很難說這次，微軟不會重蹈aQuative的覆轍。
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從領先者變?yōu)樽冯S者
微軟最幸運的是，以Windows和Office在PC市場建立了統(tǒng)治性的壟斷商業(yè)模式，但此后幾乎毫無作為，其產(chǎn)品線構(gòu)成主要來自于：“模仿+壟斷”，如Internet瀏覽器；來自純模仿，如搜索和地圖、平板和手機；來自收購，如Hotmail和Skype；以及市場購買，如購買雅虎的搜索份額和購買諾基亞的獨家合作
微軟在互聯(lián)網(wǎng)市場一錯再錯，它看到了市場存在的各種機會，但一樣也沒有抓住。
1995年，微軟成立了互聯(lián)網(wǎng)部門MSN，幾年里推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)服務，5年后又提出了.Net戰(zhàn)略、Passport認證服務等等。
網(wǎng)絡泡沫破滅后，微軟因為不知如何在互聯(lián)網(wǎng)中賺錢，決定收縮戰(zhàn)線。隨后，互聯(lián)網(wǎng)市場回暖，微軟發(fā)現(xiàn)當時的收縮是個錯誤，又再次準備互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
這樣的事在微軟一再上演。
開始，微軟以為瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)的入口，通過強制捆綁Internet瀏覽器，一度壟斷了瀏覽器市場，打垮了網(wǎng)景公司；隨后它以為門戶網(wǎng)站才是競爭核心，將門戶網(wǎng)站MSN作為戰(zhàn)略推出，對搜索引擎毫不在意；在谷歌上市后，它才意識到搜索和網(wǎng)絡廣告是金礦，但從微軟搜索到Bing.com再到收購aQuative再到和雅虎合作，微軟用巨額虧損換來了并不關鍵的部分市場份額（主要來自雅虎搜索，對谷歌并無實質(zhì)影響）。
微軟還做過更多種嘗試。它在2000年就做過NetDocs，也做過電子書，但都因為威脅到Office而告終止（成就了谷歌和亞馬遜）。2001年，微軟開始開發(fā)平板電腦，但要保留Windows和Office的完整使用，而且合作伙伴惠普也堅持要保留鍵盤輸入功能，最后花費數(shù)億美元的研究仍無疾而終（給了蘋果崛起的機會）。更不用提至今仍在煎熬的Windows Phone。
在iPod大行其道5年后，微軟終于推出了Zune音樂播放器，可惜，它短暫的存在只是證明了蘋果更加的成功。
此外，在谷歌推出地圖功能后，微軟也立刻復制了一個地圖，不過你肯定沒有用過。
微軟最幸運的是，在PC市場建立了統(tǒng)治性的商業(yè)模式，Windows成為PC的操作系統(tǒng)，而Office成為商務辦公的標配。
但此后微軟幾乎毫無作為，觀察微軟后來的產(chǎn)品線，可以發(fā)現(xiàn)，其構(gòu)成如下：來自于“模仿+壟斷”（Windows和Office的靈感也分別來自于蘋果電腦和Lotus1-2-3），如Internet瀏覽器；來自模仿，如搜索和地圖、平板和手機；來自收購，如Hotmail和Skype；以及市場購買，如購買雅虎的搜索份額和購買諾基亞的獨家合作。
幸好還有Xbox和Kinect挽回一點顏面，不過它們似乎從來沒有被微軟放在更重要的位置——他們在忙著追逐市場正在流行的趨勢。
微軟就像健忘的人，從來沒有從過去的失敗中學到什么。他們對失敗的產(chǎn)品改個名字再重新推出，他們一次次復制其他成功企業(yè)的產(chǎn)品；他們用成熟企業(yè)的商業(yè)運營邏輯去思考高速發(fā)展的科技行業(yè)，然后被飛速疾馳的科技列車狠狠的碾過。
喬布斯曾經(jīng)引用“冰球大帝”韋恩·格雷茨基（Wayne Gretzky）的名言，“我滑向球?qū)⒁竭_的地方，而不是它已經(jīng)在的地方?！倍④浀谋瘎≌谟冢④浢棵炕蛩吹奖蛩诘奈恢?，當他到達時，冰球已經(jīng)換了一個位置。
悲劇起源于壟斷
由于其創(chuàng)新的目的并不是要開辟未來的科技時代，而是想著怎樣維護好Windows和Office——為了保護好Windows和Office，微軟放棄了各種可能的機會——僅僅因為它可能削弱主營業(yè)務。
綜上所述，我們會發(fā)現(xiàn)微軟悲劇的兩個起源：一是Windows和Office；二是缺乏遠見。如果我們將缺乏遠見歸咎于固守Windows和Office，那么悲劇的起源就是：Windows和Office，這也正是其壟斷PC市場的武器。
大量信息表明：是否脫離Windows和Office既定的技術(shù)路線，和是否賺錢，已成為其創(chuàng)新的唯一標準。
我們看到，微軟每年的科研投入是所有公司最大的，微軟已經(jīng)連續(xù)兩年每年研發(fā)費用超過90億美元。而蘋果前三年的研發(fā)費用加在一起也只有76億美元。
但是，由于其創(chuàng)新的目的并不是要開辟未來的科技時代，而是想著怎樣維護好Windows和Office——換句話說，所有的創(chuàng)新投入都圍繞著怎樣讓舊時代的產(chǎn)品能夠在新時代賺錢，這樣的創(chuàng)新當然花費高而收效少。
而缺乏遠見則是微軟的另一個弊病。為了保護好Windows和Office，微軟放棄了各種可能的機會——僅僅因為它可能削弱主營業(yè)務。他們或許知道未來該往哪個方向走（微軟唯一持續(xù)虧損而持續(xù)投入的領域就是互聯(lián)網(wǎng)），但卻不知道怎樣走過去。這個悲劇的后遺癥就是：即便微軟有一天真的有勇氣自我革命，它也不知道到何處去。微軟太缺乏對未來的遠見。
喬布斯生前曾對這種現(xiàn)象大加鞭笞。喬布斯說，“做銷售的人經(jīng)營公司，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了創(chuàng)造的激情。斯卡利加入后，蘋果就發(fā)生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管微軟后也是這樣。蘋果很幸運，能夠東山再起，但我認為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會有什么起色。”
不過喬布斯在這一點上最終譴責的是蓋茨，“他們從來沒有展示過原本應當展示出的產(chǎn)品智慧野心。蓋茨習慣把自己標榜為產(chǎn)品人，但他確實不是，他就是一名商人。贏得業(yè)務永遠比制造出偉大的產(chǎn)品重要得多，微軟的基因中沒有人性和人文科學。”
作為反證，蘋果用Macintosh淘汰Apple II，用iPhone淘汰iPod，也不介意iPad會侵蝕iMac的市場份額。在喬布斯看來，與其固守領地等待別人淘汰自己，干嘛不讓自己來完成這件事呢？
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大轉(zhuǎn)折
2007年，微軟新一代操作系統(tǒng)Vista遭遇重大失敗。同年6月，蘋果推出第一代iPhone；9月，谷歌發(fā)布了安卓1.0。它拒絕給平板電腦提供Office——其結(jié)果是，促進了蘋果的商業(yè)軟件銷售和替代類應用的崛起。而微軟在這個時候才真正意識到，智能設備的野心并不僅僅是移動市場，它即將顛覆整個PC領域。
??2007年是轉(zhuǎn)折點。
此前，蘋果市場份額和PC相比微不足道。無論互聯(lián)網(wǎng)市場怎么發(fā)展，人們都需要使用終端，而統(tǒng)治終端的正是Windows和Office。如果在2006年說PC會消失、微軟會沒落，人們恐怕要笑掉大牙。
實際上，當喬布斯推出手機時，說iPhone領先時代5年；當喬布斯推出平板電腦時宣布后PC時代到來時，微軟CEO鮑爾默確實笑了，是輕蔑的嘲笑。
鮑爾默根本就沒看懂其中的玄機。是的，沒有人能夠顛覆（哪怕是撼動）微軟在PC領域的壟斷地位，也許所有的科技企業(yè)加起來也做不到這一點。但是，當喬布斯說出“后PC”的時候，這就等于告訴世界，通過PC是無法戰(zhàn)勝微軟的，但只要我們打敗了PC，微軟就無以立足了。可惜，鮑爾默當時還沒想明白，也許現(xiàn)在也沒想明白。
2007年，微軟新一代操作系統(tǒng)Vista遭遇重大失敗。同年6月，蘋果推出第一代iPhone；9月，谷歌發(fā)布了安卓1.0。此前，微軟Windows Mobile已略有所成，但在二者的夾擊之下，毫無藏身之地。
三種模式中，蘋果主要依靠硬件賺錢；安卓免費提供操作系統(tǒng)，目的是保住其搜索市場的地位，通過廣告賺錢；只有微軟是通過銷售軟件賺錢。
三種模式里，兩種都在淘汰微軟。蘋果從硬件市場獲取的利潤超過了軟件企業(yè)；而安卓將比微軟優(yōu)秀得多的軟件免費授權(quán)給硬件廠商。微軟一沒有硬件，二沒有互聯(lián)網(wǎng)盈利模式，其銷售軟件盈利的模式已經(jīng)徹底被谷歌和蘋果堵死。
直到此時，微軟依然認為，這只是移動市場遭遇的挫折，而移動市場是一個比PC小得多的市場，只要其PC市場穩(wěn)坐老大位置，其最終取得勝利指日可待。
即使平板電腦出來的時候，微軟依舊無動于衷。在微軟看來，離開了主流的Windows操作系統(tǒng)，做得再好，也就是個玩具。沒有Office這樣的生產(chǎn)力工具，平板電腦不會有未來的。它甚至拒絕給平板電腦提供Office。——其結(jié)果是，促進了蘋果的商業(yè)軟件銷售和替代類應用的崛起。
微軟沒有想明白的是，如果平板電腦采用如Windows和Office這樣的舊式軟件，確實無法完成更多的生產(chǎn)力創(chuàng)造。
但通過專業(yè)開發(fā)，消費者很容易獲得個性化的、針對特定領域的商務辦公APP，這反而使工作變得更加容易了（例如，醫(yī)生會發(fā)現(xiàn)，他不需要一個辦公套件，他需要某開發(fā)者針對醫(yī)用的專門的移動辦公設備）。
而一旦解決了這個問題，消費者就會發(fā)現(xiàn)智能設備如此便捷和好用；而微軟在這個時候才真正意識到，智能設備的野心并不僅僅是移動市場，它即將顛覆整個PC領域。
主業(yè)在縮水
微軟可以每年花費數(shù)十億美金做無效的研發(fā)、花費數(shù)百億美元收購各種公司然后做砸，根本原因無非是Windows和Office會帶來滾滾財源，護之若犢。但最近兩季財報顯示，無論是環(huán)比還是同比，Windows和Office兩個部門的營收和利潤都在縮水。
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個性化的商務應用，使用起來比大眾化的Office效果更好；而Google Docs和Salesforce等崛起讓在線辦公系統(tǒng)也成為可能。智能設備的發(fā)展雖然不能徹底拋棄PC，但大多數(shù)時候，人們不再需要它了。
這意味著，除非是大型的、長時間的生產(chǎn)力創(chuàng)造（比如撰寫文檔、編輯視頻、藝術(shù)創(chuàng)造等），人們不再需要端坐在電腦前。這也意味著人們不再需要頻繁升級系統(tǒng)或增加硬件配置（一切都置于云端），也不再需要更多軟件。PC將變成一個老古董，只為解決最復雜的問題而存在（悲摧的是，在電影、音樂、藝術(shù)、編寫代碼等領域，蘋果電腦占據(jù)了主流地位）。
沒有人能在PC領域顛覆微軟。但是，蘋果和谷歌多年前的聯(lián)手，到今天成功的顛覆了PC領域。業(yè)界預測，到2013年，智能設備將正式超越PC，那么超越之后呢？
等微軟終于意識到這一點的時候，它發(fā)現(xiàn)留給它折騰的機會已經(jīng)不多了。
此前，微軟可以每年花費數(shù)十億美金做無效的研發(fā)、花費數(shù)百億美元收購各種公司然后做砸，根本原因無非是Windows和Office會帶來滾滾財源，護之若犢。其他的各種嘗試失敗都不會對其傷筋動骨。
但今時不同往日。微軟2013年第一財季的季報顯示：
Windows和Windows Live部門營收32.4億美元，上年同期是48.7億美元。該部門的運營利潤為16.5億美元，上年同期為32.7億美元。
2012年第四財季，該部門營收為41.45億美元，運營利潤為23.97億美元；
主打Office的微軟商務部門營收55億美元，上年同期為56.4億美元，該部門的運營利潤為36.5億美元，低于上年同期的37.2億美元。
2012年第四財季，該部門營收為62.91億美元，運營利潤為41.00億美元。
無論是環(huán)比還是同比，Windows和Office兩個部門的營收和利潤都在縮水。如果這一趨勢持續(xù)，就意味著微軟再也沒有折騰下去的本錢了。沒有這兩項業(yè)務做后盾，微軟就失去了驕傲的根基，這或許可以解釋為什么微軟會一口氣推出顛覆性的Windows 8、Windows Phone 8和Surface——它終于意識到自己面臨的是怎樣的危機了。
微軟時代終結(jié)曲
微軟再次決定挾壟斷之利，進行最后一搏，強制性打通互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的邊界而其對服務的強調(diào)也意味著，一旦本次轉(zhuǎn)型失敗，微軟已經(jīng)做好準備轉(zhuǎn)入后臺服務。
此前，微軟的問題在于：它不能坦然的應對移動互聯(lián)網(wǎng)，因為那會動了Windows和Office的奶酪，而且它覺得當下的熱潮不過是曇花一現(xiàn)，最終還會回歸到PC上來；而且，若不把Windows和Office遷移過去，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)會傷害微軟主體業(yè)務。因此，微軟行動遲緩，拒絕改變。
微軟由此錯失良機。很快谷歌和蘋果開始統(tǒng)治移動互聯(lián)網(wǎng)：蘋果擁有最好（但僅自己使用）的操作系統(tǒng)，但靠硬件賺錢；安卓推出了免費的操作系統(tǒng)，依靠搜索和廣告賺錢。而微軟老舊的操作系統(tǒng)已沒有市場——微軟的商業(yè)模式?jīng)Q定了，即便它做出了優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，它也無法通過其他途徑變現(xiàn)。
此時，微軟依舊想著要走軟件授權(quán)的路線。它花費10億美元拉來諾基亞墊背，結(jié)果諾基亞為了10億美元出賣了自己的未來。微軟想通過諾基亞的銷售中賺錢授權(quán)費，但發(fā)現(xiàn)缺乏生態(tài)系統(tǒng)，沒有人為WP手機買單。
等微軟真正發(fā)現(xiàn)問題所在，決定不惜一切代價在移動市場占有一席之地的時候，iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)已然建立其更高的護城河。微軟面對著“沒有應用就沒有用戶；沒有用戶就沒有應用”的生態(tài)悖論中，即便微軟許以重金，仍舊無法激活這一市場。
此刻，智能設備已經(jīng)侵占了PC領地。微軟再次決定挾壟斷之利，進行最后一搏。
具體的做法是，發(fā)布Windows 8、Windows Phone 8和Surface，強制性的打通互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的邊界。微軟的如意算盤是：以PC的海量用戶，強迫原有軟件商轉(zhuǎn)型為Win 8提供軟件，這些軟件未來可以平滑地過渡到手機和平板上（iPad發(fā)布時，就借支持iPhone全部APP來激活銷售市場），進而吸引消費者消費微軟智能設備。與此同時，微軟也開始“變硬”，涉入硬件制造業(yè)，在做Surface的同時，據(jù)傳還要介入手機制造。
但微軟等不到那一天了?；蛘哒f，等到了也沒有用了。
扎克伯格說，他們很愿意看到“產(chǎn)業(yè)開始分裂，開始以個人為中心重建”。這個時代正在形成。
個性化時代不再需要完整的、大而全的辦公系統(tǒng)；而操作系統(tǒng)的重要性也遠遜于應用平臺。微軟在此優(yōu)勢盡失。
開發(fā)者會開發(fā)出更具針對性的APP，放在消費者最多的平臺上；而消費者會選擇APP最多最優(yōu)秀的平臺，進而促進開發(fā)者開發(fā)更豐富的應用。
微軟的劇烈變革目的是希望在壟斷PC的前提下，完成轉(zhuǎn)型。但無論是軟件開發(fā)者還是消費者都未必買賬，原因如下：
PC作為生產(chǎn)力創(chuàng)造工具還將長期存在，但我們將之用于生產(chǎn)力創(chuàng)造的時間會很有限，而且并不需要很多應用（SOLOMO應用、未來的游戲都不會出現(xiàn)在PC上了），我們工作時，需要的軟件和應用非常有限（即便如Office現(xiàn)在也有云端替代品），而電腦娛樂的功能將被智能手機、平板電腦和智能電視徹底瓜分；
開發(fā)者如何從中獲利的問題沒有解決。微軟此前的生態(tài)環(huán)境下，軟件開發(fā)商是依靠銷售賺錢的，而如何讓他們從中賺錢，目前并沒有可行方案。盡管PC份額巨大，但若規(guī)?？s水、使用時間下降的話，其吸引力顯然也就下降了；
對消費者而言，是否有動力去消費PC上的應用，進而帶動生態(tài)鏈發(fā)展？目前來看，當下的應用已經(jīng)足以滿足消費者需要，其升級動力不足，更不必說花錢升級了；
最后，也是最重要的一點，人們會適應一個全新操作系統(tǒng)的微軟嗎？如果不會，人們就會選擇暫緩升級——畢竟目前的PC足以滿足辦公應用，而娛樂和生活部分，早已被智能設備所替代。如果這一趨勢拖延1-2年，微軟在移動市場就回天無力了。
到那時，微軟就會像IBM一樣轉(zhuǎn)身：砍掉的是在線服務部門（包括搜索）和移動互聯(lián)網(wǎng)項目、砍掉娛樂與設備部門，固守PC（Windows和Office）和服務器領域。
在最近的兩個財季中，微軟服務器和工具部門是唯一營收和利潤持續(xù)增長的部門。而在微軟提交SEC的2012年財報中，微軟顯示，云服務將成為微軟商業(yè)模式在未來的基石。今年年報中，微軟73次提及了“服務”這個詞，明確提及了“專注于設備和服務”，“戰(zhàn)略將更多地包含在智能客戶端設備上使用的云服務”。
而其對服務的強調(diào)也意味著，一旦本次轉(zhuǎn)型失敗，微軟已經(jīng)做好準備轉(zhuǎn)入后臺服務。屆時，微軟還會守著PC產(chǎn)業(yè)，一邊賺錢一邊老去，但那對未來的科技行業(yè)來說，已經(jīng)不重要了?！?
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越來越象HP了，難怪是戰(zhàn)略伙伴。難兄難弟更恰當
再見，微軟！